王小丽；白丽萍
总结了7年来上海市血液透析质量管理工作情况,介绍了上海市血透质控具体措施,包括:建立组织构架:加强从业人员管理;规范血透室布局;消毒隔离管理:患者管理;制定质控标准:定期质量督查.同时介绍了通过质控管理后所取得的显著成效,包括血透室布局符合率提高,肝炎病毒感染率下降并控制,患者死亡率降低,血透质量提高.此外,对今后血透持续质量改进工作提出建议.
作者：张伟明；钱家麒 刊期： 2007年第12期
运用条件价值法评估医院院誉的价值,在实证上的研究探索是十分必要的.在医院现场调查的问卷数据分析,包括应答者基本社会经济状况、应答者对医院及自身病情的了解情况、应答者对待风险的态度、应答者的支付意愿与受偿意愿等方面.在此基础上,得出医院院誉价值的一个估计区间:1.22亿～5.70亿元.
作者：李林；田文华；段光锋；朱茜 刊期： 2007年第12期
目的研究糖尿病高额住院费用患者的特点并提出管理对策.方法对2003-2005医保年度某市医保Ⅱ型糖尿病患者的住院医疗费用进行回顾型分析,寻找高额费用患者的特点和规律.结果糖尿病医疗费用分布特点是费用额排名在前的10%病人占据35%的住院医疗费用,高额费用患者的特点是退休患者多,住院次数多,三甲医院多,并发症多.建议糖尿病费用分布符合二八定律,对糖尿病医疗费用的管理应该战略前移和重心下移.
作者：王晋豫；薛耀明；耿仁文；林立；何继明；刘瑾 刊期： 2007年第12期
平衡计分卡(BSC)于2000年被引入我国医院管理中,为医院管理的研究和实践提供了新的思路和方法.在理论研究中,国内对BSC在医院管理中的研究探讨,主要集中在绩效评价和薪酬制度设计方面:在管理实践上,国内一些医院开始对将BSC作为管理工具进行了有益探索.但在现实中有一系列困难制约了BSC在医院管理中的进一步应用,其中既有主观认识上的偏差,又有客观现实中的问题,还有BSC自身存在的不足.
作者：赵京生；李林；朱茜 刊期： 2007年第12期
1 和谐医患关系的内涵1.1社会经济发展水平及医疗保障体系与和谐医患关系一般地讲,一个国家或地区的社会经济发展水平,决定着医疗保障体系的框架和总体水平,决定着医疗服务能力及和谐医患关系的程度.
作者：侯庆中；孟庆春 刊期： 2007年第12期
阐述了电子病历存储的意义、内容、方法及相关注意事项.病历电子化存储要根据医院的实际情况,先进行可行性论证,分科室、分阶段、分内容逐步推进,各期指定负责人及要解决的问题,明确各时期纸质病历、电子病历管理及相关的注意事宜.
作者：王炳胜；王景明；李永申；李勇；柴军英；苏小刚；许若飞 刊期： 2007年第12期
文章首先从就医观念存在误区、社区医疗水平低、医疗机构之间利益驱动、制度保障缺失几个方面分析了双向转诊运作现状及存在问题的原因;然后又提出了完善双向转诊的思路:提高社区医疗服务水平、建立有限医疗保险机制、建立健全制度化管理、建立新型三级医疗网络体系.
作者：丁书琴；林崇健；刘秋生；何思中；王敏；吴耿 刊期： 2007年第12期
现代急诊医疗服务所面临的问题越来越复杂,所需要提供的服务也不仅限于疾病治疗,更需要心理辅导、社会支持以及纠纷处理等方面的支持.因此,发展针对急诊室的社会工作服务契合了急诊病人、急诊团队以及急诊管理的需要.社会工作针对不同种类的急诊病人提供了不同的服务内容与服务策略,在减少急诊纠纷、构建和谐医院中发挥了重要的功能.
作者：刘斌志；柯佳敏 刊期： 2007年第12期
医院成本核算是医院经济管理的一项极其重要的内容和手段,目前各个医院成本会计核算程序没有固定的模式,需要大家在实践中不断探索和完善.
作者：刘爱军 刊期： 2007年第12期
目的应用条形码技术识别标本,替代传统检验标本处理程序,提高工作效率和检验质量.方法用HP小机服务器和HP存储服务器,采用SQLserver2000系统数据库,使所有工作站和服务器全部挂接在医院局域网上运行.条形码选用CODE128码.结果条形码技术应用于实验室检测,规范了工作流程,提高了工作效率.减少了分析差错.结论条形码技术的应用,是实现实验室信息自动化的重要途径.
作者：胡晓彦；桂炳东；王小中 刊期： 2007年第12期
就医成本过高一直是我国政府和百姓为关心的问题,也是我国医疗体制改革的重点内容之一[1].其中不同医院间检验结果的相互不承认(或不信任)而导致的重复检验,是就医成本增加的一个非常重要的原因.
作者：张国军；李虓；吕虹；赵一鸣；王平；方芳；周亚莉；段杰；邱大龙；康熙雄 刊期： 2007年第12期
1 护士长情商现状情商(Emotional Quotient,简称EQ)是人的情绪智能商数,由美国耶鲁大学的Peter Salovey和新罕布什尔大学的John Mayer教授正式提出,是指人们调节情绪、控制情绪的理智和能力.
作者：沈翠华；陈丽莉；邱寿珠；何丽雅；何凡 刊期： 2007年第12期
临床护理路径(CNP)是一种对某种疾病的大多数病人有效及有效率的照顾流程的护理规范[1].同时也是提高护理质量、降低医疗护理费用的一种新的管理模式,在临床上逐渐被采用.2006年6月我院将临床护理路径应用于部分病种的管理,取得了满意的效果.
作者：麻立娟；黄晓岭；韩磊 刊期： 2007年第12期
论述了整体医疗的动因、概念和整体医疗的实施方法与效益.整体医疗的实施方法有树立整体医疗观念、构建整体医疗团队、优化医疗程序等,并对整体医疗的效益进行了阐述.
作者：向月应；王庆林；朱世和；王惠；李鹏社 刊期： 2007年第12期
指出当前医院服务补救存在的4个误区:补救对象局限于有抱怨的那一部分群体:补救措施是等到问题出现以后才实施;补救方式采取分段管理;补救目的是为了平息事态.经分析总结后提出:服务补救应以培养顾客忠诚为目标,全员参与,系统管理,全面提高医疗服务质量.
作者：陈玉强；姜新莉；王德铸；夏挺 刊期： 2007年第12期
医院的管理方式及组织结构和财务管理,长时间以来都没有什么大的变化,它已经不适应医院的发展.
作者：刘景广 刊期： 2007年第12期
对大支付意愿的数额进行分析是应用条件价值法评估医院院誉价值的重要内容.在对Tobit模型进行简要介绍的基础上,通过模型回归对影响大支付意愿额的因素进行分析发现,年龄、年龄的二次方、是否更愿意来该医院、对风险的态度、受教育程度、家庭大小和家庭总收入水平对大支付意愿额有显著影响.同时对各因素的影响强度进行了探讨,并对模型的相关问题进行了简单讨论.
作者：李林；朱茜；田文华；段光锋 刊期： 2007年第12期
随着医学影像技术迅速发展,医学影像诊断价值在临床诊断中越来越重要.如何提高影像质量的诊断水平,减少受检者和工作人员的辐射剂量,控制与保证诊断质量的稳定性、长期性、有效性,是医院管理者需要思考的问题.
作者：关策；杜伟；庄惠丹 刊期： 2007年第12期
向月应,生于1955年,湖南汩罗人,大校军街,现任中国人民解放军第181医院院长,主任医师.第三军医大学、南方医科大学硕士生导师,广州军区医学伦理专业委员会主任委员.
作者：袁波；王庆林 刊期： 2007年第12期
1加强制度文化建设医院文化向深层次推进是现代管理的需要.医院文化必须重视内层文化和深层文化.内层文化表现的重要特点就是制度文化,它体现医院个性特色文化的形成,是医院文化的框架,而医院完成中心工作的一个重要渠道就是靠制度来保证.
作者：侯晓颖；宋晓妮 刊期： 2007年第12期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
