学术投稿

大型综合性医院处置信访医疗纠纷的实践

王淼;吕世伟

关键词:大型综合性医院, 信访, 医疗纠纷, 处置
摘要:本文对信访医疗纠纷的成因进行分析,探讨快速、公正、低成本地解决信访医疗纠纷的综合性处置措施,并对“彻底止诉”的方法及其原理进行论述。
解放军医院管理杂志相关文献
  • 基于伤情编码理论的实兵交战战伤训练模型

    阐明建立实兵交战战伤训练模型的目的,分析我军建立战伤训练模型面临的主要困难,介绍美军伤情编码的概念和相关研究成果,论述借鉴美军伤情编码建立我军实兵交战战伤训练模型的设计思路与实现路径。该模型通过“卫勤使命-2014”演习的检验,解决实兵对抗训练系统与搜救型电子伤票系统融合的关键勤务技术难题。

    作者:周俊;连平;龚红伟;江雷;秦超 刊期: 2015年第02期

  • 病历中患者姓名规范化流程管理

    本文基于病历中患者姓名错误原因及其负面影响的分析,制定患者姓名确认及更正的规范化流程。采用持“身份证”挂号,多环节核查,以及实行开具《患者姓名信息更正证明》的方式。一年后患者姓名错误发生率同比降低57%,相关纠纷减少,取得初步成效。

    作者:丁苏青;朱寿美;赵家红;杨晓华 刊期: 2015年第02期

  • 精细化护理管理在减少住院患者跌倒不良事件中的应用

    采用精细化护理管理的模式,通过细化跌倒风险评估、健康教育和护士培训内容,完善风险评估制度,改进病房环境与标识等措施,探讨精细护理在减少心血管老年患者跌倒中的应用效果,有效减少患者跌倒不良事件的发生。

    作者:陈兵阳;宋艳杰;杨玉玲 刊期: 2015年第02期

  • 军人持卡就医的问题及对策

    随着医院信息系统应用水平逐步提高,持卡就医制度的全面落实,持卡就医较好地发挥“门户”作用,但军队伤病员在就医过程中仍存在许多问题。本文详细梳理了军队人员持卡就医现状,提出通过统一标准、构建平台等措施,夯实依卡全程监管基础,提供精细化监管手段,讨论并提出完善机制是常态化监管的基本保障。

    作者:李军;樊小玲;张杰 刊期: 2015年第02期

  • 飞行人员“三全一化”健康管理的做法(2014-10-22收稿 2015-02-08修回)

    在新军事变革和新武器装备快速发展的背景下,必须改革飞行人员健康管理模式,提高飞行人员健康水平。某医院在研究、跟踪现代健康管理新理念、新技术和新方法的基础上,创新飞行人员健康管理模式,提出“三全一化”健康管理模式,即飞行人员全维度、全时段、全要素和信息化健康管理,为特种作战人员健康管理提供借鉴。

    作者:吴颖超;邹志康;马中立 刊期: 2015年第02期

  • 医务社工介入突发公共事件的探讨与反思

    上海外滩踩踏事件当中,本院医务社工第一时间介入,在整个救治过程当中,为协助伤病员救治、安抚陪伴者情绪、为医务人员提供情绪支持等,发挥了应有的作用,为救治工作创造了平稳有序的环境,凸显了社工服务的重要性和有效性。本文将对医务社工全程参与救助过程的活动实务进行分析,探讨医务社工在突发公共事件当中的作用与意义。

    作者:罗磊;计芳;柴双 刊期: 2015年第02期

  • 精神运动疗法在改善士兵体能恢复中的应用

    精神运动疗法始于20世纪中叶,是一种融合心理学、运动学、临床医学等专业知识的治疗形式。士兵在军事训练中出现机体损伤的几率较大,而传统的治疗方法普遍存在周期长、恢复慢等问题,严重影响士兵的体能恢复。本文在对精神运动疗法进行概述的基础上,探索其在改善士兵体能恢复中应用。

    作者:邵权威;李柏 刊期: 2015年第02期

  • 军队综合医院康复医学学科建设实践

    本文从军队综合医院康复医学科建设的基本要求、建设策略及建设模式三个方面,阐述军队医院建设康复医学科的必要性及康复医学科建设的实践方法,以适应当今医学发展,满足官兵健康需求,促进医院健康稳步发展。

    作者:罗克品;孙晓娟;杨明;胡建方;朱中权;张旭;余奕珲 刊期: 2015年第02期

  • 物流仓储在卫生战备物资管理中的应用

    分析部队卫生战备物资管理的特点,结合传统物流仓储的不足,探讨物联网在卫生战备物资管理上的优势和前景,以增强卫勤分队的快速反应能力。

    作者:刘志超;杨炯;卢波君;王晓枫;张志强;刘海峰 刊期: 2015年第02期

  • 军队医院在军队离退休干部“三位一体”医疗模式中的作用

    “三位一体”医疗模式,是根据军队离退休干部的需求,在干休所离退休干部家庭中为其设置家庭病房,由军队医院负责管理指导,干休所负责具体实施,离退休干部家庭成员共同参与管理服务的医疗模式。“三位一体”医疗模式与现代老年医学以患者为中心的个体化医疗保健服务模式相接轨,对处于“双高期”的老干部医疗、保健和康复意义重大。“三位一体”医疗模式的建立,是军队医院的宗旨所系、职责所在,军队医院在其中起着十分重要的作用。在实施过程中医院要健全组织,明确各级人员任务;与干休所及离退休干部家庭相互协调,规范建立家庭病房;加强对干休所医务人员督促指导,定期培训,落实各项工作制度,不断提高为离退休干部的服务质量。

    作者:卜庆锋;刘杰;李法祥 刊期: 2015年第02期

  • 我国转化医学研究文献计量分析

    目的:通过调查我国学者在国内外的发表文章,了解我国转化医学的发展状况。方法统计我国科技人员2000年1月—2013年6月期间发表的“转化医学”相关的专业论文,外文数据库采用 Pubmed 医学文献检索服务系统,中文中国生物医学文献光盘数据库(CBM disc)数据库及中国知网(CNKI)数据库进行统计,利用信息可视化软件 citespace 对所采集的相关文献进行可视化分析。结果我国转化医学领域的研究明显落后于发达国家。近3年论文数量明显增加,涉及内容包括:转化医学概念、教育培训、平台建设、研究型医院等;研究性论文则以肿瘤、中医药、神经科学、心血管、组织工程、感染性疾病等为主要研究内容。结论我国转化医学已成为一个研究热点,但应该走出概念,解决临床突出问题,为广大患者服务。

    作者:徐世侠;陈笑培;冯博;张在文;王泽波 刊期: 2015年第02期

  • 系统仿真技术在医疗成本控制中的应用

    目的:探讨将系统仿真技术应用于医疗成本分析的方法。方法对无锡某医院妇科微波治疗室的工作流程进行调查,运用 MedModel 专业软件建立该治疗室现有工作流程的仿真模型,分析该治疗室医疗成本构成的特点,并在此基础上提出治疗室发展计划,进一步仿真模拟3种成本改进方案。结果在现行的资源分配模式下,微波治疗仪是医疗成本的大构成部分,其次是护士成本,床位成本和床位消毒费均为相对不重要成本。改进方案通过增加患者收容、优化医疗成本构成,能有效降低人均医疗成本费用。结论运用系统仿真技术进行基于流程的医疗成本分析,能够更加精确地计算医院成本,并为管理者的决策制定提供可靠依据。

    作者:周丽梅;陈蒙;刘其芹 刊期: 2015年第02期

  • 医师多点执业中的法律问题探讨

    本文从医师多点执业的定义、背景和该政策实施现状等出发,分析医师在现有法律体制下进行多点执业存在的身份合法性、可能承担“非法行医”责任、多点执业医师与各执业地点医疗机构之间的法律关系问题、竞业问题、法律监管问题等现实存在和可能出现的问题,针对这些问题,提出对《执业医师法》等法规进行修订、完善相关的规章制度等建议。

    作者:戴志鑫;张鹭鹭 刊期: 2015年第02期

  • 病案质量持续改进对医保支付管理因素的影响分析

    目的:分析探讨医院病案质量指标和医保支付管理因素的相关性。方法采用随机抽样法选取2013年2月—2014年4月于本院住院治疗的急性心肌梗塞、子宫肌瘤与急性阑尾炎患者247例为研究对象,回顾性分析其临床资料,按照病案质量改进情况将其分为 A、B 两组。 A 组患者病案质量持续改进,B 组患者的病案质量维持现状,比对分析两组患者医保支付率、公费率、自费率及住院天数。结果①A 组患者医保支付率、公费率及自费率各为59.9%、12.9%和27.2%,B 组则为43.0%、7.0%和50.0%,A 组医保支付率明显高于 B 组患者,组间对比具有差异,P <0.05;②A组医保支付患者平均住院时长分别为急性心肌梗塞患者(13.1±2.6)天,子宫肌瘤患者(16.6±3.4)天,急性阑尾炎患者(7.3±2.2)天,B 组医保支付患者平均住院时长分别为急性心肌梗塞患者(15.7±2.9)天,子宫肌瘤患者(18.5±4.1)天,急性阑尾炎患者(9.0±3.1)天,A 组患者平均住院时长均短于 B 组,组间对比具有统计学意义,P<0.05。结论病案质量与医保支付率呈正相关性,病案质量越高,医保支付率越高;且医保支付患者中,病案质量越高,资源利用率与医院服务质量越高,患者住院时间越短。

    作者:陈丽;李万奎 刊期: 2015年第02期

  • 发热门诊应对新发感染病应急演练流程

    结合应对不同新发感染病演练的实践,设计总结出符合发热门诊特点的应急演练标准流程与实施程序路径图,对增强发热门诊应对新发感染病的能力,以及完善应急系统建设具有重要价值。

    作者:游建平;朱研;杨莎;吴娟娟 刊期: 2015年第02期

  • 透过等级评审看军队团级医院质量管理

    医疗质量管理是医院管理的重要内容,对照军队等级医院评审要求;本文分析军队团级医院质量管理中存在的矛盾问题,并就进一步提高质量管理水平,提出强化各级领导医疗质量意识、健全医疗质量管理的组织架构、引进医疗质量管理的新方法、提高医疗质量管理的信息化水平等4个方面的改进措施。

    作者:刘磊汉;夏挺 刊期: 2015年第02期

  • 发展中国家外军学员肛肠外科临床教学方法

    给发展中国家外军留学生肛肠外科学的临床带教是一项具有挑战性的教学任务,不同于国内军队“三生”的临床带教。按照“以人为本、因人施教、突显中国元素和军事特色”的总原则,针对性地开展外军学员肛肠外科临床教学新路,取得较好效果。

    作者:楼征;张卫;傅传刚;卓冬兰;李丽;沈洪兴;赵志青 刊期: 2015年第02期

  • 健康体检人群心血管病危险因素调查

    目的:了解健康体检人群心血管病危险因素的发病率,为有效预防和控制心血管疾病提供依据。方法采用方便抽样法选择本科2013年5月由某事业单位组织的210例健康体检者作为调查对象;自行设计问卷对其进行心血管病危险因素发病率及生活习惯与疾病认知情况调查。结果210例体检者心血管病危险因素发病率由高到低依次为高血压(46.67%)、肥胖(45.24%)、高血脂(32.86%)、高血糖(18.10%);体检者对生活习惯及疾病知识不了解程度由高到低依次为戒烟限酒(64.76%)、健康膳食(62.38%)、自我锻炼(61.43%)、心血管病知识(53.81%)。结论不良生活习惯是体检者发生心血管病危险因素的重要原因,护理人员应加强健康教育,提倡健康的生活方式并提高其疾病认知水平与自我保健能力,以有效降低心血管疾病发生风险,从而保障生活质量与生命安全。

    作者:杨艳;吴英;马寒芳;张天琪 刊期: 2015年第02期

  • 大型综合性医院处置信访医疗纠纷的实践

    本文对信访医疗纠纷的成因进行分析,探讨快速、公正、低成本地解决信访医疗纠纷的综合性处置措施,并对“彻底止诉”的方法及其原理进行论述。

    作者:王淼;吕世伟 刊期: 2015年第02期

  • 以任职能力为导向的预选卫生士官教材建设

    预选卫生士官培训属于任职教育范畴,必须以任职能力为导向,立足其岗位职能。《医疗护理技术》是预选卫生士官培训中的一门重要的基础课程,我教研室自2012年承担该课程的教学任务。在教学中,在现有统编教材的基础上,进行以任职能力为导向的预选卫生士官《医疗护理技术》教材的开发。在教材编写中注重教材的系统性,注意突出技能培养、优化内容体系、强化助学功能,终形成一套实用性强、助学效果好的教材。该套教材包括三部分:《医疗护理技术实用讲义》《医疗护理技术学生学习手册》和“微课堂”辅助教材。

    作者:邓娟;吴菁;叶旭春;崔静;皋文君 刊期: 2015年第02期

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