学术投稿

细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用价值

李育霞

关键词:细节管理, 血透室, 护理服务质量, 价值
摘要:目的:分析细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用价值.方法:分别选取金华市中医医院血透室细节管理实施前(2012年8月~2014年7月)和实施后(2014年8月~2016年7月)各53例患者作为对照组和观察组,对照组采用常规护理服务,观察组实施细节管理,比较两组并发症率、护理差错率、投诉率、护理满意度及护理服务质量.结果:观察组并发症率、护理差错率、投诉率分别为5.66%、1.89%、0.00%,均明显低于对照组,满意度为96.23%,高于对照组的84.91%(P<0.05).观察组各项护理质量评分及总分均明显高于对照组(P<0.01).结论:在血透室实施细节管理能降低减少并发症和护理差错的发生,显著提高护理服务质量和患者满意度.
中医药管理杂志相关文献
  • 新形势下中医药院校教学改革的策略

    文章阐述了在新形势下中医药院校贯彻“以学生为中心”教学模式的意义,分析了LBL-PBL-CBL相结合的教学方法实施的重要性,表明了将成熟的科研成果引入实验教学所带来的益处,提倡开设综合创新实验,从而培养学生探索问题的能力,举例说明了虚拟仿真实验教学中心建设的意义和必要性,为培养具有创新精神,熟练掌握基本技能的优秀中医药人才提供了途径.

    作者:王丽峰;何新;苗戎;国大亮;王萍 刊期: 2017年第13期

  • 重症监护室患者家属需求调查分析与管理对策

    目的:调查分析重症监护室患者家属需求,总结管理对策.方法:选择2015年5月~2016年4月在医院接受治疗的210例心血管科重症监护室患者家属为研究对象,采用需求量表进行调查,并据此进行干预,后通过满意度问卷评价效果.结果:对病情保证、获取信息和亲近患者的需求高.干预前患者家属对健康教育、服务态度、医疗护理质量的满意度分别为81.92%、85.71%和82.60%,干预后分别为92.34%、100.00%和100.00% (P<0.05).结论:明确重症监护室患者家属需求,采用针对性干预对策,可显著提高患者家属对健康教育、服务态度、医疗护理质量的满意度,减少医疗纠纷.

    作者:吴福珍;董芳;余萍;叶明月 刊期: 2017年第13期

  • 细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用价值

    目的:分析细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用价值.方法:分别选取金华市中医医院血透室细节管理实施前(2012年8月~2014年7月)和实施后(2014年8月~2016年7月)各53例患者作为对照组和观察组,对照组采用常规护理服务,观察组实施细节管理,比较两组并发症率、护理差错率、投诉率、护理满意度及护理服务质量.结果:观察组并发症率、护理差错率、投诉率分别为5.66%、1.89%、0.00%,均明显低于对照组,满意度为96.23%,高于对照组的84.91%(P<0.05).观察组各项护理质量评分及总分均明显高于对照组(P<0.01).结论:在血透室实施细节管理能降低减少并发症和护理差错的发生,显著提高护理服务质量和患者满意度.

    作者:李育霞 刊期: 2017年第13期

  • 预见性护理管理在产科感染控制中的应用

    目的:分析和探讨预见性护理管理在产科感染控制中的应用效果.方法:选择2015年5月~2016年4月在医院分娩的产妇120例,随机分成观察组和对照组,每组各60例.对照组行常规护理管理,观察组在此基础上加用预见性护理管理.对两组产妇的护理满意度、产科感染发生率进行比较分析.结果:观察组产妇对护理满意52例,基本满意7例,护理满意度为98.33%;对照组产妇对护理满意42例,基本满意12例,护理满意度为90.00%,差异显著(P<0.05).观察组发生2例产科感染,发生率为3.33%;对照组发生8例产科感染,发生率为13.33%,差异显著(P<0.05).结论:产科实行预见性护理管理,可提高护理满意度,减少产科感染.

    作者:岑丹 刊期: 2017年第13期

  • 中药配方颗粒临床应用概况、困境与对策

    中药配方配粒是中药饮片改革的一种新形式,应用前景广阔,但受到部分临床中医师及业内专业人士的质疑.文章从专业角度出发,结合新近研究文献成果,借鉴兄弟医院临床使用经验,对中药配方颗粒概念、研究范畴、临床使用概况、困境及对策作一学习、分析和研判,为临床中医药学专业人士或中药房管理人员提供参考.

    作者:马海涛;吴国水 刊期: 2017年第13期

  • 中医药健康旅游的策略研究

    文章归纳总结了中医药旅游的概念和形式,分析了中医药健康旅游的发展现状和存在问题,对开展中医药健康旅游的可行性和必要性进行了思考,并就中医药健康旅游的全面发展提出了对策和建议.

    作者:段志祥;李泽庚 刊期: 2017年第13期

  • 风险管理在冠心病专科护理管理中的实施价值

    目的:探讨风险管理应用于冠心病专科护理管理的价值.方法:选择120例住院冠心病患者,按住院先后顺序分为对照组与观察组,每组60例.对照组实施常规专科护理管理,观察组在对照组的基础上实施风险管理,比较两组患者的护理满意度、护理质量评分及不良事件发生率.结果:观察组患者对护理文书、基础护理、专科护理及消毒隔离等评分显著高于对照组(P<0.05);观察组的护理满意度为96.67%,显著高于对照组的81.67% (P<0.05);观察组的不良事件发生率为6.67%,显著低于对照组的20.00% (P<0.05).结论:在冠心病专科护理管理中引入风险管理,能够提高护理质量,降低不良事件发生率,并提高护理满意度.

    作者:李华芳 刊期: 2017年第13期

  • 全面质量管理理念在骨科病区护理中的应用

    目的:探究全面质量管理理念在骨科病区护理中的应用效果.方法:医院骨科自2015年3月将全面质量管理理念应用到骨科病区护理中,从实施前后收治的患者中各随机选取420例作为研究对象.比较分析实施前后患者对护理工作的满意度及护理质量评分.结果:实施后患者对护理工作的满意度及对护理质量评分,均明显高于实施之前(P<0.05).结论:全面质量管理理念在骨科病区护理中应用效果显著,不仅能够有效提高患者对护理工作的满意度,而且还能够提高护理质量.

    作者:汪瑜 刊期: 2017年第13期

  • 柔性管理在普外科手术患者护理中的应用

    目的:探讨柔性管理在普外科手术患者护理中的应用效果.方法:采用随机方法将2015年义乌市第二人民医院收治的500例普外科手术患者进行分组,观察组患者应用柔性护理管理,对照组患者进行常规护理管理,对比两组患者的护理效果.结果:观察组患者的护理满意率为97.6%,护患纠纷发生率为2.0%,患者术后疼痛评分为(3.0±0.2)分,对照组患者的护理满意率为70.0%,护患纠纷发生率为22.0%,患者术后疼痛评分为(4.5±0.3)分,组间对比,差异均显著(P<0.01).结论:在普外科手术患者护理中应用柔性管理对于降低患者术后疼痛程度、降低护患纠纷发生率,提高患者对护理工作的满意率具有积极的临床意义.

    作者:王琴 刊期: 2017年第13期

  • 康复科住院患者口服药管理中引入品管圈的价值

    目的:探讨在康复科住院患者口服药规范管理中引人品管圈的措施和价值.方法:选择2014年8月~2015年12月台州恩泽医疗中心(集团)台州医院康复科收治的160例具有可比性患者作为研究对象,随机分成观察组与对照组两组,对照组患者在口服药管理中给予常规护理管理,观察组患者在对照组基础上引入品管圈活动管理,比较两组患者的口服药规范服用率情况.结果:观察组患者的口服药规范服用率明显高于对照组(P<0.05).结论:在患者口服药规范管理中引人品管圈的措施,能有效改善患者的用药依从性,提高患者的口服药规范服用率,促进患者康复.

    作者:李优优;符雅屏 刊期: 2017年第13期

  • 细节思维管理理论在心内科临床护理安全管理中的应用

    目的:探讨细节思维管理理论在心内科临床护理安全管理中的应用效果.方法:根据护理安全管理方法的不同,将心内科收治的120例住院患者分为两组:细节组(65例)患者以细节思维管理理论为指导,实施细节管理,常规组(55例)患者实施常规护理安全管理,比较两组的护理管理质量、不良事件发生情况及患者的满意度.结果:细节组患者的护理满意率明显高于常规组(P<0.05).细节组患者的用药错误、压疮、跌倒坠床发生率及护理不良事件总发生率均显著低于常规组(P<0.05).细节组的护理基础管理、护理文书、药品器械、病区管理质量评分均显著高于常规组(P<0.05).结论:在心内科的临床护理安全管理中实施细节管理能有效提高护理管理质量,减少临床护理不良事件的发生,提高患者满意度.

    作者:王春惠 刊期: 2017年第13期

  • 品管圈管理在手术中的实施价值

    目的:以甲状腺手术为例探究品管圈管理在手术中的实施价值.方法:以2014年6月~2015年7月在医院进行甲状腺手术的132例患者为研究对象.在手术管理过程中,采用品管圈管理方式成立品管圈组织,确立甲状腺外科手术配合中存在的问题,并对其进行改正.结果:在甲状腺手术的管理过程中,手术的配合非常良好,节约了很多手术时间,方便了手术人员的工作.手术医生也对手术室护士的配合度非常满意.结论:运用品管圈管理方法,对甲状腺手术进行管理,不仅能够提高甲状腺患者手术的效率,也提高了科室人员的团队精神.

    作者:许文伟;蔡珺;何敏芝;钟敏 刊期: 2017年第13期

  • 妇产科急危重症孕产妇的院前安全急救与护理措施

    目的:研究探讨妇产科急危重症孕产妇的院前安全急救与护理相关措施.方法:选取2011年3月~2014年3月在医院妇产科救治的100例急危重症孕产妇为研究对象.把100例急危重症孕产妇按照随机方式划分为观察组与对照组,各50例.对照组孕产妇实施常规的急救与护理措施,而观察组孕产妇实行院前急救及转运途中的优质护理,观察两组急危重症孕产妇产程与分娩情况.结果:两组孕产妇经急救及护理后,观察组孕产妇产程与分娩安全总有效率为98.00%,显著高于对照组的70.00%;观察组孕产妇对急救与护理情况的满意度为98.00%,明显高于对照组的70.00%,差异显著(P<0.05).结论:科学、有序、合理的院前急救与护理措施,可以较好提高孕产妇抢救的总有效率,孕产妇对医院急救与护理工作的满意度高.

    作者:邱雪薇;徐建辉 刊期: 2017年第13期

  • 浅议中医药文化资源

    中医药文化是中国传统文化组成的一部分.随着中医药文化的逐渐被重视,中医药文化需要得到进一步的发展与强化,文章对此进行了探讨.

    作者:薛培;李泽;刘启东 刊期: 2017年第13期

  • 舒适护理管理模式在老年痴呆患者护理管理中的应用

    目的:探讨在老年痴呆患者临床护理管理中开展舒适护理管理的措施和价值.方法:将2015年8月~2016年1月入住湖州市中心医院老年神经内科的56例痴呆患者随机分为观察组和对照组两组,两组患者均给予老年痴呆常规护理管理,观察组在此基础上加强舒适护理管理.根据简易智能量表(MMSE)比较两组患者认知能力与家庭功能,同时以活动能力表(ADL)对两组患者护理前后生活质量进行评价.结果:观察组患者认知能力评分为、家庭功能评分显著高于对照组(P<0.05);观察组ADL量表评分均高于对照组(P<0.05).结论:在患者临床护理中实施舒适护理管理,能够有效改善患者的生活质量,提高患者的护理效果,从而更好的服务患者.

    作者:沈燕燕 刊期: 2017年第13期

  • 老年患者麻醉的安全管理

    随着我国人口老龄化进展的加剧,老年人口占总人口比例逐年上升,外科手术患者中老年人数量也日益增加.老年患者年龄较大,手术耐受性差,其麻醉安全问题尤为突出,对术前、术中、术后进行严格的围术期管理,才能更好地为临床麻醉安全性提供保障.文章对老年患者麻醉的安全管理方法进行了认真思考与分析.

    作者:聂运明;邬艳月;黄雪芬;林正国;虞志红 刊期: 2017年第13期

  • 中药质量控制技术的探索

    综述对中药质量进行控制的常用技术和方法,总结中药质量控制方面的研究进展,概述各个研究方法的优劣,为加强中药质量控制研究提供参考.

    作者:叶绘晟 刊期: 2017年第13期

  • 品管圈对降低感染科陪护率的作用

    目的:探讨品管圈在降低感染科陪护率中的应用效果.方法:成立品管圈,从2015年8月~2016年8月医院收治的感染科住院患者中抽取100例作为研究对象,随机分为对照组和观察组各50例,对照组采用感染科常规护理措施,观察组在常规护理的基础上实施品管圈活动,比较两组患者陪护率和患者对护理的满意度.结果:经过两种方式的处理,观察组患者护理陪护率比对照组明显下降,满意度比对照组明显上升,两组相比,差异显著(P<0.05).结论:实施品管圈管理,感染科住院患者的陪护率能够明显降低,大幅度提升患者对护理的满意度.

    作者:郑萍;江流;汤才红 刊期: 2017年第13期

  • 医院门诊志愿者队伍建设与管理的探讨

    为了顺应医院服务的要求,医院志愿者作为医院本身体制外而组建的自发性质的服务性组织群体,它是建立在医院与患者之间的第三方联系,弥补了医院在某些方面的缺陷和短处,在医院的就诊流程、环境优化、医患和谐、帮患者答疑解惑等方面起到了不可或缺的作用,同时丰富了患者多层面的服务要求,现已成为各级各类医疗卫生机构的共识,结合医院门诊志愿者服务队伍的建设和活动,探讨医院志愿服务组织的建设和管理.

    作者:窦华丽 刊期: 2017年第13期

  • PDCA方法在降低报告单审核后修改率中的应用

    目的:运用PDCA管理方法降低检验报告单审核后的修改率效果,探讨PDCA质量管理方式在检验科的应用.方法:从2014年5~12月报告单共852312人次为实施前组;从2015年1~8月各组检验报告单共832589人次为实施后组.实施后组按PDCA循环质量控制进行管理,按月统计分析报告单的修改率,分析修改原因,并制定相应整改措施.结果:利用LIS系统统计功能进行统计分析.实施前总修改率为0.93%,实施后总修改率为0.41%,且修改率呈每月递减趋势,其中2015年8月报告单共109659人次,修改率为0.19%.结论:检验报告修改率从整改前的0.93%降至2015年8月的0.19%,下降效果明显,运用PDCA管理方法,可以明显降低检验报告审核后修改率,初步达到科室质控管理目标.

    作者:宗劲;王学艳;朱杰 刊期: 2017年第13期

中医药管理杂志

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