学术投稿

第三方评估医务人员满意度的研究

黄金玲;郭启勇;郭传骥

关键词:第三方评估, 医务人员, 满意度, 医院管理
摘要:目的 了解A医院医务人员对医院管理的满意度情况,指导医院改进不足,有利于医院在激烈的竞争环境中立于不败之地.方法 以A医院740名医务人员为调查对象,利用第三方中国医院协会社会满意度评估课题组,为A医院设计的医院内部职工满意度评估问卷为基础进行调查.结果 A医院医务人员对医院管理总满意度很高,满意维度和不满意的维度分别是医德医风、工作理想程度的管理,而且在学历和年龄上有很强的个性特征.
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  • 医学伦理与法律的冲突——兼谈伦理委员会的职能

    结合医疗实践中的实例,阐述医学伦理的原则,分析医学伦理与法律规范的冲突,对医学伦理委员会如何平衡、化解这些冲突提出思考.

    作者:潘勇;刘学勇;徐洪斌;王大南;赵彤;黄金玲 刊期: 2012年第02期

  • 加强门急诊处方管理 提高门急诊医疗质量

    目的 了解门急诊电子处方的合格情况,提高处方质量,促进临床合理用药.方法 对新华医院门急诊2010年10月至2012年1月56 486张处方进行统计分析.结果 门急诊处方的合格率正呈上升趋势.处方不合格的情况主要为:处方用法用量不规范,诊断书写不规范.手术科室的处方合格率比较低.结论 进一步加强处方的监管力度,提高处方合格率,从而促进临床合理用药,促进门急诊医疗质量提高.

    作者:包清;周季兰;孙一萍 刊期: 2012年第02期

  • 门诊电子病历的实施

    就门诊电子病历成功实施的体会,从医疗管理者角度阐述门诊电子病历系统的功能、优势以及成功实施的步骤、经验和方法.

    作者:杨华;谭跃;杨双;李骞;黄珊珊;韦并阳 刊期: 2012年第02期

  • 移动护理信息系统的应用与展望

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    作者:钱辉 刊期: 2012年第02期

  • 构建中医住院医师规范化培训质量管理体系的探索

    中医住院医师规范化培训是医改试点工作,上海中医药大学协同5家附属医院积极探索,主动完善机制,重点夯实中医住院医师规范化培训质量管理体系,通过搭建管理体系构架、制度建设、过程管理、考核体系、师资体系建设及开拓模拟医院功能,有序地推进中医住院医师规范化培训工作.

    作者:施晓芬;黄平 刊期: 2012年第02期

  • 医院绩效考核的研究现状、局限与展望

    目的 对医院绩效考核的研究现状进行分析,以探索未来研究方向.方法 基于文献分析法,分析了1979年至今我国医院绩效考核的研究现状,重点对研究内容和技术方法进行了梳理.结 果 通过文献整理,形成相应的数据统计结果.结论 医院绩效考核的研究在深度广度上与国外的研究存在一定差距,应加强实证研究及纵向研究.

    作者:谢爱娟 刊期: 2012年第02期

  • 医院实行单病种付费可行性条件研究

    随着新医改方案的出台和逐步落实,付费机制改革逐渐被提上改革的日程,单病种付费 亦已成为卫生改革的方向和必然趋势.详细阐述我国医院实施单病种付费自身需具备的条件和外部支持条件,并提出相应建议和对策,为医院适应单病种付费管理,提高质量,降低医疗费用提供保证.

    作者:张雷;顾民 刊期: 2012年第02期

  • 口腔专科医院临床科室绩效考核实践研究

    目的 探索研究口腔专科医院绩效考核体系.方法 综合运用国际上先进的平衡计分卡、关键指标法、目标管理法和层次分析法,结合口腔专科医院特点,构建了一套针对口腔专科医院临床科室的绩效考核体系,并对临床科室进行月考核.结果 医院实现了战略目标,获得了社会效益与经济效益的双赢,经营管理水平也跃上了一个新台阶.结论 绩效考核体系能有效考核临床科室,对国内其他口腔专科医院的绩效考核有一定的参考与借鉴作用.

    作者:谢建辉;李旭霞;张忠提;卢利;路振富 刊期: 2012年第02期

  • 医院信息化建设1+x模式探索

    建设高效稳定安全的医院信息化平台是医院数字化建设的重要组成部分.浙江大学附属义乌医院作为新建医院,在吸取现有医院信息化的经验教训的基础上,以数字化医院为发展目标,在规划阶段就对医院信息化建设进行全盘考虑,提出了在1+x模式下建设医院信息化,在平台建设、合作伙伴选择和信息中心的机构设置方面提出创新设想.

    作者:姚建根;吴雪娇 刊期: 2012年第02期

  • 乡镇医院实施单病种临床路径管理效果分析

    目的 探讨单病种临床路径管理方法在乡镇医院中的应用效果,为同类医院不断改进医疗质量提供参考依据.方法 以平均住院日、平均住院费用、平均药费、治愈好转率等指标作为评价标准,对比分析四种单病种(社区获得性肺炎、腹股沟斜疝、臀肌挛缩、输尿管中下段结石)在实施临床路径管理前后的效果.结果 四种病种实施临床路径管理前后在平均住院日、平均药费方面差别具有统计学意义(P<0.05);其中三种病种在平均住院费用方面差异具有统计学意义(P<0.05),一种病种在术前平均住院日方面具有统计学意义(P<0.05).结论 在乡镇医院实施单病种临床路径管理效果显著,不仅可以有效缩短平均住院日,而且可以控制医疗费用的不合理增长.

    作者:伦演荭;曹钰芹;黄珺 刊期: 2012年第02期

  • 江苏省三甲医院临床路径认知与实践情况调查

    为了解江苏省三级医院临床路径工作开展情况,课题组分别从苏北、苏中、苏南各选取一所三级甲等医院,开展临床路径认知与实践问卷调查,并对调查结果进行分析,以期为江苏省乃至全国更好地开展临床路径工作提供一定的参考依据.

    作者:柏方;何珂 刊期: 2012年第02期

  • 从病人来源角度思考医院战略管理

    目的 对病人来源情况与医疗服务辐射范围进行分析,为扩展医院和分支机构选址及规模问题提供决策参考.方法 对某三甲综合性医院2009年上半年、2010年上半年、2011年上半年出院患者信息进行分析.结果 近3年上半年住院患者数逐年上升,该院对城区外的辐射能力呈增强趋势.结论 依据病人来源,规划服务区域;大力推进医保政策解读;加强品牌战略建设.

    作者:刘娟;李系仁 刊期: 2012年第02期

  • 第三方评估医务人员满意度的研究

    目的 了解A医院医务人员对医院管理的满意度情况,指导医院改进不足,有利于医院在激烈的竞争环境中立于不败之地.方法 以A医院740名医务人员为调查对象,利用第三方中国医院协会社会满意度评估课题组,为A医院设计的医院内部职工满意度评估问卷为基础进行调查.结果 A医院医务人员对医院管理总满意度很高,满意维度和不满意的维度分别是医德医风、工作理想程度的管理,而且在学历和年龄上有很强的个性特征.

    作者:黄金玲;郭启勇;郭传骥 刊期: 2012年第02期

  • 医院廉政文化建设应把握的关键问题

    医院廉政建设关系到医务人员的素质提高和医院的形象塑造,更关系到和谐社会的构建.加强医院廉政建设离不开文化的支撑,抓好医院廉政文化,必须深刻认识其意义,全面把握其内涵并善于与医院中心工作相结合,重视载体创新,强化组织领导,才能取得实效.

    作者:徐茜 刊期: 2012年第02期

  • 公立医院加强营销管理的策略分析

    当前,公立医院市场营销中存在诸多问题,如对市场营销理念认识不足,没有进行医疗市场细分及自身定位,营销管理落后,忽视内部营销等.在新医改背景下,公立医院必须增强营销观念,了解患者需求,搞好功能定位,正确选择目标市场,并通过加强成本核算,改善服务质量,重视品牌塑造,组建战略联盟,提高竞争力.

    作者:郑大喜 刊期: 2012年第02期

  • 绩效考核关键在于实践

    充分发挥绩效考核的激励导向作用,提高服务质量和效率,促进医院健康发展,是卫生部绩效考核的要求.以服务质量、服务数量和患者满意为核心,以岗位职责和科室绩效为基础的医院绩效考核分配模式,能够有效控制医疗费用,提高医院运行效率,调动医务人员积极性,为医院的发展打好基础.

    作者:褚守祥;周鸣捷 刊期: 2012年第02期

  • 荆州市医院产科服务能力现状调查

    荆州市总人口约658万,其中育龄妇女约174万,每年活产数约5.4万,分布在六县两区.为了解产科保健状况,分析目前存在的主要问题,为制订改革方案提供科学依据,2011年对全市开展产科的各级医院进行了现状调查,结果报道如下.1 资料来源与方法1.1 资料来源2011年6月-10月对全市开展产科的各级医院进行调查.

    作者:陈光虎;丰晓霞;王庆;薛露曦 刊期: 2012年第02期

  • 医院文化建设评价指标体系的建立

    按照医院文化建设内涵属性的要求,主要采用德尔菲法,建立适合我国国情、符合医疗行业特点、适应医院具体实际、对促进医院发展确有益处的医院文化指标评价体系,该指标评价体系可以促使医院在落实文化建设工作方面更加科学、更加规范.

    作者:周乃忠;郑建中 刊期: 2012年第02期

  • 四种单病种患者住院费用分析

    收集整理乌鲁木齐市某三甲医院2007-2009年四种疾病的7 020人次患者住院医疗费用总量、增长情况,分析住院医疗费用的各个构成部分,找出支付方式与住院费用之间的关系,从而确定影响住院费用变化的因素.

    作者:白思敏;欧阳静 刊期: 2012年第02期

  • 计划性剖宫产临床路径应用的回顾性分析

    目的 探讨临床路径在医院计划性剖宫产中的应用效果.方法 通过非同期队列研究,比较实施与未实施临床路径的计划性剖宫产患者的住院时间、住院费用、住院并发症指标.结果 临床路径组平均住院时间与对照组相比,呈下降趋势,但无显著性差异.平均住院费用两组也无显著性差异,对于住院费用各项比较,临床路径组药费、诊疗费明显比对照组低,具有显著性差异.结论 实施临床路径后,患者药费和诊疗费用均有下降,表明临床路径在规范医疗行为方面具有一定的作用.

    作者:孙艳;伍强;任南征 刊期: 2012年第02期

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主办:中国医院协会,中国医科大学