学术投稿

关键环节服务路径管理在优质护理服务中的作用

李小银;岑展芬;唐碧英;陈玉花

关键词:关键环节, 临床路径, 管理, 满意度
摘要:目的 通过对关键环节服务路径管理,转变护理服务模式,提高护士的主动服务意识,提高病人对护理工作的满意度.方法 选取714名病人分为对照组352例和实验组362例,对照组按责任功能制护理常规进行管理,实验组制订关键环节服务路径,由管床责任护士根据路径对病人实施入院、住院期间、出院一体化护理.结果 实施关键环节服务路径管理5个月,病人对护理工作、对护士入院介绍及对护士长的管理满意度均有提高(P<0.05).结论 关键环节服务路径管理转变护理服务模式,提高了护士主动服务意识及病人满意度.
当代护士(下旬刊)杂志相关文献
  • 剖宫产手术配合过程中的护理风险管理

    总结了风险管理在手术室剖宫产手术配合过程中的应用,主要包括通过对手术室剖宫产手术中风险因素的分析,提出剖宫产手术中常见的风险因素,采取相应有效措施,如对剖宫产手术相关风险因素进行识别、评价及应对.认为实施有效的风险管理可以提高剖宫产手术的护理安全质量,是减少手术室护理安全隐患的重要手段.

    作者:赵洁;陈质雅 刊期: 2013年第05期

  • 消化性溃疡合并出血患者的睡眠与心理护理

    总结了消化性溃疡合并出血患者的睡眠与心理护理,从分析患者的睡眠与心理状态入手,总结睡眠及心理护理的内容,包括平卧休息、放松治疗、介绍病情、暗示疗法等.认为对患者采取睡眠及心理护理,可以提高止血效果.

    作者:吴洁 刊期: 2013年第05期

  • 综合护理干预对在校护生首次静脉穿刺成功率的影响

    目的 探讨护理干预对在校护生首次静脉穿刺成功率的影响.方法 将120名护生随机分为观察组及对照组各60人,对照组采用传统的教学方法,实验组在对照组基础上,实施综合护理干预措施,比较2组护生首次静脉穿刺成功率.结果 穿刺成功率观察组高于对照组,2组比较差异有统计学意义(P<0.01).结论 实施综合护理干预能提高在校护生首次静脉穿刺成功率.

    作者:雷金美;刘立珍 刊期: 2013年第05期

  • 注射用头孢匹胺钠与葡萄糖依诺沙星注射液存在配伍禁忌

    注射用头孢匹胺钠(山东鲁抗医药股份有限公司生产)是一种头孢菌素类白色结晶性粉末抗生素.葡萄糖依诺沙星注射液(武汉远大制药集团有限公司生产)为无色澄清溶液,是一种喹诺酮类抗生素.笔者发现当两者连续使用时茂菲氏滴管及输液管内液体立即变白色雾状沉淀.现报告如下.1资料和方法1.1一般资料患者,男,22岁,行右胫骨骨折内固定取出术,术后遵医嘱予生理盐水100 ml+头孢匹胺钠2.0 g,葡萄糖依诺沙星注射液100 ml静脉滴注,当一组液体输注完毕更换另一组液体时,立即发现茂菲氏滴管及输液管内液体出现白色浑浊,而后有雾状沉淀物形成,立即关闭输液器开关,更换输液器,同时更换液体,经严密观察,患者未出现不良反应.

    作者:曾玉龙 刊期: 2013年第05期

  • 肾损伤的临床观察及护理

    总结了45例肾损伤患者的临床护理及观察要点,包括观察患者的生命体征、腹部体征及血尿的变化,给予绝对卧床休息,控制、预防感染,做好心理护理及纠正水、电解质失衡等,认为实施及时有效的抢救处理,密切观察病情变化,针对不同的病情做到细致周到的护理,对促进疾病的康复有着重要的意义.

    作者:徐小玲 刊期: 2013年第05期

  • 胎儿电子监护仪对剖宫产发生率的影响

    目的 探讨胎儿电子监护仪对剖宫产发生率的影响.方法 分别选取2006年6月~2011年6月及2001年5月~2006年5月在本院行孕期保健及住院分娩的待产妇作为研究组和对照组,2组产妇分别采用胎儿电子监护仪及传统方法对胎儿进行产前和产时监测.结果 对照组剖宫产率39.45%,新生儿轻度和重度窒息发生率分别为2.17%和0.73%,因胎儿窘迫与胎心异常剖宫产率分别为20.24%、18.16%,研究组产妇的剖宫产率明显提高,可达60.91%,而新生儿轻度和重度窒息比率明显下降,仅为0.88%和0.15%,且因胎儿窘迫和胎心异常行剖宫产的比率明显提高,可达35.42%和29.07%,2组差异均具有统计学意义(P<0.05).在研究组1642例因胎心监护异常行剖宫产手术的产妇中,NSTJ无反应324例,新生儿窒息35例,占2.13%,196例羊水粪染或羊水过少,占11.93%.658例胎心率过速或过缓,羊水粪染302例,占18.39%,但围生儿结局较好,仅15例即0.91%重度心率过速或过缓,出现新生儿窒息.OCT/CST阳性及可疑660例产妇中,羊水粪染545例,占33.19%,新生儿窒息46例,占2.80%.结论 综合胎心监护仪和产妇临床指征等多方面因素,降低新生儿窒息的同时,应尽量避免过早的产程干预导致剖宫产率的提高.

    作者:沈林辉 刊期: 2013年第05期

  • 护理对口帮扶对基层医院护理质量的效果分析

    目的 探讨护理对口帮扶对基层医院护理质量的效果.方法 制定护理质量标准、加强护理安全管理、加强仪器设备使用、护理技术操作、疾病健康教育等方面的培训来提高护理质量.结果 通过对口帮扶工作,建立了完善的护理质量体系、质量控制成绩平均94分,患者满意度达100%,仪器、药品管理规范,操作规范,操作考试平均92分,并在市级比赛获奖;不良事件上报率100%,无严重不良事件.结论 开展护理对口帮扶提升了基层医院护理服务水平及服务能力,确保了护理安全,显著提高了病人满意度.

    作者:张述英;李天会;王晋 刊期: 2013年第05期

  • 舌下脱敏治疗变应性哮喘的观察与护理

    总结了舌下脱敏治疗变应性哮喘的观察与护理,包括一般护理,行为认知干预,心理干预,肺功能的监测,饮食指导,避免交叉感染.认为畅迪粉尘螨滴剂舌下脱敏治疗对螨虫过敏引起的哮喘有显著的疗效,用药前后精心的护理以及细心的疗效观察,全面的行为干预可以减少药物的不良反应,提高患者的生活质量,促进患者终康复.

    作者:赵迎春 刊期: 2013年第05期

  • 医改形势下基层医院护士岗位意愿调查研究

    目的 了解医改形势下基层医院护理人员岗位意愿.方法 采用问卷调查法对本院190名护士进行匿名岗位意愿调查.结果 门诊岗位意愿高的前三名分别为体检站、CT室及核磁室.住院岗位意愿位于前三位的分别为供应室、注射室和五官科.结论 门诊岗位意愿高于住院岗位意愿,高风险、高强度科室岗位意愿低.

    作者:郑青莲;张伶俐 刊期: 2013年第05期

  • 影响社区高血压人群健康教育效果的原因分析与对策

    目的 探讨影响社区高血压人群健康教育效果的原因与对策方法 选取2010年8月~2011年8月在社区卫生服务中心登记归档的198名高血压患者进行健康教育并观察效果,比较健康教育前后的吸烟、饮酒、体育锻炼、药物依从、血压控制的例数.结果 实施健康教育后的吸烟、饮酒例数明显低于健康教育前,体育锻炼、药物依从、血压控制的例数明显高于健康教育前,差异具有统计学意义(均P<0.05).结论 对社区高血压人群进行健康教育可增强高血压患者的自我保护意识,促进健康的生活方式,减少高血压患病率及延缓病情进展,改善患者生活质量和生命质量.

    作者:王华;付霞 刊期: 2013年第05期

  • 结肠水疗机在肛肠疾病患者中的应用与护理

    总结了320例肛肠疾病患者应用结肠水疗机的治疗与护理,包括操作前、操作中、操作后的护理.认为应用结肠水疗机治疗肛肠疾患更方便、更安全、更卫生,更具有针对性.

    作者:孙妹 刊期: 2013年第05期

  • 改良低分子肝素皮下注射法对注射部位皮下出血的影响

    目的 探讨冠心病病人接受冠状动脉支架植入术后应用低分子肝素钠的皮下注射流程对皮下出血的影响.方法 建立流程改良小组,通过循证,改进操作流程,将冠状动脉支架植入术后使用低分子肝素钠的病人随机分为观察组和对照组,对照组按常规流程进行操作,运用改良后的方法对观察组病人进行低分子肝素钠皮下注射,观察注射部位皮下出血例次及出血面积的大小,并与对照组进行比较.结果 观察组与对照组皮下出血的例次、出血程度的轻重比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 通过对低分子肝素皮下注射流程的改良,规范了护士操作,有效降低了注射部位皮下出血发生率与出血面积,减轻了出血程度.

    作者:曹培凤 刊期: 2013年第05期

  • 可换洗颈围护垫在颈椎疾病术后中的临床应用

    目的 对颈围护垫在颈椎疾病术后佩戴颈围患者的临床应用效果进行评价.方法 将颈椎疾病术后需佩戴颈托的180例患者,按随机法分为观察组和对照组各90例.观察组采用颈围护垫配套在颈托上,对照组采用传统方法将软毛巾铺垫在颈托内.观察2组术后当天到出院期间的颈部皮肤受压情况及患者舒适度.每天观察皮肤3次.结果 皮肤损伤率观察组为2%,显著低于对照组的20%.对照组舒适度调查为10%,观察组舒适度为90%,舒适度明显高于对照组.结论 颈围护垫可降低皮肤损伤率,提高患者佩戴颈围的舒适度.

    作者:刘黎莉;黎海东;曾丽雯 刊期: 2013年第05期

  • 优质护理服务在普通外科的应用研究

    目的 优质护理服务在普通外科的应用效果 方法 根据普通外科的特点采取的措施包括:对本科护士进行培训,提高护士的基本素质,改变传统功能制排班模式,加强基础护理,简化护理文件书写,创造人性化服务环境,健康教育,人性化护理的出院指导,并对开展优质护理服务前后的基础护理质量评分及患者满意度进行比较.结果 开展优质护理服务后护理质量和患者满意度均明显高于开展优质护理服务前(P<0.05).结论 通过开展优质护理服务活动,可以推动护理事业更好、更快地发展.

    作者:蒋爱飞;卢念培 刊期: 2013年第05期

  • 连续性P班制在呼吸内科中的应用

    目的 在APN排班模式的基础上,探讨高效、优质的晚夜班排班模式,更好地实现人性化护理、提高护理质量、促进护士的身心健康.方法 在原有APN排班基础上实行P班连续1周的排班模式,比较实施前及实施6个月后患者对护理服务的满意度及护士对不同排班方式的意愿.结果 实施连续性P班后,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(均P<0.05).所有护士均倾向于选择连续性P班的排班模式.结论 连续性P班的排班模式更能体现人性化服务及管理,满足患者及护士的需求,适应新的医学模式要求.

    作者:黄芳芳;韩亮亮;戴启凤;刘小燕 刊期: 2013年第05期

  • “360度考核法”在急诊护士绩效管理中的应用分析

    目的 探索建立急诊护理管理的长效机制.方法 本研究运用“360度考核法”模式,从护理部、护士长、同事、自己、病人五个维度,对全科32名护士从急救理论与技术、工作质量、带教能力、服务态度四方面进行绩效考评,分管理层、同事层、自评量表,病人满意度调查表,考核以表格形式,量化打分,分别将实施“360度考核法”前、后3个月的考核结果进行对比.结果 实施“360度考核法”后,全科护士的业务能力、带教能力、服务态度、工作质量四方面考核评分优良率明显提高,管理层(护理部、护士长)评价,优良率较实施前66.63%提高至90.62%,同事评价从90.62%提高到96.88%,自我评价84.38%提高到100.00%,病人满意度从83.00%上升至95.00%.结论 将“360度考核法”引入急诊护理绩效管理工作中,可以充分调动护理人员积极性,激发潜能,提高管理效率.

    作者:胡清;顾正凤;倪惠琴 刊期: 2013年第05期

  • 药浴治疗银屑病的护理体会

    总结了140例寻常型银屑病患者在药浴治疗中实施护理的体会,包括预见性护理、皮肤护理、饮食护理、心理护理、健康教育等.认为各环节的护理在寻常型银屑病药浴治疗中都起到非常重要的作用,能够减少患者不良反应和并发症的发生,患者积极参与、正确配合能提高护理质量和治疗疗效.

    作者:马春梅;吴春燕;海春莲 刊期: 2013年第05期

  • 134例微创治疗颈椎间盘突出症的临床护理

    总结了134例颈椎间盘突出症微创治疗的护理体会,包括术前心理护理及术前训练,术后病情观察,体位、饮食护理及出院指导等方面.认为做好患者的心理护理、术前训练及术后的精心护理和康复指导是患者手术成功的重要保证.

    作者:王海玉;张伟 刊期: 2013年第05期

  • 银连含漱液非传统口腔护理对呼吸机相关肺炎发生率的临床研究

    目的 探讨银连含漱液通过冲洗和擦洗相结合的口腔护理方法,对预防和减少呼吸机相关性肺炎的临床疗效.方法 将60例患者随机分为试验组和对照组各30例.对照组采用银连含漱液进行常规的口腔护理,试验组采用银连含漱液同时进行口腔擦洗和口腔冲洗相结合的口腔护理.比较2组呼吸机相关性肺炎发生率,体温,白细胞、中性粒细胞计数,肺部浸润情况,痰培养结果及口腔并发症(口腔黏膜糜烂、口腔溃疡、口臭)情况.结果 呼吸机相关性肺炎发生率,体温,白细胞、中性粒细胞值,肺部感染、痰培养细菌数量及口腔并发症发生率,试验组低于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05).结论 银连含漱液同时口腔擦洗和口腔冲洗相结合的口腔护理优于传统口腔护理方法.

    作者:陈军;何咏群;李楠;倪春燕 刊期: 2013年第05期

  • 31例小儿烧伤并发惊厥的原因分析及护理

    总结了31例小儿烧伤惊厥的护理方法,包括一般护理、抗感染护理、抗休克护理等.认为正确处理创面和抗休克治疗,加强病情观察,及时降温预防高热是有效防治小儿烧伤惊厥的关键.

    作者:谭秀屏;郭洪娟;邓高丽;罗湘金;冯璐;马春喜 刊期: 2013年第05期

当代护士(下旬刊)杂志

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主办:湖南省护理学会