杨美华；邢茂迎；刘轶永；段纪成；沈锋
目的 在健康体检中实施亲情服务,提高体检人员对体检中心工作人员的满意度.方法 更新观念、完善环境、精化流程,体检前、中、后提供亲情服务.结果 比较实施亲情服务前后参加体检的4 000名体检者满意度,实施后体检满意度有较大的提升(P＜0.01).结论 实施亲情护理服务,对提高体检者满意度和医院影响力有较好的效果.
作者：徐金红；王瑜；郑万芳 刊期： 2015年第09期
运用SWOT分析理论对联勤某分部医院机动卫勤分队建设面临的内部和外部形势进行综合分析,认清自身优势与劣势,明确外部机会与挑战,在结合分部医院机动卫勤分队建设实际的基础上,提出建设发展对策.
作者：王欢；付清海；席志峰；魏敦宏 刊期： 2015年第09期
本文联系军队医院医患关系实际情况,提出加强医患沟通,要从创新医患沟通理念,把握医患沟通环节,掌握医患沟通技巧,强化医患沟通质量入手,促进医患和谐.
作者：石文明；曹文雯 刊期： 2015年第09期
目的 探讨临床科室信息化建设对科室精细化管理的推动作用.方法 深入分析临床科室精细化管理的内涵和基于信息系统的精细化管理模式,总结促进精细化管理的科室信息化建设实践.结论 临床科室信息系统应用的优势在于“两高三有利”.“两高”即高质量、高效率;“三有利”即有利于科研、有利于教学和有利于资源共享.结果 临床科室信息化建设能够推动科室精细化管理,是实现科室管理规范化、自动化、实时化和定量化的重要手段.
作者：孙运峰；李军尧 刊期： 2015年第09期
目的 通过介入高值耗材闭环管理信息系统的设计与临床运用,规范高值耗材管理,实现患者、医院和供应商利益共赢.方法 通过前期调研、界定介入高值耗材定义及分类、梳理当前管理存在弊端,进行高值耗材全程闭环管理信息系统设计和研发.结果 该系统的运用从验货、入库、保管、使用、收费、质量追溯、库存盘点到财务核销结算,实现全程闭环管理信息跟踪和动态全程监控、可追溯.结论 介入高值耗材信息管理手段强化了医院内控体系,理顺职能,使服务前移,有效降低高值耗材运营成本的同时,提升医院管理和运营能力及核心竞争力.
作者：张勤；耿素萍；李晓彤；蔡明玉；张建秋 刊期： 2015年第09期
本文通过梳理外军卫勤训练基地建设情况,总结我军卫勤训练基地建设存在的问题,从训练实战化、基地层级化、内容模块化、考评科学化四个方面,提出完善军队卫勤训练基地化建设的建议.
作者：董自西；赵晋；张磊磊；孙金海 刊期： 2015年第09期
结合长期从事非临床专业学生的临床课程带教实践,归纳以下教学经验:明确教学对象和教学目的;勤学习多请教;把握好教学内容的深度,抓住临床与专业的交点;优化教学的方法和手段.
作者：杨美华；邢茂迎；刘轶永；段纪成；沈锋 刊期： 2015年第09期
目的 了解我校复试研究生心理健康水平及影响因素.方法 应用症状自评量表调查本校2013年、2014年、2015年所有复试硕士研究生.结果 近三年,复试硕士研究生SCL-90总均分为1.14±0.177,十项因子得分有统计学差异(F=133.687,P＜0.001),其中强迫因子得分高,其次是人际关系敏感、睡眠饮食、焦虑因子,再次是抑郁因子.不同性别、身份、婚姻状况、本科院校性质、父母职业、工作时间、单位性质的研究生心理健康水平均不同.结论 在研究生复试中嵌入心理测试是必要的,我校复试研究生整体心理状态较好,受性别、身份、婚姻状况、本科院校性质、父母职业、工作时间、单位性质等因素的影响.
作者：林志永；阮昕敏；鲁娟 刊期： 2015年第09期
目的 探索区域一体化部队战救药材轮换更新机制.方法 采取模型推演与实践验证相结合,构建区域一体化部队战救药材轮换更新组织指挥体系与工作流程,开展战救药材轮换更新效益分析,查找实施难点.结果 通过“分片保障、就近就便”原则搭建医院与体系部队的战救药材轮换更新机制,首批轮换药品24个品种,价值10 284.2元.结论 区域一体化部队战救药材轮换更新,可以有效提升区域部队卫勤保障的综合效益,为优化部队战备药材管理模式提供参考经验.
作者：李鹏社；杨明；安胜利；陈勇；陈平雁 刊期： 2015年第09期
目的 了解高原环境对地震救援人员的心理健康状况的影响.方法 在某地高原地震一周后或到达地震灾区1周后,采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)、创伤后应激症状自评量表(SPTSD),对190名参与高原地震救援人员进行调查,分析高原环境对救援人员心理状况的影响.结果 平原进入高原的救援人员抑郁情绪发生率为34.0％,焦虑发生率为20.0％,焦虑抑郁总分均值显著高于当地地震救援人员(P＜0.01).Logistic回归分析提示被调查救援人员焦虑抑郁情绪的主要影响因子为高原反应.结论 平原进入高原的地震救援人员整体心理应激以轻度焦虑抑郁为主,高原低氧高寒环境对个体心理的负性影响明确.
作者：冯杰；姜辉；郎森阳；杨君；邹子扬 刊期： 2015年第09期
随着科学技术的飞速发展,民众的沟通方式发生变化,以“微信”为代表的微媒体在民众的日常交往中扮演越来越重要的角色.以附属教学医院研究生管理中存在的难点作为切入口,建立基于微信平台的医院研究生管理平台,阐述利用微信平台加强沟通交流,发布多样化的微信信息,进一步加强学生管理,开辟管理部门与研究生之间交流的新渠道.
作者：王玲玲；刘玉秀；胡佳乐 刊期： 2015年第09期
2014年5月28日,美国防部长要求军队卫生系统对军队医疗机构开展综合审查,审查内容主要涉及医疗可及性、医疗质量和安全性三方面.这是美军卫生系统第一次从上述角度,开展大范围的医疗机构审查,历时3个月,并向国防部提交审查报告及整改方案.本文分析美军开展此次审查的背景与动因、方法与目标,归纳审查的主要结果与建议,并提出对我军卫生工作的启示.
作者：赵晓宇；刁天喜 刊期： 2015年第09期
结合中美减灾救援联合实兵演练卫勤保障实践,归纳联合演习卫勤保障的特点:一是保障层次高,任务艰巨;二是历时长,组织指挥要求高;三是演练贴近实战,发生突发情况可能性大.针对组织协调工作、现场救治、伤病员医疗后送,以及卫勤装备配备等问题提出见解;并就全面提高医院综合卫勤保障能力水平提出四点建议:建立与联合演练相适应的卫勤保障体系,对应急医疗救援流程进行标准化改造,构建立体的卫勤保障队伍以及装配新型野战卫勤装备.
作者：张世新；刘建；叶锋；张鹭鹭 刊期： 2015年第09期
医疗质量管理是医院管理中的一项复杂的系统工程.随着医疗质量监控工作的不断深入,凭借飞速发展的信息技术,实现全面质量管理信息化、建立质量管理信息平台已显得非常必要.本文分析我国医疗质量监管体系现状,阐述省级医疗质量管理与控制信息系统的构建原则和设想,通过该信息系统的建设,实现数据现场采集、原始资料归档、结果自动分析、结果申辩互动,还可实现在线医疗专业岗位培训、执业资质管理与审核、日常医疗数据上报等功能.该系统预期可有效提高医疗质量管理工作的效率,保证医疗质控数据采集的真实完整性,对各级医院医疗质量的宣传教育与指导,同时还可为卫生主管部门进行医疗质量分析并辅助决策相关政策.
作者：严莉萌；蒋雪炳；易俊；王学民 刊期： 2015年第09期
目的 通过在新建医院质量管理和改进中推广品管圈活动,以进一步改进和提高医疗服务质量.方法 从2012年9月到2014年12月本院在各部门和科室推广品管圈活动.在系统培训的基础上,以品管圈例会和信息化管理平台为手段,引导各单位按照“品管”的步骤、方法分析解决实际问题并形成标准.结果 全院49个科室共组建85个品管圈;其中,管理类26项,医疗类16项,护理类28项,辅诊类9项,其他6项.单一科室组圈22项(25.9％),跨科室联合组圈63项(74.1％).各圈经过3～6个月活动周期,重新规范医疗流程17项,时间节点内解决问题比例达到100％,形成新标准63条.结论 品管圈活动促使医院一线员工主动解决实际问题,促进新建医院的标准化运营,并营造团结和谐的人文环境,在新建医疗机构管理中具有较好的应用前景.
作者：李健；张思兵；郭强；张宇；孙滢滢 刊期： 2015年第09期
目的 分析住院患者超30天住院的原因,寻求合理且有效的卫生资源利用对策.方法 利用EXCEL对超30天住院患者原因及构成比进行分析.结果 病种原因导致超长住院的占比高,其次为恢复期患者、转科做进一步治疗患者、术后并发症患者、诊断不明确患者等.
作者：万方 刊期： 2015年第09期
直升机医疗救援广泛应用于世界各国的军事行动、自然灾害和突发公共事件的伤员救治.通过分析我军空运后送医疗体系的特点,探讨构建模拟环境下的直升机空运后送系统及其在卫勤训练中的作用.
作者：向飞；马炬；彭雪；王丽华 刊期： 2015年第09期
某军医大学附属医院在为部队服务工作中,坚持以“转型发展”理念为指导,以“姓军为兵、姓军为战”为宗旨,从“机制、流程、服务、问题导向”上进行管理创新,为部队服务工作能力显著提升.
作者：青义春；马炬；王丽华；吴昊；宫海燕；陈先华 刊期： 2015年第09期
国内麻醉手术风险评估开展较少,尚无成熟流程,本科编制一个以病情、机能状况、手术和麻醉风险层层过滤和分级管理的风险评估流程,并绘制流程图.此风险评估流程步骤简单,实施流畅,容易操作,可发现风险因素,导引防范,提高患者安全性和医疗质量.
作者：徐德朋；袁丽丽；赵单；石轩雨；江学成 刊期： 2015年第09期
随着国家新医改的深化改革,医疗保险制度的推进和发展,各类医疗保险新政策的不断出台,医院在医保工作方面面临更多、更严峻的挑战.医院医保管理工作者需要主动创新,分析医院医保管理面临的挑战和困难,制定出合理的对策,强化内部管理,充分发挥医保业务人员的职能作用,使医院的医保管理模式和工作运行能够让患者满意、让政府放心.
作者：李中凯；张淑云；潘雯；廖原；于爱平 刊期： 2015年第09期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
