樊宏；胡剑超；谭旭芬；阳红；宏晓华；王乃俊；杨叶生
针对病案管理工作存在问题,实施病案三级质量监控,提高了病案整体质量,进而确保了医疗质量和医疗安全.
作者：施立红；邢卫松；龚卫东 刊期： 2009年第05期
血液安全涉及范围较广.为确保血液安全,应加大对储血点的规范化管理,从源头上提高血液质量,大限度地保证血液质量和临床输血安全.
作者：陈平；何秉洪；淳杰 刊期： 2009年第05期
认为做好计量认证复审准备工作的前提是要围绕<实验室资质认定评审准则>,建立并切实运行好质量管理体系.同时要紧扣<评审准则>要素归纳整理迎审资料.在此过程中,掌握一定的技巧可促进认证复审工作的顺利进行.
作者：肖琳；卢文燕 刊期： 2009年第05期
探讨了医务人员对不同患者、不同病种应告知的内容、事项、告知方式等问题.在医疗活动中,医务人员应履行告知义务,保障患者的知情同意权.只有重视知情同意,执行和落实知情同意制度,加强医患沟通,才能保证医疗安全,减少因知情同意告知不全而引发的医疗纠纷.
作者：韩光；刘敬伟；罗莹 刊期： 2009年第05期
医务人员长期处于高压状态,如果调整不当会出现一系列身心问题,从而影响医疗质量.深入了解医护人员的职业压力状况、压力影响及减压策略,对处理好医患关系、提高医疗质量及保护医护人员身心健康有着重要意义.
作者：王刘 刊期： 2009年第05期
目的 建立广东省产科病历质量控制体系,为产科病历系列质控提供参照标准.方法 通过调查省内医院产科质量缺陷、产科医疗纠纷情况,分析存在的质量问题,设置各级医院产科病历质控重点,建立产科病历书写规范及评价标准,评价产科常见并发症临床路径的合理性.结果 将产科质控标准与临床路径、病例分型有机结合,达到对产科常见病的平均住院日、平均医疗费、药占比等进行有效控制的目的.结论 该质控体系已在广东省妇幼保健院试用,效果良好.
作者：洪嘉铭；王淑平；赵淑媛；刘丽萍 刊期： 2009年第05期
在物资采购质量控制中,对供应商的管理主要体现在供应商的评价上.文章通过对医院耗材管理中供应商的准入评价和重新评价、ABC分类法以及定期评价和动态评价的介绍,阐述了供应商管理的方法及意义.
作者：张汉国 刊期： 2009年第05期
目的 调查用血医院对血站血液质量和服务质量的满意度,不断提高血液质量和服务质量,确保产品和服务满足顾客需求.方法 2004～2008年,每年分2次对用血医院进行问卷调查.结果 通过对调查中发现的问题采取整改措施,使医院对血站的综合满意度由2004年的55.2%上升为2008年的96.6%.结论 坚持开展医院满意度调查,可持续改进血站血液质量和服务质量,确保临床用血的及时、安全、有效.
作者：吴月琴；刘颖；王建利；刘亚军；王健 刊期： 2009年第05期
医疗行业风险管理研究借鉴了航空业的风险管理模式,正在变被动的、严厉处罚的管理向主动的积极报告模式转变.随着人们对医疗行业要求的提高,医疗行业存在的大量问题也不断暴露出来.只有寻找到提高医疗质量的办法,才可能减少风险的发生.航空业保密原则的差错报告系统,给医疗行业处理医疗差错带来了希望和启迪.
作者：刘薇薇；张拓红 刊期： 2009年第05期
健全的地方医院动员实施机制是实现医疗卫生保障有力的重要基础.文章分析了地方医院动员的运作方式、组织方法、使用方式和工作程序.
作者：栗美娜；连斌；高朝辉；刘有水；扈长茂；吴益清；许苹 刊期： 2009年第05期
第十讲追求良心质量,破解公立医院质量难题,创建医院质量品牌,经历市场炼狱升向质量天堂1 追求良心质量医院质量持续改进与再造流程,不能热衷于锦上添花,而是应向患者雪中送炭.从长远看,更要研究解决患者想不到、看不见、弄不懂、提不出的质量问题.
作者：阎惠中 刊期： 2009年第05期
目的 通过对国际上再入院的研究方法、研究结果和政策影响的分析,给医院质量管理提供科学依据.方法 文献综述和政策分析.结果 国际上对再入院的定义呈现多样化,一周内和一个月内因同样疾病或手术再次入院是较常用的测量方法.各国研究者关注非计划的短期再入院,认为这些再入院多由医院服务质量问题所引起,并能够通过相应的质量改进措施来减少非计划再入院.研究者还认为再入院是患者因素和提供者因素综合和交织影响的结果,因此需要严密的设计才可以评价质量改进措施对再入院和患者健康的影响,同时指出应该在医院绩效评价中慎重使用再入院率指标.结论 中国在再入院研究方面已经有所探索,但在研究设计、数据分析和政策分析上需进一步深入发掘.
作者：杨辉；Shane Thomas 刊期： 2009年第05期
目的分析医患沟通的影响因素,探讨医患沟通在医疗活动中的作用及意义.方法 采用医患座谈法、医护患访谈、问卷调查、电话随访等形式对医院2005～2007年的医患沟通现状进行调查和分析.结果 调查结果信度和效度均高于0.70.结果可靠,基本达到预期目的.结论 良好的医患沟通有助于提高医疗服务质量,保证医疗安全,提高医院的经济和社会效益,实现医患双赢;有利于实现以人为本,构建和谐的医患关系.
作者：王光明；董耀斌；王朝霞；王学俊；杨玉仓 刊期： 2009年第05期
成武县处于山东省的西南部,隶属著名的牡丹之乡菏泽市;它也是春秋时期著名相马师伯乐、齐国名臣晏子等历史名人的故乡.在这座千年古县,沐浴着中国医疗改革的春风,一所县级医院尽情地抒写着它的发展传奇.从1995年的156张床位、630万元的年收入、固定资产470万元到2009年7月的500张床位、5 600多万的上半年收入、医院固定资产1.5亿元.这一切的变化,与医院的掌舵人--院长谢体泉有着极为密切的关系,医院超常发展的背后凝聚着他的大量心血.在新病房大楼投入使用之际,记者专程采访了谢体泉院长.
作者：钟伟 刊期： 2009年第05期
针对职业健康监护工作存在的问题,通过建立信息管理系统和职业病防治信息平台,对职业健康监护的关键环节进行质量控制,对职业健康监护信息进行共享,实现了职业健康监护工作的程序化、规范化、信息化和现代化,提高了职业健康监护工作的质量.
作者：焦建栋；姚健；张金龙 刊期： 2009年第05期
目的 探讨提高护理质量的岗位练兵方法.方法 针对医院管理年督查中发现的护理质量缺陷,开展以护理健康教育与亲情服务情景演示、护理文书书写培训与竞赛等为主题的护理岗位练兵.比较实施岗位练兵前、后1年护理质量评价指标.结果 病区管理质量、特级及一级护理质量、基础护理质量、护理文书书写质量、消毒隔离质量、护理技术操作合格率、护理理论考试合格率、住院患者满意度、健康教育覆盖率、医院感染发生率、护理差错发生率、护惠纠纷发生率差别有统计学意义(P<0.05).预报压疮发生次数、急救物品完好率、年护理事故发生次数差别无统计学意义(P均为0.00).结论 根据护理质量缺陷开展形式多样的主题岗位练兵活动,有利于提高护理质量.尤其是在提高护理文书书写质量、住院患者满意度、健康教育覆盖率方面效果显著.对其他护理终末质量指标的影响则有待进一步证实.
作者：熊靖 刊期： 2009年第05期
临床试验是保证医疗器械有效性和安全性的重要途径之一.通过对比分析中美两国医疗器械临床试验监管法规,探讨了两国临床试验监管系统的差异,并提出意见和建议.
作者：潘尔顿；宓现强；陈洁；王聪 刊期： 2009年第05期
面对日益增多的医患纠纷,各级政府和卫生行政部门正在积极探索调处纠纷的有效途径.文章通过分析现行医患纠纷调处模式,指出第三方调处医患纠纷应该成为调处医患纠纷的发展方向.
作者：兰迎春；王德国；谢新清；葛洪刚 刊期： 2009年第05期
战备训练是提升地方医院动员能力的有效途径.文章分析了地方医院动员战备训练的目标以及训练内容.并从加强国防战备思想教育、军队与地方一体化合练、完善地方医院动员演练计划以及网上推演与实地演练相结合4方面探讨了如何提高战备训练效果.
作者：栗美娜；高朝辉；许苹；连斌；刘有水；吴益清；扈长茂 刊期： 2009年第05期
质的研究是以研究者本人作为研究工具,在自然情境下对社会现象进行整体性探究,并用归纳的方法形成理论的一种社会科学研究方法.质的研究方法具有真实性、灵活性等特点,能弥补量的研究的不足,因而在医学卫生领域有广泛的应用空间.
作者：黄韵宇 刊期： 2009年第05期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
