学术投稿

如何转变服务意识提升护理质量

鲍颖

关键词:服务意识, 沟通机制, 护理技巧, 服务质量
摘要:从转变服务意识,规范服务言行入手,建立护患沟通机制,强化细节管理,掌握护理技巧,从而提升护理服务质量.
求医问药(下半月)杂志相关文献
  • 预防手术室感染的护理综合管理方法与效果观察

    目的:研究并分析预防手术室感染的护理综合管理方法与效果.方法:选取我院收治的手术患者1280例,将其进行分组处理,对照组患者进行常规手术室管理,观察组患者进行手术室感染综合管理,对比两组患者的手术室感染发生率.结果:观察组患者手术室感染发生率为3.28%,相比对照组的7.03%,差异具有显著性.结论:手术前的积极准备、手术过程中的密切观察以及手术后积极抗感染等,均是预防手术室感染的重要措施.

    作者:孙雪梅 刊期: 2013年第01期

  • 浅谈应用丙泊酚进行无痛人流手术的用药剂量与患者年龄的关系

    目的:探讨分析应用丙泊酚进行无痛人流手术的用药剂量与患者年龄的关系,旨在为准确预测佳用药剂量提供可靠的理论依据.方法:选取2010年3月~2012年9月间我院收治的79例自愿接受无病人流手术的孕妇作为研究对象,并按照年龄大小将其分为5组(将年龄差距3岁设为组间距).分别对这5组患者实施无痛人流手术,术中根据患者的具体情况合理调整丙泊酚的用量.将这5组患者在手术期间的心率、血压、氧饱和度、疼痛反射程度、丙泊酚的用量、术后患者清醒的时间、患者出院的时间进行组间对比,并将组间对比的结果及患者的临床资料进行回顾性的分析.结果:在为这5组孕妇实施无痛人流手术的过程中,使用丙泊酚的剂量有显著的差异(P<0.05),具有统计学意义.结论:应用丙泊酚进行静脉麻醉的无痛率为100%,说明应用丙泊酚进行无痛人流术前麻醉安全有效,不良反应少,能减轻受术者的痛苦,值得在临床上推广应用.此外,丙泊酚的用量与孕妇的年龄密切相关,孕妇的年龄越大,丙泊酚的使用量应逐渐减少.

    作者:张华秀 刊期: 2013年第01期

  • 联合应用左氧氟沙星和头孢哌酮舒巴坦治疗老年肺炎的临床研究

    目的:探讨联合应用左氧氟沙星和头孢哌酮舒巴坦治疗老年肺炎的临床疗效.方法:采用随机数字表法将我院2010年3月~2012年3月收治的200例老年肺炎患者平均分为两组,即对照组和联合治疗组.对照组患者应用头孢哌酮舒巴坦进行治疗,联合治疗组患者联合应用左氧氟沙星和头孢哌酮舒巴坦进行治疗.治疗结束后,比较两组患者的治疗总有效率、病原菌转阴率和不良反应发生率.结果:对照组患者的治疗总有效率为76.0%,联合治疗组患者的治疗总有效率为95.0%,联合治疗组患者的治疗总有效率高于对照组患者的治疗总有效率,且两者间的差异具有统计学意义(p<0.05);联合治疗组患者的病原菌转阴率为93.0%,对照组患者的病原菌转阴率为78.0%,联合治疗组患者的病原菌转阴率高于对照组的病原菌转阴率,且两者间的差异具有统计学意义(p<0.05);两组患者不良反应发生率的差异无统计学意义(p>0.05).结论:联合应用左氧氟沙星和头孢哌酮舒巴坦治疗老年肺炎能够有效改善患者的临床症状、提高患者的病菌清除速率,是一种值得在临床上推广和应用的老年肺炎治疗法.

    作者:周海燕 刊期: 2013年第01期

  • 不同类型肝病患者的心理护理

    本文分析了不同类型肝病患者的心理特点及有针对性的护理措施,旨在促进患者病情痊愈,提高其生活质量.

    作者:雷小红;周静 刊期: 2013年第01期

  • 宝山区全科医师临床技能培训效果初步评价

    目的:初步评价宝山区全科医师临床技能培训的效果.方法:对162名参加全科医师临床技能培训的学员进行问卷调查.结果:培训学员对20项临床技能的掌握程度在培训前后均有差别(P< 0.001),通过培训,初级和中级职称的培训学员在具体的临床技能培训项目上所取得的效果也均有差别(P< 0.001).结论:通过培训,全科医师的临床技能水平得到了提高,今后要结合学员的学历、职称及专业背景来分类统筹安排,以进一步提高全科医师临床技能培训的效果.

    作者:徐夏良;卢俊;冯学山 刊期: 2013年第01期

  • 比较教学学习法在药物化学教学中的应用效果观察

    目的 研究比较教学学习法在药物化学教学中的应用.方法 选取80例我校2011级药剂专业的学生,随机将他们分为实验组和对照组,每组各40例学生.为对照组学生采用传统教学法进行教学,为观察组学生采用比较教学学习法进行教学.结果 经对两组学生药物化学的考试成绩进行比较,实验组学生的平均成绩明显高于对照组学生,差异显著,有统计学意义(P<0.05);经对两种教学方法的教学效果进行对比,实验组学生的学习兴趣、逻辑思维能力、解决问题的能力等均强于对照组学生,差异显著,具有统计学意义(P<0.05).结论 在药物化学教学中运用比较教学学习法能激发学生的学习兴趣,提高其学习的主动性和积极性,提升其分析、解决问题的综合能力.

    作者:罗春 刊期: 2013年第01期

  • 36例脑干损伤患者的临床护理体会

    目的:分析脑干损伤的临床护理方法及其效果.方法:对2011年4月至2012年9月我院收治的36例脑干损伤患者的临床护理资料进行回顾性的分析.结果:本组实验36例脑干损伤患者经过精心护理后,26例显效,占72.2%,9例有效,占25%,无效1例,占1%,总有效率为97.2%.结论:对脑干损伤患者进行有效的护理干预,不仅能提高患者治疗效果,还降低并发症的发生率,从而可帮助其尽快恢复健康.

    作者:曾祥红 刊期: 2013年第01期

  • 空腹超声诊断老年人胃癌的临床价值

    目的:探讨B超在老年人空腹时诊断胃癌的临床价值.方法:令患者禁食水1 0小时以上,空腹超声探测其胃声像图特征,将超声显像检查结果及胃镜结果进行对照,并将终手术结果进行对照分析.结果:本组43例患者的胃癌B超诊断率为93%,其中,贲门癌14例,胃体癌6例,胃窦癌21例.结论:空腹超声诊断是一项简便迅速、安全有效的老年胃病变诊断方法,特别适用于身体虚弱的老人,可作为胃镜和X线钡透诊断老年胃癌的补充,且可用于胃癌筛查,对临床决策有重要价值.

    作者:郑冬霞;周翠萍 刊期: 2013年第01期

  • 浅析产后抑郁与孕期心理状态的关系

    目的:探讨孕妇产前心理状态与产后抑郁症的关系,为产前心理治疗提供依据.方法:采用问卷方式,对96例孕产妇从孕期情绪变化跟踪至产后7天内的心理状态进行调查分析,采用爱丁堡产后抑郁量表(EPDS)进行评估.结果:本组跟踪调查96例产妇,EPDS≥13分者24例,其阳性率为25.00%.结论:产前心理健康状况与产后抑郁症发病率成正相关;产前不同类型的心理健康问题,产后抑郁症的发生率也不同.

    作者:孙家骅 刊期: 2013年第01期

  • 对35例行开颅手术后再发血肿患者的治疗体会

    目的:探讨开颅手术后患者再发血肿时的临床治疗方式.方法:选择2008年12月-2010年12月在我院治疗的颅脑外伤开颅手术后发生血肿现象的患者35例,对其临床资料进行回顾性分析,对血肿的发生位置及时间等进行总结.结果:发生部位:35例患者中,有8例为邻近型,15例为远隔型,12例为对侧型;28例发生在幕上,7例发生在幕下;类型:有18例为硬膜外血肿,10例为脑内血肿,5例为硬膜下血肿;2例为混合型血肿;治疗效果:经过治疗,25例患者恢复良好,4例轻度伤残,3例重度伤残,2例重度伤残,1例死亡;开颅后24h内再发血肿18例,25h-72h再发血肿11例,72h以后再发血肿6例;开颅手术后72h内再发血肿发生率(82.8%)明显高于73h后(17.2%),差异存在统计学意义(P<0.05).结论:开颅手术后再发脑血肿的发病机制尚不明确,其中,脑血管麻痹及低氧血症是其发生的病理基础,对患者进行及时检查、早期处理则是治疗的关键.

    作者:李旭;郑小兰 刊期: 2013年第01期

  • 中西医结合治疗慢性萎缩性胃炎的临床疗效

    目的:探讨中西医结合治疗慢性萎缩性胃炎的临床疗效.方法:将96例慢性萎缩性胃炎患者随机分为治疗组和对照组,对照组采用奥美拉唑肠溶胶囊和阿莫西林胶囊进行治疗,治疗组在对照组的基础上加用健脾滋阴化瘀汤行加减治疗.结果:治疗组总有效率为91.67%,对照组总有效率为72.92%,组间比较具统计学意义(P<0.05);两组患者在治疗期间,除治疗组2例及对照组1例出现轻微恶心、呕吐外,均未见其他任何明显不良反应症状.随访发现,治疗组复发率为8.3%,对照组复发率为18.8%,两组比较有统计学意义(P<0.05).结论:本方以中西医结合的方法对慢性萎缩性胃炎患者进行治疗,临床疗效显著,几乎无不良反应或不良反应轻微可控,值得临床推广应用.

    作者:廖茂杰 刊期: 2013年第01期

  • 对临床医学检验人员实施素质教育的重要性

    本文结合当前的临床工作要求,提出医学检验人员素质教育的内容及其重要性,并从政治素质、思想品德素质、职业行为素质、专业业务素质、个人心理与生理素质以及法律意识、沟通能力等方面进行探讨,旨在提高临床检验人员的整体素质.

    作者:瞿晓耕 刊期: 2013年第01期

  • 药品生产企业缺陷药品侵权责任研究现状

    近年来,频频发生的药品安全事故把人们关注的焦点从药价虚高、百姓看病难,吸引到药品安全问题上来.2011年12月,国务院常务会议讨论通过的国家药品安全“十二五”规划认为,目前我国的药品安全仍处于风险高发期,并提出了药品生产企业是第一责任人.然而,药品生产企业如何承担责任,承担怎样的责任,一直是大家关注的焦点.笔者将就药品生产企业缺陷药品侵权责任分析的现状进行初步归纳和总结.

    作者:彭燕飞;宋民宪 刊期: 2013年第01期

  • 浅谈基层医院护理管理安全防范措施及体会

    随着医学模式的转变以及人们法律意识的不断增强,人们对医疗护理服务质量的要求将越来越高,因此,在护理管理工作中,怎样加强环节、过程、细节化管理,以提高临床护理质量,保障病区的护理安全,是每位护理管理者应当认真思索的问题.

    作者:刘建红 刊期: 2013年第01期

  • 手术室护士应用抗生素对围手术期患者进行预防性治疗的现状分析

    目的:调查我院手术室护士实施《预防用抗生素执行流程》的情况,探讨分析手术室护理人员应用抗生素对围手术期患者进行预防性治疗的现状.方法:选取2012年1月~2012年6月间我院手术室收治的接受手术治疗的患者400例作为研究对象,将手术室护士应用抗生素对其进行预防性治疗的地点、时间及治疗过程中有无临床医师在场等情况进行详细的调查记录,并将调查记录的结果及所有患者的临床资料进行回顾性的分析.结果:调查结果显示,在手术室走廊内接受预防性抗生素治疗的患者有300例,占患者总数的75%.在麻醉后接受预防性抗生素治疗的患者有40例,占患者总数的10%.在没有临床医师在场的情况下接受预防性抗生素治疗的患者有10例,占患者总数的2.5%.结论:我院手术室护理人员在使用抗生素对围手术期患者进行预防性治疗的过程中存在诸多不合理、不规范的现象,医院管理层应对此进行全面、系统的规范和管理.

    作者:梁静 刊期: 2013年第01期

  • 彩色多普勒超声在乳腺癌临床诊断中的价值

    目的:探讨彩色多普勒超声在乳腺癌诊断中的价值.方法:对2010年2月~2012年2月的60例超声诊断为乳腺癌的患者进行回顾性分析,并与手术病理结果进行对照.结果:超声检查确诊病例为54例,诊断准确率为90%,误诊6例,其中,3例为增生结节,2例为纤维腺瘤,1例为炎性包块.结论:高频彩色多普勒超声在乳腺癌的确诊中有相当高的临床价值.

    作者:钟春香 刊期: 2013年第01期

  • 中医治疗20例老年风湿的临床疗效

    目的:通过对20例老年风湿患者的治疗效果进行观察,得出中医治疗老年风湿症的疗效.方法:以2011年10月到201 2年10月来我院进行就诊的20例老年风湿患者为观察与治疗对象,对其进行中医治疗后,观察分析疗效.结果:全部病例均在预设方案下得到康复.结论:老年患者一般体质虚弱,中医治疗不仅可以治病,还能保健身体.因此,中医治疗老年风湿的方法疗效稳固,值得应用.

    作者:陈学慧 刊期: 2013年第01期

  • 双氯芬酸钠栓联合间苯三酚治疗肾绞痛的疗效

    目的:探讨双氯芬酸钠联合间苯三酚治疗肾纹痛的疗效及安全性.方法:选择肾绞痛患者102,将其随机分为2组,每组51例,两组均给予静滴间苯三酚80mg,观察组在间苯三酚静点的同时使用双氯芬酸钠栓100mg直肠给药,对照组用山莨菪碱20mg肌肉注射,观察镇痛、解痉起效时间及不良反应.结果:观察组显效率为74.5%,总有效率为94.1%;对照组显效率为35.3%,总有效率为78.4%,两组比较,差异有显著性(P<0.05);观察组起效时间为(10.8士4.6)min,对照组为(24.7 ±8.1)min,差异有显著性(P<0.05).6h内,观察组与对照组复发率分别为13.7%(7例)、31.4(16例),差异有显著性(P<0.05);不良反应发生率比较,观察组为5.9 %(3例);对照组为45.1%(23例),两组差异有显著性(P<0.05).结论:双氯芬酸钠栓联合间苯三酚治疗肾绞痛起效快、疗效显著、不良反应低、6h复发率低,值得临床推广使用.

    作者:张玉英 刊期: 2013年第01期

  • 介绍一种适合特殊病种老年人群使用的助行器

    在现实生活中,一些特殊病种的老年人面临着如何独立生活和提高生活质量的现状.笔者通过对很多老年人使用的助行器进行多方面的调查研究,发现一些特殊病种的老年人需要通过行走和支撑来提高生活质量.结合老年人的生理和心理特点,我们改进制作了一款将助行器与拐杖结合在一起的带拐杖的具有安全性、稳定性的,富有人性化的助行器.

    作者:姚满好;何非;刘雅克;杨懿;周容 刊期: 2013年第01期

  • 双腔气囊导尿管治疗清宫术中出血的体会

    目的:探讨气囊在治疗清宫术中出血中的应用价值.方法:选择2008年6月-2012年11月因宫内组织残留或不规则子宫出血行清宫术,术中出血大于200ml者,行双腔气囊注水压迫止血.结果:所有使用气囊的患者,其出血均得到控制,术后无并发症及不良反应发生.结论:将双腔气囊导尿管用于清宫术中止血不失为一种安全、有效、方便的止血方法,值得临床推广.

    作者:陈月梅 刊期: 2013年第01期

求医问药(下半月)杂志

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