白洪敏；高广明；魏金栋；王笑静；彭杰
把PDCA循环管理同目标管理结合起来,开展小儿静脉留置针,能使我们有计划、有目的、有步骤地实施,便于及时发现问题,及时纠正,及时改进,全面进行护理质量控制.
作者：牛倩；赵丽；王莉；张小侠；王小娟 刊期： 2006年第05期
医院科室医疗质量评价是全院质量评价的基础.中西医结合医院科室医疗质量评价体系有专业特点.文章介绍了评价体系的结构,并谈了研究中的体会.
作者：贾杨 刊期： 2006年第05期
文章结合有关理论和实践,探讨了综合性医院导入行为识别的重要性及具体的做法和体会,认为规范员工行为能有效提高医院的美誉度和竞争力,形成独特的医院文化,为医院在竞争激烈的医疗市场中谋求发展产生深远的意义.
作者：熊慧琴；全晓明；杨敏；席仁刚；涂远超 刊期： 2006年第05期
形象管理是企业在历经传统管理、科学管理、现代管理和质量管理4个阶段基础上发展起来的第5代管理.将医院形象的构成要素进行系统化的战略设计和管理,达到整合、提升医院整体形象的目的,对于提高现代医院管理水平有着积极的意义.
作者：符壮才 刊期： 2006年第05期
为保证血液质量确保输血安全,应充分认识ISO9000与GMP两种质量管理思想,把握其通用性,探索出一条符合自身特点的质量管理体系.GMP质量管理体系与ISO9000:2000质量管理体系虽有区别,但基本的质量管理思想相同,对加强血站质量管理都有帮助.因此,血站根据具体情况,导入ISO9000先进的管理理论,吸纳GMP内在思想和方法,建立起一套现代化的管理模式,对于提高血站管理水平,提高血液质量及服务质量将起到极其重要的作用.
作者：张西春；曹晓莉；马静 刊期： 2006年第05期
目的 降低外科中心手术室护理纠纷与缺陷发生率.方法 成立外科中心手术室QC小组,采用PDCA循环的程序方法,降低外科中心手术室护理纠纷与缺陷发生率.结果 通过14个月的小组活动,外科中心手术室护理纠纷发生率由0.631%降为0.442%.结论 通过本活动的开展,完成了预期的目标,有效地提高了外科手术中心护理质量,提高了患者满意度,而且小组成员的素质也有了明显提高.
作者：王丽姿；杨海虹；孙玫；杨翠芳；郑丽 刊期： 2006年第05期
我中心于2003年～2005年先后通过了广东省卫生厅卫生监督检验检测机构认定(259项)、计量认证复评(342项)、广东省卫生厅职业卫生技术服务资质(54项)与职业健康检查机构认定,通过了广东省职业病诊断机构批准证书、中国实验室国家认可委员会认可(201项).本文简要阐述中心通过一系列认证的体会.
作者：叶坚 刊期： 2006年第05期
本项目在制定了4类骨科常见病的临床路径后,进行了半年的临床实施,并选用各类绩效指标对实施效果进行了评估.本文具体介绍了实施过程、评估的方法及结果,并就临床路径的实施提出几点建议.
作者：黄葭燕；周武强；陈洁；陈英耀 刊期： 2006年第05期
《医疗废物管理条例》已颁布实施3年多,在施行的过程中尚存在诸多问题.文章从医疗废物的管理、分类收集、安全防护、环境保护和科研等方面进行了探讨,并且提出了相应的对策和建议.医疗废物的管理应兼顾环境、社会、经济和技术等多种因素,力争社会效益和经济效益的综合平衡.
作者：廖玲；王思佳；陈贤梅 刊期： 2006年第05期
临床技术应用无序和管理失控,不但使医疗安全存在隐患,医疗质量受到影响,也给患者身心健康和经济利益带来不应有的损害.文章就军队中小医院在这方面存在的问题,提出了一些可行的监管措施.
作者：刘铭 刊期： 2006年第05期
《献血法》实施以来血站的采血模式基本都是政府下指令性献血计划,血站具体执行.但是近几年全国不少地区相继取消了政府的献血计划,由血站自行组织献血人群来满足临床用血需要,这种方式对血液检测产生了那些变化,作者根据西安地区1998年8月至2005年8月血液检测结果,按实际取消政府献血计划的日期划段,对血液检测的ALT、HBsAg、抗-HCV、抗-HIV、梅毒等5项血清学检测结果进行了对比分析,报告如下.
作者：王文；赵晓华 刊期： 2006年第05期
客户关系管理是医院提升服务质量的重要战略.它将改变医院传统经济结构和规律,代表着今后医院经营管理的方向.我院通过全程温馨服务、客户跟踪回访、项目经理制度等项目进行客户关系管理,取得了良好的效果.文章对此进行了讨论和分析.
作者：张海；只达石；刘钢 刊期： 2006年第05期
目的 分析目前中国医院人力资源管理存在的问题,并探讨解决这些问题的对策.方法 本研究采用文献回顾分析法、实地和通信调查法、案例研究法.结果 研究发现,中国医院的人力资源管理存在宣传不足、法规建设滞后等6个问题.结论 针对这些问题讨论了解决对策,以期提高中国医院的人力资源管理水平.
作者：周健 刊期： 2006年第05期
护士长的能力和水平对护理质量起着决定性的作用.护士长应提高自身管理能力、工作能力、协调能力、解决问题的能力和独立思考能力.全新的管理理念是质量保证的前提,质量管理是护士长管理工作的核心,应将现代管理的方法如风险管理、目标管理与绩效考核、有效的成本管理、标准化、程序化等现代管理方法应用于护理管理工作中,使管理过程更加科学化,从而根据病人的需要实现护理质量持续改进.
作者：张玉莲 刊期： 2006年第05期
文章从仪器设备的申购管理、使用管理、维修管理和档案管理4方面阐述了血站仪器设备特别是大型仪器设备的系统化管理要素,通过日常管理实施,确保了血站仪器设备的合理配置与良好运行状态,为保障血液质量检测与各项技术操作的正常运行,确保血液质量起到了至关重要的作用.
作者：陈保民 刊期： 2006年第05期
如何管理好手术室的耗品成为手术室管理的重要课题.文章介绍利用ISO 9001质量管理体系对手术室耗品进行管理,通过严把进货关,满足顾客要求;专人管理,全员参与;专柜存放,保证供给;理顺接口,避免漏帐;持续改进管理质量等,经过一年多的探索和实践,使耗品的管理得到了不断的完善.
作者：范素红 刊期： 2006年第05期
随着医院内外环境的不断改变,目前医院大的问题仍是管理问题,管理思想影响并决定管理方式和管理水平,确立正确的管理思想指导医院管理活动是至关重要的.文章针对当前管理发展的趋势,结合资料研究,提出医院管理应以精细理念为指导,并对医院如何实施精细管理提出一些建议.
作者：赵莉丽；李道苹；金新政 刊期： 2006年第05期
层次分析法是一种综合评价方法,其特点在于对指标进行两两比较,比较直观,容易理解.目前对临床路径的效果评估都采用单指标比较法,本项目尝试用层次分析法来系统、科学地综合评价临床路径实施后对科室所产生的总体效应,以弥补单指标比较的不足.本文就层次分析法的指标选择、权重确定等进行具体阐述.
作者：黄葭燕；陈洁；陈英耀 刊期： 2006年第05期
ISO9000族标准是国际标准化组织制定的、覆盖全行业的质量管理体系标准,自1987年发布第一版以来,经历了1994年和2000年3个版本的变化.ISO9000:2000质量管理体系标准(以下简称ISO9000:2000)是2000年版ISO9000族标准的核心标准之一,已被许多国家和行业所引用.2005年,国家卫生部公布了《医院管理评价指南(试行)》(以下简称《指南》),这是继医院等级评审、优质服务百佳医院评比之后,对医院管理具有导向性和系统性的政策要求.《指南》与ISO9000:2000存在着差别,但又有许多可融合之处.我院将两个标准相互补充,借助于ISO9000:2000这个载体,建立和完善医院质量管理体系,贯彻和落实《指南》.
作者：白洪敏；高广明；魏金栋；王笑静；彭杰 刊期： 2006年第05期
随着疾控检测环境的变化,检测工作的质量管理越来越为人们所重视,而通过国家的实验室认可及相关的计量认证作为一种完善检测管理体系的措施已为各疾控机构所接受[1～3].我中心作为省级疾控机构,于2004年底通过了国家实验室认可及计量认证,通过对认证认可前后两次的内部审核所发现的不符合项的分析,对我中心管理体系运行情况进行探讨.
作者：谢韬；苏平；戚巍 刊期： 2006年第05期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
