王燕；沈晓冲
本文在对编制管理现况分析的基础上，对上海市某医院编外人员的岗位分布、学历、职称及年龄结构进行分析：编外人员是一支十分年轻的专业队伍，更是医院为活跃的、不容忽视的、医院长期可持续发展的后备军；调出的编外人员占全部调出人员的51．47％、编外人员调出率是编内人员调出率的3．48倍，给医院的人力资源管理及人才梯队建设造成极大影响。鉴于此，为稳定医院员工队伍，调动广大员工积极性，对转编的人员及原则、转编操作流程、转编考核方式等进行研究，探索公立医院编制管理的规范化管理路径，为医院编外人员转编提供规范、科学、有序的政策支持，进一步规范医院用工形式，为岗位设置、内部结构等级认定，提供基础并为绩效工资总量调整做好准备。
作者：邹厚东；李超红 刊期： 2014年第11期
目的：通过调查北京市8所三级甲等综合性医院口腔科门诊医师能接受的大工作强度和患者能接受的长候诊时间，运用排队论模型对医院口腔科门诊医师的配置进行量化分析。方法运用问卷调查法、工时测量法和排队论模型，计算口腔科门诊排队系统中的各项运行指标，结合口腔科门诊医师能接受的大工作强度和患者能接受的长候诊时间等调查结果，得出合理的医师配置数量。结果医院口腔科门诊医师能接受的大工作强度为0．88±0．11，患者能接受的长候诊时间为（27．67±11．16）min，并确定8所医院口腔科门诊医师的合理配置数量。结论利用排队论模型可以较好地优化口腔科门诊人力资源配置，为提高服务效率提供科学的参考依据。
作者：刘蕾；李朴；李菲；欧文斌；叶苓；杨小平；李平 刊期： 2014年第11期
环节医疗质量是医疗质量管理的关键，是终末质量的保证。以病人为中心，围绕医疗质量形成的关键环节，建立健全各类制度，有效发挥各级质量组织的作用，搭建信息化平台，加强学习，动态监控并持续改进环节医疗质量，终实现质量效益和患者满意度的有效统一。
作者：黄美良；黄峰；雷震 刊期： 2014年第11期
本文从心理救援分队建设的需求出发，阐述心理救援分队的任务、抽组来源、人员编配、人员职责、选拔标准、展开布局及工作流程，为我军战役层次机动心理救援分队的建设提供依据。
作者：方海亮；游海燕；曹惺国；陈统；代康；黄朝晖 刊期： 2014年第11期
军队专业技术干部代职工作是加强我军干部队伍建设的关键举措。本文从人员选配、质量控制、保障手段等方面介绍某军医大学专业技术干部代职管理的做法与体会，探索建立行之有效的干部代职管理模式，为进一步做好强军目标下的干部代职工作提供参考。
作者：韩英男 刊期： 2014年第11期
本文基于本校开展公派研究生项目的工作实践，将公派研究生和同级同导师未留学研究生进行对照，采用文献计量学方法，对研究生论文产出、分布特点和影响力进行统计，对比分析论文发表数量、被引频次、影响因子、合作状况、高水平期刊论文比例等客观数据，以期从一个侧面反映国家公派研究生项目对提高研究生培养质量所发挥的作用，为开展公派研究生项目的其他院校提供参考。
作者：万辉；余灿；蔡行健；郝璐；黄鹏飞；周东；许放 刊期： 2014年第11期
目的：探讨微信加强军医大学医学生在临床实习中人文素质教育的作用及效果。方法将医学人文素质的理念、相关图片、视频等内容导入微信群中，开展医德教育、医疗行为教育、医疗法规教育、医疗心理学教育和姓军为兵教育。结果该模式突破传统人文素质教育模式时间与空间的限制，取得了良好的效果。结论尽管微信是一种新兴的媒体，由于其快速传递信息的功能，以及强大的互动性，可以成为军医大学医学生在临床实习中加强人文素质教育的重要手段。
作者：楼征；张卫；卓冬兰；李丽；刘佳；水惞琦；赵志青 刊期： 2014年第11期
目的：了解手术室流程现状，找出外科手术量下降的原因，实施改进措施，持续监控改进效果。方法观察某三级甲等医院手术室每日工作流程，监测每台手术从准备、开始到结束的全部过程，并详细记录各环节所需时间，应用精益医疗的方法绘制手术室价值流图，找出影响价值流中各环节效率的问题并提出改进建议。结论影响某三甲医院手术量的主要因素为：①床位数量；②手术间数量；③医护人员数量（包括：外科医师、麻醉师、手术护士）等。
作者：关兵；许海文；Juan Amador；Brent Dobsch；Jose Paredes 刊期： 2014年第11期
目的：了解门诊患者对非技术质量的满意度，探讨影响门诊患者总体满意度的非技术质量因素。方法对门诊患者进行非技术质量方面的满意度调查，并对调查结果进行统计学描述、方差分析、q 检验和多元线性回归分析。结果门诊患者对非技术质量五个维度的满意度由高到低依次为医患沟通与患者权益、服务态度、后勤管理、医德医风、等候时间；影响门诊患者总体满意度的主要非技术质量因素依次为医师问诊态度、诊疗解释、用药指导、候诊时间、环境卫生程度。结论医院应强化医患沟通，改善服务态度；缩短等候时间，提高就诊效率；加强后勤管理，提供优质服务。
作者：夏磊；马丽春；艾祎；赵丽；唐晓莉；张欣；曾庆 刊期： 2014年第11期
目的：运用循证法介绍国外继续医学教育的特点，分析军队医院继续医学教育现状，为军队继续医学教育的管理提供实证。方法在 CNKI、万方数字化期刊、PUBMED、MEDLINE 等相关数据库，索引检索“国外继续医学教育”“军队”“问题”“现状”等关键词获得文献资料。结果国外继续医学教育具有管理机构健全、多学科教育、培训手段多样、培养目标明确、评价体系日趋完善等特点，军队继续医学教育起步晚，存在诸多问题。结论继续医学教育是医院可持续发展的重要组成部分，国外继续医学教育起源早、理论成熟，军队医院可借鉴其发展经验，突破自身发展瓶颈，促进继续医学教育健康发展。
作者：刘慧；陈卓敏；张萍 刊期： 2014年第11期
目的：针对军队医院在继续医学教育（Continuum in Medical Education ，CME）学分管理上存在着与属地标准不一，针对性不强等情况，以军地相关管理文件为依据，整合优化院级相关管理文件，为探索军地 CME 学分管理衔接的可行性提供实证。方法全面分析军地 CME 学分管理现状，以军地相关文件为依据，整合优化院级学分管理指导文件，全面规范各级各类人员的学分参考标准。结果优化整合后的院级学分管理指导性文件可操作性、针对性较强。结论军队医院 CME学分管理应从组织层面上进行顶层设计，出台具有可操作性强的指导文件。建立军地信息共享，促进军队医院 CME 学分管理的融合发展。
作者：陈松；张萍；刘慧 刊期： 2014年第11期
药材采购模式是医院和社会都比较关注的问题，医院药材进销、资金流转、信息监督三者相互影响存在，具有明显的三位一体性；将三位一体理念引入医院药材采购供应管理体系，分析药材物资流、资金流、信息流的内在关系，以及医院药材采购管理的具体做法，以期对现代化医院建设有所启示。
作者：蔡大伟；古光耀 刊期： 2014年第11期
结合野战医疗所任务要求，进行野战医疗所对检验医学模块项目、设备、布局、工作流程等方面需求分析，探讨野战医疗所检验模块发展趋势，以期提高高技术局部战争条件下野战医疗所医学检验模块的保障能力。
作者：王超；曾平；刘毓刚 刊期： 2014年第11期
阐明影响护理人员服务品质的主要因素是护士的人文素质，提出人文素质的服务理念及精髓。针对提高护士的人文素质，提出首先要建立和谐的人文环境；其次是培训护理知识与人文技能；再次，培养护理人员的关爱精神；后，建立护理人员的心理支持系统。
作者：唐炜；高丽红；夏建军；贲学芳；李晓红 刊期： 2014年第11期
本文在描述美军海上救护直升机救生力量培训体系的基础上，总结我军在海上直升机救生力量培训方面存在的问题，并提出由部队选拔、院校培训和实战考核组成的培训模式，以期为建立我军海上救护直升机救生员培训体系提供借鉴。
作者：蔡松良；沙琨 刊期： 2014年第11期
为了提高临床用药管理质量，保证用药安全有效。本科室引入“5s 管理”理念，加强用药环节控制，抓好药品知识培训，调动护士创新能力，重视医护沟通，创建和谐工作环境，积极上报药品不良等方面积极采取相关措施，对护士临床用药实施规范化管理，取得较好的效果，保证医疗护理工作安全、有效进行。
作者：陈向荣；章洁；林静；陈骊 刊期： 2014年第11期
通过问卷调查的方式对军医大学学员野外军事综合演练情况进行调查。调查结果显示，学员对于野外医疗卫生处置的相关问题回答较好，但对军事综合演练中涉及到的组织管理相关知识掌握情况普遍较差。学员对野外军事综合演练的积极性很高，愿意参与连队建设和管理。调查说明，军医大学学员战场生存和适应能力较弱，军医大学应重视学员战备教学训练，演练需要更加贴近实战，加大军事科目在演练中的比重。
作者：宋伟；苏彤 刊期： 2014年第11期
战伤伤病谱是信息化条件下作战卫勤保障的基础研究，对于合理使用有限的卫勤力量，有效组织筹措卫生设备和药材资源具有重要意义。本文通过介绍国外美军战伤伤病谱、国际疾病编码和简明创伤评分等相关伤病谱编码研究成果，分析国内减员预计，战伤伤病谱和灾害伤病谱编码研究进展，针对战伤伤病谱研究现状，综合比较分析并提出伤病谱研究的关键技术和启示。
作者：吕奕鹏；薛晨；葛阳；刘源；刘旭；王博文；张鹭鹭 刊期： 2014年第11期
目的：研究某大学生群体中四种类型人际关系与学生职务的相关性，为培养学生健康的人际行为、改善学生教学管理工作提供科学依据。方法抽取某医科大学生90名，采用社会网络分析的方法进行调查。结果在求助、情感和情报网络中，有职务和无职务同学的内向程度中心性差异均具有统计学意义（P 值均＜0．05），而在咨询网络中，差异无统计学意义；求助网络、咨询网络、情感网络和情报网络的内向程度中心性均显著正相关（P 值均＜0．01）。结论职务与大学生群体健康人际关系有显著相关，但与不同类型人际关系的相关性是不同的，正式人际关系与非正式人际关系正向相关，依据以上结论对学生教育管理工作提出建议。
作者：杨志伟；吴迪；倪生冬；苗丹民 刊期： 2014年第11期
社会治理模式是由政府、社会组织、社区能人、企事业单位等参与主体共同管理解决社会事务的多元化治理模式，强调参与主体多元性、合作性、和谐性，是新形势下重新构建和谐医患关系的佳选择。从社会治理视角看，医患矛盾原因主要来自三方面。一是社会因素，包括卫生投入不足、医疗服务公平性下降、医疗纠纷处理机制不完善、媒体报道失实；二是医方因素，包括现代医学技术的限制、医疗卫生系统公益性淡化、医院管理模式滞后、医患沟通渠道不畅；三是患者因素，包括患者对健康的过高期望与医学常识相对缺乏的矛盾，及患者的维权意识、参与意识增强与法治意识淡漠之间的矛盾。要构建基于和谐医患关系的多元化社会治理模式，需要医方、患方、政府及社会共同参与，加强和完善维护群众权益机制，改善医患关系；医院要加强内涵建设，切实提高医院管理和服务水平；媒体要加强舆论引导；要建立多元化的医疗行为监管机制、医疗纠纷调解机制及医患权益保障机制。
作者：高颖；冯运；刘琍 刊期： 2014年第11期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
