学术投稿

医患沟通在医疗活动中的作用与意义

王光明;董耀斌;王朝霞;王学俊;杨玉仓

关键词:医患沟通, 医疗活动, 作用, 实践
摘要:目的分析医患沟通的影响因素,探讨医患沟通在医疗活动中的作用及意义.方法 采用医患座谈法、医护患访谈、问卷调查、电话随访等形式对医院2005~2007年的医患沟通现状进行调查和分析.结果 调查结果信度和效度均高于0.70.结果可靠,基本达到预期目的.结论 良好的医患沟通有助于提高医疗服务质量,保证医疗安全,提高医院的经济和社会效益,实现医患双赢;有利于实现以人为本,构建和谐的医患关系.
中国卫生质量管理杂志相关文献
  • 地方医院平转战战备训练探索

    战备训练是提升地方医院动员能力的有效途径.文章分析了地方医院动员战备训练的目标以及训练内容.并从加强国防战备思想教育、军队与地方一体化合练、完善地方医院动员演练计划以及网上推演与实地演练相结合4方面探讨了如何提高战备训练效果.

    作者:栗美娜;高朝辉;许苹;连斌;刘有水;吴益清;扈长茂 刊期: 2009年第05期

  • 医院满意度调查在血站质量管理中的作用

    目的 调查用血医院对血站血液质量和服务质量的满意度,不断提高血液质量和服务质量,确保产品和服务满足顾客需求.方法 2004~2008年,每年分2次对用血医院进行问卷调查.结果 通过对调查中发现的问题采取整改措施,使医院对血站的综合满意度由2004年的55.2%上升为2008年的96.6%.结论 坚持开展医院满意度调查,可持续改进血站血液质量和服务质量,确保临床用血的及时、安全、有效.

    作者:吴月琴;刘颖;王建利;刘亚军;王健 刊期: 2009年第05期

  • 提高医疗安全意识注重老年患者围手术期质量管理

    目的 提高医疗安全意识,保障老年患者围手术期医疗质量.方法 复习2008年度住院的老年手术患者病历1 430份,从年龄、住院科室分布、基础疾病、术前检查、知情告知等方面进行分析.结果 老年手术患者占全部手术病例的32.77%,60~75岁的老年患者占全部病例的70%,以入住普外科、泌尿外科、骨外科为主.患有基础疾病的老年患者占90.84%.手术、麻醉、特殊治疗同意书签署率达到100%,特殊检查同意书签署率却只有88.04%,而谈话记录仅占全部病例的39.72%.结论 重建术前准备流程,加强对老年手术患者的围手术期管理,进一步提高医疗质量,保证医疗安全.

    作者:周谦;徐路;牛文化;陈大夫;李红 刊期: 2009年第05期

  • 基于合同网的Multi-Agent地方医院平转战动员系统协商模型

    目的 对地方医院平转战系统的运行机制进行探索性研究,为动员方案的决策提供依据.方法 Multi-Agent的建模技术和合同网方法.结果 构建基于合同网的Multi-Agent地方医院平转战系统协商模型.结论 构建的模型有利于明确地方医院动员流程,适应战时地方医院快速有效动员的需要.

    作者:栗美娜;高朝辉;刘有水;许苹;连斌;吴益清 刊期: 2009年第05期

  • 乡村医生报酬水平及影响因素分析

    目的 了解新农合乡村医生报酬水平,为制订合理的补偿方案提供参考.方法 采用流行病学现场研究方法进行调查.结果 昆明市乡村医生的平均补偿水平较低,仅为120.0元/月.累积比数模型分析表明,影响乡村医生报酬的因素有文化程度、累计工作年限、职称、开展医疗活动的地点、卫生服务活动的区域和从事计划免疫的天数.结论 目前,昆明市新农合乡村医生卫生服务工作报酬水平较低.相关部门应适当提高报酬水平,并不断调整和完善补偿方案.

    作者:熊祥玲;郑佳瑞;罗家洪;毛勇;许勇刚;毕卫红;王瑛;王黎明 刊期: 2009年第05期

  • 地方医院平转战实施机制探讨

    健全的地方医院动员实施机制是实现医疗卫生保障有力的重要基础.文章分析了地方医院动员的运作方式、组织方法、使用方式和工作程序.

    作者:栗美娜;连斌;高朝辉;刘有水;扈长茂;吴益清;许苹 刊期: 2009年第05期

  • 地方医院平转战动员潜力资源管理研究

    文章分析了地方医院平转战动员潜力的内涵和重要作用,提出潜力资源管理的具体方法.即制定科学的动员指标体系,建立动员实际支撑能力的评估机制,动态管理潜力资源,建立完备的地方医院平转战动员数据库,并建立补偿与奖惩制度.文中还研究了地方医院平转战动员潜力资源管理的刺激-反应模型.

    作者:果美娜;连斌;高朝辉;刘有水;吴益清;许苹 刊期: 2009年第05期

  • 提高我国艾滋病防治督导与评估工作质量的思考

    通过分析当前我国艾滋病防治督导与评估工作中存在的问题与不足,找出影响我国艾滋病防治督导与评估工作质量的因素,对提高艾滋病防治督导与评估工作质量提出针对性建议.

    作者:王晓虎;秦侠;陶洁;刘祝明;徐修杰;胡志 刊期: 2009年第05期

  • 医护人员职业压力现状及管理策略

    医务人员长期处于高压状态,如果调整不当会出现一系列身心问题,从而影响医疗质量.深入了解医护人员的职业压力状况、压力影响及减压策略,对处理好医患关系、提高医疗质量及保护医护人员身心健康有着重要意义.

    作者:王刘 刊期: 2009年第05期

  • 社会医疗保险领域中道德风险的成因及对策

    道德风险一直是困扰国内外保险业的一个难题,我国社会医疗保险领域中的道德风险尤为突出.保险机构、参保人、医疗机构、政府、参保单位几者之间由于信息不对称以及参保人、医疗机构、参保单位各自追求自身利润大化促使了道德风险的产生.道德风险的防范不能只靠单方面的努力,需要多方共同防范.

    作者:魏波;孔小红;戚建伟 刊期: 2009年第05期

  • 储血点血液安全规范化管理探讨

    血液安全涉及范围较广.为确保血液安全,应加大对储血点的规范化管理,从源头上提高血液质量,大限度地保证血液质量和临床输血安全.

    作者:陈平;何秉洪;淳杰 刊期: 2009年第05期

  • 实施三级质量监控全面提高病案质量

    针对病案管理工作存在问题,实施病案三级质量监控,提高了病案整体质量,进而确保了医疗质量和医疗安全.

    作者:施立红;邢卫松;龚卫东 刊期: 2009年第05期

  • 艾滋病防治督导与评估工作的SWOT分析

    采用SWOT分析法对我国艾滋病防治督导与评估工作的优势、劣势、机会和威胁进行系统分析,并提出我国艾滋病防治督导与评估工作的发展策略,为督导与评估框架的有效实施提供政策建议.

    作者:刘祝明;秦侠;胡志;王晓虎;张莺 刊期: 2009年第05期

  • 中美医疗器械临床试验监管比较分析

    临床试验是保证医疗器械有效性和安全性的重要途径之一.通过对比分析中美两国医疗器械临床试验监管法规,探讨了两国临床试验监管系统的差异,并提出意见和建议.

    作者:潘尔顿;宓现强;陈洁;王聪 刊期: 2009年第05期

  • 医疗卫生动员指挥中心的功能及任务探讨

    建设医疗卫生动员指挥中心是加快新时期军事斗争卫勤准备的客观要求.医疗卫生动员指挥中心具有决策指挥、潜力储备、人才培训和平战转换功能.医疗卫生动员指挥中心的建设和管理应从人员、机构配备、规范管理制度和完善保障系统入手.文章还阐述了医疗卫生动员中心在医疗卫生动员准备、动员实施和动员复原3个阶段的工作内容.

    作者:栗美娜;高朝辉;刘有水;吴益清;许苹;连斌 刊期: 2009年第05期

  • 再入院:概念、测量和政策意义

    目的 通过对国际上再入院的研究方法、研究结果和政策影响的分析,给医院质量管理提供科学依据.方法 文献综述和政策分析.结果 国际上对再入院的定义呈现多样化,一周内和一个月内因同样疾病或手术再次入院是较常用的测量方法.各国研究者关注非计划的短期再入院,认为这些再入院多由医院服务质量问题所引起,并能够通过相应的质量改进措施来减少非计划再入院.研究者还认为再入院是患者因素和提供者因素综合和交织影响的结果,因此需要严密的设计才可以评价质量改进措施对再入院和患者健康的影响,同时指出应该在医院绩效评价中慎重使用再入院率指标.结论 中国在再入院研究方面已经有所探索,但在研究设计、数据分析和政策分析上需进一步深入发掘.

    作者:杨辉;Shane Thomas 刊期: 2009年第05期

  • 某市综合医院临床输血管理现状调查

    目的 调查某市二级以上医院输血科管理现状,为卫生行政部门制订科学、有效的干预措施提供依据.方法 组织专家对全市22家综合医院临床输血管理现状进行调查.结果 22家综合医院输血管理总体上符合相关法律法规要求,但少部分医院的输血管理仍存在缺陷,输血安全质量保证及相关技术与监督管理仍需进一步完善.结论 各级卫生行政部门可针对临床输血管理现状,制订科学、有效的干预措施,以加强医院输血管理工作,推动临床输血医学的快速发展.

    作者:李乃鱼;郭建勋;李栓林 刊期: 2009年第05期

  • 从患者满意度调查看人文关怀的重要性

    目的 了解医疗服务中存在问题,并采取干预策略,以提高患者满意度.方法 以外科系统等高风险科室患者为调查对象,自制满意度问卷.结果 患者对医疗服务中人文关怀方面不满意.结论 医务人员缺乏以患者为中心的服务理念是导致患者不满意的重要原因.

    作者:王全虹;杜淑英 刊期: 2009年第05期

  • 国内外医患纠纷调处模式比较研究

    面对日益增多的医患纠纷,各级政府和卫生行政部门正在积极探索调处纠纷的有效途径.文章通过分析现行医患纠纷调处模式,指出第三方调处医患纠纷应该成为调处医患纠纷的发展方向.

    作者:兰迎春;王德国;谢新清;葛洪刚 刊期: 2009年第05期

  • 科室主任是岗位练兵的关键

    科主任是提高临床医师岗位练兵效率的有力保证.通过转变观念、提高认识,制度到位、责任到人,充分发挥科室主任主观能动性,使科室主任身先士卒、率先带头做好岗位练兵,取得了良好效果.

    作者:黄福文 刊期: 2009年第05期

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主管:中华人民共和国卫生部

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