学术投稿

某医院行政窗口一站式服务的探讨与实践

袁兴和;莫永朝

关键词:医院, 一站式服务, 探讨, 实践
摘要:目的 转变办公室工作作风,优化办事流程,提高办事效率,提升服务水平,为临床科室提供方便、快捷、高效、满意的服务.方法 统一受理,首问负责,限时办结,责任追究,全程跟踪服务.结果 办结率提高,科室满意度提高.结论 综合医院办公室行政窗口一站式服务模式有利于整合医院资源优势,形成合力,克服传统管理模式的弊端,规范办事程序和行为,提升办公室在新形势下的管理能力和整体服务水平.
哈尔滨医药杂志相关文献
  • 37例骨盆骨折患者的护理体会

    目的 探讨骨盆骨折患者的护理对策.方法 对37例骨盆骨折患者,采取相应的急救处理和护理措施.结果 37例患者痊愈,无并发症,肢体功能恢复出院.结论 骨盆骨折患者治疗及护理比较困难,如处理不及时致残率及病死率高,因此及时得当的护理和积极的功能锻炼是治疗和康复的保障.

    作者:沈燕萍 刊期: 2012年第01期

  • 3至5岁学龄前儿童龋齿流行病学调查分析

    目的 了解天津市西青区3~5岁儿童乳牙患龋情况,为制定龋病防治措施提供依据.方法 在天津市西青区随机选取7所幼儿园的795名儿童进行龋病流行病学调查,按年龄及性别分别分组.结果 3~5岁儿童随年龄增长患龋率及龋均逐渐增高,男女性别患龋率无明显差异.结论 3~5岁儿童患龋率较高,应加强儿童龋齿防治知识的宣传力度,特别是对儿童家长的宣传教育,并采取筛查等防治措施.

    作者:李红 刊期: 2012年第01期

  • 生化汤加味用于产后催乳60例临床研究

    目的 探讨生化汤加味对产后催乳的疗效.方法 采用随机分组,设治疗组和对照组,治疗组于产后给予生化汤加味,观察疗效.结果 生化汤加味可促进乳汁分泌,有效率96.7%,高于对照组70.0% (P <0.05).结论 生化汤加味可用于产后催乳,疗效可靠.

    作者:田丹;林晓华 刊期: 2012年第01期

  • 某医院行政窗口一站式服务的探讨与实践

    目的 转变办公室工作作风,优化办事流程,提高办事效率,提升服务水平,为临床科室提供方便、快捷、高效、满意的服务.方法 统一受理,首问负责,限时办结,责任追究,全程跟踪服务.结果 办结率提高,科室满意度提高.结论 综合医院办公室行政窗口一站式服务模式有利于整合医院资源优势,形成合力,克服传统管理模式的弊端,规范办事程序和行为,提升办公室在新形势下的管理能力和整体服务水平.

    作者:袁兴和;莫永朝 刊期: 2012年第01期

  • 冰力降温贴对小儿热性惊厥的影响

    目的 观察冰力降温贴对小儿热性惊厥的影响.方法 将287例既往曾有热性惊厥的患儿随机分为两组,A组在使用常规药物降温方法的基础上加用冰力降温贴,B组仅用常规药物降温,观察两组的临床效果.结果 A组151例患儿有6例出现热性惊厥,B组136例患儿有19例出现热性惊厥,治疗组患儿再次出现FS的发生率低于对照组.结论 冰力降温贴可有效预防热性惊厥的发生.

    作者:陶军;顾汉化;张红梅;张虎田 刊期: 2012年第01期

  • 盐酸戊乙奎醚治疗急性有机磷中毒的临床分析

    目的 探讨盐酸戊乙奎醚治疗急性有机磷农药中毒的临床效果.方法 将我院收治的72例有机磷农药中毒患者随机分为治疗组和对照组,各36例.治疗组采用盐酸戊乙奎醚配合氯磷定,对照组采用阿托品配合氯磷定,在患者一般资料无显著性差异的情况下,比较两组临床疗效及不良反应情况.结果 经临床疗效分析,治疗组与对照组的治愈率分别为97.2%和91.7%,两组间治愈率比较无统计学意义(P>0.05).治疗组的中毒症状消失时间、胆碱酯酶活力恢复时间都明显少于对照组,都具有统计学意义(P<0.05).两组药物产生的各种不良反应比较表明,治疗组的各种不良反应发生率均明显低于对照组,均具有统计学意义(P<0.05).结论 盐酸戊乙奎醚治疗急性有机磷农药中毒疗效显著,不良反应发生率低,安全性较好.

    作者:徐建华 刊期: 2012年第01期

  • Mckenzie技术结合中药熏蒸及运动疗法治疗腰椎间盘突出症156例临床观察

    目的 探讨Mckenzie法结合运动疗法及中医熏蒸治疗腰椎间盘突出症的治疗效果.方法 腰椎间盘突出症患者156例,采用Mckenzie技术,加中药熏蒸及运动疗法治疗,治疗前后均用日本JOA( Japanese Orthopedic Association)下背痛评分标准进行疗效评价.结果 156例患者JOA下背痛评分,治愈92例,显效50例,好转11例,无效3例.总有效率达98.08%.结论 McKenzie法结合运动疗法及中药熏蒸治疗腰椎间盘突出症效果显著.

    作者:刘阳;高广慧 刊期: 2012年第01期

  • 后路椎间自体骨植骨加椎弓根钉固定治疗腰椎滑脱

    目的 探讨后路椎间融合及椎弓根钉内固定治疗腰椎滑脱的疗效及其适应症.方法 选择38例有严重神经根症状的腰椎滑脱患者采用后路全椎板减压,椎间植骨融合,椎弓根钉复位固定手术,观察复位情况、融合率、客观疗效评价及并发症等.结果 随访时间14 ~ 120个月,完全复位24例,部分复位14例.全部患者均获得骨性融合.疗效评价,优34例,良3例,可1例.结论 有严重神经根症状的腰椎滑脱需进行充分减压,椎弓根钉复位提供良好的固定作用.椎间单纯自体骨植骨与使用椎间融合器一样有较高的融合率,并且减少医疗费用.

    作者:陈鹏 刊期: 2012年第01期

  • 左氧氟沙星注射液致过敏反应1例报告

    左氧氟沙星(1 evofloxacin)属第三代氟喹诺酮类抗菌药,具有抗菌谱广、抗菌作用强的特点,广泛应用于抗感染治疗.我中心在使用中的不良反应除过敏反应外,还发生过胃肠反应、中枢神经系统反应、心血管系统反应等.其中过敏反应1例.

    作者:李莹 刊期: 2012年第01期

  • 风险管理在儿科急诊护理管理中的应用

    护理风险是指在护理过程中不安全因素直接或间接导致患者死亡或伤残后果的可能性,除具有一般风险的特性外,还具有风险水平高,风险不确定性,风险复杂性,风险后果严重等特性,护理风险管理是对现有和潜在的护理风险的识别、评估、评价及处理,有组织有系统的消除和减少护理风险事件的发生及风险对患者和医院的危害及经济损失,以低成本实现大安全保障的科学管理方法.

    作者:宋恩艳;闫丽丽;毛培红;丁玉玲;郭婷婷 刊期: 2012年第01期

  • 降钙素原的临床应用新进展

    感染是一种临床常见的病理生理过程,其测定指标较多,常用的指标有:白细胞计数、中性粒细胞百分比、C-反应蛋白、血沉、体温等,但以上指标都不同程度存在延迟、敏感度和特异性不高的缺陷;降钙素原是降钙素的前体物质,是一种炎症介质,近年来逐渐成为鉴别严重细菌感染的新型标志物,其实际作用也在逐步被认识.就此,本文为降钙素原的临床应用进展作一综述.

    作者:尔启东;黄涛 刊期: 2012年第01期

  • 高频超声评价2型糖尿病患者颈动脉血管重构的价值

    目的 评价高频超声观察2型糖尿病(2DM)患者颈动脉粥样硬化血管重构的价值.方法 对100例2DM(观察组)和同期100例健康查体者(对照组)进行颈动脉彩色多普勒检查,观察两组颈动脉斑块检出率及斑块面积、内膜厚度(IMT)、血管内径(AD)、收缩期峰值血流速度(S)、舒张末期流速(D)、血管阻力指数(RI)、脉动指数(PI).结果 颈动脉斑块检出率及斑块面积、IMT观察组明显高于对照组,PI、S、D及AD均明显低于对照组,而RI则明显增高(P<0.05).结论 2DM患者颈动脉血管重塑检出率明显升高,高频超声可以简便准确地观察到这种病变,对2DM血管并发症的早期诊断提供可靠的客观标准.

    作者:唐爱;李传凤;杨贵志 刊期: 2012年第01期

  • 手术室整体护理在妇科腹腔镜手术中的应用体会

    整体护理是以现代护理观念为指导,以护理程序为框架,根据患者身心需要,提供适合于个人佳的护理方案.随着医学模式和护理观念的转变,整体护理已从病房逐渐深入到手术室.手术室护士对手术患者开展整体护理,确保了护理的连续性、完整性和系统性,使患者以佳的心理状态接受手术治疗,提高了患者对护理工作的满意度及手术室护士的整体素质.近年来,我科对妇科腹腔镜手术患者实施手术室整体护理,取得了较满意的效果,现报道如下.

    作者:闫丽丽;宋恩艳;张伟萍;王俊梅;吴倩倩 刊期: 2012年第01期

  • 血红蛋白的检测及临床意义

    目的 了解糖化血红蛋白(HbA1c)的检测及临床意义,以便更好地服务于临床,帮助糖尿病患者控制血糖水平.方法 使用全自动生化分析仪利用抗原抗体反应测定HbA1c.结果 95例标本检测,HbA1c参考范围为3.8%~6.8%.结论 HbA1c的检测方法简便,结果准确可靠.

    作者:郁淼 刊期: 2012年第01期

  • 茵栀黄与鲁米那治疗新生儿黄疸的疗效比较

    目的 对比口服茵栀黄与鲁米那治疗新生儿黄疸的疗效.方法 将200例新生儿黄疸患儿随机分为两组,采用经皮黄疸仪监测新生儿黄疸变化.通过新生儿黄疸高峰值和高峰出现日龄两方面对照比较观察疗效.结果 口服茵栀黄组比口服鲁米那组黄疸高峰值明显下降(P<0.05)黄疸高峰出现日龄茵栀黄组比鲁米那组提前(P<0.05).结论 茵栀黄比鲁米那更能降低黄疸高峰值,缩短新生儿黄疸持续时间.

    作者:张会梅 刊期: 2012年第01期

  • 病毒性肝病患者并发低血糖反应的临床分析

    目的 分析病毒性肝病与低血糖反应发生之间的关系.及时诊断和治疗慢性肝病,并改善患者预后.方法 回顾性分析我院584例次病毒性肝病患者低血糖反应的发生率及不同临床分型的病毒性肝炎患者低血糖的发生率.结果 低血糖发生情况为慢性重症肝炎>急性(亚急性)重型肝炎>肝炎肝硬化>慢性肝炎>急性肝炎.结论 重症肝炎及重度慢性肝病并发低血糖多见,且预后不良.急性肝炎并发血糖异常较少见.

    作者:王莹;张莉;那琳琳 刊期: 2012年第01期

  • 构建现代医院医疗设备管理新模式

    医院医疗设备是现代医院的重要组成部分,对医疗诊断、治疗水平有着举足轻重的作用,探索医院医疗设备管理新模式,是值得当今医院管理者研究的课题.本文提出,医院医疗设备管理的新模式,阐述了现代医院医疗设备管理原则、目标、内容,新型管理机制,为医院政策制定者和管理人员提供参考.

    作者:袁国平 刊期: 2012年第01期

  • 142例甲状腺肿块术中印片细胞学与冷冻切片诊断分析

    目的 提高手术中甲状腺肿块快速诊断的准确性.方法 对142例手术中切下甲状腺的肿块同时进行印片细胞学及冷冻切片检查,并与术后石蜡切片后诊断对比.结果 142例甲状腺肿块手术中冷冻切片确诊133例,确诊率93.66%;术中印片细胞学确诊135例,确诊率95.07%;二者联合确诊136例,确诊率95.77%.结论 将印片细胞学及冷冻切片共同应用于甲状腺肿块手术中快速病检,可以互相弥补,减少误诊,提高快速诊断的准确性.

    作者:蓝松;彭娟;尤芳 刊期: 2012年第01期

  • 原发性腹膜后肿瘤19例临床分析

    目的 探讨原发性腹膜后肿瘤的临床表现、诊断及外科治疗方法,提高患者生存率.方法 回顾性分析1991年3月至2011年3月我院收治的原发性腹膜后肿瘤19例,其中良性肿瘤5例,恶性肿瘤14例,术后均经病理学检查证实,就其临床表现,影像学检查,病理学检查,手术治疗,术后生存及复发等方面进行分析.结果 本组良性肿瘤完全切除率为80% (4/5),恶性肿瘤完全切除率为57.1% (8/14),同时合并邻近脏器切除5例,为35.6% (5/14).超声、CT及MR的诊断率分别为89.5%、93.3%及100%.结论 原发性腹膜后肿瘤手术治疗是主要手段,并尽可能做完整切除,复发者条件允许进行再次手术.超声联合CT检查为原发性腹膜后肿瘤早期的主要检查方法,MR检查阳性率高.

    作者:史乃民;刘春亮 刊期: 2012年第01期

  • 加味麻黄连翘赤小豆汤合针灸治疗顽固性荨麻疹1例

    1病历介绍患者,女,46岁,2008年8月20日初诊.患者自述患荨麻疹已2年余,曾服用抗过敏药、维生素C和钙剂,效果不明显,时发时消,暑热之季尤甚.发作时颜面潮红起风团块,阴股、两腘、两肘处疹片如云,瘙痒难忍.风团块大小不一,形状各异.口渴便于,微有恶寒.舌质红绛苔腻,脉弦数.辩证属风湿蕴热肌肤,营卫失和型,治宜祛风散热利湿活血.

    作者:吴军;徐丽侠 刊期: 2012年第01期

哈尔滨医药杂志

哈尔滨医药杂志

主管:哈尔滨市卫生局

主办:哈尔滨市医学会