陈董来
目的 通过了解门诊患者对门诊护理工作的满意情况,找出影响门诊患者满意度的主要因素,分析原因,制定并实施改进对策,进一步提高门诊护理服务质量和患者满意度.方法 于2015年1—12月根据医院情况设置门诊护理工作满意度调查表,调查来该院就诊门诊患者的满意度.结果 共发放、回收1200份调查问卷,绝大多数患者对该院的门诊服质量是满意的,有待提高的方面主要是门诊就医环境、护士的抽血技术、护士抽血后交待取结果时间、导医的服务态度、处置不及时、遇到困难时接诊护士的帮助方面.结论 医院每个月根据门诊护理工作满意度中不满意条目进行原因分析,提出改进措施,有针对性对加强管理,优化流程,提高门诊护理服务质量.
作者：梁毅；曾雪玲 刊期： 2018年第01期
电子叫号技术的应用为人们方便快捷的进行治疗提供了巨大的帮助.而电子叫号技术,从根本上治理传统排队引起的混乱、拥挤等问题.该文通过对电子叫号技术的结构组成和功能结构进行分析,并提出其在医院信息系统中应用的措施,以对促进电子叫号技术在资源信息系统中的应用,提高患者的就医效率.
作者：孙坚 刊期： 2018年第01期
妇产医院迫切需要护士长来实施有效管理,以便减少护理上的各种差错现象,防止出现纠纷,从而让患者对护理服务效果感到满意.妇产医院门诊护士长要加强管理,就需要加强妇产科患者安全护理的前馈控制,制订符合产科实际情况的工作流程与制度,并设计出严格有序的操作规程,收集以往护理差错,适时组织相关人员学习,召集相关人员对出现的护理差错进行探讨,提升认识.同时要进行科学培训和考评,注重提升实际护理水平,强化学习培训,持续增强综合能力,制订考评标准,进行统一考评,合理护理排班,做好统筹安排;增强护士的人性化护理水平,努力形成融洽的护患关系.
作者：李娜 刊期： 2018年第01期
目的 分析晨间护理质量评分管理模式对住院患者护理满意度的实际影响.方法 以2016年8月—2017年8月期间该院收治的240例患者为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组120例,对照组给予晨间护理,观察组在晨间护理的基础上制定具体的评分细则,收集患者及其家属的意见,由患者、护士长、护士自身进行评分,观察两组患者的护理满意度和晨间护理合格率.结果 观察组患者的护理满意度为98.3％,对照组的护理满意度为66.7％,观察组护理满意度明显优于对照组,观察组的晨间护理合格率为96.7％,对照组的晨间护理合格率为80.0％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 运用晨间护理质量评分管理模式能够提高患者护理的满意度,保障晨间护理的质量,值得大力推广和使用.
作者：陈于湘；岳春娟 刊期： 2018年第01期
目的 研究改良抛锚式教学法的建立及在规培护士急诊带教中的应用效果.方法 选取2015年12月—2016年9月转轮至该院急救中心的规培护士50名为对照组,另选择2016年12月—2017年9月转轮至该院急救中心的规培护士50名为观察组.两组护士均参与日常护理操作,对照组采用一对一培训带教,观察组则根据专家咨询法所建立的改良抛锚式规培护士带教模式进行培训.分别比较两组出科理论与操作考核成绩,临床适应状况,问题解决能力情况.结果 观察组出科理论与操作考核成绩分别为(82.54±4.59)分、(96.75±2.14)分,均明显高于对照组的(74.78±5.32)分、(92.85±2.45)分.观察组护士临床适应良好人数占比为82.00％(41/50),明显高于对照组的64.00％(32/50),而中重度适应不良人数占比为0.00％(0/50),明显低于对照组的8.00％(4/50).观察组护士正性问题、理性问题评分分别为(4.15±0.44)分、(4.09±0.42)分,均明显高于对照组的(3.24±0.41)分、(3.28±0.43)分,而负性问题、冲动/疏忽分隔、回避分隔评分分别为(1.33±0.24)分、(1.27±0.25)分、(1.14±0.21)分,均明显低于对照组的(1.87±0.27)分、(1.86±0.29)分、(1.90±0.33)分.结论 改良抛锚式教学法在规培护士急诊带教中的应用效果明显,可有效改善护士临床适应状况,提高问题解决能力.
作者：蔡新妤；林春梅；曹静 刊期： 2018年第01期
医疗行业的持续竞争,医院管理者在重视医疗技术的提高和经济运营结果的同时,充分发挥人文管理在医院管理中的作用,将会越来越重要,是医院长远发展的需要.该文分析了现代医院人文管理现状,提现强化以人为本的人文管理现念.
作者：陈健君 刊期： 2018年第01期
目的 探索精细化管理在急诊科护理管理中应用效果.方法 2016年4月—2017年4月期间选择急诊科120例患者,随机分组(60例每组),观察组和对照组分别采用精细化管理和常规管理.结果 观察组患者的抢救总时间(35.41±2.86)min、接诊时间(1.58±0.43)min、服务态度评分(95.36±2.44)分、护理操作评分(96.82±1.16)分、死亡率(0.00％)、意外事件发生率(1.67％)、护理文书书写合格率(96.67％)均优于对照组(P<0.05).结论 对急诊科人员实施精细化管理,能够提高护理管理质量.
作者：高永霞 刊期： 2018年第01期
目的 在契约式家庭医生制服务中,社区护士应该早了解自己的工作职责,提高自身业务能力和服务能力,更好地为社区居民开展契约式家庭医生服务.方法 全面了解社区护士在契约式家庭医生制服务规范,掌握社区护士在家庭医生服务中的职责和任务,了解社区护士在契约式家庭医生制服务中的作用,有针对性地提高业务和服务能力.结果 切实做到契约式家庭医生制服务不流于形式,真正做到为居民提供优质便捷的社区卫生服务.结论 契约式家庭医生制服务是社区护士工作的一项新挑战,社区护士在家庭医生制中起到举足轻重的作用,社区护士应该做好充分的准备,来满足居民日益增长的卫生需求,为更多的居民提供连续、便捷、优质的社区卫生服务.
作者：陈群；陈崇平；张芳芳 刊期： 2018年第01期
目的 揭示南京市福利机构失依儿童营养现状,制定干预措施.福利机构发育轨迹疾病,部门,养育方式和时间的儿童的体格发育状况.方法 于2014年6月—2015年6月该院整群抽样得554人,评价参照2006年WHO《儿童生长标准》,统计分析用SPSS 18.0统计学软件.结果 失依儿童营养不良率高.不同疾病种类对失依儿童的生长迟缓率和低体重率有影响.集中供养的生长迟缓率和低体重率均高于家庭寄养.在院时长24～60个月的低体重率低于3～6个月.结论 南京市福利机构失依儿童营养现状差,且不同疾病,养育方式和在院时长存在差异,需联合政府社会进一步完善养、治、教、康一体化的服务模式.
作者：强薇 刊期： 2018年第01期
目的 探究门诊采血室中应用PDCA循环管理法对预防交叉感染与服务质量提高的意义.方法 该研究于2016年5月—2017年5月将PDCA循环管理法应用到门诊采血室服务流程中,并与PDCA循环管理法实施前作对比,了解PDCA管理法对预防交叉感染以及提高服务质量的效果.结果 PDCA循环应用后,穿刺成功率与满意度明显提高,采血等候时间与采血人员手表面菌落数明显减少,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊采血室实施PDCA循环管理法有利于控制医院感染,对提高服务质量亦有积极作用.
作者：李丹；孙季；张娜；赵彦红；赵霞 刊期： 2018年第01期
目的 探讨护理风险管理模式在外科病房中实施效果.方法 2016年7—12月该院进行常规护理的1180例外科患者作为对照组,2017年1—6月实施护理风险的1234例患者作为观察组,对照组患者施以常规护理模式;观察组成立护理风险管理小组,对既往临床工作中患者出现的护理不良情况进行分析,临床应用中不断地完善相关措施:提高护理人员业务水平、培养护理人员的法制观念、加强护患之间沟通、开展个体化风险管理、持续安全质量管理.结果 观察组三基理论考试成绩(94.23±2.67)分、护理安全考试(95.22±2.43)分、护理满意度99.00％,高于对照组(89.42±4.24)分、(90.15±3.08)分、91.00％.结论 护理风险管理在外科临床工作中的应用效果确切,确保了护理工作的安全性,增进了护患之间的关系.
作者：季苏楠；陆芹珍；冯莉 刊期： 2018年第01期
急救护理为急救医学体系中重要构成部分,其中急救中的相关护理人员为工作中重要力量支持.急诊科为各医院第一线中前哨,为对危重患者实施抢救的关键阵地,在实施救治的过程,护理整体质量对疾病救治效果、患者生命安全存在直接的重要性影响,因此护理管理方面的工作尤为重要.但急诊护理中现存在一系列的问题,故该文对急诊护理管理实施过程中的现存具体问题进行分析,并提出相应的解决对策.
作者：王文英 刊期： 2018年第01期
目的 探究药剂科管理在医院抗菌药物合理应用中的意义.方法 将2015年4月—2016年4月该院未行药剂科管理的226例患者抗菌药物处方作为参照组,并于2016年5月—2017年5月行药剂科管理后234例(患者)抗菌药物处方作为实验组.对两组抗菌药物合理使用情况、抗菌药物费用和门诊费用情况展开分析对比.结果 实验组抗菌药物合理使用情况优于参照组,各项费用均低于参照组,组间数据比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 将药剂科管理应用在医院抗菌药物使用中有利于保障抗菌药物合理使用率,减轻患者经济负担.
作者：单庆华 刊期： 2018年第01期
目的 调查产科护理人员职业暴露及防护状况.方法 该文以该院产科实施职业暴露防护时间(2016年6月)为间隔,分别于该院产科2016年1—5月和2016年7—11月随机抽取31名护理人员作为研究对象,将其划分成对照组和观察组两个组别,分别给予两组护理人员常规防护和职业暴露防护.观察产科护理人员的职业暴露发生率、职业暴露防护状况.结果 观察组产科护理人员皮肤污染发生率0.00％、助产器械收集与清洗误伤发生率3.23％、剖宫产手术中误伤发生率0.00％,均低于对照组的皮肤污染发生率19.35％、助产器械收集与清洗误伤发生率16.13％、剖宫产手术中误伤发生率22.58％,其差异均有统计学意义(P<0.05);观察组总是佩戴手套发生率87.1％、总是误伤后挤出血并消毒发生率93.5％,均高于对照组护理人员总是佩戴手套发生率70.9％、总是误伤后挤出血并消毒发生率77.4％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 职业暴露防护的实施可显著降低产科护理人员的职业暴露发生率和职业暴露防护发生率,具有较高的临床价值.
作者：王鹏；墙燕；徐慧 刊期： 2018年第01期
目的 分析市售熟肉制品微生物学检验结果.方法 2013年4—10月,以普通消费者身份购买熟肉制品50份,在市区抽检熟肉制品102份,按国家标准GB/T4789.17进行检验.结果 监测总体合格率为60.53％,监督样品检测合格率为61.76％;监测样品检测合格率为58.00％;酒店检测合格率为63.08％,快餐店检测合格率为75.86％,职工食堂检测合格率为66.67％,流动摊点检测合格率46.94％,监测和监督样品以及不同类型餐饮场所检测合格率差异无统计学意义(P>0.05).结论 该辖区熟肉制品微生物学检测合格率处于较低水平,应切实加强熟食制品管理力度.
作者：张玉凤；王頔 刊期： 2018年第01期
目的 分析对于社区高血压护理管理实施家庭签约服务的应用效果.方法 该次调查主要选取2016年1月—2017年1月该社区内128例高血压患者档案,根据档案编号尾号分为观察组(n=64)和对照组(n=64),给予对照组实施常规社区护理管理,而给予观察组患者实施家庭签约服务,分别观察两组患者实施不同护理管理模式后对高血压健康知识掌握、用药依从性、生活管理以及血压控制情况.结果 观察组患者用药依从性和健康知识掌握情况明显较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05);患者运动、饮食、休息以及精神压力等生活管理均较优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);患者实施不同护理管理后患者舒张压和收缩压均较对照组低,且趋于正常范围值内,对比差异有统计学意义(P<0.05);患者对实施家庭签约服务满意度明显较对照组常规护理管理模式高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 社区对老年高血压患者实施家庭签约服务的护理管理模式效果显著,患者可自行管理自我行为,提升血压控制情况和生活质量.
作者：刘莹 刊期： 2018年第01期
该文通过对医学工程技术人员目前工作状况的观察,如:加强对医学工程技术人员有关医院感染知识普及,并使他们掌握基本防护措施重点包括重视医疗废物回收.
作者：张海霞 刊期： 2018年第01期
颈椎病带教教师在实习带教中要切实注重对该病的讲解,让同学们完备的了解该病的相关知识,同时,要加强和临床的有效联系,以锻炼其具体操作能力.要提高颈椎病带教的实践性和实用性,应当重视对于患者体格检查的带教工作,加强鉴别疾病带教中的分类和细节教学.提高颈椎病实习带教实践效果的有效路径是在临床中取得明显治疗效果的适合疗法介绍给学生,树立正确的带教思路,从实践性、实用性出发,加强检查、影像诊断分析,真正以科学方法提升医学生的实际带教效果.
作者：宋永光 刊期： 2018年第01期
介绍院前急救模式,以镇江市急救中心为实例,指出收费中存在的问题,分析院前急救收费管理的难点;总结了在加强急救收费管理方面的举措:如提高急救收费人员素质,加强内控制度建设,加强委托医院收款的管理,采取新的支付方式收费等;并对今后工作进行思考,提出相关措施:如采用收费软件系统,使用移动打印机终端等信息化系统技术,以及进一度与医院加强托收协议等.希望能给其他急救中心提供借鉴.
作者：华墨；陈桂香；仲昕 刊期： 2018年第01期
临床见习的根本目的在于促进医学生将书本知识与实际操作相结合,增强其辨别问题、处置问题的能力,为后续进行的临床实习创造更有利的条件.在脑血管病整个见习阶段,掌握临床相关技能和语言交流的技巧、熟悉神经系统体格检查的有效手段与统一流程、以及拓宽临床思维、有利于今后的临床工作.提高脑血管病见习带教教学质量的重点是制订统一而全面的临床见习教学详细计划,统一临床见习带教的科学流程.脑血管病专业临床见习教学的主要措施是增强医学生交流能力与问诊能力,指导医学生进行病例汇报以及诊疗讨论.持续增强与患者的交流能力、以及相关的各项技能,有利于改善临床教学质量,从而为后续开展临床实习打下牢固的根基.
作者：刘大铮 刊期： 2018年第01期
中国卫生产业杂志
主管:国家卫生和计划生育委员会
主办：全国卫生产业企业管理协会
