王世淳
随着我国卫生事业的发展和医疗技术的进步,医院的消毒灭菌技术和管理也发生着质的变化和飞跃.医院供应室作为医院的重要消毒灭菌场所,在新设备、新技术采用上;在整体布局和工作流程上;在提高工作效率和减少操作差错上;在业务管理和创造良好的工作环境上,都越来越受到医院管理者重视.我院为了适应现代医学及医疗技术和管理的发展,为医院高质量完成医、教、研提供可靠的保证,依据江苏省卫生厅发布的<医院消毒供应中心验收标准>有关建筑要求和消毒供应室的硬件设施标准,通过对多家消毒供应室的考察学习和有关资料检索,在借鉴国内外先进消毒供应室的建筑模式基础上,经过2年时间的研讨、论证、设计和建设,于2005年11月建成了新型的消毒供应系统并正式启用,在实际运行中取得了较好效果,受到上级和同行好评.
作者：宋晨华；鄂云翔 刊期： 2006年第06期
随着电子计算机技术的普遍使用和医疗技术的迅猛发展,越来越多的管理文件和医疗信息以电子文件的形式产生和储存,医院电子文件已成为医院档案的重要组成部分.加强医院电子文件的管理与利用,对于提高医院档案管理水平,保证医院正常运行和医疗安全,促进医院可持续发展,具有重要的意义.
作者：杨薇 刊期： 2006年第06期
提高病人满意度是推进医院和谐发展、降低纠纷率的重要抓手.各级医疗主管和一线医护人员的传统做法,往往都是从行业内部做起、从自我做起,普遍致力于服务工作量的增加.但近些年这样做的效果却大不如从前,各大医院的医护服务几乎饱和,增加服务量的空间实在有限,结果依然是满意度不高、纠纷频发[1].我们若是换一个思路去研究医患不和谐、纠纷率高是怎样造成的,研究患者的心理需求和认知状况,研究病人为什么不满意,病人的不满意在认识上是否有误区,在感知上是否有差异?如果医疗行业和医护人员能够引导病人正确认识医护服务,如果我们的医护服务都能够被病人感知到,那么我们在提供等量医护服务的情况下,就会使病人的满意度有所提高,使医患更和谐、社会更稳定.
作者：张涛 刊期： 2006年第06期
2005年10月至2006年4月,东台市人民医院实施了急性颅脑损伤患者人院服务流程的改进,改进结果表明:改进后流程可以在医疗服务资源基本不变的条件下,提高医疗服务质量和效率,提升医院的社会形象.
作者：崔亚林；林钢；邵柏；颜庆华；吴晓宏 刊期： 2006年第06期
卫生事业单位的财务预算是指卫生事业单位根据卫生事业发展计划和任务编制的年度财务收支计划.它既是卫生事业单位年度计划和工作任务的货币表现,是单位组织各项财务活动的前提和依据,也是卫生事业单位为实现既定的经济目标,通过编制预算、内部控制、考核业绩所进行的一系列财务管理活动,它贯穿于单位财务预算编制和执行全过程.在市场经济条件下,预算管理已成为卫生事业单位财务管理的中心内容,预算管理质量的优劣直接关系到单位总体目标的实现,直接影响到卫生事业单位各项资金的使用效益.
作者：李莉 刊期： 2006年第06期
客户关系管理是当今世界广为关注的企业经营管理模式,客户价值管理又是其中的一项十分重要的组成部分,越来越受到众多理论研究者及企事业单位管理人员的重视.医院进行客户关系管理的终目的是实现客户让渡价值和客户关系价值同时达到大化.作者主要对医院基于HIS(医院信息管理系统)基础上客户价值管理的思路和模式进行了一些探讨,以期对医院提高经营管理水平、提升管理绩效有所帮助.
作者：宋军；谢振宇 刊期： 2006年第06期
医院门诊挂号诊查费是医务人员技术水平劳务价值的体现,是医院一项重要的业务收入,虽然政府对收费项目的内涵及价格都有明确规定,但医院的实际成本到底是多少?收费与成本的匹配程度怎样?医院作为执行主体,通过成本分析怎样使可控成本得到有效降低,都是处在市场经济中的医院管理者应考虑的内容.但目前不论在理论上还是在实际工作中,对门诊挂号诊查费等医疗项目进行成本测算的材料并不多见,我们试图通过门诊挂号诊查费的成本核算研究,以期能为医院经济管理提供更具体的参考资料.
作者：朱蔚；何忠正 刊期： 2006年第06期
目的 探讨人性化管理在门诊输液服务中的应用.方法 通过护士长树立护理管理新理念,优化护患关系,创新服务方式,注重细节管理,再造输液流程,开展健康教育,提供特色服务.结果 护患关系更融洽,病人满意度由86%上升到97.8%,护理服务质量明显提高.结论 实施有效的人性化管理,有益于调动护理人员的积极性和创造性,为病人提供高效优质的护理服务,为医院赢得良好的社会声誉.
作者：王赛君；陈巧玲；邵兰香 刊期： 2006年第06期
医院的设备资产是医院开展工作的物质基础.医院设备作为固定资产在使用过程中,它的价值根据损耗的程度,逐渐地转移到劳动成果中去,但仍然保持其原有的实物形态.随着医院集约化、精细化管理趋势的来临,加强医院的资产管理,提高配置效率,规范管理程序和方法等,就显得日益迫切.
作者：陈琼 刊期： 2006年第06期
为保证传染病医院感染科病房的护理质量,减少护理差错的发生,应用风险管理理论,加强病房的护理质量管理,取得良好效果,提示风险管理能提高护理质量,保证病人和护士自身安全.
作者：徐彬；高冬梅；王以梅 刊期： 2006年第06期
改革开放以来,我国医疗卫生改革在不断探索、发展和深化.医疗卫生行业取得了很大成绩,但也存在很多问题.投入不足,体制改革滞后,医疗服务经营机制不健全,过度的市场化、商业化,导致了医疗服务的公平性下降、医患之间的信任度下降、医患关系紧张、医疗执业环境恶化.由于医疗卫生服务在百姓生活中占有极其重要的地位,从构建和谐社会出发,应从有关医疗卫生的法制、体制、机制等深层次方面探讨对策.
作者：王世淳 刊期： 2006年第06期
分析了儿科医学教育大众化是社会发展的必然趋势.高等教育的发展和卫生改革与发展为儿科医学教育的大众化提供社会平台,儿科医学服务对象众多,服务范围广大,儿童疾病综合管理为儿科医学教育的大众化提供具体措施,儿科医学教育的大众化有着重要意义.
作者：朱红；古桂雄；汪健；冯星；钱丽萍；朱玲俐 刊期： 2006年第06期
为积极构筑与我市经济发展相适应的卫生人才培养使用体系,建立健全我市各类卫生人才引进与培养制度,加速提升我市医疗预防技术水平,加快建立全方位多层次的卫生人才高地,根据市卫生局的部署和要求,本调研小组就卫生人才引进与培养这一专题,进行了为期3个月的工作调研.现将调研情况报告如下:
作者：孙钰根；张玮；傅纪胜 刊期： 2006年第06期
卫生监督档案的管理十分重要,然而,由于卫生监督机构成立的时间不长,在档案管理方面存在着不可回避的问题,分析现实中存在的问题及其原因,提出了加强卫生监督档案管理的措施.
作者：温锦芳 刊期： 2006年第06期
医院成本是指医院为开展业务活动而发生的物化劳动和活劳动耗费中的必要劳动耗费的货币表现,即劳动手段及劳动对象转移的价值和相当于工资部分的医务劳动者为自己劳动所创造的价值.医院成本核算是对医疗服务过程的人力、财力、物力进行控制,有效配置有限卫生资源的过程.
作者：张晨阳 刊期： 2006年第06期
在知识信息时代,图书馆员作为图书馆工作的主体面临着新的挑战,它要求图书馆员不断地充实自己,既要博采众长,又要紧密联系专业,靠知识积累提高服务的质量,图书馆员的继续教育也不再是传统的教育方式,而是在网络环境下重新建立起来的新型继续教育模式.
作者：毕波 刊期： 2006年第06期
健康教育是指护士根据病人生理、心理、社会、文化等方面需求,对其进行的针对性教育服务.目的是使病人对疾病预防、控制及促进康复的知识做到:知、信、行,提高其自我护理能力及生活质量,以实现整体护理的宗旨.随着整体护理工作的深入开展,医院健康教育(以下简称健康教育)愈来愈受到重视,我院肝炎病区开展整体护理五年来体会到:要提高健康教育质量,护士要做到以下几个方面.
作者：王连红 刊期： 2006年第06期
加强医院后勤人才队伍的建设,是现代化医院整体发展建设的重要组成部分.通过对南京市鼓楼医院后勤人员队伍的现状分析,结合现代化医院后勤管理需要的人才队伍,提出改变后勤人员队伍现状的对策与建议.
作者：韦来平 刊期： 2006年第06期
根据国家和省有关城市卫生支援农村卫生、城市医生晋升职称前须到城乡基层医疗卫生机构服务的要求,盐城市从2004年起,先后四批下派市直二、三级医疗卫生机构共178名拟晋升职称人员到乡镇、社区服务.经过三年的实践,我们的体会是,城市医生下派支农能够为提高基层医疗技术水平发挥积极作用,同时也让广大群众特别是农民不出远门就能得到市级医疗技术服务,在一定程度上缓解了看病难问题.但毋庸回避的是,卫生部门在组织实施过程中还存在一些不容忽视的问题,这些问题如果得不到很好解决,势必影响支农效果,甚至带来负面影响.为此,我们对城市医生下派基层服务工作中存在的问题进行了思考分析,并结合实践提出了对策措施.
作者：陶惠；张鹏；祁新辉 刊期： 2006年第06期
医嘱是医生根据患者病情制订的诊疗计划,是护士执行各项治疗的依据,同时也是<医疗事故处理条例>所规定的法律证据[1].执行医嘱是护士的职责,护士能否及时、准确无误地执行医嘱,对确保患者的医疗安全,减少疾病带来的痛苦,有着重要意义.临床上,护士在执行医嘱的一些环节上,存在着种种不安全隐患,一旦这些潜在的隐患出现就有可能酿成严重后果.因此,加强对执行医嘱的护理安全管理,做到防患于未然,才能确保护理安全,提高护理质量和护理满意度.现就我科近两年来护士在执行医嘱中存在的问题及护理安全管理探讨如下:
作者：李艳萍 刊期： 2006年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
