论社会工作在医院急诊服务中的运用

刘斌志；柯佳敏

关键词：社会工作, 医院管理, 急诊服务

摘要：现代急诊医疗服务所面临的问题越来越复杂,所需要提供的服务也不仅限于疾病治疗,更需要心理辅导、社会支持以及纠纷处理等方面的支持.因此,发展针对急诊室的社会工作服务契合了急诊病人、急诊团队以及急诊管理的需要.社会工作针对不同种类的急诊病人提供了不同的服务内容与服务策略,在减少急诊纠纷、构建和谐医院中发挥了重要的功能.

中国医院管理杂志相关文献

用科学发展观指导高校医院发展的实践与探索

首先分析了高校医院的定位及高校医院应具备的四大功能.然后,提出高校医院目前存在的三大主要问题:硬件设施差,人才队伍短缺,服务意识淡薄.在此基础上给出了西北工业大学医院如何用科学发展观来指导医院建设与发展,克服目前高校医院普遍存在的问题的实践与探索.

作者：郭宝华刊期： 2007年第12期
上海市血液透析质量管理的措施和效果

总结了7年来上海市血液透析质量管理工作情况,介绍了上海市血透质控具体措施,包括:建立组织构架:加强从业人员管理;规范血透室布局;消毒隔离管理:患者管理;制定质控标准:定期质量督查.同时介绍了通过质控管理后所取得的显著成效,包括血透室布局符合率提高,肝炎病毒感染率下降并控制,患者死亡率降低,血透质量提高.此外,对今后血透持续质量改进工作提出建议.

作者：张伟明；钱家麒刊期： 2007年第12期
条件价值法在医院院誉价值评估中的应用——大意愿支付额影响因素分析

对大支付意愿的数额进行分析是应用条件价值法评估医院院誉价值的重要内容.在对Tobit模型进行简要介绍的基础上,通过模型回归对影响大支付意愿额的因素进行分析发现,年龄、年龄的二次方、是否更愿意来该医院、对风险的态度、受教育程度、家庭大小和家庭总收入水平对大支付意愿额有显著影响.同时对各因素的影响强度进行了探讨,并对模型的相关问题进行了简单讨论.

作者：李林；朱茜；田文华；段光锋刊期： 2007年第12期
条件价值法在医院院誉价值评估中的应用——研究背景、原理与设计

对医院院誉价值的评估目前仍然是医院管理学界的一个难题.运用条件价值法从需求方的角度对医院院誉的价值进行评估,是对传统无形资产评估方法的突破.对条件价值法在医院院誉价值评估中应用的背景、基本原理进行介绍,并按以下技术路径设计了本研究过程:从总体中选取样本,确定调查对象:设计调查问卷,调查其支付意愿或受偿意愿:运用统计方法确定总体的支付意愿或受偿意愿,推断医院院誉价值:进行敏感性分析和可靠性检验.

作者：李林；田文华；段光锋刊期： 2007年第12期
平衡计分卡在我国医院管理中的研究、应用及挑战

平衡计分卡(BSC)于2000年被引入我国医院管理中,为医院管理的研究和实践提供了新的思路和方法.在理论研究中,国内对BSC在医院管理中的研究探讨,主要集中在绩效评价和薪酬制度设计方面:在管理实践上,国内一些医院开始对将BSC作为管理工具进行了有益探索.但在现实中有一系列困难制约了BSC在医院管理中的进一步应用,其中既有主观认识上的偏差,又有客观现实中的问题,还有BSC自身存在的不足.

作者：赵京生；李林；朱茜刊期： 2007年第12期
新时期大学附属医院文化建设的实践与思考

1加强制度文化建设医院文化向深层次推进是现代管理的需要.医院文化必须重视内层文化和深层文化.内层文化表现的重要特点就是制度文化,它体现医院个性特色文化的形成,是医院文化的框架,而医院完成中心工作的一个重要渠道就是靠制度来保证.

作者：侯晓颖；宋晓妮刊期： 2007年第12期
影像科管理中的质量控制与质量保证

随着医学影像技术迅速发展,医学影像诊断价值在临床诊断中越来越重要.如何提高影像质量的诊断水平,减少受检者和工作人员的辐射剂量,控制与保证诊断质量的稳定性、长期性、有效性,是医院管理者需要思考的问题.

作者：关策；杜伟；庄惠丹刊期： 2007年第12期
走出服务补救误区强化医疗服务质量

指出当前医院服务补救存在的4个误区:补救对象局限于有抱怨的那一部分群体:补救措施是等到问题出现以后才实施;补救方式采取分段管理;补救目的是为了平息事态.经分析总结后提出:服务补救应以培养顾客忠诚为目标,全员参与,系统管理,全面提高医疗服务质量.

作者：陈玉强；姜新莉；王德铸；夏挺刊期： 2007年第12期
某市医保Ⅱ型糖尿病患者住院高费用分析及对策

目的研究糖尿病高额住院费用患者的特点并提出管理对策.方法对2003-2005医保年度某市医保Ⅱ型糖尿病患者的住院医疗费用进行回顾型分析,寻找高额费用患者的特点和规律.结果糖尿病医疗费用分布特点是费用额排名在前的10%病人占据35%的住院医疗费用,高额费用患者的特点是退休患者多,住院次数多,三甲医院多,并发症多.建议糖尿病费用分布符合二八定律,对糖尿病医疗费用的管理应该战略前移和重心下移.

作者：王晋豫；薛耀明；耿仁文；林立；何继明；刘瑾刊期： 2007年第12期
整体医疗管理模式的建立与实践

论述了整体医疗的动因、概念和整体医疗的实施方法与效益.整体医疗的实施方法有树立整体医疗观念、构建整体医疗团队、优化医疗程序等,并对整体医疗的效益进行了阐述.

作者：向月应；王庆林；朱世和；王惠；李鹏社刊期： 2007年第12期
贯彻《医疗事故处理条例》有效防范和化解医疗纠纷

近几年,随着医学知识和法制观念的不断普及与提高,人们自我保护意识也随之增强,医疗纠纷的数量和发生率均有不同程度的上升,医疗纠纷赔付金额也大幅上升[1].

作者：王林；国佳；单庆顺刊期： 2007年第12期
北京市44所医院部分生化检验指标飞行检验结果分析与思考

就医成本过高一直是我国政府和百姓为关心的问题,也是我国医疗体制改革的重点内容之一[1].其中不同医院间检验结果的相互不承认(或不信任)而导致的重复检验,是就医成本增加的一个非常重要的原因.

作者：张国军；李虓；吕虹；赵一鸣；王平；方芳；周亚莉；段杰；邱大龙；康熙雄刊期： 2007年第12期
深化广州市医疗卫生体制改革的对策探析

加大政府投入,提高公立医院的公益性是深化改革的突破口;调整政策取向,引导卫生资源合理配置是深化改革的重要举措:建立覆盖全民的社会医疗保险制度是深化改革的根本保证.

作者：王小丽；白丽萍刊期： 2007年第12期
吉林省护理人力资源分布及护理教育现状分析

目的分析吉林省的护理人力资源分布现状和护理学专业发展特点,探讨区域高等护理教育及护理人力发展中存在的问题.方法采用文献回顾法和比较分析法进行研究.结果吉林省的护理队伍年龄结构不合理,具有年轻、工作年限短和学历层次高的特点.护理教育的针对性和实用性滞后于社会的需求.结论在大力发展护理人力的同时还应注意如何有效利用护理人力,加强护理人力资源的研究,推动护理教育的发展.

作者：李春玉；金胜姬；胡淑平；郑玉荣刊期： 2007年第12期
医院扁平化管理对组织机构和财务管理的改造及措施

医院的管理方式及组织结构和财务管理,长时间以来都没有什么大的变化,它已经不适应医院的发展.

作者：刘景广刊期： 2007年第12期
实行全成本核算提高医院经济效益

医院成本核算是医院经济管理的一项极其重要的内容和手段,目前各个医院成本会计核算程序没有固定的模式,需要大家在实践中不断探索和完善.

作者：刘爱军刊期： 2007年第12期
临床护理路径在单病种护理质量管理中的应用

临床护理路径(CNP)是一种对某种疾病的大多数病人有效及有效率的照顾流程的护理规范[1].同时也是提高护理质量、降低医疗护理费用的一种新的管理模式,在临床上逐渐被采用.2006年6月我院将临床护理路径应用于部分病种的管理,取得了满意的效果.

作者：麻立娟；黄晓岭；韩磊刊期： 2007年第12期
加强护士长情商培养分析

1 护士长情商现状情商(Emotional Quotient,简称EQ)是人的情绪智能商数,由美国耶鲁大学的Peter Salovey和新罕布什尔大学的John Mayer教授正式提出,是指人们调节情绪、控制情绪的理智和能力.

作者：沈翠华；陈丽莉；邱寿珠；何丽雅；何凡刊期： 2007年第12期
广州市医务工作者对医疗卫生体制改革评价调查分析

通过问卷调查和访谈法.调查分析广州市医务工作者对卫生体制改革的认可程度和总体评价、得出的结论为:卫生体制改革为卫生工作者自身发展和卫生事业的发展创造了条件,但是,医患关系紧张正在影响和阻碍卫生事业的进一步发展.深化广州市卫生体制改革的重点和难点在于调整医患关系,建立和健全全民医疗保障体系.

作者：王小丽；詹勤彬刊期： 2007年第12期
全面认识问题合理协调关系——对医改有关问题的辩证思考

以科学发展观为指导,运用统筹协调的思维方法,针对医改中某些认识上的片面性,提出全面认识问题.合理协调关系.医疗机构坚持公益性并不是不讲医疗成本核算,部分人群看不起病并非完全是由看病贵造成的.医疗收入不与医务人员奖金挂钩并不是对医务人员应得奖金的否定.

作者：张绍军；李新民刊期： 2007年第12期