学术投稿

人性化语言沟通技巧在规避护患纠纷中的应用

王锦凤

关键词:人性化沟通技巧, 护患纠纷
摘要:目的:探讨人性化语言沟通技巧在规避护理纠纷中的应用。方法选取2012年5月~2014年5月住院患者共400例,随机分为语言技巧组和传统组,每组各200例。传统组按常规护理进行护患沟通,技巧组在常规护患沟通的基础上采取了相应的措施,通过评定两组护患纠纷发生的数量进行比较。结果技巧组患者护患纠纷的发生率明显低于传统组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在护理工作中注意运用人性化语言沟通技巧,与传统的程序化护理沟通进行对比,能够有效地规避护患纠纷的发生,保证护理工作的开展,促进患者的身心康复。
中国医药科学杂志相关文献
  • 从医生、临床药师和患者方面探讨如何促进临床合理用药的调查分析

    目的:从医生、临床药师和患者方面探讨临床合理用药的方法。方法以问卷的形式对广州市六所医院的医生、临床药师和患者展开调查,分析数据并得出结论。结果影响临床合理用药的因素并非单一,医生与患者的用药习惯、医生与患者对临床药师的认知以及临床药师自身的知识水平等都会对临床合理用药产生影响。结论合理用药必须把安全放在第一位。改善医生、临床药师和患者的沟通,是促进临床合理用药的关键。

    作者:蔡帆;张建华 刊期: 2015年第04期

  • 剖宫产术后常规宫底沙袋加压对产妇的影响分析

    目的:探讨产妇剖宫产术后常规宫底沙袋加压对产妇的临床效果。方法选取2012年1月~2013年2月我院接收的100例剖宫产产妇,按照数字表法将所有产妇随机分为观察组和对照组,每组50例,观察组患者术后在宫底部加1kg的沙袋,对照组患者在腹部切口位置放置重量相同的沙袋,两组产妇术后治疗和护理方式一致,记录术后出血量,询问患者的舒适度,除此之外还要对产妇切口愈合的情况进行观察,比较两组患者并发症的情况。结果观察组出血量为(112.58±40.41)mL,对照组为(129.63±35.56)mL,两组产妇在术后4h内出血量差异具有统计学意义(t=4.89,P<0.05);观察组产妇的舒适度不及对照组,但观察组产妇切口愈合较对照组快;两组患者均有呕吐症状出现,差异无统计学意义。结论术后常规宫底沙袋加压会减少产妇的不舒适度,术后出血量有所减少,并能促进切口愈合,对患者无其他不良影响,有重要临床意义,可酌情推广应用。

    作者:张惠云;邹虹霞;甘灿 刊期: 2015年第04期

  • 单孔腹腔镜手术治疗卵巢良性肿瘤分析

    目的:比较单孔腹腔镜手术和多孔腹腔镜手术治疗卵巢良性肿瘤的效果。方法选取2013年4月~2014年10月本院收治的30例行单孔腹腔镜手术的卵巢良性肿瘤患者为观察组,另以同时期采用多孔腹腔镜手术的30例卵巢良性肿瘤患者为对照组。比较两组手术时间、术中出血量、术后进食时间、术后离床活动时间、术后并发症、术后疼痛情况、术后满意度、住院时间。结果观察组手术时间长于对照组,但术后疼痛情况、术后满意度方面均优于对照组,比较差异具有统计学意义(P<0.05);两组术后并发症,术中出血量、术后进食时间、术后离床活动时间、住院时间等均无统计学意义(P>0.05)。结论单孔腹腔镜手术治疗卵巢良性肿瘤的疗效与多孔腹腔镜手术相当,但创伤较小,减轻了患者术后的疼痛程度,且安全性较好。

    作者:徐州栋 刊期: 2015年第04期

  • 腔内应用恩度和顺铂治疗恶性胸腔积液疗效及安全性临床研究

    目的:研究重组人血管内皮抑制素(恩度)联合顺铂(DDP)腔内注射治疗恶性胸腔积液的临床疗效和不良反应。方法随机对照观察46例恶性胸腔积液患者的腔入治疗情况,其中恩度联和顺铂组(A组)21例,单纯顺铂组(B组)25例;3次为1个疗程。1个疗程结束后进行疗效评价,非PD的患者再进行1个疗程,腔内应用2个疗程后再次评效,进行对照观察。结果A组总有效率为61.90%,B组总有效率为44.00%,两组比较,差异有统计学意义(P<0.05);A组总的不良反应率为38.10%,B组总的不良反应率为32.00%,两组比较差异无统计学意义(P>0.05)。结论恩度联合顺铂腔内注射治疗恶性胸腔积液的临床疗效较单药顺铂略有提高,而不良反应未见明显增加,值得临床进一步推广研究。

    作者:逄宗欣;孙萱 刊期: 2015年第04期

  • 颅脑外伤手术后并发脑梗死的临床治疗

    目的:观察并探究颅脑外伤手术后并发脑梗死的发病机制、临床诊断及治疗方法。方法对我院收治的51例颅脑外伤手术后并发脑梗死患者的临床资料进行回顾性分析。结果经过一段时间的综合治疗,4例患者恢复良好,12例中度残疾,7例重度残疾,5例持续性植物状态,3例死亡。患者治疗后昏迷指数(GCS)评分情况、颅内压及水肿体积明显优于治疗前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论患者在接受颅脑外伤手术后,可能并发脑梗死症状,临床医护人员应做好早期预防与检查工作,并根据患者的具体情况采取合理、有效的治疗方法,在对脑梗死发生率进行有效控制的基础上,实现患者生存质量的全面提升。

    作者:曹勇;郑慧军;苑亚东;范鲁鼎;张新昌 刊期: 2015年第04期

  • 小儿哮喘过敏源检测结果分析

    目的:检测和分析哮喘患儿的过敏源情况,从而更好的对儿童哮喘病症进行预防和治疗。方法随机选择哮喘患儿230例,对他们进行过敏源检测,并就其临床检测结果进行统计、分析和比较。结果经过临床检测分析得出,哮喘患儿的过敏源主要包括有:粉尘螨(32.17%)、鸡蛋清(17.39%)、法国梧桐花粉(14.78%)、淡水虾、蟹、鱼(10.87%)、烟曲霉(8.70%)、艾蒿花粉(7.83%)、海鱼(7.83%)、花生(7.39%)、猫狗皮屑毛发(7.39%)、交链孢霉(6.52%)、点青霉(6.09%)、菉草花粉(6.09%)等。结论在对哮喘患儿的临床治疗中,医生要全面、准确的了解造成患儿哮喘的过敏源,从而更好的对患儿进行及时、针对性的脱敏治疗。

    作者:方炜;陈宏伟 刊期: 2015年第04期

  • 丹参酮保护心血管疾病的作用机制进展

    丹参酮是丹参根中的一种脂溶性化合物,它作为中药中活血化瘀的代表药物,目前已在临床中有广泛的应用。随着心脑血管疾病发生率的不断增多,近年来关于丹参酮在心血管保护中的作用也逐渐被人们所认知。研究发现丹参酮在扩张血管,保护血管内皮细胞,抗氧化,抗纤维化及抗心律失常等方面均发挥着极其重要的作用。为了进一步提高对丹参酮的认识,本研究主要综述了丹参酮在心血管保护作用方面的机制进展,为心血管疾病的治疗提供新的中药治疗理论。

    作者:刘士林 刊期: 2015年第04期

  • 二甲双胍联合胰岛素治疗2型糖尿病对肾功能及胰岛B细胞功能的影响研究

    目的:探讨二甲双胍联合胰岛素治疗2型糖尿病对肾功能和胰岛B细胞功能的影响。方法将278例糖尿病肾病患者随机、双盲法分为二甲双胍联合胰岛素治疗组(实验组)、单纯胰岛素治疗组(对照组),比较两组UAER、24h尿蛋白和胰岛B细胞功能。结果治疗后,两组患者UAER和24h尿蛋白均明显降低,与治疗前比较差异有统计学意义(P<0.05);与对照组比较,实验组下降程度更为明显,差异有统计学意义(P<0.05);治疗后两组患者HOMA-B、HOMA-IR、1hINs/FINS与治疗前比较差异具有统计学意义(P<0.05),且两组间差异具有显著性(P<0.05),FINS治疗前后差异具有统计学意义(P<0.05),但两组间差异并无统计学意义(P>0.05);ISI治疗前后及两组间差异均无统计学意义(P>0.05)。结论二甲双胍联合胰岛素能够改善2型糖尿病患者胰岛素抵抗,改善肾功能,是治疗糖尿病的可行方案。

    作者:秦玉祥;李行勇;刘桂华 刊期: 2015年第04期

  • 氨氯地平联合辛伐他汀滴丸治疗高血压合并冠心病的临床观察

    目的:探讨氨氯地平与辛伐他汀滴丸治疗高血压合并冠心病的临床效果。方法选取本院2000年1月~2014年1月间收治的200例高血压合并冠心病患者临床资料,依据(0,1)分布随机均分为观察组及对照组。观察组患者运用氨氯地平、辛伐他汀滴丸治疗,对照组采用阿托伐他汀钙片进行治疗,观察两组患者的治疗效果。结果观察组患者的总有效率为96.0%,明显高于对照组为84.0%,其差异具有统计学意义(P<0.05)。结论氨氯地平与辛伐他汀滴丸对治疗高血压合并冠心病效果显著,值得在临床中推广应用。

    作者:李燕 刊期: 2015年第04期

  • 三级康复系统对于脑卒中后康复治疗的效果探讨

    目的:探讨三级康复系统对于脑卒中后康复治疗的临床效果。方法选择患者80例,分为两组,各40例,观察组实施三级康复干预,对照组实施常规康复治疗,比较两组出院时和随访1个月、3个月患者生活质量得分及发生并发症情况。结果随访1个月和3个月,观察组生活质量得分显著优于对照组(P<0.05),观察组发生肺部、泌尿系感染,下肢静脉血栓,关节挛缩和褥疮的比例显著低于对照组(P<0.05)。结论三级康复能有效延续患者家庭康复治疗,提高生活质量,减少并发症。

    作者:韩建 刊期: 2015年第04期

  • 白芍总苷联合复方氟米松软膏治疗寻常性银屑病的临床疗效及不良反应

    目的:研究白芍总苷联合复方氟米松软膏治疗寻常性银屑病临床疗效及不良反应。方法将81例寻常性银屑病患者随机均分为观察组及对照组。同时选取35例健康成人编入健康组。观察组患者使用白芍总苷胶囊及复方氟米松软膏,对照组患者仅使用复方氟米松软膏。两组患者均以4周为1个疗程,共治疗2个疗程。结果观察组患者在治疗4周及治疗8周时PASI分值均明显低于对照组(P<0.01);两组患者在治疗4周时治疗有效率无明显区别(P>0.05);治疗前两组患者TNF-α及IL-2水平均明显高于健康组(P<0.01),IL-4及IL-10水平均明显低于健康组(P<0.01);治疗后,观察组TNF-α及IL-2明显低于治疗前(P<0.01),且与健康组无明显差异(P>0.05),观察组IL-4及IL-10水平明显高于治疗前(P<0.01),且IL-4水平与健康组无明显差异(P>0.05);治疗后对照组TNF-α、IL-2水平明显高于观察组及健康组(P<0.01),IL-4及IL-10明显低于观察组及健康组(P<0.01)。结论白芍总苷与复方氟米松软膏联合使用具有调节寻常性银屑病患者炎症因子紊乱、减轻皮损及提高治疗效果的优点。

    作者:孙田 刊期: 2015年第04期

  • 胸腔镜腹腔镜联合食道癌手术与开放手术治疗效果比较

    目的:探讨胸腹腔镜联合食道癌手术的临床疗效和安全性,讨论与开放手术临床疗效的差异。方法回顾性分析2004年8月~2014年8月我院的58例食管癌患者,其中应用胸腔镜腹腔镜联合食道癌手术的31例,应用传统开放手术的27例,比较两组患者的手术情况,如手术时间、术中出血量、术中淋巴结清扫数、术后引流时间、住院时间和术后疼痛时间,以及术后并发症发生情况。结果胸腔镜腹腔镜联合手术组的患者手术时间和术后引流时间较开放手术组短(P<0.05);术中出血量较开放手术组少(P<0.05);术后的疼痛评分较开放手术组低(P<0.05);两组手术方式中淋巴结的清理数与住院时间无统计学差异(P>0.05);术后胸腔镜腹腔镜手术组的并发症发生率显著低于开放手术组(P<0.05)。结论胸腔镜腹腔镜联合手术治疗食道癌较传统开放手术治疗方法具有创伤小、时间短、并发症少等优点,可提高患者的生活质量,值得进一步研究和临床推广应用。

    作者:朱一蒙 刊期: 2015年第04期

  • 不同眼压水平对PACG患者术后视野MD值的影响

    目的:观察不同眼压水平对原发性闭角型青光眼(PACG)患者术后视野MD值的影响,寻找对PACG术后患者视野损害程度低的目标眼压值。方法选取我院原发性闭角型青光眼术后患者120例,入组时检查视野、眼压,以后每月测一次眼压,1年后再次测视野、眼压,根据眼压情况,将患者分为三组,A组:平均眼压≥17mm Hg,B组:平均眼压<17mm Hg而>12mm Hg,C组:平均眼压≤12mm Hg,比较三组患者1年前后视野的变化情况。结果A组36例,B组38例,C组46例,1年前后平均缺损(MD)差值:A组为-1.540±0.613,B组为-0.480±0.606,C组为-0.005±0.507。三组间两两比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论原发性闭角型青光眼术后眼压控制在12mm Hg以下,视野损害小。

    作者:冷远梅;蔡东梅 刊期: 2015年第04期

  • 输尿管镜硬镜序贯软镜钬激光治疗上尿路结石价值探讨

    目的:探讨输尿管镜硬镜序贯软镜钬激光治疗上尿路结石的临床价值。方法选择患者100例,分为两组,各50例,观察组使用硬镜结合软镜治疗,对照组使用硬镜治疗,比较两组手术时间、术后住院时间和一次完全碎石取石率,并统计两组发生的并发症。结果观察组手术时间和术后住院时间均短于对照组(P<0.05),一次完全碎石取石率高于对照组(P<0.05),观察组发生输尿管损伤、术后出血、术后急性肾功能衰竭以及发生术后菌血症的比例显著低于对照组(P<0.05)。结论输尿管镜硬镜联合软镜治疗上尿路结石,手术时间短,成功率高,术后并发症少。

    作者:胡晓枫 刊期: 2015年第04期

  • 白血病化疗后粒细胞缺乏伴感染患者抗菌药物使用分析

    目的:分析研究某三甲医院血液科白血病化疗后粒细胞缺乏伴感染患者抗菌药物的使用情况,为促进抗菌药物的合理使用提供科学依据。方法查阅2013年1月~2014年6月期间白血病化疗后粒细胞缺乏病历99份,应用自制《白血病化疗后粒细胞缺乏伴感染病例抗菌药物使用情况调查表》逐项调查,后进行综合统计。结果所有调查病例均使用了抗菌药物,经验性用药多合用氨基糖苷类和哌拉西林/他唑巴坦(或他唑巴坦)。亚胺培南/西司他丁、美罗培南多用作补救用药。万古霉素未作经验用药。感染部位以呼吸道多见,占81.2%。结论该院血液科各种抗菌药物使用情况基本合理。

    作者:林怡 刊期: 2015年第04期

  • 妊娠合并急性胰腺炎14例诊治体会

    目的:探讨妊娠合并急性胰腺炎的临床特征、诊断、治疗及母婴的影响。方法回顾分析我院2011年6月~2014年5月收治的14例妊娠合并急性胰腺炎患者临床资料。结果14例患者,其中10例及时终止妊娠,14例均治愈出院。结论妊娠合并急性胰腺炎强调早诊断,早治疗和个性化治疗,适时终止妊娠可以减少母婴并发症;高脂血症胰腺炎尽早行血浆置换,改善预后。

    作者:朱利平;吴宏;吴晓;汪云 刊期: 2015年第04期

  • 慢性盆腔炎患者治疗前后生活质量调查

    目的:比较慢性盆腔炎患者治疗前后生活质量情况。方法选择在我科治疗的慢性盆腔炎患者160例为研究对象。对治疗前后的患者生活质量进行调查并比较,并分析年龄对患者生活质量的影响。结果治疗后患者腹痛、腹胀、异常分泌物、尿频、尿痛、发热、性生活频率、睡眠质量方面均有显著改善(P<0.05)。20~40岁的患者治疗后生活质量改善显著(P<0.01),而>40岁的患者治疗前后生活质量并没有显著的改善。结论慢性盆腔炎给女性患者的生活质量造成严重的影响,治疗后患者生活质量得到显著的改善。

    作者:汪文娟 刊期: 2015年第04期

  • 肝动脉化疗栓塞结合射频消融治疗中晚期肝癌的临床疗效分析

    目的:研究分析肝动脉栓塞化疗结合射频消融治疗中晚期肝癌的临床疗效。方法从2013年3月~2014年3月,选择在我院接受治疗的100例中晚期肝癌患者作为研究对象。以数字法随机分成观察组(50例)和对照组(50例)。对照组实施TACE治疗,观察组则实施TACE联合射频消融治疗,随访1年,对比两组患者的疗效,两组术后并发症及1年生存情况,两组不同时期甲胎蛋白AFP值水平。结果观察组的总有效率为64.00%(32/50),显著高于对照组的40.00%(20/50),差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的术后并发症与对照组相比,差异无统计学意义(P>0.05)。但观察组的1年生存率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。两组患者在手术后的AFP值水平均下降,但观察组在手术后各时期的AFP值水平均显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对于中晚期肝癌患者实施TACE与射频消融的联合治疗,具有较好的疗效和应用前景,值得在临床上推广。

    作者:王书长;黄万里;黄书立 刊期: 2015年第04期

  • 胃溃疡合并胃癌的危险因素分析

    目的:探索胃溃疡合并胃癌的危险因素,为采取有效的预防措施提供科学依据。方法选取我院2011年1月~2013年12月收治胃溃疡合并胃癌患者270例,以及同期我院健康体检的志愿者100名,采用Logistic回归分析,确定相应的危险因素。结果经Logistic回归分析结果显示慢性胃炎、吸烟、不按时吃饭、吃油炸食品、睡眠差等为危险因素,饮茶为保护因素。结论不合理的饮食,如吃油炸,辛辣食品,不按时就餐,吸烟喝酒等能增加胃癌的发生,多吃蔬菜水果,适度饮茶能起到保护作用。

    作者:刘锐 刊期: 2015年第04期

  • 非医学需要剖宫产的危险因素研究

    目的:了解非医学需要剖宫产的危险因素,为非医学需要剖宫产的控制提供依据。方法收集1070例孕周≥24周的待产产妇为研究对象,根据终分娩方式分为阴道分娩组(对照组)与非医学需要剖宫产组(试验组),然后进行病例对照研究等统计学分析。结果试验组中镇居民、脑力劳动者、高收入家庭的比例高于对照组。单因素分析显示:试验组患者更关心安全、形体、孩子聪明,而担心分娩痛苦及日后性生活;对照组患者更关心费用、自然生理过程及产后恢复等;多因素分析显示:剖宫产结局更完美、阴道产会对性生活产生影响、医生对分娩方式的建议、阴道产为自然分娩且恢复快、孕期对剖宫产的意向等5个因素对孕妇选择剖宫产有显著影响。结论认知行为的偏差可以导致非医学需要剖宫产指征孕妇选择行剖宫产。因此应对孕妇加强分娩方式的宣教,认知剖宫产的利弊是剖宫产率降低、产科质量提高的关键。

    作者:徐桂莲 刊期: 2015年第04期

中国医药科学杂志

中国医药科学杂志

主管:国家卫生和计划生育委员会

主办:海峡两岸医药卫生交流协会 二十一世纪联合创新(北京)医药科学研究院