斯建中
把质量屋(HOQ)引入到患者满意度测评中,通过矩阵图表的方式,确定影响患者满意度的关键测评指标并逐级展开,形成基于HOQ的患者满意度测评指标体系及相应的评价模型,探索出一种科学、简便、直观、易于理解和操作的满意度测评方法,并通过测评实例说明其实施过程.
作者：张梅霞；姚瑶；李妙；常文玉 刊期： 2007年第11期
法院应用新的医疗法律文件,经过一段时期的司法实践,在医疗纠纷案件审理过程中法官认知能力发生了一些转变:即法官对举证责任倒置的认知能力发生了转变;法官对医患双方权力的认知能力发生了转变;法官对医学鉴定是否唯一性程序的认知能力发生了转变.所以,在医疗纠纷处理过程中,无论是医院方,还是患者都应严格按照法律的要求行使自己的权利,并履行自己应尽的义务,就能妥善地解决好医疗纠纷的问题.
作者：盛海云；魏晓慧；陈伟华 刊期： 2007年第11期
为客观、合理地对综合性医院临床科室内部绩效进行评价,将平衡记分法理论应用于临床科室的内部绩效评价,并结合医院实际情况对其进行了调整,构建了一个涵盖财务绩效、质控绩效、运转绩效、拓展绩效诸多量化指标的综合评价体系.该体系评价结果直观,能有效反映科室各方面管理绩效,为医院决策提供参考.
作者：潘胜东；余华；何晓华；徐少文 刊期： 2007年第11期
浙江省义乌市中心医院的前身为义乌市人民医院,这家建院66年的县级综合性医院在整体搬迁改名之前,由于受医院规模的局限,病人看病难问题一直得不到解决.搬迁后医院在规模扩大、整体服务能力提高的同时,强化医院内涵建设,从宏观管理上以变应变;在内部管理上以病人为中心,以高质量与低成本为资本,永立不败之地.
作者：王化悟 刊期： 2007年第11期
美国是医院社会工作与医务社会工作的主要起源地,是世界上医院社会工作与医务社会工作发达的国家.美国医院社会工作与医务社会工作的历史发展经验、服务范围、工作技巧、发展动力源泉、理论政策争论和发展趋势值得中国卫生、社会工作教育实务界参考借鉴.
作者：刘继同 刊期： 2007年第11期
信息化技术的广泛应用给许多传统领域带来了生机和活力,也大大推进了各行业科学化、规范化、现代化管理的步伐.我国从20世纪80年代开始注重信息化技术在医疗卫生行业的应用,到20世纪90年代末医院信息化管理系统的应用在全国已形成了一定规模[1].
作者：张家齐；李琳；姜斌；王健 刊期： 2007年第11期
在医疗市场竞争下加强医疗质量的管理和控制,大限度地满足患者的需求,已成为医院改革发展中的焦点问题.通过对知识管理的研究,探索其在医院业务中运用的条件、模式选择及策略分析,以达到提高医院医疗质量的目的.
作者：李冬艳；张晓 刊期： 2007年第11期
统计学、精算学、保险学等学科把风险定义为一件事件造成破坏或伤害的可能性或概率.通用的公式是风险=伤害的程度×发生的可能性.这个定义带有明显的经济学色彩,采用的是成本一收益的逻辑.护理成本是指护理过程中所消耗的物化劳动和活劳动的价值总和.物化劳动是指物质资料的消耗,活劳动是指脑力和体力劳动的消耗.
作者：张英涛 刊期： 2007年第11期
新生儿的到来对每个家庭来说是一件大喜事,可要是孩子一出生就需要住院监护治疗的话,一定会急坏了初为父母的家长.家长时刻想知道宝宝目前的状况,祖辈们甚至轮流等待在病房的外边,特别是孩子的妈妈,宝宝一生下来就被送进了监护室,让不能在孩子身边照顾的妈妈非常的担心、焦虑.
作者：陈平；方宁；金福年；周晓玉 刊期： 2007年第11期
1 门诊人员及设施基本要求(1)医务人员的配备:门诊医务人员编制要求至少4名,其中高级技术职称至少1名,中级2～3 名,包括医师、护士、咨询师和疫情管理兼职人员等.
作者：涂建华 刊期： 2007年第11期
通过对国企医院集团组建模式的分析,借鉴企业集团理论,结合国内国企医院集团的改革实践,以大庆油田总医院集团为例提出国企医院集团组建中应理顺的问题.
作者：韩玉珍；武继兵 刊期： 2007年第11期
医院作为医疗卫生系统中直接面向人民群众的重要组成部分,能否与广大患者保持良好、和谐的关系,对于创建和谐社会具有重要的作用和影响.近年来,我院认真分析了医患关系的现状,有针对性地采取各项措施,取得了较好的成效.
作者：刘高金；丁胜 刊期： 2007年第11期
临床路径(clinical pathway)是近几年在国外发展起来的一种新型的医疗质量管理方法,是指医院里的一组人员共同针对某一病种的监测、治疗、康复和护理所制定的一个有严格工作顺序、有准确时间要求的诊疗计划,以减少康复的延迟及资源的浪费,使服务对象获得佳的医疗护理服务质量[1].具体而言,它是一种诊断与治疗疾病的标准化方法.
作者：唐丽萍；宋涵 刊期： 2007年第11期
医院是一个知识密集型的群体单位,是脑力劳动、体力劳动和情感因素三者的结合体,医务工作者在一线直接为患者服务,他们的情感因素直接影响着对病人的服务质量.由此可见,新时期做好医院思想政治工作,更需要管理者对医疗人才的感情投入,更需要一大批识才、爱才的领导,充分体现出尊重人才,尊重知识的方针,然而,这一点却往往被许多管理者所忽视.
作者：杨建国 刊期： 2007年第11期
近几年来,随着医疗卫生事业的蓬勃发展,各大、中医院都面临着繁重的扩建、改建任务,如何把工程造价全过程控制观念渗透到每项基建工程管理之中,如何用较少的钱办更多更好的事,这是值得我们认真研究、积极探索的问题.笔者在二级甲等医院分管基建工作多年,现就医院基建工程各个环节中如何控制工程造价的问题谈点粗浅意见,供同行参考.
作者：涂乐新；陈伯勋 刊期： 2007年第11期
医院的财务核算能为医院提供更为准确的财务信息,有利于医院的管理者进行有效的成本管理和成本控制,促使医院提高服务质量,降低医疗服务成本[1].在提高医院的整体管理水平的同时,实行财务核算网络化也有利于提高会计人员的工作效率,避免重复劳动[2].
作者：谷红妹 刊期： 2007年第11期
传统的医疗质量管理模式存在一定的弱点,随着信息技术在医疗领域的深入应用,运用数字手段进行医疗质量管理成为一种必然趋势.介绍了利用数字平台进行医疗质量管理的实践,总结了工作中发现的问题,提出了相应对策.
作者：王炳胜；王景明；彭东长；张立新；李德炳；鲁传冬；郭鹏飞 刊期： 2007年第11期
介绍了数字化医院支撑平台对数字化医院建设的重大意义,分组织机构、硬件环境、软件环境和相关规章制度4大部分归纳了数字化医院支撑平台的重要组成和必备条件.
作者：苏小刚；王景明；彭东长；李永申；王炳胜 刊期： 2007年第11期
对我国PET/CT装备情况和经济效益进行了分析,并从合理配置卫生资源的角度,提出应加强对PET/CT引进的管理,提高卫生资源的利用率.
作者：罗韶晖 刊期： 2007年第11期
探索性医疗技术的安全性和有效性处于未知状态,极易对人体造成伤害,而且其应用通常会带来伦理、社会、人类生态等一系列问题.正由于探索性医疗技术本身的特点,所以大多数国家在众多的法律手段中选择了对其实行准入制度,通过行政许可手段对其加以管理,这是由许可制度本身的价值取向和功能所决定的.行政许可主要有3种功能:控制危险,配置资源,证明或提供某种信誉、信息.行政许可法视野下的探索性医疗技术准入制度具有以下功能:有利于控制危险,包括技术实施对个体生命权和健康权的潜在风险以及可能带来的社会风险;有利于资源的合理配置;有利于消除信息不对称.
作者：陈小嫦；李大平 刊期： 2007年第11期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
