学术投稿

浅谈急诊病人护患沟通技巧

陈友波

关键词:急诊病人, 护患纠纷, 沟通技巧
摘要:0 引言随着人们生活水平及法律意识的不断提高。医疗纠纷也逐渐增多,因护患沟通障碍而引起的纠纷占有较大比例。而急诊科则是纠纷发生率高的科室,因此急诊护士必须学会怎样与患者及家属沟通,掌握沟通的技巧,以达到有效沟通的目的,从而建立良好的医患关系,急救工作是医院24 h对外开放服务,是医院面向社会展示形象的窗口急救患者病情复杂,预示凶险,且具有时间和病情不可确定性,也是医院易发生医疗纠纷之地。此加强管理,提高医护人员修养、构建和谐的社会,离不开和谐的医患关系。和谐的医患关系为基础,是医患双方相互尊重、彼此信任。患者有病投医,是充分相信医护人员,医护人员能尽心竭力地为他们服务,减轻患者痛苦,使病痛的群众得到良好服务,绝是抱有感谢之情的。我觉得在急救工作中做到如下几方面才收。
世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊)杂志相关文献
  • 脐带疾病及异常的超声诊断

    目的:探讨脐带疾病及异常的超声波临床诊断方法。方法通过对多位孕妇病历资料的分析结合超声波检测的规则,针对患者的临床病征,制定针对性的超声波诊断方案。结论超声波对脐带疾病及异常诊断有显著的效果,值得深入的探究和全面系统的掌握超声波的诊断措施。

    作者:黄景光 刊期: 2013年第21期

  • 肠梗阻病人的内科临床治疗分析

    肠梗阻是一种食品不能通过肠腔,或者是肠疾病病因来自本身所引起的阻塞的形成的肠腔狭窄症状。临床表现为腹痛,腹胀,还有恶心呕吐,停止排气排便等。由于肠梗阻性疾病非常复杂的,且伴有高风险,因此肠梗阻病人的内科临床治疗治疗和治疗是非常重要的,本文根据对肠梗阻病人的内科临床治疗情况的调查,探讨肠梗阻病人在内科临床治疗过程中的相关注意点,以便能更好地起到内科临床治疗效果。因此本文具有较强的现实指导意义。

    作者:苏智胜 刊期: 2013年第21期

  • 我国护士职业价值观的研究现状

    通过对我国护士价值观和影响因素研究现状的综述,得出对护理管理和护理教育工作具有指导意义的结论和启示,帮助护理人员形成正确的职业价值观,保证护理服务质量。

    作者:王淑杰;陈曦 刊期: 2013年第21期

  • 探讨高血压左室肥厚伴左心衰竭彩超的诊断分析

    目的:探讨彩超对高血压左心室肥厚伴左心衰竭的诊断价值。方法将2009年1月至2012年1月我院检查的高血压左室肥厚伴左心力衰竭患者30例设为观察组(A 组),健康体检者30例设为对照组(B 组),对比两组彩超检查的相关指标的差异性。结果观察组在心率、收缩压、舒张压、左室舒张末内径(LVEDD)、左室收缩末内径(LVESD)、左室重量(LVM)、左室质量指数(LVMI)、左室短轴缩短率(LVFS)、左室射血分数(LVEF)等多项指标均大于对照组,其中的收缩压、舒张压、LVM、LVMI 等指标上观察组明显大于对照组,P <0.05差异有统计学意义。结论心脏彩超诊断高血压左室肥厚伴左心力衰竭是临床重要的无创性检查手段,为心衰的早期诊断提供可靠诊断依据,值得临床推广应用。

    作者:刘小丽 刊期: 2013年第21期

  • 依达拉奉的临床联合用药研究进展

    依达拉奉是一种合成的自由基清除药和抗氧化药,多用于脑出血、脑缺血的抗氧自由基、抗炎的临床治疗,其临床联合应用已渐渐扩展到神经系统以外领域,且临床疗效显著。该文对依达拉奉的临床联合用药进行系统性论述。

    作者:张宏 刊期: 2013年第21期

  • 浅谈放射性核素131I 治疗分化型甲状腺癌患者的护理

    目的:探讨放射性核素131I 治疗分化型甲状腺癌患者的护理。方法选取我科收治的分化型甲状腺癌的患者90例进行分析研究,随机将其分为对照组与观察组,对照组患者实施常规的护理措施,观察组患者实施综合性的护理干预措施,比较两组患者的并发症发生率以及患者满意度。结果观察组患者实施综合性的护理干预措施后并发症的发生率以及患者满意度均明显优于对照组,经比较具有显著差异(P <0.05)。结论对于分化型甲状腺癌的患者实施放射性核素131I 治疗中实施综合性的护理干预措施能够明显的提高临床治疗效果,减少并发症的发生率,并且增加患者治疗的信心与满意度。

    作者:李车琼;杨福洲 刊期: 2013年第21期

  • 丙泊酚的麻醉作用机制

    丙泊酚具有起效快和发生不良反应少以及清除迅速等优点,进而使得其在临床上得到广泛地应用。但是丙泊酚在人体中枢神经系统中作用的机制还不清楚。一般认为,全麻醉药物的作用能够使得人体中枢抑制性神经传递得到加强或者使得人体中枢神经兴奋性神经传递降低或者两种情况都存在。为此,对丙泊酚对人体中枢神经的抑制性和兴奋性受体的作用做一综述,探讨和分析其的麻醉作用机制。

    作者:罗勇 刊期: 2013年第21期

  • 浅谈妊娠期急性子宫扭转的临床治疗

    目的:探讨妊娠期急性子宫扭转的临床诊疗措施。方法通过对多位患者的临床观测,结合患者的病历资料,制定出综合的诊疗措施,并做出系统的经验总结。结论妊娠期急性子宫扭转是较严重的妇科急腹症,无论胎儿存亡,均应立即行剖腹探查。

    作者:吴松 刊期: 2013年第21期

  • 头孢克肟治疗小儿细菌性肺炎疗效观察

    目的:探讨头孢克肟治疗小儿细菌性肺炎的疗效。方法对笔者所在医院2010年1月至2012年10月间收治的120例细菌性肺炎患儿随机分为两组,治疗组60例给予头孢克肟颗粒5 mg/kg/次,口服,3次/d,连续5~7 d;对照组60例给予头孢拉定15 mg/kg/次,口服,3次/d,连续5~7 d。结果治疗组总有效率为90.0%,明显优于对照组总有效率76.7%,P <0.05差异有统计学意义。两组患儿总治疗时间及不良反应比较,P >0.05,无显著性差异结论头孢克肟治疗小儿细菌性肺炎安全、有效。

    作者:刘雪慧 刊期: 2013年第21期

  • 颈部巨大甲状腺肿1例

    0引言我科2013年7月5日收治颈部巨大甲状腺肿一例,经手术治疗,疗效满意,现报告如下:1病例资料患者女性,62岁。30年前发现颈前有一肿物,约核桃大小,因无疼痛不适,不影响日常生活,一直未予治疗,近5年来,肿物增大趋势明显,且伴有压气、颈部活动受限、声音嘶哑等症,为求诊治入住我科。入院查体:患者一般情况可,颈前偏右可见一约10*10*8cm 肿物(图一),上极达下颌处,下极至胸骨上窝,外侧至胸锁乳突肌后缘,肿物表面静脉充盈明显,局部无红肿、破溃,质地偏硬,无压痛,活动度差,肿物随吞咽移动度较小,左侧亦可及一2*3cm 大小肿物,质韧,边界清,颈部及周围未及肿大淋巴结。入院颈部增强CT 检查提示:双侧甲状腺体积明显增大,右侧可见一约10.0*8.5*8.3cm 团块影,可见包膜,内密度混杂,有多发钙化灶,肿块血供丰富,右颈外动脉可见参与供血,左侧可见一约直径2cm 团块影,亦可见钙化灶及斑片状低密度影,喉咽部结构受压左移,气管受压变窄。心肺肝肾功能未见异常。实验室检查提示:血清游离三碘甲状腺原氨酸(FT3)3.61pg/mL(参考值2.3~4.2),血清游离甲状腺素(FT4)1.32ng/dL(参考值0.89~1.76),超敏促甲状腺素(TSH)0.504uIU/mL(参考值0.64~6.27)。于2013年7月9日在气管插管全身麻醉下行颈部肿物切除术,术中所见:颈前带状肌已明显变薄,与肿物表面粘连,颈动脉、颈内静脉均有参与血供,肿块包膜完整,右侧颈总动脉、颈内静脉明显受压,气管明显偏移、狭窄,右侧喉返神经受压、与肿物背面有粘连,较对侧喉返神经纤细,分离、松解喉返神经后,将肿物完整切除,称重约2.0kg,术中失血约50ml,术中探查气管无软化,术后病理:双侧腺瘤性结节性甲状腺肿伴钙化、囊性变。术后病人恢复良好(图二),无饮水反呛、颜面四肢麻木等症状,声音嘶哑症状较前有改善。

    作者:王明军;毛秋粉;侯永强 刊期: 2013年第21期

  • 体位护理在脊椎损伤康复中的应用观察

    目的:探讨体位护理在脊椎损伤康复中的应用观察。方法选取我科脊椎损伤的患者76例进行分析研究,随机将其分为两组,对照组患者实施常规的护理措施,观察组患者在实施常规的护理措施的基础生加强体位护理,比较两组的术后并发症发生率以及患者满意度。结果观察组患者在实施体位护理后术后并发症的发生率以及患者满意度均明显优于对照组,经比较具有显著差异(P <0.05)。结论对于脊椎损伤的患者在康复中实施体位护理措施能够明显的提高临床治疗效果,减少并发症的发生率,并且加快康复效果同时提高患者满意度。

    作者:吕翠臣 刊期: 2013年第21期

  • 泌尿外科老年手术患者的护理风险因素分析与防范

    0 引言护理风险主要是指患者在临床接受护理的过程中所出现的不安全情况,随着社会的不断发展、生活水平的不断提高,人类寿命逐渐延长,医院收治的老年患者亦越来越多,由于老年人的身体因素可出现很多症状,甚至引起严重后果,故在临床护理中应对老年手术患者进行安全防范。

    作者:吴锦丽 刊期: 2013年第21期

  • 浅谈护理工作中管理者素质的重要性

    护理管理者是护理队伍中的骨干力量,是护理工作中的核心人物,在临床护理工作中起到领导、决策、监督作用[1]。护理群体的精神面貌、工作作风、整体素质、团结凝聚力、出色完成任务的团队效应,都直接或间接反映了护理管理者的组织管理水平与领导才能[2]。可见护理管理者素质的重要性在医疗市场竞争日趋激烈的新形势下,在医疗市场激烈竞争和医疗科学的迅猛发展下,人们已清醒地认识到创新与发展是医院永恒的主题,而发展的关键又取决于管理者的管理理念,管理机制的运行,管理者素质的高低。为适应新形势,迎接新挑战,护理管理者提高自身素质势在必行。

    作者:马丽萍 刊期: 2013年第21期

  • 新世纪肿瘤医院护士应具备的素质

    0 引言随着生活水平和文化素质的不断提高,人民群众对医疗服务的要求和期望越来越高,为了适应社会的发展和满足人们的健康需求,护士应不断加强自身的素质与修养建设。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象,又是提高护理质量的保证[1],而在肿瘤医院工作的护士优为重要。

    作者:丁莲英 刊期: 2013年第21期

  • 新生儿低血糖症的发生因素以及临床疗效分析

    目的:分析新生儿低血糖症的发生因素,给予葡萄糖治疗,观察治疗后的临床疗效。方法将本院2010年5月至2012年2月收治的63例低血糖症新生儿进行常规血糖监测,分析其发生因素,同时给予低血糖症新生儿葡萄糖治疗,观察其临床治疗效果。结果新生儿低血糖症的发生与新生儿早产、小于胎龄、窒息、硬肿症、感染、先天性心脏病、喂养困难等因素有关。经治疗,63例均痊愈,治疗有效率为100%。结论对患有低血糖症的新生儿应常规检测血糖,争取早发现、早治疗,以免引起严重的并发症。

    作者:吴一梅 刊期: 2013年第21期

  • 牙周病75例临床治疗分析

    牙周病是口腔常见病、多发病,由于口腔卫生知识的宣传、教育不够及牙龈炎症不能及时治疗等多种因素,造成牙周病的发病率较高。本文对75例牙周病患者,先经过牙周病基础治疗,在牙周炎症消除的基础上,再用药物和手术综合治疗,恢复了牙列外形,达到美观和恢复咀嚼功能之目的,现报告如下。

    作者:王娟 刊期: 2013年第21期

  • 精神病专科医院心内科医院感染调查分析

    目的:探讨精神病专科医院心内科患者医院感染的特点、危险因素及预控措施。方法回顾性调查分析81例发生医院感染患者的临床资料。结果精神病专科医院心内科患者医院感染的发生率为3.6%,呼吸道感染占58%,以下呼吸道为主占40.7%,其次为泌尿系占29.6%;危险因素为基础疾病、合并精神疾病、年龄、侵入性操作、广谱抗生素使用、意识、心功能。结论适宜地控制精神疾病、积极治疗基础病、合理使用抗生素、减少侵入性操作、注意手卫生及无菌操作等,是预防控制医院感染的重要措施。

    作者:韦玉华;赵梅秀 刊期: 2013年第21期

  • 颈动脉狭窄血管支架置入术患者的32例护理

    目的:总结接受颈动脉狭窄血管内支架置入术治疗患者的护理经验,以便为临床护理提供参考,减少并发症的发生,提高治愈率。方法对32例颈动脉狭窄血管支架置入术患者术前术后的护理进行分析总结。结果本组32例患者置入支架后,无死亡病例,所有患者入院时的不适临床症状均有明显改善。结论对颈动脉狭窄血管内支架置入术患者进行合理的护理,能有效降低术后并发症的发生,改善患者预后,为成功治疗提供保障。

    作者:常宏 刊期: 2013年第21期

  • 舒丽启能治疗老年人肠易激综合症临床观察

    目的:观察舒丽启能对老年人肠易激综合症的临床疗效。方法将72例肠易激综合症老年患者随机分为两组:治疗组36例,予舒丽启能,同时予常规治疗;对照组36例,予常规治疗,比较两组的疗效。结果治疗6周后疗效比较,治疗组患者治疗总有效率(80.56%)明显高于对照组(69.44%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论舒丽启能治疗老年人肠易激综合症疗效好,安全可靠、不良反应少。

    作者:李艳华 刊期: 2013年第21期

  • 优质护理服务在急诊护理中的应用效果

    目的:探讨优质护理服务在急诊护理中的应用效果。方法选取我院急诊科2011年度未开展优质护理服务为对照组,并且以2012年度实施优质护理服务为观察组,在两年度分别抽取80例患者进行比较分析,对比患者的护理质量、患者满意度以及护理考核评分。结果在急诊开展优质护理服务后明显的提高急诊的护理质量、护理考核分以及患者满意度,与对照组比较具有显著差异(P <0.05)。结论对于急诊科室开展优质护理服务以来护理质量得到大幅度上升,护理考核分数以及患者满意度均明显提高,得到患者的好评,值得在临床护理中的应用。

    作者:李玉姣 刊期: 2013年第21期

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