护理服务中的医院营销学

秦姣爱

关键词：护理服务, 医院, 卫生体制改革, 世界贸易组织, 外资投资, 市场经济, 管理模式, 管理经验, 医疗, 理念, 竞争

摘要：随着市场经济的发展和医疗卫生体制改革,医院不可避免地被推向了市场,加之我国加入世界贸易组织(WTO)后允许外资投资医院,外资的进入,必然带来先进的管理经验和先进的管理模式及理念,这样,使国内医院的竞争更加激烈.

全科护理杂志相关文献

类风湿性关节炎病人的健康教育

类风湿性关节炎(rheumatoid arthritis,RA)是一种以关节滑膜炎为特征的慢性全身性自身免疫性自身免疫性疾病,滑膜炎持久反复发作,可导致关节内软骨和骨的破坏,关节功能障碍,甚至残废,血管炎病变可累及全身各个器官.

作者：刘玉霞；张素娟刊期： 2008年第31期
教学组长竞聘上岗在临床护理教育管理中的应用

[目的]为提高临床护理教学质量,我院护理部在全院实行教学组长竞聘上岗.[方法]制定出具体的竞聘条件和程序,对实行教学组长竞聘上岗前后两届护生和全院护士的综合素质进行考评.[结果]教学组长竞聘上岗后全院护士和护生综合素质明显提高.[结论]教学组长竞聘上岗提高了全院的护理质量,使全院护理教育管理体系更加规范化.

作者：周清萍；朱海萍刊期： 2008年第31期
新生儿桡动脉穿刺抽血气的体会

临床上新生儿抽血气的常用方法有股动脉和桡动脉穿刺,但进行股动脉穿刺不仅一个人不易操作,易抽到静脉血混淆,而且对患儿损伤较大,特别是冬天穿脱衣服容易受凉引起患儿不适.

作者：徐庆；陆蕊君；杨海燕刊期： 2008年第31期
运用循证护理程序指导创伤性半体截除伤病人的心理支持

总结运用循证护理程序指导1例创伤性半体截除伤病人的心理支持,包括根据病人的实际情况,应用循证护理的方法,分析病人住院不同时期的心理问题,确定护理方法,有计划地应用于临床,并及时进行效果评价.

作者：朱海霞；刘喜梅；黎春芳；魏燕；袁太珍刊期： 2008年第31期
急性下肢动脉栓塞病人的健康教育

急性下肢动脉栓塞是发病急骤,后果严重的血管外科急症.由于起病急,易复发,病人易产生紧张、恐惧、绝望等不良情绪.护士应在短时间内与病人及家属取得良好沟通,同时做好健康教育工作,以解除病人心理压力,以佳状态接受手术及治疗.健康教育的形式包括口头、书面教育、随机教育和示范教育相结合的方法.现介绍急性下肢动脉栓塞病人的健康教育如下.

作者：刘晓玲刊期： 2008年第31期
路径教育模式对原发性肝癌手术病人健康教育效果的影响

[目的]探讨路径教育模式对原发性肝癌手术病人健康教育效果的影响.[方法]130例原发性肝癌手术切除病人随机分为常规组58例和路径组72例,常规组病人采用常规护理及健康教育,路径组病人采用临床护理路径实施护理及健康教育.比较两组病人健康教育知识认知度、护理质量满意度和并发症发生情况等.[结果]路径组病人健康教育知识认知情况、护理质量满意度均优于常规组,并发症发生率较常规组少.[结论]运用路径教育模式对肝癌手术病人实施健康教育效果明显.

作者：李欣；蔡汝珠刊期： 2008年第31期
静脉注射地塞米松致小儿急性胃肠道反应的观察与护理

地塞米松为肾上腺糖皮质激素,药理作用有抗炎、抗毒、抗免疫、抗休克等,临床作用广泛,给药途径不受限制,但在儿科用药中静脉注射可致小儿急性呕吐反应,我科近期发生3例.现报告如下.

作者：方付娟刊期： 2008年第31期
烧伤病人的围术期心理护理

随着医学模式的转变和护理技术的发展,医学卫生知识得到广泛普及,病人自我保护意识进一步增强,病人在看病、住院、手术等过程中,都会产生一系列心理问题,迫切需要得到解释和指导,因此护理心理学越来越广泛地运用到护理实践中.

作者：马觐仙刊期： 2008年第31期
健康教育在131碘治疗甲状腺功能亢进病人的应用

[目的]探讨健康教育对甲状腺功能亢进行131碘(131I)治疗病人的相关知识认知水平的影响.[方法]采用问卷调查方法对90例行131I治疗的甲状腺功能亢进病人在健康教育前后进行相关认知情况调查.[结果]行131I治疗的甲状腺功能亢进病人健康教育前后在认知水平、恐惧射线、担心不育致癌、甲状腺功能减退等方面的认知水平差异有统计学意义.[结论]对行131I治疗的甲状腺功能亢进病人开展健康教育可提高病人相关疾病知识认知水平.

作者：刘云刊期： 2008年第31期
非语言性沟通在儿科病人护理中的应用

沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程,可分为语言沟通和非语言沟通.在多数情况下,护士会把重点放在语言沟通技巧上,而忽略了非语言沟通技巧的运用,从而影响了护患沟通的效果[1].儿科所面对的病人主要是无法进行语言表达或语言表达能力差,而且缺乏认识、分析问题能力的小儿,特别是6岁以前很难与其进行语言沟通,所以非语言沟通技巧在儿科护患交流中就显得尤为重要.

作者：李金萍；杨禄红刊期： 2008年第31期
行为科学在儿科陪护管理中的应用

[目的]探讨行为科学在儿科陪护管理中的应用.[方法]分析儿科病房陪护群体的存在给管理工作带来的利弊,总结儿科陪护管理中行为科学的应用方法.[结果]行为科学方法应用在儿科陪护管理上,可调动陪护和患儿的参与意识,实现共同管理、达到化弊为利的目的.[结论]行为科学方法应用在儿科陪护管理中效果明显.

作者：黄爱兰；黄志君；梁海华刊期： 2008年第31期
极低体重患儿的护理体会

极低体重儿是指胎儿出生体重在1 500 g以下的活产新生儿.患儿由于体重低,各脏器不成熟,免疫力低下,病死率较高.目前,随着围产医学技术的发展,通过正确治疗和精心护理,极低体重儿的存活率逐步提高.我科2005年2月-2008年收治极低体重儿5例,经积极治疗和精心护理,效果满意.现将护理体会介绍如下.

作者：丁丽刊期： 2008年第31期
先兆流产病人心理需求及满意度相关因素的调查分析

[目的]分析先兆流产病人心理需求及满意度的相关影响因素.[方法]采用问卷调查方法对50例先兆流产病人的心理需求及满意度相关因素进行调查分析.[结果]先兆流产病人有较高的心理需求,对护理人员的满意度期望值较高.[结论]护理人员针对先兆流产病人的心理需求及满意度相关因素进行护理非常必要.

作者：黎小梅刊期： 2008年第31期
睡眠呼吸暂停综合征病人夜间监测的护理

[目的]探讨睡眠呼吸暂停综合征监测的护理措施.[方法]回顾性分析62例潜在睡眠呼吸障碍病人采用多导睡眠仪进行夜间监测的临床资料.[结果]本组监测显示,单纯打鼾6例,阻塞性睡眠呼吸暂停综合征37例,中枢性睡眠呼吸暂停综合征1例,混合性睡眠呼吸暂停综合征(低通气与阻塞性)16例,2例因监测中病情变化终止监测,转送病房治疗后康复出院.[结论]加强睡眠呼吸暂停综合征夜间监测的护理是减少睡眠呼吸暂停综合征病人危险因素及顺利完成监测的重要措施.

作者：柯彩霞；谢文；黎玉莹；谢碧珍刊期： 2008年第31期
顾客抱怨管理在老年病房中的应用

顾客抱怨是一种满意程度低的常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意[1].顾客抱怨处理或称服务补救,是服务提供者对其所产生的缺陷或失误采取的反应与行动[2].

作者：柳俊杰；黎明刊期： 2008年第31期
一次性简易中心静脉压标尺的制作

中心静脉压(CVP)动态监测为临床抢救危重病人的常用指标之一,在反映危重病人心功能血容量方面有重要的意义.

作者：郑晓兰；范晓华刊期： 2008年第31期
对居家哮喘患儿家长的照护指导

支气管哮喘(简称哮喘)的患病率在全世界范围内呈上升趋势,我国儿科哮喘协作组于1988年-1990年对全国范围内90万名儿童调查显示哮喘病率为0.11%～2.03%[1].

作者：廖耀玲刊期： 2008年第31期
精神科护理安全因素分析及防范对策

分析精神科护理工作中的不安全因素,提出相应的防范措施,包括护士应掌握病情、加强巡视、加强安全管理、加强业务学习、护理记录书写规范化、规章制度落实到位等.

作者：耿开兰刊期： 2008年第31期
肿瘤病人化疗相关性腹泻的护理

[目的]探讨肿瘤病人化疗相关性腹泻的影响因素,提出相应的预防及护理对策.[方法]回顾性分析2005年6月-2008年6月常见化疗药物引起腹泻的临床资料.[结果]发生腹泻225例次,发生率为73.5%;发生腹泻的程度主要以1级及2级为主,其中1级81例次,2级95例次,3级46例次,4级3例次.[结论]加强肿瘤病人化疗相关性腹泻的护理应重视病人的饮食及药物治疗的原则,以及皮肤的护理.

作者：林金香；吴冬冰；曾咏梅刊期： 2008年第31期
血液灌流联合血液透析治疗重度中毒患儿的护理

[目的]总结血液灌流联合血液透析治疗重度中毒患儿的护理方法.[方法]回顾性分析3例重度中毒患儿行11次血液灌流联合血液透析治疗的临床资料.[结果]3例患儿全部治愈出院,未留后遗症.[结论]重度中毒患儿行血液灌流联合血液透析过程中应加强病情观察与护理.

作者：韦丽玲；莫国华；全丽霞刊期： 2008年第31期