田浩；伍敏；胡文魁
本文从会计核算的一般原则入手,对《军队医院会计核算办法》中药品核算进行剖析,指出药品核算在遵循可比性原则、配比原则、真实性原则、全面性原则和清晰性原则方面存在一定的局限性,影响药品核算信息的准确性,并基于此在核算科目设置、具体业务处理等方面提出修改建议.
作者：王慧慧；王涓 刊期： 2012年第08期
本文就医务处医疗质量的监管、机制问题,总结实践经验与体会,提出医务处要有自觉的质量责任作为、正确的质量角色定位、有效的质量监管措施等观点.
作者：刘传海；王硕；邓红 刊期： 2012年第08期
目的 研制出可扩展的医保患者信息共享综合管理平台,为职能管理部门有效控制费用及制定管理策略提供数据支撑,将医务人员从繁重的医保政策执行和费用拒付压力中解放出来.方法 建立业务层和管理层两大类功能模块,构建不同层面和粒度的医保信息网络化共享平台.结果 形成军队医院与医保政策相结合的优化业务模式.结论 保障医院资金管理的精确性和安全性,提高军队医院适应地方医改的效能.
作者：但秀娟；孙晓玮；史洁；王琳娜 刊期： 2012年第08期
目的 探讨影响急诊医患关系的相关危险因素.方法 对2007年5月-2011年5月于本院急诊科18岁以上就诊的患者,采用门诊患者满意度调查量表进行问卷调查,并对影响医患关系的危险因素进行分析.结果 共324名患者的调查问卷被纳入分析,其中投诉组(实验组)患者68名,非投诉组(对照组)患者256名.通过对各影响因素进行多因素Lo-gistic回归分析显示药物选择是否合理(P =0.000；OR =4.066)、药物的价格是否合理(P =0.002；OR=2.941)、是否认真倾听患者陈述(P=0.000；OR=4.466)、治疗方案选择是否征求患者意见(P=0.014; OR=4.736)、医护人员讲话的表情是否良好(P =0.000;OR =8.715)为影响医患关系的独立危险因素.结论 药物选择是否合理、药物的价格是否合理、是否认真倾听患者陈述、治疗方案选择是否征求患者意见、医护人员讲话的表情是否良好是影响医患关系的独立危险因素,在急诊科日常医疗工作中应加以重视.
作者：胡爱民；尹延伟 刊期： 2012年第08期
本文从科室建立持续改进医疗质量长效机制的角度,从系统理论、评价体系等方面进行了思考和探讨.
作者：邓明德；马明镜；何蕾 刊期： 2012年第08期
本文着眼防范医疗纠纷、构建和谐医患关系,阐述防范一般医疗损害赔偿纠纷的法律意义,分析其常见类型和主要原因,从思想重视、建立机制、落实预防措施、规范病房管理、设施人性化和加强医患交流等方面提出对策.
作者：韩松；王焕春；向彩良；罗智刚；魏鹏 刊期： 2012年第08期
为有效缓解门急诊系统“三长一短”的现象,对信息系统进行优化刻不容缓.本文以Oracle数据库的内存管理和SQL执行原理为出发点,以大型医院信息系统的优化实践为基础,追踪、定位没有使用绑定变量的SQL语句,对这些语句进行查询重写,用实例证明绑定变量在提高SQL执行效率方面的重要作用.
作者：王文翠；詹永丰；刘文岐；王东亮；褚贵洋 刊期： 2012年第08期
目的 规范医疗收费行为,提高物价管理水平,维护患者及医院的利益.方法 成立医疗服务物价管理领导小组,运用网络信息平台,齐抓共管形成长效机制,对医疗服务价格进行严格监管.结果 通过成立医院物价领导小组,加大对物价收费监管力度,2007-2011年医院医疗服务价格投诉率下降了44％.结论 加强医疗服务价格管理,规范医疗收费行为,提升品牌影响力,树立了医院的良好形象.
作者：李建群；曾艳彩；何涛；李雪华 刊期： 2012年第08期
本文总结了医院在实施专科特色技术中采用精细化管理的实践,通过构建准入管理、过程管理和绩效管理体系,全面促进专科特色技术发展,取得效果.
作者：田浩；伍敏；胡文魁 刊期： 2012年第08期
随着生物-心理-社会医学模式的落实,心理卫生服务受到广泛关注.各国在心理学研究领域积极投入,且成立心理战部队深化其应用.我国心理学研究也取得长足进步,但非战争军事行动心理卫生服务模式(以下简称该模式)研究还处于探索阶段,随着非战争军事行动任务急增,遂行心理卫生服务保障需求增加,急需一套系统的组织管理模式来规范和指导这项工作.
作者：龚晓燕；王俊；吴豪；任济成；张德栋 刊期： 2012年第08期
本文结合当前卫勤训练的特点,在总结卫勤信息化训练的实践经验,提出包括训练机制、教学法和演练模式在内的一体化卫勤模拟训练方法体系,并结合卫勤教学实践与演习对该方法体系进行检验评估,丰富并完善卫勤教学训练方法.
作者：刘源；刘晓荣；秦超；江雷；薛晨；张鹭鹭 刊期： 2012年第08期
本文分析病历失真的原因,提出增加医疗信息的透明度、患者参与病历真实性监督、完善病历质量评定制度、加强对上级医师的监督、改善临床医师工作环境、加强病历管理的制度建设等措施.
作者：刘银河；李媚娟；邓青云；罗丽杰；王庆林 刊期： 2012年第08期
目的 对出院患者在医院就医过程中的意见及建议,进行分析讨论,寻求解决问题的佳方法.方法 对全院出院患者进行一周内电话专人随访.结果 提高患者对医疗服务的满意度,出院患者院外满意率由88％上升至98％.结论 通过对电话随访中发现的意见和建议进行整改反馈,不断持续改进,提升医院的服务质量,提高患者的满意度.
作者：薛颖芝；朱燕；龚菊芳 刊期： 2012年第08期
针对特殊管理模式特点,通过强化政治意识、树牢团队观念、构建学习型文化、贯彻以人为本、提高医疗质量,加强和促进医院文化建设,凝聚发展力量,提升医院形象,促进特殊环境下医院全面建设科学发展.
作者：全飞宇 刊期： 2012年第08期
为变革军队医院平时医疗急救的方式及遂行多样化军事保障任务时卫勤保障的手段,研究并利用物联网技术,再造医疗急救业务流程,设计构建军地一体医疗急救系统,以实现高效率、高质量医疗急救服务模式,提升基地医院医疗急救服务保障能力.
作者：陈一君；王标；蔡钧；沈晓明；张建东；王发祥 刊期： 2012年第08期
本院自联勤后,疗养院总服务台工作性质、工作内容及人员结构都发生了变化,业务工作和人员素质面临一些新的问题；本文在分析这些常见问题的基础上,提出加强培训、规范管理、及时引导、和谐处事的有关对策.
作者：姚雪芬；叶云霞；胡海霞 刊期： 2012年第08期
目的 分析超声科候诊拥堵的原因,缩短候诊时间,提高工作效率,提升服务质量,满足患者就医需求.方法 回顾某军队医院超声科2009年和2010年各类超声检查数据,通过对患者来源、检查时间、检查部位等要素进行统计,分析拥堵原因.结果 候诊拥堵主要原因是门诊患者与住院患者检查时间冲突,其次是住院患者非空腹检查项目安排在上午检查加重拥堵.结论 通过合理安排时间,实行错峰检查、分部位检查,改善候诊环境,缩短候诊时间,提高工作效率,提升服务质量和患者满意率.
作者：程鹏；韩桐师；李英秋；杨晶；田栋辉；夏阳 刊期： 2012年第08期
围绕优质护理服务的要求,以“人文护理”为主要思考内容,提出以“文化”引导优化护理服务的观点,尝试以“文化”为导向牵引,对护理操作、管理方法进行优化创新,进而完善护理程序,促进护理质量全面全程提高,增强患者满意度.
作者：张燕；王淑君 刊期： 2012年第08期
本文针对机动卫勤分队伴随保障任务的特殊性、机动性和常态化等特点,提出科学制定应急保障预案、完善诊疗装备体系等措施.
作者：张中华；吕宏迪 刊期： 2012年第08期
在体制编制改革的形势下,军队医院通过聘用优秀社会流动人才,有效缓解人员缺编、人力紧张等问题.由于身份和待遇的差异,聘用人员管理存在着一定的难度,如何依托网络技术对聘用人员开展思想政治教育,成为医院建设亟待解决的问题.本文介绍医院聘用人员网络思想政治教育的实施过程,为其他同类医院提供参考.
作者：赵臻晶；黄光耀；杨开浩 刊期： 2012年第08期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
