赵秀花；彭晓燕
现代医院服务的差异化战略,是医院提高服务水平和服务质量,取得医院竞争优势的重要方法.本文简要阐述了目前医院差异化服务中存在的主要问题,重点提出了从培育医院服务差异化的理念,构建医院服务差异化的基础,实施医院服务差异化的方法三个方面来实施医院服务差异化战略.
作者：倪小芳；许路 刊期： 2004年第01期
病案是记录病人健康状况和在疾病发生、发展、诊疗过程中形成的具有参考、利用价值的各种诊疗资料,它是医院的重要信息资源.它的管理也是现代医院管理的一个组成部分,其管理内容不仅仅是收集、微机录入、装订、排架等,更重要的是对病案质量的把关和监控,以此来保证病案信息的完整性和准确性,达到充分利用病案信息资源,使每份病案能够大限度地服务于医疗、教学、科研、防治的目的.近年来,我们加强了病案管理中的监控工作,使病案质量提高很快,下面浅谈一下我院在病案质量监控方面的一些做法.
作者：白兰菊；陈继兰；郭翠萍 刊期： 2004年第01期
SARS类疾病作为重大的传染性疾病或群体性不明原因疾病,其对社会生活的各个层面的影响都非常突出,这次SARS的暴发流行充分暴露了我国医疗服务体系、公共卫生筹资、医疗保障制度等方面的脆弱性.对于这类突如其来、规模较大且花费高昂的SARS类突发公共卫生事件,没有健全的医疗保障制度及高效的应急机制是难以应对的.本文针对这次SARS类突发公共卫生事件中出现的问题,对SARS类突发公共卫生事件的医疗保障应急系统进行了探索,同时提出了相关强化应急机制的对策.
作者：朱昌蕙；陈丹镝；蒲晓红；李文星；周晓媛 刊期： 2004年第01期
医院形象,是医院在患者及社会中形成的总体印象和评价,是病人及社会公众对医院的一种认定;是医院所独有的文化特征,通过对病人的服务和向社会公众宣传,使医院的存在得到了一种普遍的认可.
作者：丁雪章 刊期： 2004年第01期
医疗质量是医院的生命线,质量管理是医院管理永恒的主题.我院在狠抓日常质量管理的同时,还对以下4个方面的工作进行了强化,全力维护患者利益.
作者：仇永贵 刊期： 2004年第01期
本文介绍了国内外疾病危重程度测量方法,并对不同方法的优缺点进行了比较,论述了研究疾病危重程度测量方法研究的意义.
作者：郑静；凌莉 刊期： 2004年第01期
随着人民群众生活质量的提高和保健意识、法律意识的增强,每一所医院都面临着市场竞争与患者的选择.优胜劣汰的严峻局面使医院管理更加注重自身的管理质量、管理效率、管理成本和社会形象.面对信息技术的飞速发展,传统的管理模式已不能适应新时期医院发展的需要.
作者：李志刚；尹庆华 刊期： 2004年第01期
在一个组织中,当管理者制定出计划,通过组织活动以及建立有效的控制系统后,组织内的成员便可以投入为实现组织目标而进行活动,但是,作为管理者如何保证组织内每位成员真正投身于有利于组织目标实现的个体活动中,并使组织内的成员在这一行为过程中充分发挥个人的积极性和创造性呢?这就需要管理者充分运用激励机制.
作者：柴建军；陆涛 刊期： 2004年第01期
通过分析本市民营医院临床检验工作存在的问题,探讨提高检验质量的方法.认为:小规模民营医院有其自身的特点,同时它的临床检验工作有待完善.对策:除了从管理上应重视检验工作,加强人才的培养、管理和使用,统一技术操作标准外,国家应制定临床检验管理的基本办法,才能从根本上提高检验质量.
作者：柳莉；姚学强 刊期： 2004年第01期
本文阐述了西方发达国家医疗制度改革的典型模式,并针对我国现行的卫生状况提出了相应医疗制度改革的对策.
作者：阳林俊；宁资社；何薇 刊期： 2004年第01期
探讨现代社会发展与临床医师素质现代化的关系.阐述临床医师素质的现代化应该与现代社会的发展相适应,不但要与现代科技的进步相适应,而且要与社会人文环境、道德观念的变化相适应.临床医师素质的现代化在现代医学活动中起着关键的作用.
作者：张伟红；胡丽茎；李健 刊期： 2004年第01期
为了更好的在不同患者、不同人群中开展健康教育,针对我院地处新疆少数民族地区,部分少数民族患者不会讲汉语或只能讲几句等问题,护理人员充分发挥主观能动性,开展有针对性的健康教育,使患者对自身疾病及注意事项一目了然,积极主动配合治疗,在医疗过程中具有十分重要的作用.
作者：周林；夏冬；李扬 刊期： 2004年第01期
加入WTO后三级医院面临着新的发展环境.一方面,入世推动着卫生改革与发展的进程,提高了医学科技水平与医疗服务能力,促进了医疗服务结构的多元化发展.但另一方面,入世后三级医院面临诸多新问题,对医院现有经营理念、医疗卫生技术队伍、医院管理模式、医疗资源配置等方面都带来了不小的冲击.为此,三级医院必须做好充分准备,迎接可能的挑战.一要坚持与时俱进,主动适应社会主义市场经济的大环境,树立市场意识、竞争意识、经营意识和质量至上意识.二要树立人性化服务理念,视病人为服务主体,建立新型的医患关系.三要建立医院管理新模式,以人为本,注重成本核算和监控,完善科主任负责制,并努力健全激励机制.四要建立新的人力资源管理机制,建立适应市场经济发展的人才流动机制,努力用待遇、事业、情感构筑人才竞争的优势,建立科学合理的人才培训机制.五要构建现代医院文化,提高医院的核心竞争力.
作者：臧兰龄；刘嫣 刊期： 2004年第01期
文化建设已成为医院前进与发展重要支撑点,医院的文化是医院的精神、形象、群体意识、价值观念以及领导者和职工的思想、文化、道德素质的具体体现.心理机制在医院文化建设中不可或缺,重视以下几种心理机制的应用将为医院文化建设带来新的契机,即运用心理定势,重视心理强化,利用从众心理,培养认同心理,激发模仿心理和化解挫折心理.
作者：张琳；苏志军 刊期： 2004年第01期
当前,我们正处在深化卫生体制改革的攻坚阶段和事业发展的关键时期,医院思想政治工作只有不断创新,努力适应改革的需要,才能真正为深化卫生体制改革保驾护航.
作者：单学阳 刊期： 2004年第01期
面对当前我国社会经济体制转轨、卫生事业改革与发展,医院改革不断深化的新形势,护理人员亦在工作中面临着新的机遇和挑战,如何在新形势下做好角色和意识的转变,是现在很多护理人员面临的课题.
作者：李艳红 刊期： 2004年第01期
古镇周庄被誉为中国第一水乡,具有近千年的传统文化底蕴.近年来,周庄医院努力以传承江南水乡文化,实现卫生服务创新为目标,注重医院的精神文化建设,有力地促进了医院发展.近年来业务收入每年以20%的速度增长,003年突破了1000万元;医院连续8年保持昆山市文明单位称号,获得了苏州市十佳乡镇医院、苏州市爱国卫生先进单位、苏州市青年文明号等一系列荣誉;一大批青年员工在奋勇争先的氛围中成长成才;医院以优质的服务、良好的技术和优美的环境赢得了社区群众的信任,通过医院这个窗口,广大群众真切地感受到党委、政府对人民群众健康事业的关心与重视以及我们党执政为民、情系百姓的良好形象.
作者：顾雪金 刊期： 2004年第01期
本文阐述了医院文化与思想政治工作的关系,提出了思想政治工作是医院文化的一个组成部分,加强医院文化建设可以把思想政治工作带出孤军作战的低谷,彻底改变思想政治工作与业务工作分离的现象;对如何加强医院文化建设指明了新思路.
作者：张家舫；黄松华；张新元 刊期： 2004年第01期
随着我国加入WTO,社会公共事业建设进一步社会化,在医疗市场参与者日益增加,医疗市场竞争日趋激烈的新情况下,这就要求现有的大中型医疗机构经营者必须在经营观念上更新、管理体制上转变,同时为满足日益增长的医疗需求,医院必须从内涵外延两方面扩大经营规模.在扩大经营规模过程中,医院如何发挥商业信用的优势,降低经营完全成本,具有非常现实的意义.本文就如何发挥商业信用优势,降低医院运行成本,谈一些粗浅的看法,借以抛砖引玉.
作者：俞琦；章荣生 刊期： 2004年第01期
随着科学技术的突飞猛进,信息化的浪潮也席卷到医疗卫生领域.医院信息系统已成为医院科学管理和提高医疗服务水平的重要手段.本文探讨了新时期医院信息系统的发展趋势,提出了建设医院信息系统的措施.
作者：郭雪清；汪君 刊期： 2004年第01期
中华现代医院管理杂志
主管:国际激光医学交流培训开发中心
主办：中华临床医药学会
