学术投稿

我院门诊量逐年上升的分析

张玲

关键词:综合医院, 门诊工作, 医疗制度, 就诊病人, 服务, 导医护士, 门急诊, 以病人为中心, 急诊量, 基础设施建设, 挂号室, 窗口, 闽南金三角, 直线上升, 漳州, 医院精神, 医疗市场, 医疗设备, 医疗环境, 形象
摘要:我院地处闽南金三角的漳州市,是一所集临床、教学、科研为一体的综合医院,拥有先进的设备和技术力量,随着医疗制度的改革和医疗市场的变化,适当调整了医疗格局,制定了相应的发展计划,使医院门诊量几年来呈直线上升的趋势。结合医院门诊工作的实际情况,对门急诊量逐年上升分析如下: 一、注重形象,加强门诊基础设施建设 在“以病人为中心,内强素质,外树形象”的医院精神号召下,医院为了更好地服务大众,对门诊大楼内外在不影响日常工作的情况下进行了装修,在门诊一楼大厅悬挂着医院情况的分布图,挂号室的窗口挂着各诊室坐诊专家的名字,醒目的各楼层就诊标志,格局合理,焕然一新的各科诊室,医疗设备的更新,为就诊的病人24小时供应开水等便民措施,并积极加入地方120联动服务,建立了绿色通道,并与交警联手建立漳州第一家醒酒治疗室。 二、服务大众,在门诊设置了导医护士岗位 门急诊是集医疗、医技、后勤服务(包括门诊检查、门诊收费等)的综合医疗部门,同样它也是医院面向社会的服务窗口,门诊工作的好坏直接关系到医院医疗的工作质量,也影响到医院与群众的关系,为满足就诊病人的心理需求,自1997年4月以来在门诊挂号室窗口设置了导医护士岗位,开展了导医服务,为方便病人起到了一定的作用,导医护士维护就诊秩序,耐心细致解答就诊病人及家属的咨询,以热情引导患者就诊,帮助患者办理就诊手续,帮助病人熟悉医疗环境,介绍医院情况,在很大的程度上方便了病人就医,既满足了病人的需要,又提高了社会对医院的满意度,取得了较好的社会效应,这也是门急诊量上升的原因之一。
中国卫生统计杂志相关文献
  • 肺癌发病增长趋势对探讨肺癌病因的启示

    近几十年来,世界各国肺癌均出现上升趋势,美国从1930年男性肺癌发病率4/10万到1989年上升为74/10万,女性从3/10万上升到27/10万,分别上升了18.5倍和9倍。从50年代起,肺癌在美国男性中占恶性肿瘤死因的第一位,自1987年女性肺癌也跃居美国恶性肿瘤死因的第一位〔1〕。其男性肺癌占恶性肿瘤死因的33%,女性肺癌占恶性肿瘤死因的24%(1995年资料)。在英国,肺癌占男性全死因的8.5%,占女性全死因的3.9%〔2〕,占65岁以下肿瘤死因的20%(1992年资料)。WHO年鉴表明:近几年,肺癌以欧美国家高发,在据统计的50个国家和地区中,肺癌居恶性肿瘤首位的有36个国家和地区。 我国自50年代有资料以来,肺癌一直直线上升。其中城市女性肺癌的发病率和死亡率在世界上属高之列。根据卫生部发表的中国14个大城市女性肺癌平均死亡粗率从1984年的20/10万稳步上升至1996年的28/10万,年均上升3.8%〔3〕。以辽宁省为例,近十年内城市肺癌发病率上升31%,同世界各国一样,它是上升快的癌瘤,占癌亡的比例越来越大。在辽宁省城市癌亡中男性有33%、女性有31.2%是由肺癌引起的。

    作者:秦怡;周宝森;徐肇翊;吴冬 刊期: 2001年第02期

  • 计算机大群体成人体检管理系统的实用性设计

    根据大群体成人体检工作的特点,设计的计算机大群体成人体检管理系统,在1995~1999年成人体检工作管理中取得显著成效。 成人大群体体检管理系统,规范了成人体检工作程序及各种疾病分类的统计,实现了成人体检结果数据库模式管理。管理系统用FOXPRO2.5语言按常规体检表项目设计,各种数据库及程序文件可在windows平台下Visual foxpro6.0环境中自动转换、升级,重新编译后直接运行。除姓名外,其他录入项全采用数字代码输入,操作简易快捷。以单位排序码+编号建立个人唯一体检号;在单位代码、疾病编码项等信息选择处,设置功能热键,随机调出活动窗口显示库结构,供各类数据选择增加、修改的操作;对应每种检出疾病都设置门诊诊治或住院治疗等不同的6种诊疗处理选择,输入发生错漏时,管理系统自动查错监控功能定位光标并警示:使记录修改、增加即灵活又杜绝了重号,提高了信息的规范化和精确度。 5年共体检16 266人,结束了繁重的手工运作方式。每年历时两个月的体检工作,全部体检数据录入、体检结果发放单打印及各种报表统计汇总只需1人/月,并采用SOL组合查询功能,实现库数据的任意条件删改、查询,对血检异常、乙肝抗原阳性及癌症检出者,经严格查对无误后,使用OFFIC2000中EXCLE或ACCSE的数据透视表统计或导入数据库处理,汇总报表及绘制各种统计学分析彩色立体图表。使大量体检数据处理做到了精确、快速、完整。主要统计报表有①体检疾病按性别在各年龄段分布统计表:②成人体检结果表。历年体检统计报表以文档形式压缩存档,以弹出菜单选项方式自动解压文件,供查阅调用。在上级单位或来体检的单位具备Internal网交流信息的条件下,我院可直接将体检结果以E-mail形式上报或发出。提取体检数据库中供科研分析部分结构,按疾病编码排序汇总,可获得成人群体中疾病在不同年龄组的分布情况。此外,各种汇总库数据可供《中国医学百科全书。医学统计学》统计软件包直接调用,为医生做不同群体间健康状况对照分析、多发疾病因素分析、追踪对比不同职业、年龄组群体素质状况等提供了科学依据,为及早治疗和预防未被注意或尚无症状的疾病,提高成人健康保健素质,提供了极有效的优质服务和信息反馈,在成人预防保健工作逐步走向标准化、网络化的发展过程中极为实用。

    作者:方平;陆光成 刊期: 2001年第02期

  • 一元析因设计分析两两比较的SAS程序设计

    在用SAS系统对一元析因设计分析中的不同水平效应进行两两比较时,需要编写复杂而冗长的程序。为解决此问题,本文编写了简短而通用的一元析因设计分析两两比较程序,以供统计工作者参考使用。析因设计分析简介 析因设计分析是方差分析中的一个特例〔1〕,当处理因素个数≥2,每个因素水平数≥2,并且因素之间存在着交互影响时,需采用析因设计。此方法在两两比较中可固定某个因素的各个水平,对另一因素的各个水平的效应作两两比较。

    作者:章烈辉;孙奕 刊期: 2001年第02期

  • 经验价值和竞争风险理论在价值损失年数的应用

    潜在价值损失年数(VYPLL)是指一个人在其有生之年在社会的价值大小,即以死亡为终点来比较社会的给予及其对社会的贡献,来评价死亡时所损失的价值年数。此指标不但考虑了死亡对人群寿命的危害,而且突出了死亡对社会发展的影响,在评价各死因对社会的危害时有较大意义。VYPLL值越大,表示死亡时所损失的价值越大;如果是负值,则说明该死亡已不造成价值上的损失〔1〕。价值损失年数在使用中存在以下问题:①VYPLL经常出现负值,导致计算结果无法合理解释。45岁死者VYPLL为负值〔2〕是否真的意味着其对社会不造成价值上的损失?②计算结果不合理。1岁死亡者的VYPLL与39岁死亡者VYPLL相同(按期望寿命72岁,工作至65岁计算,VYPLL均为20年),这显然是不合理的。③VYPLL使用期望寿命,但没有考虑死因竞争风险效应,其实际误差有多大?是否有必要加以校正? 本文应用经验价值和竞争风险理论解决了上述问题,消除了VYPLL使用中出现的不合理现象,并通用实例阐明,现报告如下:

    作者:林昆 刊期: 2001年第02期

  • 我院门诊量逐年上升的分析

    我院地处闽南金三角的漳州市,是一所集临床、教学、科研为一体的综合医院,拥有先进的设备和技术力量,随着医疗制度的改革和医疗市场的变化,适当调整了医疗格局,制定了相应的发展计划,使医院门诊量几年来呈直线上升的趋势。结合医院门诊工作的实际情况,对门急诊量逐年上升分析如下: 一、注重形象,加强门诊基础设施建设 在“以病人为中心,内强素质,外树形象”的医院精神号召下,医院为了更好地服务大众,对门诊大楼内外在不影响日常工作的情况下进行了装修,在门诊一楼大厅悬挂着医院情况的分布图,挂号室的窗口挂着各诊室坐诊专家的名字,醒目的各楼层就诊标志,格局合理,焕然一新的各科诊室,医疗设备的更新,为就诊的病人24小时供应开水等便民措施,并积极加入地方120联动服务,建立了绿色通道,并与交警联手建立漳州第一家醒酒治疗室。 二、服务大众,在门诊设置了导医护士岗位 门急诊是集医疗、医技、后勤服务(包括门诊检查、门诊收费等)的综合医疗部门,同样它也是医院面向社会的服务窗口,门诊工作的好坏直接关系到医院医疗的工作质量,也影响到医院与群众的关系,为满足就诊病人的心理需求,自1997年4月以来在门诊挂号室窗口设置了导医护士岗位,开展了导医服务,为方便病人起到了一定的作用,导医护士维护就诊秩序,耐心细致解答就诊病人及家属的咨询,以热情引导患者就诊,帮助患者办理就诊手续,帮助病人熟悉医疗环境,介绍医院情况,在很大的程度上方便了病人就医,既满足了病人的需要,又提高了社会对医院的满意度,取得了较好的社会效应,这也是门急诊量上升的原因之一。

    作者:张玲 刊期: 2001年第02期

  • 浅析病案首页中出院诊断的主次选择关系

    出院诊断是病案首页的重要信息,而出院诊断的主次选择是进行疾病分类的基础。因此,主次选择准确与否直接关系到统计信息的准确性和完整性。1998年11月,我们随机抽查了27所医院1995~1997年的病案1 499份,存在问题有140份,占9.3%。存在问题及其分析 1.按疾病发展过程填写出院诊断。有的临床医师对ICD-9知识掌握不全面,未按主次选择的原则填写出院诊断,而习惯按疾病的自然发展过程填写出院诊断。

    作者:章慧初;杨文宏 刊期: 2001年第02期

  • 应用灰色系统模型预测某市淋病发病率

    为探讨我市淋病流行规律,本文试用灰色系统GM(1,1)模型对我市淋病发病率进行了分析,效果满意,现报告如下:资料来源 我市自1991年开始有比较完整可靠的淋病疫情资料,本文资料来源于1991~1999年淋病疫情年报,历年报告发病数来自疫情年报表,计算报告发病率所用人口资料来源于市统计局。每年按《全国法定传染病漏报调查方案》作疫情漏报调查后,计算出淋病漏报率。根据公式:某年校正发病率(1/10万)=(报告发病率(1/10万))/(1-漏报率(%))得历年校正发病率,所得校正发病率能够比较准确地反映我市淋病发病水平,本文用1991~1999校正发病率(以下简称发病率)建立预测模型。

    作者:王家祥;王加坤;李来实 刊期: 2001年第02期

  • 秩和比法在劳动卫生环境质量综合评价中的应用

    本文试用秩和比法(Rank Sum Ratio,RSR)〔1〕,对淄博市近六年来企业劳动卫生环境质量进行综合评判,以探讨评价企业劳动卫生环境质量的指标和方法,为控制职业有害因素提供依据。资料与方法 1.方法秩和比法 2.资料来源〔2〕淄博市近六年来区(县)属以上企业工业生产事故报告表及职业危害因素监测结果报表的数据。 3.评价指标伤亡事故指标中千人死亡率、千人重伤率、亿元产值经济损失及尘毒危害指标中散毒点超标率、扬尘点超标率等。

    作者:祝绯飞;李秀央 刊期: 2001年第02期

  • 乙型肝炎自然感染程度的Fuzzy综合评判

    本文应用Fuzzy综合评判法,评判乙型肝炎病毒的自然感染程度。Fuzzy综合评判法不受地域的限制,只要检测方法统一,就可采用且能得到较好的结果。资料与方法 1.1992年8~9月对青海省互助、门源两个监测县6个抽样点的1~59岁人群组共抽样1 473例进行乙型肝炎基础流行病学调查,其中又随机抽取检测结果的100例数据,应用Fuzzy综合评判法,评判乙型肝炎病毒的感染率。 2.数学模型 设因素集U={u1,u2,…,un),用Delphi法决定各因素的权数分配集,则

    作者:姜双应 刊期: 2001年第02期

  • 长春市集居儿童单纯性肥胖调查分析

    为了解长春市集居儿童单纯性肥胖患病率及相关因素,我们于1998年6月至9月对五所幼儿园的1584名3~7岁儿童进行调查,结果如下:资料和方法 1.对象:长春市五所日托幼儿园的1584名儿童,男童776名,女童808名,分3岁~、4岁~、5岁~、6~7岁四个年龄组。 2.方法:体格测量方法按照《儿童保健学》〔1〕的测量方法,工具采用“上海宝山衡器厂”生产的儿童专用杠杆秤和身高计。对肥胖症相关因素问卷调查。全部资料进入计算机EPI5软件进行统计分析。 3.诊断标准:测量结果以身高标准体重为参数,参照值为WHO推荐的NCHS标准,凡是身高别体重超过同性别身高别体重中位数的20%者为肥胖,超过20%~29%、30~49%、50%者分别为轻、中、重度。

    作者:郭敏哲;金丽萍;陈淑新;张惠杰 刊期: 2001年第02期

  • 主成分法分析肝癌危险因素

    肝癌是危害我国人民健康的常见疾病。以往流行病学调查显示肝癌发生与HBV感染〔1〕,黄曲霉毒素接触〔2〕,及藻类毒素接触有关〔3〕。也有报道肝癌与基因背景的关系,即遗传易患性〔4〕。但是,肝癌发生与具体某种危险因素的相关关系,或是联合作用结果的关系并不明确。总的来说,肝癌是一种多因素联合作用的疾病。我们在海门4个乡对256例肝癌配对病例对照进行了肝癌与基因背景、黄曲霉毒素接触、HBV感染以及HCV感染的关系的研究,通过主成分分析的方法了解对多种危险因素的评价,下面汇报我们的结果。

    作者:周晓明;俞顺章;陈启明;董传辉 刊期: 2001年第02期

  • 协方差分析基本思想教学讨论——剩余平方和再分解

    协方差分析是回归分析与方差分析相结合的一种统计检验方法。传统上方差分析与回归分析分别用于解决不同问题,直到本世纪三十年代前后,R.A.Fisher等人才将两种方法结合起来,形成与完善了协方差分析的理论与方法。其目的是将与效应指标(Y)呈直线关系的协变量(X)化为相等后,再来检验Y均数(修正均数或调整均数)间差别的显著性。其意义与功用详见各类统计教科书〔1,2〕,不再赘述。教学过程中由于其计算过程的复杂性,学生普遍感到难于理解。现以完全随机设计一元协方差分析为例,剖析回归分析与方差分析相结合的本质,帮助学生理解协方差分析的基本思想。 例:某地方病研究所调查了大骨节病患儿与非病区正常儿童尿肌酐含量,其部分结果见表1(1)、(2)栏,试比较两组儿童尿肌酐含量有无差别〔3〕。

    作者:余红梅;王彤;何大卫 刊期: 2001年第02期

  • 辽宁省历次脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动实施状况分析

    口服脊髓灰质炎(脊灰)疫苗(OPV)强化免疫是消灭脊灰的重要策略之一。1993年以来,辽宁省在冬春季连续开展了全省范围的5次10轮的强化免疫日(NIDs)活动,并在此基础上针对脊灰高危地区和工作薄弱地区开展了1998~1999年度全省局部范围的强化免疫日(SNIDs)活动,有效地阻断了脊灰野病毒在我省的传播,提高了人群免疫水平,消除免疫空白和易感人群,充分保障了我省实现消灭脊灰目标的工作进程。本文通过对既住强化免疫活动实施情况的分析,为全省消灭脊灰工作提供指导依据,以不断改进和完善强化免疫活动的技术措施。

    作者:余宏杰;白羽;田疆 刊期: 2001年第02期

  • 影响病案质量因素的分析及对策

    目前病案信息由单纯的为医疗、科研、教学服务,逐步地扩展到卫生经济、计划、研究、调节、评价、决策,管理以及预防等多方面服务。病案信息质量管理既要管理好病案书写质量,又要及时提供准确的医疗质量反馈信息,要求医护人员必须按病案书写规范及时、真实、完整、准确、整洁地写好病案。 一、影响病案质量的因素 (一)目前病案书写质量上存在的问题 1.病案首页填写不完全,诊断名称不标准,不按国际疾病分类要求填写,确诊日期及切口愈合情况不准确,危重病人抢救,损伤和中毒的外部原因漏填等其它项目空项现象,造成了统计指标不能如实反映医疗质量。 2.诊断依据不充分,需要与其他主要疾病相鉴别的诊断,不写鉴别诊断,不参考病理报告单进行确定诊断。 3.不能如实记录上级医师查房时对病情的分析和诊断、治疗的意见,记录如流水帐,内容空洞,内涵质量差,反映不出“三级”查房的医疗水平。 4.护理文件书写不规范,特别护理不写计划护理,医嘱单常漏执行时间及签名,留置导尿病人不按要求记录每天“次/C”、“ML/C”,而记录每天几次。对不能测体重的卧床病人,体温单的体重栏口,不按要求填写卧病,而照常填写公斤数量。 (二)病案工作管理上存在的问题 1.病案管理是一门专业性较强的工作,病案管理人员业务素质的高低,直接关系病案管理质量的提高,目前管理人员普遍缺乏现代病案管理的专业知识和技能。 2.我国目前没有正规的大专或本科病案管理专业,调入病案室的人员,大部分没有病案管理专业知识,不具备医学基础知识,水平浅,能力差,只能胜任装订、登记、上架、查找等几项工作。

    作者:于晓华;车莉 刊期: 2001年第02期

  • 优序图和层次分析法在确定权重时的比较研究及应用

    确定权重的方法很多,比如特尔斐法(Delphi法)、层次分析法、专家一次评定法、专家预测法、定性定量的权数确定法等〔1~5〕。但由于各种方法自身存在的一些特性,常常给实际操作带来很大难度,为此,我们通过对优序图和层次分析法的比较研究,发现优序图用于确定权重时,具有简便、结果可靠、容易理解、便于管理者和使用者掌握及推广应用等优点。层次分析法和优序图简介 层次分析法(The Analytic Hierarchy Process,简称AHP)是美国运筹学家萨迪(T.L.Saaty)教授基于在决策中大量因素无法定量地表达出来而又无法回避决策过程中决策者的选择和判断所起的决定作用于七十年代初期提出的。层次分析法〔6~8〕在应用时首先要明确所要终解决的问题,然后建立包含有高层、中间层和低层组合排序的层次分析结构模型。它的信息主要基于人们对于每一层次中各因素相对重要性做出判断,这种判断通过引入1~9比率标度(表1)进行定量化,就形成了判断矩阵(表2)。该判断矩阵必须满足以下三个特性:

    作者:金新政;厉岩 刊期: 2001年第02期

  • 庄河地区胃癌综合防治初期效果的流行病学评价

    目的从流行病学的角度分析、评价辽宁省庄河地区胃癌高发现场“九五”期间所实施的胃癌一、二级综合防治措施的初期效果。方法跟踪随访观察干预组和对照组人群胃癌死亡的详细情况,计算两组人群的胃癌累积死亡率和累积减寿率,以及干预组相对对照组死亡和减寿的RR值和AR%值,并计算首次检出胃癌患者的3年生存率,综合这些指标对干预试验的初期效果作出流行病学评价。结果综合干预措施对人群胃癌死亡的RR值为:0.5706(95%CI:0.3705~0.8789,P<0.05),AR%值为42.94%;对人群胃癌减寿率的RR值为:0.6550(95%CI:0.5356~0.8010,P<0.05),AR%值为34.44%;检出胃癌患者的3年生存率达72.67%。结论庄河地区实施的胃癌综合防治显著降低了试验干预人群的胃癌死亡和胃癌对人群寿命的影响,提高了胃癌患者的生存率,取得了预期的效果。

    作者:郭海强;周宝森;关鹏;袁媛 刊期: 2001年第02期

  • 福建省沙县中小学生身高发育情况分析

    县地处闽西北丘陵山区,属于中等生活水平的山区县。为了解我县青少年儿童身高发育水平,认识和掌握儿童青少年身高发育规律,以便在教育和卫生工作方面及时采取措施,促进他们健康成长。现将1998和1999年学生体检情况分析如下: 资料来源 两年数据均来自学校卫生横剖面常规体检,用《学校卫生工作软件》(由福建省卫生防疫站学校卫生科编制,下称软件)收集数据,使用SPSS数理统计软件包和世界卫生组织推荐的EPI info软件包处理数据。

    作者:陈长华;陈淑敏 刊期: 2001年第02期

  • 近期感染与缺血性脑卒中发作关系的Meta分析

    1988年Syrjanen在芬兰用病例对照方法研究了50岁以下人群近期感染与缺血性脑卒中(Ischemic Stroke,IS)的关系。认为近期感染可能与缺血性脑卒中发作有关〔1〕。其后10年中,Grau〔2,3〕、Macko〔4〕、Bova〔5〕等又先后在德国、美国、以色列中、老年人群中进行了类似的研究。各研究表明,患者IS发作前4周内多有感染史,感染与IS发作关系密切。不仅在50岁以下而且在50岁以上年龄组也显示密切的关系。 由于单个病例对照研究方法采用的样本一般较小(54~197例),研究中的一些偏倚特别是选择偏倚对结果产生一定的影响,从而降低论证结论的可靠性。因此,本文对所能查阅到的5个病例对照研究结果和作者于1999年完成的(未发表)病例对照研究进行了Meta分析,计算合并OR值,综合评价感染对IS发作的危险作用,同时对感染疾病类型进行了合并分类,以突出主要的感染疾病。

    作者:李国庆;张捧玉;阎文双;周群拉;苗秀荣;张艳红 刊期: 2001年第02期

  • 1989~1998年海盐县居民意外伤害死亡分析

    为了解本县居民伤害死亡的水平、原因及分布情况,为制订预防措施提供依据,我们对本县1989~1998年居民伤害死亡资料进行了分析。资料与方法 1.死因资料:本县卫生防疫站历年死因年报(按ICD-9编码)。 2.人口资料:本县公安局人口年报。 3.方法:标化死亡率采用1990年全国人口标准年龄构成进行直接标化;潜在寿命损失年数(YPLL)以期望寿命70岁为标准计算。结果与分析 1.伤害死亡率、YPLL率在全死因中的地位及其动态变化。 1989~1998年海盐县居民因伤害死亡共为3 259人,伤害死亡率为91.48/10万(标化死亡率为84.44/10万),在全死因中居第四位;而在YPLL顺位中,伤害在全死因中升至第一位,YPLL率为21.78‰,明显高于居第二位的恶性肿瘤(YPLL率为12.78‰)。10年间居民伤害死亡率波动在79.72/10万~99.56/10万之间,除了1989~1991年伤害死亡率在全死因中居第三位外,其余各年均处在第四位;而伤害的YPLL率波动在17.87‰~26.50‰之间,且在全死因的YPLL中均居各年的第一位。

    作者:刘龙兴;张利平;钱欣 刊期: 2001年第02期

  • 已婚妇女生殖道感染患病情况及影响因素的研究

    目的了解已婚妇女生殖道感染的患病情况及相关危险影响因素。方法对3 067例22~60岁已婚妇女进行问卷调查、妇科检查和有关实验室检查,有关数据应用计算机SPSS/PC 9.0软件进行统计分析。结果妇女人群生殖道感染的患病率为42.1%,其中,患一种生殖道感染的占82.5%,两种占15.9%,三种以上的占1.6%。经多因素logistic回归分析,年龄、职业、生殖道感染史、居住地、混用清洗外阴用具等因素为妇女生殖道感染患病的影响因素。结论妇女人群生殖道感染患病率较高,应引起有关人员及部门的重视。为降低妇女生殖道感染的患病率,应针对妇女生殖道感染患病影响因素进行有效的预防和干预。

    作者:王临虹;赵更力;陈丽君;鲍月琴;严仁英 刊期: 2001年第02期

中国卫生统计杂志

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主管:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会

主办:中国卫生信息学会 中国医科大学