学术投稿

采用品管圈方法优化儿科病房服务流程

刘静;汪洪先

关键词:儿科病房, 品管圈, 满意度, 品质和服务
摘要:目的 利用质量管理的利器--品管圈,组成儿科病房质量改善圈,以提高患者对儿科病房的满意度,提升儿科病房的服务水平.方法 儿科病房按照品管圈实施的步骤进行计划、实施、确认和处置.结果 患者对儿科病房的满意度由改善前的83.2%,提升至改善后的93.4%.结论 在实际工作中恰当运用质量管理方法,能够不断发现和解决儿科病房的内部问题,改善品质和服务.
基层医学论坛杂志相关文献
  • 先兆流产患者的舒适护理

    目的 探讨舒适护理在先兆流产患者中的应用及效果.方法 对112例先兆流产孕妇住院期间给予舒适护理,其内容包括常规护理、专科护理、心理护理等.结果 112例孕妇经过精心细致的舒适护理和治疗,均康复出院,所有孕妇都产下足月健康胎儿,患者满意度达100%.结论 对先兆流产孕妇进行舒适护理,有利于其保胎和身体的康复,值得临床推广应用.

    作者:马菁 刊期: 2012年第27期

  • 浅谈30例围绝经期妇女的护理干预体会

    围绝经期是围绕妇女绝经前后的一段时期,是每个妇女都必须经历的生理过渡时期,早的发生变化是卵巢功能逐渐衰退,表现为对卵泡刺激素敏感性降低,对促性腺激素刺激的抵抗性逐渐增强,然后表现为下丘脑和垂体的变化.绝经提示卵巢功能衰退,生殖功能终止,包括从接近绝经出现与绝经有关的内分泌、生物学和临床体征,也就是出现卵巢衰退的征兆起,一直持续到后1次月经后1年[1].大多数妇女通过神经和内分泌系统的自身调节及适宜的保健服务临床症状不明显,但也有不少妇女症状重,影响了正常的工作和生活,尤其是从事学校教学工作的老师,工作忙经常加班加点更为突出,既影响个人健康,又影响家庭生活.为了帮助围绝经期妇女平安度过这个时期,减少疾病痛苦,提高生活质量,笔者针对本单位30例40岁~55岁围绝经期妇女进行了护理干预.

    作者:候国红 刊期: 2012年第27期

  • 老年患者股骨头置换术围术期护理体会

    目的 探讨心理疏导加个体化护理干预对老年股骨头置换患者围术期的影响.方法 将92例老年股骨头置换患者分为试验组52例和对照组40例,试验组给予心理疏导加个体化护理,对照组给予常规围术期护理.观察2组患者围术期的焦虑情况,心率、血压、呼吸,对护理工作的满意度和健康教育得分情况.结果 接受心理疏导加个体化护理后,试验组焦虑状态优于对照组,心率、血压、呼吸波动显著低于对照组,患者术后满意度及健康教育得分均显著高于对照组.结论 心理疏导加个体化护理能有效缓解患者围术期焦虑状态,提高护理满意度,在临床实践中具有推广应用价值.

    作者:张卫萍 刊期: 2012年第27期

  • 高龄患者全麻苏醒期的观察和护理

    目的 探讨高龄患者全麻苏醒期并发症的观察和护理.方法 对165例70岁以上高龄患者全麻苏醒期常见并发症给予密切观察和有效护理.结果 经严密观察和护理,165例患者均安全平稳度过苏醒期.结论 加强高龄患者全麻苏醒期的观察和护理,给予必要的呼吸和循环支持,预防、及早发现并发症,及时处理和有效的护理,是保证患者安全平稳度过苏醒期的关键.

    作者:吴红卫 刊期: 2012年第27期

  • COPD稳定期的康复锻炼

    慢性阻塞性肺疾病(COPD)是一种以不完全可逆性气流受限为特征,呈进行性发展,可防、可治的肺部疾病[1].因受吸烟、环境污染等因素的影响,近年来COPD患病率呈上升趋势.由于其特定的病理生理特点及发展趋势,患者病程往往较长,而由于营养不良、通气和(或)换气功能障碍等因素的存在,患者呼吸及运动功能明显受限,严重影响生存质量.

    作者:吴兔英 刊期: 2012年第27期

  • 腹腔镜良性卵巢肿瘤切除术的护理配合

    目的 探讨应用腹腔镜进行良性卵巢肿瘤的手术护理配合方式及技巧.方法 回顾性分析我院34例良性卵巢肿瘤行腹腔镜切除手术的护理资料.结果 34例患者仅1例患者改为开腹手术,其余腹腔镜手术过程顺利,术后无1例发生感染,也无其他并发症出现.结论 腹腔镜治疗良性卵巢肿瘤的手术护理配合至关重要.充分的术前准备、密切的术中配合、保持良好的仪器设备性能和对腹腔镜器械的彻底清洗、消毒及灭菌是护理配合的关键,能够确保手术成功,减少医院感染因素及术后并发症的发生,促进患者早日康复.

    作者:丁丹泾 刊期: 2012年第27期

  • 院前急救护士的职业伤害及防护

    院前急救是在医院以外的环境中对各种危及生命的急症、创伤、中毒、灾难事故的伤病者进行现场救护、转运和途中救护,其特点为社会性、随机性强;时间紧急;流动性大;急救环境条件差;病种多样复杂;以对症抢救为主;体力强度大.从事院前急救的护士成为职业伤害的高危人群,因此,其职业防护应引起重视.现对院前急救护士的职业伤害因素及防护措施探讨如下.

    作者:宋小梅 刊期: 2012年第27期

  • 术前访视工作探讨

    随着时代的发展和进步,人文关怀已与时俱进地深深融入医疗工作中,并赋予了医疗工作新的内涵.医患关系也由主与客转向血浓于水的亲情关爱,医学模式亦由单纯的社会医学生物模式转化为社会医学生物心理模式[1].手术室护士在从事护理工作时,也由从前比较简单的配合向更深更广阔的内涵延伸,术前访视正是这一转变的具体体现之一.

    作者:陈洁 刊期: 2012年第27期

  • 冠心病患者心理护理与健康教育体会

    目的 探讨对冠心病患者实施心理疏导与健康教育的方法.方法 90例冠心病患者根据不同的心理特点实施心理护理与健康教育.结果 90例患者情绪稳定,经积极配合治疗均康复出院.结论 观察冠心病患者的心理特点,针对不同类型的患者实施相应的心理护理与健康教育,可提高患者自我保健护理能力,丰富健康知识,自觉采纳有利于健康的行为和生活方式,提高疾病治愈率.

    作者:李珠慧 刊期: 2012年第27期

  • 住院冠心病患者健康教育知识掌握程度调查分析

    目的 了解住院冠心病患者对健康教育知识的掌握程度,提高健康教育水平.方法 采用自行设计的冠心病健康教育知识调查表对100例心内科住院患者的相关健康教育知识掌握情况进行调查分析.结果 住院冠心病患者对健康教育知识调查得分为(62.54±17.25)分,高得分项目为冠心病发作的临床表现(7.81±1.66)分,低得分项目为冠心病相关用药知识(3.60±2.14)分.结论 住院冠心病患者对健康教育知识的总体掌握情况较差,有必要加强专科护士的培训,提高健康教育水平.

    作者:韩俊林 刊期: 2012年第27期

  • 小儿手足口病的观察及护理

    手足口病是由科萨奇病毒A16型和肠道病毒71型(EV71)引起的一种儿童常见的急性传染病,多发生于学龄前儿童,尤以3岁以下年龄组发病率高.可引起发热和手、足、口腔等部位的皮疹、溃疡,大多数患儿症状轻微,预后良好[1],少数病例可出现脑膜炎、脑炎、脑脊髓炎、肺水肿、循环障碍等,多由EV71感染引起,致死原因主要为脑干脑炎及神经源性肺水肿.现将我科收治的230例手足口病患儿的护理体会总结分析如下.

    作者:张华 刊期: 2012年第27期

  • 手术室夜间护理工作质量提高的有效措施

    手术室是医院工作的重要组成部分,也是对患者实施手术治疗的主要场所.由于手术室工作的特殊性质,使得许多急诊患者需要在晚上进行手术治疗,这就要求手术室护理人员提高护理水平,积极配合夜间手术室工作.本文就手术室夜间护理的常见问题进行分析,并就如何提高夜间护理质量水平提出相关建议.

    作者:曲利红 刊期: 2012年第27期

  • 基于健康教育的高血压患者社区干预效果评价

    目的 调查本社区高血压患者危险因素,制定可持续发展的社区干预策略.方法 对261例纳入高血压慢性病规范化管理的患者进行研究,采用问卷调查方式了解危险因素,根据危险因素分组分类进行健康教育等社区干预,对干预前后效果进行比较.结果 高血压患者在以健康教育为重要手段的社区干预前后对高血压防治知识的知晓率、管理率、控制率明显提高(P<0.01),治疗依从性、患者满意度明显改善(P<0.01).结论 对高血压患者分组分类进行以健康教育为主要手段的社区干预具有可行性.

    作者:袁坚宾;薛荃 刊期: 2012年第27期

  • 探讨糖尿病问答式健康教育在优质护理中的应用效果

    目的 探讨问答式健康教育在糖尿病优质护理服务中的应用效果.方法 将100例糖尿病患者随机分为观察组和对照组,观察组选择问答式健康教育,对照组实行传统的健康教育,2组进行对比观察.结果 观察组健康知识掌握程度及患者对护理满意度均高于对照组.结论 实施糖尿病问答式健康教育优质护理服务,可以提高患者对护理工作的满意度及对疾病相关知识的知晓率.

    作者:张秀平;张欢英 刊期: 2012年第27期

  • 输卵管结扎受术者100例护理体会

    目的 探讨输卵管绝育受术者的临床护理体会.方法 对我院100例受术者进行观察和护理,从术前、术后两个阶段进行临床护理和心理疏导.结果 通过两方面的护理,受术者心情愉快,并发症零发生,满意度高.结论 输卵管结扎术操作简单,受术者伤口愈合快,治愈时间短,但临床护理不容忽视,心理护理值得推广.

    作者:郝爱珍 刊期: 2012年第27期

  • 肺结核患者常见心理障碍及护理教育效果分析

    目的 探讨肺结核患者常见心理障碍及护理教育效果.方法 将204例肺结核患者随机分为干预组和对照组,每组各102例,对照组实施常规护理,干预组实施护理教育.评定2组患者的心理状态、生活质量和疗效,并进行比较.结果 干预组在心理状态、生活质量和疗效方面明显优于对照组,2组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 护理教育能显著提高肺结核患者的身心康复效果.

    作者:渠静;曹广成 刊期: 2012年第27期

  • 痛风患者的护理

    随着人们生活习惯的改变,许多人患上了痛风.痛风是一种病程很长的骨科疾病,患者会陆续出现症状,伤害也会越来越大.大多数痛风患者往往过于注重治疗方法的选择,而忽略了护理工作,殊不知有效的日常护理,有助于病情的康复,能够避免疾病的复发.痛风的护理不仅可起到辅助治疗的作用,还可使患者的治疗达到好的效果.因此良好的护理是决定痛风患者能否早日康复的关键问题之一.

    作者:任永梅 刊期: 2012年第27期

  • 早发型重度子痫前期的妊娠结局探讨

    目的 探讨早发型重度子痫前期的妊娠结局.方法 选取2006年1月-2012年1月于我院进行治疗的21例早发型重度子痫前期患者作为观察组,同期的21例晚发型重度子痫前期患者作为对照组.对2组的产妇及新生儿不良情况发生率、胎儿病死率进行比较.结果 观察组的产妇、新生儿不良情况发生率及胎儿病死率均高于对照组,且观察组中≤32周者和>32周者比较均有显著性差异(P均<0.05).结论 早发型重度子痫前期患者的妊娠结局明显差于晚发型患者,且≤32周结局更差,应给予足够的重视.

    作者:刘爱玲;刘变玲 刊期: 2012年第27期

  • 产科护理工作中住院患者医疗文件记录的价值分析

    在产科护理工作中,对住院患者的医疗情况进行文件记录可以有效地遵照医嘱,采取有效、及时的治疗措施,同时,医疗文件记录也是重要的纠纷调解依据.本文从若干方面探讨产科护理工作中住院患者医疗文件记录的价值,以进一步引起医护人员的重视,提升护理水平.

    作者:李艳 刊期: 2012年第27期

  • 个体化健康教育在产科护理中的应用

    目的 探讨个体化健康教育在产科护理中的应用效果.方法 随机选择2010年我院收治入院直至分娩的孕妇150例作为对照组,选择2011年我院收治入院直至分娩的孕妇150例作为观察组.对照组给予常规的健康教育,观察组在常规健康教育基础上,实行一对一的个体化健康教育,观察2组孕产妇健康教育效果.结果 观察组孕产妇的围生期保健能力、对护理服务满意度明显优于对照组(P<0.01或P<0.05).结论 通过实施个体化健康教育可以提高产科孕产妇健康教育效果,提升患者满意度.

    作者:张小君;肖薇薇 刊期: 2012年第27期

基层医学论坛杂志

基层医学论坛杂志

主管:山西省科学技术协会

主办:山西科技新闻出版传媒集团