学术投稿

使用自助排队叫号系统提高门诊患者满意度

李桂英

关键词:自助排队叫号, 门诊, 影响
摘要:目的:研究在门诊使用自助排队叫号系统对科室工作的影响。方法我院门诊部过去一直实施人工叫号法,于2015年1月开始全面应用自助排队叫号系统。2015年1月~2016年1选取同时段来我院门诊就诊的患者380例,分别为一般组190例与改革组190例。观察患者满意情况。结果改革组患者主诉满意度较高,<0.05。一般组对门诊服务质量评分不高。结论相比于传统护理人员进行人工叫号模式,新型自助排队叫号系统的应用大大改善了门诊就诊环境,改善传统叫号工作模式不足之处,为广大患者提供方便,为其节省排队时间,患者对自助排队叫号系统应用感到满意,对门诊护理服务质量感到满意。
医学信息杂志相关文献
  • 恶性青光眼治疗的临床分析

    目的:探讨恶性青光眼的临床治疗方法及效果。方法选取我院于2012年1月~2015年1月收治的恶性青光眼患者40例作为临床研究对象,对患者的临床资料进行回顾性分析。40例患者均为单眼发病,共40眼。结果治疗情况院20例患者采用药物治疗,10例患者采用玻璃体水囊抽吸+前房成形术进行治疗,7例患者采用玻璃体水囊抽吸+前房成形+白内障超声乳化+人工晶状体植入术进行治疗,3例患者采用前部玻璃体切除+后囊膜切开术进行治疗。所有患者在术后均眼压下降,前房恢复,与治疗前相比具有显著差异性(<0.05)。术中及术后不良反应院只有2例患者在抽吸后发生少量玻璃体出血,经药物治疗之后玻璃体出血吸收。结论恶性青光眼患者应及早治疗,循序渐进的治疗方式能够提高治疗效果,使患者尽快恢复前房及降低眼压。

    作者:罗娜 刊期: 2016年第27期

  • Er:YAG激光辅助治疗56例慢性牙周炎患者疗效探讨

    目的:探讨Er院YAG激光辅助治疗慢性牙周炎患者的临床疗效。方法回顾性分析北京市石景山医院口腔科2014年3月~2015年11月收治的56例慢性牙周炎患者的临床资料,试验前1 w均进行全口龈上洁治术,分别把每例患者的下颌35、36或45、46随机分配到对照组(超声与手工器械进行龈下刮治和根面平整术)与观察组(在对照组的基础上辅以Er院YAG激光)。比较两组治疗前与治疗3个月的探诊深度、菌斑指数、牙龈指数以及龈沟液量。结果治疗前两组的探诊深度、菌斑指数、牙龈指数以及龈沟液量对比不具有统计学意义(跃0.05);治疗后观察组的探诊深度、菌斑指数、牙龈指数以及龈沟液量均明显优于对照组(<0.01)。结论 Er院YAG激光辅助治疗慢性牙周炎具有良好的临床疗效。

    作者:吴丽琼;范勇斌;王荣 刊期: 2016年第27期

  • 茵栀黄口服液治疗新生儿黄疸的临床价值

    目的:对茵栀黄口服液治疗新生儿黄疸60例的临床价值进行分析。方法选取我院收治的60例新生儿黄疸患者,病例选取时间为2014年7月~2015年9月,根据患儿治疗方式分为常规组和研究组,均采取常规措施进行治疗,而研究组患儿加用茵栀黄口服液进行治疗,比较两组黄疸新生儿的临床治疗效果。结果研究组中患儿临床治疗总有效率96.67%显著高于常规组83.33%,且黄疸消退时间为(3.56±1.25)h,平均住院时间为(2.76±1.54)d,短于常规组的(4.87±2.89)h、(4.35±2.54)d,数据对比有差异,<0.05。结论临床上对黄疸新生儿进行疾病治疗时,于常规治疗措施基础上采取茵栀黄口服液能有效改善疾病疗效,有效缩短患儿的黄疸消退时间以及平均住院时间,对于疾病治疗及预后有较好的临床价值。

    作者:王江茹 刊期: 2016年第27期

  • 米索前列腺醇联合卡前列甲脂栓预防产后出血的临床观察

    目的:观察米索前列腺醇联合卡前列甲脂栓预防产后出血的临床效果。方法选择2012年6月~2013年6月在我院妇产科经阴道分娩的135例足月妊娠,随机分为卡前列甲脂栓组,米索前列腺醇口服给药组,卡前列甲脂栓和米索前列腺醇联合治疗组,每组各45例。观察各组产后2 h、24 h内的出血量,并进行分析。结果卡前列甲酯栓组产后2 h、24 h平均出血量分别为(131.23±11.34)和(246.45±22.64)ml,米索前列腺醇口服给药平均出血量组分别为(125.3±14.63)和(245.35±22.45)ml,卡前列甲脂栓和米索前列腺醇口服给药联合治疗组平均出血量组分别为(105.37±15.76)和(188.27±18.51)ml;其中联合治疗组的出血量明显减少与卡前列甲脂栓、米索前列腺醇组比较,具有显著性差异(<0.01)。结论卡前列甲脂栓联合米索前列腺醇直肠给药对预防产后出血优于两种药单独使用,副作用少,值得临床推广使用。

    作者:李英碧 刊期: 2016年第27期

  • 舒肝解郁胶囊联合莫沙必利治疗功能性消化不良的临床价值评价

    目的:了解舒肝解郁胶囊联合莫沙必利治疗功能性消化不良的疗效及不良反应。方法采用临床对照试验,将来我院就诊的48例确诊的功能性消化不良的患者运用随机数字表法分成实验组和对照组两组,实验组24例应用舒肝解郁胶囊联合莫沙必利,对照组24例应用莫沙必利,持续应用1个月,观察两组的治疗效果及不良反应。治疗后随访6个月,以明确复发率。结果实验组的总有效率(83.3豫)远远大于对照组的总有效率(58.3豫),经统计分析具有统计学意义(<0.05)。两组患者中试验组未出现任何不良反应,对照组中有2例出现嗜酸性粒细胞的轻微增多,其肝功能、甘油三酯及ALT均正常。两组的差异经统计学计算不具有统计学意义(跃0.05)。随访中,实验组中的复发率(8.3豫)远远小于对照组的复发率(25豫)。结论对于功能性消化不良,应用舒肝解郁胶囊联合莫沙必利,具有疗效好、不良反应少的特点。

    作者:张坚勇 刊期: 2016年第27期

  • CCU患者的心理观察及护理

    目的:分析冠心病监护病房(CCU)患者的心理特点,并总结相应的护理方法。方法选取60例CCU患者进行临床护理研究,对照组(n=30)仍沿用常规护理方法,而研究组(n=30)在常规护理的基础上加强对患者的心理护理,通过精神症状自评量表(SCL-90)及领悟社会支持评定量表(PSSS)的测试来反映护理效果。结果研究组的精神症状评分为(112.67±30.74)分、领悟社会支持评分为(71.93±4.91)分,对照组分别为(138.77±28.14)分、(61.44±4.08)分,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论CCU患者容易产生多种心理问题,应重视对这类患者的心灵呵护与照顾,以改善其生活质量。

    作者:杨薇 刊期: 2016年第27期

  • 麻醉前补偿性扩容对手术患者血气分析及酸碱电解质平衡的影响

    目的:探讨麻醉前补偿性扩容对手术患者血气分析及酸碱电解质平衡的影响。方法选择108例择期进行手术的麻醉分级(ASA)为I-III级患者为研究对象,将其随机分为观察组和对照组,每组54例。观察组的CVE方式为静脉滴注复方氯化钠注射液,对照组的CVE方式为静脉滴注0.9%氯化钠注射液,对比分析两组患者CVE前、后血气情况以及酸碱电解质平衡状况。结果两组患者CVE前后pH、PaO2、HCO3-以及Lac比较差异具统计学意义(<0.05)。 CVE前后两组患者的PaCO2比较差异无统计学意义(跃0.05)。观察组的不良反应发生率(14.82%)低于对照组(31.48%),差异具统计学意义(<0.05)。结论在患者手术麻醉诱导前为其静脉滴注8 ml/kg复方氯化钠注射液进行补偿性扩容,能在很大程度上提高麻醉诱导期的安全性。

    作者:赖肖梅;王玉玲 刊期: 2016年第27期

  • 多元化健康教育对乳腺癌住院患者的疾病认知度和护理满意度的影响

    目的:探讨多元化健康教育对乳腺癌住院患者的疾病认知和护理满意度的影响。方法采用病例抽样法抽取120例乳腺癌住院患者,随机分成两组各60例,对照组给予常规健康教育,干预组给予多元化健康教育。对比分析两组患者乳腺癌疾病认知度和护理满意度。结果两组患者干预后认知度均明显提高,干预组提高明显优于对照组,差异均有统计学意义(<0.05);干预组满意度为96.7%,明显高于对照组83.3%(<0.05)。结论多元化健康教育能提高乳腺癌住院患者对疾病相关知识的认知水平和患者对护理满意度。

    作者:王静 刊期: 2016年第27期

  • 探讨院前急救对眩晕的诊断分析及治疗

    目的:探讨院前急救对眩晕的诊断分析及治疗,提高院前急救时对眩晕的认识,避免误诊误治。方法回顾性分析院前急救对180例眩晕症患者进行密切的临床观察,通过头部CT、头部彩色多普勒(栽悦阅)及心脏彩超等检查,进行病因分析的临床资料。结果前庭中枢性眩晕139例,其中包括后循环缺血(PCI)者128例[其中椎动脉近段者(椎动脉入颅到小脑后下动脉处)59例;椎动脉中段者(小脑后下动脉至小脑上动脉)41例;基底动脉尖(小脑上动脉以远)者15例;合并颈椎骨质增生13例],药物中毒性眩晕4例,脑干梗死3例,小脑出血2例,小脑梗死2例,占,77豫;前庭周围性眩晕34例(其中梅尼埃病29例,良性阵发性位置性眩晕5例),占19%;非前庭系统性眩晕7例(急性上呼吸道感染3例,植物神经功能紊乱4例)占4豫。结论眩晕症是临床常见的症状之一,院前急救时不能单纯注意这种症状,需要结合患者的病史、体征及辅助检查结果,加以综合分析,做出相应的诊断,并且需要密切观察病情变化及相应的治疗。

    作者:许森 刊期: 2016年第27期

  • 缬沙坦与硝苯地平缓释片治疗老年原发性高血压临床疗效研究

    目的:探讨缬沙坦与硝苯地平缓释片治疗老年原发性高血压的临床疗效。方法60例老年原发性高血压患者,按照随机数字表法,分为观察组和对照组,每组各30例;观察组给予缬沙坦与硝苯地平缓释片,对照组仅给予硝苯地平缓释片,治疗2 w后,比较两组的临床疗效。结果观察组的有效率显著优于对照组(96.67%VS 70.00%,<0.05);观察组的降压效果,在收缩压与舒张压方面,均显著优于对照组(<0.05)。结论缬沙坦联合硝苯地平缓释片治疗老年原发性高血压的疗效确切,适合临床长期推广应用。

    作者:许志刚;左正琴 刊期: 2016年第27期

  • 老年妇女宫腔积脓并发子宫穿孔的临床分析

    目的:分析老年妇女宫腔积脓并发子宫穿孔的临床症状以及治疗效果。方法选取我院在2008年3月~2014年8月收治的老年绝经妇女宫腔积脓并发子宫穿孔患者20例作为本次实验研究的对象,对这些患者实施全子宫切除以及双附件切除手术,手术过后给予有效的抗生素进行治疗。结果本次实验所选的20例患者,经过手术与药物治疗之后,全部都痊愈出院,住院时间在8~34 d。这些患者经过病理性检查均得出为子宫化脓性炎症合并子宫壁坏死、穿孔,患者手术后腹腔脓液培养阳性,脓液培养得出以下几种不同的菌型院大肠埃希菌、厌氧菌等等。结论绝经妇女宫腔积脓并发子宫穿孔的治疗上,手术是主要的手段,手术之后,需要进行必要的药物抗生素进行辅助治疗,能够为临床治疗提供资料依据。

    作者:苗新春 刊期: 2016年第27期

  • 持续呼吸道机械通气治疗新生儿呼吸衰竭的护理干预方法和效果

    目的探讨新生儿呼吸衰竭实施机械通气的护理方法和效果。方法以我院40例呼吸衰竭新生儿作为研究对象,均实施机械通气方案,采用护理干预措施,观察治疗效果和氧合功能指标变化。结果患儿治疗有效率为95.0%,并发症发生率为10.0%。治疗后PaO2水平明显提高,PaCO2、吸入氧浓度、氧合指数明显降低,差异有统计学意义(P<0.05)。结论持续机械通气治疗新生儿呼吸衰竭疗效确切,护理干预能够减少并发症,改善患儿预后。

    作者:陈益波 刊期: 2016年第27期

  • 独活寄生汤加减联合中医骨伤手法按摩治疗腰椎间盘突出症的疗效研究

    目的:探究独活寄生汤加减联合中医骨伤手法按摩治疗腰椎间盘突出症的临床效果。方法将我院2013年3月~2015年4月收治的90例腰椎间盘突出症患者,随机分成观察组通过中医骨伤手法联合独活寄生汤加减治疗,对照组采取中医骨伤手法按摩治疗,每组各45例。对比两组疗效、症状缓解和消失的时间。结果两组治疗总有效率分别为院93.33%、68.09%,差异具有统计学意义,<0.05。观察者腰腿疼痛的症状缓解、消失的时间,明显比对照组短,<0.05。结论腰椎间盘突出症通过独活寄生汤加减联合中医骨伤手法按摩的方式进行治疗,临床疗效较好。

    作者:曾文英 刊期: 2016年第27期

  • 探究丈夫参与孕妇自我管理教育对妊娠期糖尿病患者血糖和自护能力的影响

    目的:探讨丈夫参与自我管理教育对妊娠期糖尿病患者血糖和自护能力的影响价值。方法根据丈夫的参与意愿把50例妊娠期糖尿病患者分为研究组24例和对照组26例。为对照组患者通过GDM一日门诊开展糖尿病知识及相关调节内容的自我管理教育,研究组则在对照组的基础上让其丈夫参与进来。观察对比两组患者实施干预前和干预后3个月的空腹血糖等相关项目的变化情况。结果研究组空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血红蛋白和自我管理行为能力均比对照组改善效果更为明显,两组相关项目的比较差异具有统计学意义(<0.05)。结论丈夫加入自我管理教育,对妊娠期糖尿病患者控制血糖及提高自我管理行为能力均具有明显的促进作用。

    作者:白爱萍 刊期: 2016年第27期

  • 综合护理干预对糖尿病患者的疗效分析

    目的:研究糖尿病患者实施综合护理干预措施后的临床效果。方法我院选择2014年5月~2015年5月诊治的184例糖尿病患者,将其均分为两组,对照组的92例患者实施常规的护理措施,观察组的92例患者在常规护理的基础上实施综合护理干预措施,比较两组患者实施护理前后2h的糖化血红蛋白、空腹血糖等指标。结果通过比较,观察组患者的血糖控制情况明显优于对照组,两组患者差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者的2 h糖化血红蛋白、空腹血糖等指标明显优于对照组,两组患者差异有统计学意义(P<0.05)。结论糖尿病患者在对血糖进行控制时实施综合护理干预措施能够良好控制血糖水平,提升患者治疗效果,改善患者生活质量。

    作者:胡爱宜 刊期: 2016年第27期

  • 护理交接班中安全隐患分析及对策

    目的:了解护理交接班中安全隐患因素及提出管理对策。方法分析和总结在护理交接班中发生护理安全隐患的主要因素院护理人员因素,患者因素和管理因素。深化加强护理人员法律知识教育,培养护士前瞻性思维,健全和完善各项风险管理制度及应急预案,规范工作流程,加强监控等措施。结果护士的风险防范意识明显提高,护理交接班中的安全隐患因素明显减少,无严重事故发生。结论加强护士前瞻性思维的培养,有助于提高护士的风险防范意识,从而降低护理交接班中的安全隐患,保证患者安全。

    作者:潘胜娜 刊期: 2016年第27期

  • 中心静脉导管在ICU压缩性肺不张患者中的应用

    目的:探讨中心静脉导管在ICU压缩性肺不张患者中的应用效果及优势。方法一组分病种按传统方法治疗,气胸给予传统硅胶管置管行胸腔闭锁引流,胸腔积液给予间断抽胸水;一组使用中心静脉导管置管依据不同病种定位后给予置管持续引流,两组患者年龄、性别、临床表现无明显差异。结果观察组治疗有效率95%,平均完成时间30 min,并发症发生率10%,对照组有效率90%,平均完成时间1 h,并发症发生率35%。结论中心静脉导管引流在ICU压缩性肺不张患者中有良好的应用前景。

    作者:卢威 刊期: 2016年第27期

  • 高频超声对糖尿病患者胫前动脉内皮功能的评价

    目的:用高频超声评价2型糖尿病患者中小动脉斑块形成前后的内皮舒张功能。方法本组共97例,其中糖尿病组52例,非糖尿病组45例,糖尿病组又以下肢动脉CTA检查是否存在斑块分为有斑块组(30例)和无斑块组(22例)。超声检测、计算所有受试者右侧胫前动脉血流介导的内皮依赖性血管舒张功能(FMD)。同时测量空腹血糖(GLU)、甘油三酯(TG)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-c)等实验指标的血清含量。比较非糖尿病组、糖尿病斑块组和糖尿病无斑块组之间FMD的差异。实验组采用多元线性回归分析FMD和上述实验室指标之间的相关关系。结果①有斑块组FMD低,非糖尿病组高,差异有统计学意义(F=140.372,<0.05)。②有斑块组空腹血糖(GLU)、总胆固醇(TC)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-c)等血清指标的含量高于无斑块组和非糖尿病组,差异有统计学意义。③FMD和GLU、LDL-c、TC的血清含量显著相关(R2=0.751,F=73.859,<0.05)。结论2型糖尿病患者胫前动脉在斑块形成前就已存在血管内皮功能减低,高频超声检测内皮功能可为糖尿病高危人群进行早期血管病变的诊断提供依据。

    作者:董建;侯雪琴;范雪;杨凌菲;姚兰辉 刊期: 2016年第27期

  • 分析营养护理对改善终末期肾病血液透析患者生活质量的影响

    目的分析营养护理对改善终末期肾病血液透析患者生活质量的影响。方法将我院收治的终末期肾病血液透析患者15例,将其随机分为两组,其中I组7例,Ⅱ组8例,I组患者予以血液透析常规护理,Ⅱ组患者在血液透析常规护理同时强化营养护理。评估两组患者护理前后SF-36评分、护理满意度和血透副反应情况。结果护理后Ⅱ组各项指标均优于I组,P<0.05。结论营养护理对终末期肾病血液透析患者效果显著,有助于改善患者生活质量,减少血透副反应,提升患者满意度,值得推广。

    作者:武新阿 刊期: 2016年第27期

  • 神经内科患者的心理护理

    神经内科患者由于身体不适和对所患疾病缺乏一定的科学了解,以及对健康和生存的渴求,导致患者产生种种心理问题。这些问题可能会直接或间接地影响患者身体生理功能,导致躯体功能明显下降,也会导致患者病态的时间延长,复发率上升等。分析了神经内科患者的心理特点和心里需求,提出了心理护理的的原则和措施。

    作者:张骥 刊期: 2016年第27期

医学信息杂志

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主管:陕西文博生物信息工程研究所

主办:陕西文博生物信息工程研究所