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浅谈在门诊分诊工作中护患沟通技巧的应用

张珉珉

关键词:护患沟通, 门诊, 分诊
摘要:门诊分诊工作是门诊服务的重要环节,它的好坏直接影响门诊医疗服务质量.门诊作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以直观和深刻的印象.这就要求我们工作人员除了不断提高诊疗水平外,更要转变护理观念.良好的护患沟通对提高患者满意度,防止护患纠纷的发生,建立一个相互信任,建立良好的护患关系具有很大的意义.下面我就谈谈在门诊分诊中护患沟通技巧应用的看法.
求医问药(下半月)杂志相关文献
  • 参苓白术颗粒联合蜡样芽孢杆菌活菌胶囊治疗慢性腹泻的临床疗效观察

    病程在2月以上的腹泻定义为慢性腹泻.本文对参苓白术颗粒联合蜡样芽孢杆菌活菌肢囊治疗慢性腹泻的临床疗效进行了探讨.患者随机分为2组,治疗组为中西联合用药组.对照组为单用芽孢杆菌.通过疗效观察及统计学处理(Ridit分析).发现治疗组疗效明显优于对照组.

    作者:黄家铭 刊期: 2012年第02期

  • 护理交接班流程在重症学科内的应用

    交接班在护理工作中的作用至关重要.它不仅直接关系到患者病情观察的整体性和连贯性,还关系到护理缺陷事件的发生率.笔者在结合我院实际情况的前提下,制定了一套适合在重症学科应用的护理交接班流程.本文就这一护理交接班流程进行一下论述.

    作者:王月 刊期: 2012年第02期

  • 丙泊酚和异氟醚对肝癌手术患者的影响

    目的:探究丙泊酚和异氟醚对肝癌手术患者的影响.方法:选取我院收治的80例肝癌手术患者为研究对象,并将其随机分成两组.其中一组为A组(40例).A组患者应用丙泊酚进行麻醉.另外一组为B组(40例).B组患者采用异氟醚进行麻醉.待麻醉成功后,对两组患者的血压、心率、苏醒时间、术后疼痛、恶心呕吐等情况进行观察,结果:A组患者的血流动力学变化较B组患者平稳;A组患者术后苏醒的时间较B组患者短;A组患者术后出现恶心呕吐症状的比例较B组低;两组患者的术后疼痛程度无显著性差异(P>0.05).结论:用丙泊酚为肝癌手术患者进行麻醉具有血流动力学变化平稳、术后苏醒较快、恶心呕吐发生率低等优点、是一种值得在临床上推广和应用的肝癌手术麻醉法.

    作者:李青 刊期: 2012年第02期

  • 金水六君煎的临床研究进展

    金水六君煎出自《景岳全书》,在临床上运用广泛且疗效显著,据此将本方在临床上的应用作相应总结与分析,为临床医师作参考,使其更有效的解决患者病痛.

    作者:张茜;张文静;孟晓露 刊期: 2012年第02期

  • 影响产科护理差错的因素分析与改进对策

    产科工作者现在面临的主要的问题是产科服务质量.近年来,我们针对产科护理临床实践中存在的问题进行总结和分析,并且也采取了很多积极而有效的措施.但在临床护理实践中,出现差错的现象仍时有发生,这样过失不但给患者带来极大的痛苦,还给患者带来了极大的经济负担,使患者苦不堪言.所以研究继续强化产科护理差错的防范措施势在必行.

    作者:夏海燕 刊期: 2012年第02期

  • 针灸配合中药治疗原发性痛经的疗效观察

    目的:探讨针灸配合中药治疗原发性痛经的效果.方法:将我院收治的80例原发性痛经患者随机分为两组,分别为治疗组和对照组,两组患者各40例.治疗组采用针灸配合中药桂枝茯苓胶囊的方法治疗原发性痛经,对照组只采用针灸治疗的方法.对全部80例患者连续治疗3个月,治疗结束后对两组患者进行效果走访及对比.结果:将两组患者治疗3个月后的效果记录进行对比,比较治愈率和总有效率.其中,治疗组治愈率为60%,总有效率为97.5%;对照组治愈率为30%,总有效率为80%.结论:针灸配合中药治疗原发性痛经效果显著,疗效确切,安全可靠,值得在临床应用推广.

    作者:吉万林 刊期: 2012年第02期

  • 地奥心血康软胶囊治疗高血压的特殊价值

    地奥心血康软胶囊是心内科临床常用的一种中成药,主要用于治疗冠心病.该药作用缓和,疗效确切,价格低廉,深受广大医生和患者的好评.其应用范围也日益广泛,临床发现,该药除了可应用于治疗冠心病外,还对治疗缺血性脑血管病有着较好的疗效,此外,对偏头痛、梅尼埃病、消化性溃疡、肾病综合征、慢性肾衰等疾病也有一定的疗效.中医认为,地奥心血康软胶囊具有活血化瘀、行气止痛、宣痹通阳、补益气血等功效,在临床应用中,有显著的降压、调脂和抗心律失常的作用,但目前的药理研究对其降压作用,尚缺乏系统性的认识.本文拟结合临床实践对此问题进行初步的探讨,希望能拓展该药的临床应用空间,为临床对高血压的治疗做出新的贡献.

    作者:杨晓帆 刊期: 2012年第02期

  • 中医自拟方配合蓝光治疗新生儿黄疸的疗效观察

    目的:探讨自拟方联合蓝光疗法治疗新生儿黄疸的疗效.方法:将2008年1月~2011年6月期间我院儿科收治且符合光疗指征的病理性黄疸患儿84例,随机分为两组.其中对照组42例,采用常规西医治疗和光照疗法;实验组42例,在对照组的基础上给予中医自拟方治疗,比较两组患儿的临床疗效.结果:两组患儿的总有效率有明显差异,具有统计学意义(P<0.05),实验组的平均退黄时间比对照组缩短2,5天.结论:中医自拟方配合蓝光治疗新生儿黄疸具有较好的临床疗效,值得临床上推广使用.

    作者:邢滔;方兴 刊期: 2012年第02期

  • 病区护士长的管理技巧

    护士长是医院护理系统中的基层管理者,具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用,并担负着科室病房管理和专科护理业务技术的直接指导,对提高医院的整体水平发挥着重要作用.护理管理,既要为病人提供一流的护理服务,同时也要为护士创造一个专业化环境,提高护理质量,树立专业形象的关键在于护士长的有效管理技巧.

    作者:郭锦;周芹西 刊期: 2012年第02期

  • 外科手术切口感染的危险因素分析及预防

    目的:对外科手术切口感染的发生因素进行分析,总结预防措施.方法:对2008年1月至2010年12月在我院进行外科手术的92例患者做回顾性调查并进行相关统计学分析.结果:调查显示17例发生感染,感染率为18%.结论:定期对我院医护人员进行培训,提高其整体医疗水平.备皮时间尽量接近于手术开始时间,手术持续时间应遵循越短越好的原则,同时尽量避免夏季进行手术,对病房及手术室进行严格消毒.

    作者:王东 刊期: 2012年第02期

  • 2009-2010年我院儿童脊灰疫苗强化免疫的接种率分析

    目的 做好辖区儿童预防免疫工作,了解强化免疫活动的质量,保证儿童健康.方法 采用金卫信儿童信息化平台对资料进行统计分析.结果2009年—2010年辖区建卡儿童强化免疫活动0-3岁登记儿童数808人,其中流动儿童82人,占登记儿童的11.29%,第一轮常住儿童应种726人,实神701人,接种率96.55%,第二轮常住儿童应种726人,实种708人,接种率97.52%.第一轮流动儿童应种82人,实种70人,接种率85.36%,第二轮流动儿童应种82人,实种67人,接种率81.70%,两轮强化免疫共发现零剂儿童233人,占应种常住儿童3.20%.第一轮发现115人,其中小于1岁儿童62人,占53.91%.第二轮发现118人,其中小于1岁儿童54人,占45.76%.两轮服苗零剂次儿童主要分布在小于1岁儿童.占49.78%.结论 流动儿童及零岁以内儿童是免疫接种的重点,同时进行有效的强化接种是预防和消灭脊灰的有效控制手段,并维持我国无脊灰状态.

    作者:黄晓倩;肖晓惠 刊期: 2012年第02期

  • 48例胆囊结石合并Ⅱ型糖尿病患者围手术期的护理

    [目的]探讨胆囊结石合并糖尿病患者的护理方法和注意事项.方法:对我院收治的胆囊结石伴Ⅱ型糖尿病患者48例,总结我院实施的护理经验,采取了多项合理有效的护理措施.结果:有效的护理方法,赢得了患者的信任,减少了患者围手术期并发症的出现,增强了患者的自护能力,病程得以缩短.结论:有效的围手术期护理,严格的血糖监测是减少并发症,保证患者顺利恢复的重要因素.

    作者:李冬艳 刊期: 2012年第02期

  • 浅谈中西医结合治疗盆腔粘连输卵管阻塞的思路

    盆腔粘连是一种常见的妇科疾病.近年来,此病的发病率呈逐年上升的趋势.笔者在总结了盆腔粘连的形成原因、主要病机后,对目前临床上治疗此病的各种方法进行比较,并在此基础上提出了中西医结合治疗此病的新思路,可起到取长补短的效果,值得临床推广.

    作者:赵淑媛;杨丽娟;朱丽文;金鑫;苗晓玲 刊期: 2012年第02期

  • 46例慢性胃炎的临床治疗分析

    慢性胃炎是由各种病因引起的胃黏膜慢性炎性,发病率高,在临床上十分常见.该病的早期表现缺乏特异性症状,病程进展缓慢,常反复发作,不易治愈.笔者根据多年临床经验,采用三联疗法及中西医结合等进行治疗,取得显著疗效.现就我院2007年~2010年收治46例慢性胃炎患者的治疗总结报告如下:

    作者:杨爱英 刊期: 2012年第02期

  • 浅谈宣通胸阳治疗胆囊炎的临床疗效

    胆囊炎为西医病名,属中医“黄疸”等证的范畴.据文献记载:“黄家所得,从湿得之”、“诸病黄京,但利其小便”.清热化湿,疏肝利胆为临床治疗胆囊炎常用之法.栝萎薤白汤原为《金匮要略)胸痹心痛短气病证治第九篇的主方,主治胸阳不振,痰饮上乘,肺气失其肃降的胸痹症.因肝胆经络布胸肋,胸为肝胆经脉所过,故宣通胸阳、疏肝利胆,清热化湿,使气机畅达,肝的疏泄功能正常,促使胆囊炎的康复.故笔者依据经络辩证,采用加味栝萎蓬白汤与加味栝萎蓬白半夏汤治疗胆囊炎,并观察临床疗效.

    作者:谢凤兰 刊期: 2012年第02期

  • 2008~2011年我院中药注射剂的应用分析

    目的:针对我院中药注射剂的临床使用情况进行分析,更好的提高临床用药的合理性.方法:对我院2008 ~2011年中药注射剂的金额、品种、用药频度(DDDs)等信息回顾性统计分析.结果:4年里,我院中药注射剂临床使用品种不断完善,用药金额也逐渐上升.经统计中药注射剂临床使用种类、药品销售金额所占份额较为均衡.其中,心脑血管相关中药注射剂的使用品种、销售金额和DDDs稳居临床用药之首.结论:中药注射剂应用范围较广.我们应当熟练掌握其使用方法,积极进行临床研究,建立合理的检查机制,以提高中药注射剂的质量,使其得到更好临床应用.

    作者:李芳 刊期: 2012年第02期

  • 1桦褐孔菌乙醇提取物抗肿瘤活性的实验研究

    目的:研究桦褐孔菌乙醇提取物的肿瘤抑制作用.方法:取雄性昆明种小鼠40只,按体重随机分为提取物组(空白对照组、大、中、小剂量组),每组各为10只,空白对照组给予蒸馏水,其他组按剂量灌胃给药10d.停药后24h处死动物、称重量,摘出肿瘤,测定肿瘤抑制率、脾指数、胸腺指数.结果:实验表明,桦褐孔菌乙醇提取物对小鼠S180肉瘤的生长具有显著的抑制效果,其大、中、小剂量组的抑制率分别为67.36%,74.84%.41.66%.结论:桦褐孔菌乙醇提取物对小鼠S180肉瘤的生长具有明显的抑制作用.

    作者:李根培;朴惠善;陈兰仙 刊期: 2012年第02期

  • 自拟“水蛭茜草汤”配合西药治疗肝硬化腹水50例疗效观察

    用自拟“水蛭茜草汤”配合西药治疗肝硬化腹水50例,其中临床治癒20例,好转26例,无效4例,总有效率为92%.肝硬化腹水属中医“鼓胀”范畴,发病主要由于“肝血瘀阻,脾气虚弱(气滞)”所致.淤血阻滞,则肝气失疏泄、肝失条达,气机不畅,脾气虚弱则运化水湿无力,日久聚集成鼓胀.中医拟配合西药使用“水蛭茜草汤”加减治疗此病,可明显减少治疗时间,并可为患者节约开销,费效比明显提高.

    作者:杨天明 刊期: 2012年第02期

  • 宫炎平泡腾片制备工艺的研究

    目的:研究了宫炎平泡腾片的工艺制各过程,确定佳工艺参数.方法:采用正交试验,对地稔等五味水提醇沉的加水量进行了考察,并对成型所用的辅料及辅料用量进行了考察,分别以干膏收率和泡腾片成型质量指标作为指标优选工艺参数.结果:确定佳提取工艺为将地稔、五指毛桃、两面针、穿破石和当归五味药加水煎煮,加水量分别为投料量的10、8倍,每次煎煮2h.结论:本试验采用的方法和指标适合子宫炎平泡腾片的制备工艺.

    作者:刘绪林 刊期: 2012年第02期

  • PICC在肿瘤患者治疗中的应用和护理

    目的:探讨PICC置管在肿瘤患者治疗中的应用及其护理.方法:对50例肿瘤患者实施了PICC置管技术并采取了相应的护理.结果:PICC置管术作为一种新的技术,不仅能减轻患者的痛苦,而且对提高患者的生活质量有所帮助,同时节约了人力和减少了工作量,使临床护理中的好技巧得以推广.结论:PICC置管者需要承收一定的心理压力,置管者需要经过培训,熟练掌握后方可实行.

    作者:季实红 刊期: 2012年第02期

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