毕波
长期以来,医院一直被看作是单纯提供医疗活动的场所.随着社会观念转变,人们越来越注重医院环境卫生空间对人的心理、生理和社会意识的影响,开始追求医疗环境的高品位、方便性和人情味,这就从客观上要求在医院建设中引入环境卫生的一系列新的设计思想和理念,以满足人们的精神需求.
作者：许琪海 刊期： 2006年第06期
通过对业务流程再造的起源、应用效果的论述,分析业务流程再造理念在护理工作中的应用现状,提出以病人为核心的护理流程再造的目标与步骤,探讨业务流程再造理念在护理工作应用过程中需解决的问题.
作者：顾艳荭；张涛 刊期： 2006年第06期
加强医院后勤人才队伍的建设,是现代化医院整体发展建设的重要组成部分.通过对南京市鼓楼医院后勤人员队伍的现状分析,结合现代化医院后勤管理需要的人才队伍,提出改变后勤人员队伍现状的对策与建议.
作者：韦来平 刊期： 2006年第06期
在简要介绍SWOT分析法的基础上,结合我国目前艾滋病监测及干预体系的督导考评机制,深入探讨SWOT分析法在艾滋病监测及干预体系评估中的应用.
作者：符丽媛；陆永贵 刊期： 2006年第06期
医院成本核算是指医疗机构把一定时期内实际发生的各项费用加以记录、汇集、计算、分析和评价,医疗卫生服务的不同项目、不同阶段、不同范围计算总成本,以确定一定时期的医疗服务成本水平,考核成本计划的完成情况,并根据不同的医疗服务项目的消耗,分配医疗服务费用的一种经济管理活动[1].
作者：王静成；徐道亮；陈阳生 刊期： 2006年第06期
分析了儿科医学教育大众化是社会发展的必然趋势.高等教育的发展和卫生改革与发展为儿科医学教育的大众化提供社会平台,儿科医学服务对象众多,服务范围广大,儿童疾病综合管理为儿科医学教育的大众化提供具体措施,儿科医学教育的大众化有着重要意义.
作者：朱红；古桂雄；汪健；冯星；钱丽萍；朱玲俐 刊期： 2006年第06期
江苏省中医院地处新街口闹市区,是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的三级甲等综合性中医示范医院,现有床位1100余张,日均门、急诊量达到7000余人次,年门诊量超过200万人次,出院病人达2.5万余人次.医院既是为社会提供医疗服务的部门,也是对外开放的公共聚集场所,由于病人的自我安全防范意识不强以及各种贵重仪器设备、各类易燃易爆危险品等诸多不安全因素,被南京市公安局列为治安安全重点单位.多年来,在公安机关和驻地派出所的关心支持和业务指导下,我院各级领导重视安全工作,并发挥保卫机构的职能作用,动员全院职工共同参与安全管理,确保了医院的安全和稳定,为病人的康复与治疗营造了良好的安全环境.多次被省、市有关部门评为先进单位.我们主要的做法和体会是:
作者：刘进 刊期： 2006年第06期
目的 探讨人性化管理在门诊输液服务中的应用.方法 通过护士长树立护理管理新理念,优化护患关系,创新服务方式,注重细节管理,再造输液流程,开展健康教育,提供特色服务.结果 护患关系更融洽,病人满意度由86%上升到97.8%,护理服务质量明显提高.结论 实施有效的人性化管理,有益于调动护理人员的积极性和创造性,为病人提供高效优质的护理服务,为医院赢得良好的社会声誉.
作者：王赛君；陈巧玲；邵兰香 刊期： 2006年第06期
在知识信息时代,图书馆员作为图书馆工作的主体面临着新的挑战,它要求图书馆员不断地充实自己,既要博采众长,又要紧密联系专业,靠知识积累提高服务的质量,图书馆员的继续教育也不再是传统的教育方式,而是在网络环境下重新建立起来的新型继续教育模式.
作者：毕波 刊期： 2006年第06期
开展医疗器械不良事件监测工作是医院的新课题.阐述了开展医疗器械不良事件监测工作的意义,指出目前可能存在的问题和提出开展这项工作的思路.
作者：胡娅莉；房燕玲；汤志卫 刊期： 2006年第06期
医院门诊就诊流程环节多,挂号、收费是门诊服务流程中的非诊疗环节,对这一环节的不满容易导致病人对医院服务的满意度下降.为改善门诊收费的服务质量,我们对以往的门诊收费系统进行了优化改进,试图以此提高病人对门诊收费服务的满意度.
作者：许晨；杨惠光 刊期： 2006年第06期
客户关系管理是当今世界广为关注的企业经营管理模式,客户价值管理又是其中的一项十分重要的组成部分,越来越受到众多理论研究者及企事业单位管理人员的重视.医院进行客户关系管理的终目的是实现客户让渡价值和客户关系价值同时达到大化.作者主要对医院基于HIS(医院信息管理系统)基础上客户价值管理的思路和模式进行了一些探讨,以期对医院提高经营管理水平、提升管理绩效有所帮助.
作者：宋军；谢振宇 刊期： 2006年第06期
为保证传染病医院感染科病房的护理质量,减少护理差错的发生,应用风险管理理论,加强病房的护理质量管理,取得良好效果,提示风险管理能提高护理质量,保证病人和护士自身安全.
作者：徐彬；高冬梅；王以梅 刊期： 2006年第06期
卫生事业单位的财务预算是指卫生事业单位根据卫生事业发展计划和任务编制的年度财务收支计划.它既是卫生事业单位年度计划和工作任务的货币表现,是单位组织各项财务活动的前提和依据,也是卫生事业单位为实现既定的经济目标,通过编制预算、内部控制、考核业绩所进行的一系列财务管理活动,它贯穿于单位财务预算编制和执行全过程.在市场经济条件下,预算管理已成为卫生事业单位财务管理的中心内容,预算管理质量的优劣直接关系到单位总体目标的实现,直接影响到卫生事业单位各项资金的使用效益.
作者：李莉 刊期： 2006年第06期
1资料与方法我会2002年9月～2006年8月4年间共组织了249例医疗事故技术鉴定,对其中被定为医疗事故的78例进行统计分析.统计时原因归类一般每例事故原因有1至4个.另外,对事故分科、事故所涉医院类别情况也一并进行了统计.
作者：王绍华；王东民；李明 刊期： 2006年第06期
自2003年10月起,常熟市医疗卫生事业公有资产经营公司委托我院领导集团进行经营管理(简称托管制),托管期间,院长为法人代表,实行院长负责制,对医院全部医疗服务、资产经营管理和行为负总责.
作者：徐正清；刘岩 刊期： 2006年第06期
改革开放以来,我国医疗卫生改革在不断探索、发展和深化.医疗卫生行业取得了很大成绩,但也存在很多问题.投入不足,体制改革滞后,医疗服务经营机制不健全,过度的市场化、商业化,导致了医疗服务的公平性下降、医患之间的信任度下降、医患关系紧张、医疗执业环境恶化.由于医疗卫生服务在百姓生活中占有极其重要的地位,从构建和谐社会出发,应从有关医疗卫生的法制、体制、机制等深层次方面探讨对策.
作者：王世淳 刊期： 2006年第06期
通过在医疗事故技术鉴定中的实践,总结出医疗机构存在的问题、医疗纠纷产生的几个常见原因及纠纷发生后医疗机构如何应对.
作者：施庆喜；盛兴产；姜立学；杨曼曼 刊期： 2006年第06期
随着我国卫生事业的发展和医疗技术的进步,医院的消毒灭菌技术和管理也发生着质的变化和飞跃.医院供应室作为医院的重要消毒灭菌场所,在新设备、新技术采用上;在整体布局和工作流程上;在提高工作效率和减少操作差错上;在业务管理和创造良好的工作环境上,都越来越受到医院管理者重视.我院为了适应现代医学及医疗技术和管理的发展,为医院高质量完成医、教、研提供可靠的保证,依据江苏省卫生厅发布的<医院消毒供应中心验收标准>有关建筑要求和消毒供应室的硬件设施标准,通过对多家消毒供应室的考察学习和有关资料检索,在借鉴国内外先进消毒供应室的建筑模式基础上,经过2年时间的研讨、论证、设计和建设,于2005年11月建成了新型的消毒供应系统并正式启用,在实际运行中取得了较好效果,受到上级和同行好评.
作者：宋晨华；鄂云翔 刊期： 2006年第06期
医疗事故的概念有三种.第一种从民法角度来看:医疗事故是指医疗机构及医务人员在医疗活动中,因诊疗护理过失造成患者死亡、残疾、组织器官损伤或功能障碍等不良后果(如容貌受损、不应有的肉体或精神剧烈痛苦等).第二种从刑法角度来看:医疗事故是指由于医务人员的严重不负责任或非法、滥用药物等造成就诊人死亡或严重损害他人身体的事故.第三种从行政法角度来看:医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理的法律、法规、规章制度等,造成患者人身损害的事故.但在2002年9月1日实施的<医疗事故处理条例>第2条明确规定,医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故.这一规定就是对医疗事故的法律认定.对医疗事故的这一界定既明确了医疗事故的性质,又反映了医疗事故的特征.
作者：张胜科 刊期： 2006年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
