姜雅萍；张若；余慧茜；吴朝晖
目的:探讨采血护理人员与献血者沟通技巧,促进献血顺利完成.方法:成立循证护理管理小组,分析2015年1～10月期间的750名献血者为研究对象.通过分析之前沟通中存在的常见问题,开展新应对技巧.比较实施新的应对技巧前后献血者对护理工作的满意度与对献血的认可度.结果:开展新的沟通技巧后,提升了献血者对无偿献血的认可度与对护理工作的满意度,差异均具有统计学意义(P＜0.05).结论:沟通是一门艺术,采血护士通过与献血者的良好沟通,促进献血过程顺利且愉快完成,提高献血者的认同度.
作者：骆海燕 刊期： 2016年第09期
医院管理重要的是科室管理,其关系到医院的发展.而科室管理重要的人员管理,其决定着科室的发展和进步.科室管理主要任务是医疗、教学和科研.利用信息化进行科室管理,将具体目标落实到每一名员工,从而实现管理的具体化,对科室的发展提供很好的数据平台,实现科学化的管理.
作者：黄力 刊期： 2016年第09期
目的:探讨内镜室医院感染的控制与管理对策.方法:选取浙江省舟山市中医院2014年1～6月收治的125例患者为观察组,选取2013年7～12月收治的125例患者为对照组.对照组未实施内镜室医院感染控制措施,观察组结合内镜室特点,制定并实施医院感染控制措施.比较两组内镜消毒合格率、感染控制指标率和医院感染发生率.结果:观察组内镜消毒合格率和感染指标控制率较对照组明显提高(P＜0.05),患者医院感染发生率明显低于对照组(P＜0.05).结论:加强内镜室医院感染的防控,规范制度建设,完善各项操作流程,提高医护人员的业务能力,能够有效提高内镜消毒合格率和感染控制效果,对降低医院感染有着重要意义.
作者：黄群燕；黄依波 刊期： 2016年第09期
目的:探讨中药房的中药质量管理,保证患者的用药安全.方法:宁海中医医院于2015年1月加强中药房中药质量的管理,分析影响中药质量的相关因素,提出有针对性的对策.结果:目前影响中药房中药质量的因素存在于中药管理的全过程:采购验收、加工、储存、门诊配方、中药制剂、监督管理.根据中药房的工作情况,建立中药房中药质量管理的制度,完善监督系统,加强医务人员整体素质,加强中药的各个管理过程.结论:目前中药房针对中药质量的管理制度还不够完善,通过完善管理制度,加强控制各个环节,促进中药房中药质量的管理.
作者：周培玉 刊期： 2016年第09期
目的:探讨前馈控制在手术室护理缺陷中的应用效果.方法:以2013年3月～2014年3月在浙江省丽水市人民医院进行手术治疗的180例患者为研究对象,按照住院顺序随机分为对照组和观察组.对照组采用常规护理,观察组进行前馈控制护理,比较两组护理缺陷的发生情况和患者满意度.结果:对照组发生护理缺陷14起,发生率15.56％;观察组发生护理缺陷3起,发生率3.33％.对照组护理缺陷发生率明显高于观察组(P＜0.05).观察组患者护理满意度为94.74％,明显高于对照组的86.53％,(P＜0.05).结论:前馈控制用于手术室护理缺陷效果明显,能有效降低护理缺陷发生率,提高患者护理满意度.
作者：黄伟莉；谷艺园 刊期： 2016年第09期
目的:探讨细节护理对手术室护理质量和护理满意度的影响.方法:随机选取2013年3月～2014年5月在浙江省杭州市第一人民医院接受手术治疗的100例患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组各50例.对照组采用常规护理,观察组采用细节护理,对两组的护理质量和患者满意度进行评价.结果:观察组的护理质量和患者满意度均较对照组明显提高(P＜0.05).结论:将细节护理用于手术室管理,能够显著提高护理质量和患者满意度.
作者：顾钏 刊期： 2016年第09期
目的:探讨精细化管理在提高风湿性的免疫性疾病护理质量中的作用.方法:分析总结2014年9月～2015年9月在浙江省绍兴市中心医院住院治疗的100例风湿免疫性疾病患者,随机分为观察组和对照组,观察组采用精细化管理,对照组采用常规护理管理,比较两组的护理满意度和护理质量评分.结果:观察组的患者满意度和护理质量明显优于对照组(P＜0.05),结论:将精细化管理引入风湿性免疫性疾病护理,不仅能够提高护理质量,而且能提高患者满意度.
作者：王芳 刊期： 2016年第09期
目的:通过调查耳鼻咽喉科住院患者医院感染危险因素,提出有效的干预措施,降低院内感染发生率.方法:成立感染控制小组,对浙江省台州医院耳鼻咽喉科2015年1～11月收治的630例住院患者的临床资料进行医院感染调查,分析医院感染危险因素,提出有效的干预措施.结果:耳鼻咽喉科医院感染发生率为22.06％;感染发生部位以手术切口为主,为63人,其次为术腔42人、下呼吸道感染16人、上呼吸道感染10人;检出病原菌中,主要病原体为铜绿假单胞菌、表皮葡萄球菌、大肠埃希菌.危险因素的调查显示,患者＞60岁、使用免疫抑制剂、≥两种并发症、住院时间＞50天、伴皮肤或黏膜溃烂时,医院感染发生率明显上升(P＜0.05).结论:耳鼻咽喉科住院患者存在医院感染发生的危险,医院管理者应加强监督,加强侵入性操作的管理,降低医院感染的发生,为患者提供安全的医护服务.
作者：郑晶琼；虞义建；李小燕；虞玲燕 刊期： 2016年第09期
目的:探究耳鼻咽喉科开展健康教育的措施和效果.方法:自2014年3月浙江省永康市第一人民医院耳鼻咽喉科结合以往临床经验,开始制定并实施健康教育的措施.从实施前后浙江省永康市第一人民医院耳鼻咽喉科收治的患者中,随机各选取240例作为研究对象,实施之前收治的患者作为对照组,实施之后收治的患者作为观察组.比较分析两组患者对疾病相关知识的掌握水平及不良事件的发生情况.结果:观察组患者对疾病相关知识的评分,明显高于对照组患者(P＜0.05).且观察组患者不良事件发生率,明显低于对照组患者(P＜0.05).结论:加强耳鼻咽喉科患者的健康教育,从各个环节完善健康教育内容,有助于提高患者疾病相关知识掌握水平,降低不良事件的发生.
作者：王莹 刊期： 2016年第09期
文章对危机管理的概念进行阐述,分析了急诊科护理管理存在的危机因素,强调了危机管理在急诊科护理管理中的重要性,提出防范和控制风险事件发生的相关措施,旨在提高急诊科护理管理水平.
作者：金芳萍 刊期： 2016年第09期
目的:探讨老年住院精神病患者跌倒损伤的原因,以保证护理安全.方法:随机选取浙江省杭州市第七人民医院2013年2月～2015年2月住院治疗的150例老年精神病患者为研究对象,统计分析住院期间出现的跌倒损伤情况,提出相关护理对策.结果:发生跌倒损伤的30例,占20.0％,引起的原因主要有内部因素和外部因素,其中夜间活动、使用精神病药物、患阿尔茨海默病者发生率较高.结论:老年住院精神病患者存在诸多危险因素,大多跌倒损伤发生在夜间活动、使用精神病药物治疗和阿尔茨海默病等,需结合医院实际况,采取有效措施,避免精神病患者发生跌倒损伤.
作者：张勋；李桂萍 刊期： 2016年第09期
在妇科的护理工作中实施参与式分层管理,进行护理人员的分组安排,明确各层护理人员的工作职责,并对护理质量进行层层监控,包括常规护理、专科护理、病历书写、教学培训、科研情况等等,建立分层组织结构,探讨参与式分层管理模式在妇科病房护理质量监控工作中的作用.实施参与式分层管理可以优化护理人力资源配置,有效调动护理人员的工作积极性与主观能动性,提升护理人员的综合素质,包括临床技能和管理水平,增强其责任心与自律性,提高了自我价值感,进而提高护理服务质量与患者的满意度,改善护患关系,促进医疗事业的健康发展.
作者：刘稚琴；胡传娣 刊期： 2016年第09期
为了探讨妇产科实施健康教育的措施及意义.以浙江省瑞安市妇幼保健院妇产科收治孕产妇为研究对象,对其临床资料进行回顾性分析,旨在评价对孕产妇进行健康教育的效果,为进一步改进健康教育方式、提高健康教育质量提供保障.通过在怀孕期、分娩前、分娩后,对孕产妇进行心理、生理等方面的健康教育,提高了孕产妇的认知水平及健康质量,增加了孕产妇及家属孕育婴儿的知识,增进了护患关系.
作者：孙国芳；李彩华 刊期： 2016年第09期
目的:将“治未病”健康管理理念应用在消化内科临床治疗中,探究其临床价值.方法:武警浙江总队嘉兴医院2013年3月～2014年2月期间未应用“治未病”健康管理理念,在该期间收治的患者中,随机选取180例消化内科患者作为对照组.2014年3月～2015年2月期间将“治未病”健康管理理念,应用到消化内科治疗中,在该段期间收治的患者中,随机选取180例消化内科患者作为观察组.比较分析两组患者的临床治疗效果及患者满意度.结果:对照组患者治疗总有效率,明显低于观察组(P＜0.05).且对照组患者得治疗满意度,明显低于观察组(P＜0.05).结论:“治未病”健康管理理念在消化内科治疗中,效果显著,能够有效提高治疗效果,提高患者的治疗满意度.
作者：蔡伟祥；方建凤 刊期： 2016年第09期
目的:探讨妇产科住院患者对隐私保护的需求情况及相应保护措施.方法:选取浙江省绍兴市中心医院妇产科2014年6月～2015年6月自愿接受调查的住院患者200例为研究对象,采用自行设计的问卷,对患者的隐私保护需求情况进行相关调查.结果:50例认为身体私密部位的保护应属隐私范畴,46例认为个人家族史、既往史、现病史应属隐私范畴,45例认为个人一般资料应属隐私范畴.患者隐私泄露后,患者的心理状态表现为害怕75例,占37.5％;害羞72例,占36％;无所谓30例,占15％.隐私泄露后,患者采取措施的有运用法律手段80例,占40％;与医院内部协商的45例,占22.5％;无措施的32例,占16％.结论:妇产科患者均为女性,在个人生理、心理、病情等方面的隐私情况都需要保护,因此,妇产科护理人员在日常护理中,应尊重患者隐私,加强与患者沟通,以提高护理工作质量和患者满意度.
作者：陆雅萍 刊期： 2016年第09期
目的:探讨流程管理在提高血透室护理质量中的效果.方法:选取2013年1月～2014年1月在血透室进行血液透析的50例患者为对照组,选取2014年2月～2015年2月在血透室进行血液透析的50例患者为观察组.对照组未实施流程管理,观察组实施流程管理,统计两组不良事件发生情况和患者满意度情况.结果:观察组不良事件发生率明显低于对照组(P＜0.05),患者满意度则明显高于对照组(P＜0.05).结论:血透室实施流程管理可减少不良事件的发生,提高患者满意度,并有利于血透室护理工作的正常进行,促进护理质量的提高.
作者：叶雪君 刊期： 2016年第09期
目的:探讨晨会学习对手术室不良事件管理的应用效果.方法:建立展会学习管理小组,利用晨会时间针对患者的不良事件发生情况进行提问,相互学习.管理小组合理安排训练时间.比较开展晨会学习前(2014年)不良事件与开展后1年(2015年)不良事件发生率、患者满意度、护理人员临床思维能力及科室整体护理质量.结果:开展晨会学习后,科室不良事件发生率明显下降、患者满意度显著提高、护理人员的的临床思维能力显著提高、科室整体护理质量显著提高,差异均具有统计学意义(P＜0.05).结论:通过合理利用晨会学习时间,鼓励提问后,护理人员的临床思维能力得到了改善,科室患者安全管理得到了保障,促进了整体护理质量的发展.
作者：邵明英；潘海云 刊期： 2016年第09期
目的:研究门诊流程现状,提出门诊流程改造方案,提高服务质量,使患者满意.方法:通过增加挂号途径、增加“诊间结算”功能、整合医技检查预约平台、增加“中药配送”功能、增加“短信通知”功能等方法对门诊流程进行改造.结果:减少了窗口挂号人数,减少了收费环节,优化了预约诊疗模式,节约了患者在院等候时间,使整个门诊流程更加顺畅,方便患者就诊.结论:BPR可以优化门诊流程,大大提高患者的就诊满意度.
作者：舒巍；季聪华；王伟；杨悦 刊期： 2016年第09期
目的:了解门诊药房未取药处方情况,提高患者医嘱的执行,达到预期的治疗效果.方法:回顾2015年1～2月登记的未取药处方数,按科室、医生进行统计分析.结果:50天未取药处方有398张,平均每10天有79.6张处方,患者主要分布在女性、40岁以上、职业为农民;主要发生在中内科和骨科.引起未取药的原因较多,有医护人员因素、患者因素、管理因素与其他因素等.结论:减少门诊药房未取药现象是一项长期的工作,应加强管理,并不断进行完善.
作者：蒋菊芳 刊期： 2016年第09期
目的:探讨临床路径护理管理模式在急性脑梗死患者中的应用效果,为临床更好开展患者救护提供参考依据.方法:随机选取于2014年1月～2015年1月镇海龙赛医院收治的82例急性脑梗塞患者作为研究试验对象,根据入院时间先后将患者分成观察组和对照组各41例,观察组患者采用临床路径护理管理模式,对照组患者采取常规护理,观察并记录两组患者临床疗效、健康知晓率、运动率、并发症发生率与治疗前后NDS评分和ADL评分变化情况,分析比较.结果:观察组患者治愈25例,总有效率高达92.68％,对照组治愈患者9例,总有效率只有70.73％,两组比较有统计学意义(P＜0.05).观察组患者NDS评分较治疗前有显著上升,明显低于同时期对照组患者,两组比较有统计学意义(P＜0.05);两组患者治疗后ADL评分均明显上升,但观察组患者高于对照组,两组比较有统计学意义(P＜0.05).观察组患者依从性好,健康知晓率、运动率与满意率较高,并发症发生率低,只有2.44％,与对照组比较有统计学意义(P＜0.05).结论:采用临床路径护理管理模式的急性脑梗死患者临床疗效高,患者肢体活动功能有显著改善,静脉溶栓效果显著,且患者满意率和依从性较高,并发症少.
作者：金淑君；吴祥女；王颖 刊期： 2016年第09期
中医药管理杂志
主管:国家中医药管理局
主办：中华中医药学会
