毕波
医院门诊就诊流程环节多,挂号、收费是门诊服务流程中的非诊疗环节,对这一环节的不满容易导致病人对医院服务的满意度下降.为改善门诊收费的服务质量,我们对以往的门诊收费系统进行了优化改进,试图以此提高病人对门诊收费服务的满意度.
作者：许晨；杨惠光 刊期： 2006年第06期
对互联网上的卫生管理信息资源进行了探析,旨在帮助读者掌握常用卫生管理信息资源检索途径、检索策略、检索内容及使用方法,以便能够更好地利用网络资源,跟踪国内外学科发展动态,为卫生事业管理服务.
作者：沈放 刊期： 2006年第06期
在知识信息时代,图书馆员作为图书馆工作的主体面临着新的挑战,它要求图书馆员不断地充实自己,既要博采众长,又要紧密联系专业,靠知识积累提高服务的质量,图书馆员的继续教育也不再是传统的教育方式,而是在网络环境下重新建立起来的新型继续教育模式.
作者：毕波 刊期： 2006年第06期
医院的设备资产是医院开展工作的物质基础.医院设备作为固定资产在使用过程中,它的价值根据损耗的程度,逐渐地转移到劳动成果中去,但仍然保持其原有的实物形态.随着医院集约化、精细化管理趋势的来临,加强医院的资产管理,提高配置效率,规范管理程序和方法等,就显得日益迫切.
作者：陈琼 刊期： 2006年第06期
为积极构筑与我市经济发展相适应的卫生人才培养使用体系,建立健全我市各类卫生人才引进与培养制度,加速提升我市医疗预防技术水平,加快建立全方位多层次的卫生人才高地,根据市卫生局的部署和要求,本调研小组就卫生人才引进与培养这一专题,进行了为期3个月的工作调研.现将调研情况报告如下:
作者：孙钰根；张玮；傅纪胜 刊期： 2006年第06期
卫生监督档案的管理十分重要,然而,由于卫生监督机构成立的时间不长,在档案管理方面存在着不可回避的问题,分析现实中存在的问题及其原因,提出了加强卫生监督档案管理的措施.
作者：温锦芳 刊期： 2006年第06期
医疗事故的概念有三种.第一种从民法角度来看:医疗事故是指医疗机构及医务人员在医疗活动中,因诊疗护理过失造成患者死亡、残疾、组织器官损伤或功能障碍等不良后果(如容貌受损、不应有的肉体或精神剧烈痛苦等).第二种从刑法角度来看:医疗事故是指由于医务人员的严重不负责任或非法、滥用药物等造成就诊人死亡或严重损害他人身体的事故.第三种从行政法角度来看:医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理的法律、法规、规章制度等,造成患者人身损害的事故.但在2002年9月1日实施的<医疗事故处理条例>第2条明确规定,医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故.这一规定就是对医疗事故的法律认定.对医疗事故的这一界定既明确了医疗事故的性质,又反映了医疗事故的特征.
作者：张胜科 刊期： 2006年第06期
随着我国卫生事业的发展和医疗技术的进步,医院的消毒灭菌技术和管理也发生着质的变化和飞跃.医院供应室作为医院的重要消毒灭菌场所,在新设备、新技术采用上;在整体布局和工作流程上;在提高工作效率和减少操作差错上;在业务管理和创造良好的工作环境上,都越来越受到医院管理者重视.我院为了适应现代医学及医疗技术和管理的发展,为医院高质量完成医、教、研提供可靠的保证,依据江苏省卫生厅发布的<医院消毒供应中心验收标准>有关建筑要求和消毒供应室的硬件设施标准,通过对多家消毒供应室的考察学习和有关资料检索,在借鉴国内外先进消毒供应室的建筑模式基础上,经过2年时间的研讨、论证、设计和建设,于2005年11月建成了新型的消毒供应系统并正式启用,在实际运行中取得了较好效果,受到上级和同行好评.
作者：宋晨华；鄂云翔 刊期： 2006年第06期
随着电子计算机技术的普遍使用和医疗技术的迅猛发展,越来越多的管理文件和医疗信息以电子文件的形式产生和储存,医院电子文件已成为医院档案的重要组成部分.加强医院电子文件的管理与利用,对于提高医院档案管理水平,保证医院正常运行和医疗安全,促进医院可持续发展,具有重要的意义.
作者：杨薇 刊期： 2006年第06期
自2003年10月起,常熟市医疗卫生事业公有资产经营公司委托我院领导集团进行经营管理(简称托管制),托管期间,院长为法人代表,实行院长负责制,对医院全部医疗服务、资产经营管理和行为负总责.
作者：徐正清；刘岩 刊期： 2006年第06期
加强医院后勤人才队伍的建设,是现代化医院整体发展建设的重要组成部分.通过对南京市鼓楼医院后勤人员队伍的现状分析,结合现代化医院后勤管理需要的人才队伍,提出改变后勤人员队伍现状的对策与建议.
作者：韦来平 刊期： 2006年第06期
提高病人满意度是推进医院和谐发展、降低纠纷率的重要抓手.各级医疗主管和一线医护人员的传统做法,往往都是从行业内部做起、从自我做起,普遍致力于服务工作量的增加.但近些年这样做的效果却大不如从前,各大医院的医护服务几乎饱和,增加服务量的空间实在有限,结果依然是满意度不高、纠纷频发[1].我们若是换一个思路去研究医患不和谐、纠纷率高是怎样造成的,研究患者的心理需求和认知状况,研究病人为什么不满意,病人的不满意在认识上是否有误区,在感知上是否有差异?如果医疗行业和医护人员能够引导病人正确认识医护服务,如果我们的医护服务都能够被病人感知到,那么我们在提供等量医护服务的情况下,就会使病人的满意度有所提高,使医患更和谐、社会更稳定.
作者：张涛 刊期： 2006年第06期
分析目前医疗纠纷处理方式存在的问题,探讨有助于医疗纠纷决速合理解决的处理机制,形成和谐的医疗纠纷处理环境.
作者：王礼泉 刊期： 2006年第06期
构建和谐医患关系,是医院管理和建设中的重要目标和任务,运用廉政文化知识、信仰和手段,塑造医务人员爱岗敬业,诚实守信,廉洁自律的职业道德,是构建和谐医患关系的基础条件.本文结合本单位开展廉政文化建设的具体做法,阐述了加强廉政文化建设在构建和谐医患关系中的作用.
作者：吴虹 刊期： 2006年第06期
江苏省中医院地处新街口闹市区,是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的三级甲等综合性中医示范医院,现有床位1100余张,日均门、急诊量达到7000余人次,年门诊量超过200万人次,出院病人达2.5万余人次.医院既是为社会提供医疗服务的部门,也是对外开放的公共聚集场所,由于病人的自我安全防范意识不强以及各种贵重仪器设备、各类易燃易爆危险品等诸多不安全因素,被南京市公安局列为治安安全重点单位.多年来,在公安机关和驻地派出所的关心支持和业务指导下,我院各级领导重视安全工作,并发挥保卫机构的职能作用,动员全院职工共同参与安全管理,确保了医院的安全和稳定,为病人的康复与治疗营造了良好的安全环境.多次被省、市有关部门评为先进单位.我们主要的做法和体会是:
作者：刘进 刊期： 2006年第06期
通过在医疗事故技术鉴定中的实践,总结出医疗机构存在的问题、医疗纠纷产生的几个常见原因及纠纷发生后医疗机构如何应对.
作者：施庆喜；盛兴产；姜立学；杨曼曼 刊期： 2006年第06期
根据国家和省有关城市卫生支援农村卫生、城市医生晋升职称前须到城乡基层医疗卫生机构服务的要求,盐城市从2004年起,先后四批下派市直二、三级医疗卫生机构共178名拟晋升职称人员到乡镇、社区服务.经过三年的实践,我们的体会是,城市医生下派支农能够为提高基层医疗技术水平发挥积极作用,同时也让广大群众特别是农民不出远门就能得到市级医疗技术服务,在一定程度上缓解了看病难问题.但毋庸回避的是,卫生部门在组织实施过程中还存在一些不容忽视的问题,这些问题如果得不到很好解决,势必影响支农效果,甚至带来负面影响.为此,我们对城市医生下派基层服务工作中存在的问题进行了思考分析,并结合实践提出了对策措施.
作者：陶惠；张鹏；祁新辉 刊期： 2006年第06期
为保证传染病医院感染科病房的护理质量,减少护理差错的发生,应用风险管理理论,加强病房的护理质量管理,取得良好效果,提示风险管理能提高护理质量,保证病人和护士自身安全.
作者：徐彬；高冬梅；王以梅 刊期： 2006年第06期
卫生事业单位的财务预算是指卫生事业单位根据卫生事业发展计划和任务编制的年度财务收支计划.它既是卫生事业单位年度计划和工作任务的货币表现,是单位组织各项财务活动的前提和依据,也是卫生事业单位为实现既定的经济目标,通过编制预算、内部控制、考核业绩所进行的一系列财务管理活动,它贯穿于单位财务预算编制和执行全过程.在市场经济条件下,预算管理已成为卫生事业单位财务管理的中心内容,预算管理质量的优劣直接关系到单位总体目标的实现,直接影响到卫生事业单位各项资金的使用效益.
作者：李莉 刊期： 2006年第06期
通过对业务流程再造的起源、应用效果的论述,分析业务流程再造理念在护理工作中的应用现状,提出以病人为核心的护理流程再造的目标与步骤,探讨业务流程再造理念在护理工作应用过程中需解决的问题.
作者：顾艳荭；张涛 刊期： 2006年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
