羊海琴；崔薇；高春燕
目的 通过细化流程完善口腔门诊的管理方法,制定一套适合口腔门诊的服务模式,提高经济效益和社会效益.方法 采用改善就医环境,提高服务理念,细化管理流程,“以人为本”的人性化服务与管理等方法.结果 转变医护人员的服务理念,提高口腔专科的医疗服务质量,取得良好的经济效益和社会效益.结论 “以人为本”的人性化服务与细化流程的管理的模式符合现代医学发展的需求.
作者：高群；熊小兰；王林虎 刊期： 2012年第10期
为提升遂行多样化军事行动卫勤保障能力,针对卫勤组织指挥中的决策问题,设计实现卫勤决策支持系统.为该系统确定卫勤资源可视管理、卫勤仿真实验以及卫勤保障方案制定与评估等功能需求,设计以卫勤数据库和卫勤模型库为核心的系统体系结构,介绍系统实现的三种关键技术.通过该系统在卫勤资源配置等领域的应用,初步验证应用卫勤决策支持系统提升卫勤保障能力的可行性.
作者：张卫；赵建军；张义；张鹭鹭 刊期： 2012年第10期
本院通过制定培训目标,完善课程设置及岗前培训等手段,建立了导医人职健康管理中心的规范化培训制度,实现了导医岗位的合理配置,全面提高了人员岗位适应能力,促进了科室与个人发展.
作者：郑晓艳；何冬梅；郑万芳 刊期： 2012年第10期
数据分析是决策的依据,随着医院信息系统的广泛应用,数据的质量问题存在于信息系统运行的各个环节,主要表现为数据的不一致、不完整、不规范,给统计工作的准确度和信息资源的可利用程度带来影响.医院管理部门和各级职能部门应对数据质量高度重视,各部门和各类技术人员协作配合,采取强化人员应用能力,加强标准化建设,建立数据监督审核机制等措施,重视数据挖掘和数据资源的利用,从数据录入的源头到系统运行的各个环节来提高数据质量.
作者：张志荣；李颖；蔺金斗；靳璐薇；都路艳；赵媛 刊期： 2012年第10期
目的 通过分析2001-2010年某医院科技论文被国际权威检索工具MEDLINE收录情况,以评价该院科研水平和学术地位,为科研管理部门提供信息参考.方法 应用文献计量学和数理统计方法对2001-2010年MEDLINE收录某军区医院科技论文进行统计分析.结果 近10年MEDLINE一共收录该院科技论文225篇,其中中文文献148篇、英文文献77篇,国内刊物发表文献166篇、国外刊物发表文献59篇,主要以国内期刊和中文文献为主；近5年来英文文献和国外刊物发表文献有所上升,其中国外刊物以美国、英格兰、荷兰等欧美国家为主；论文合作度达5.3,论文合作率达99.1％.结论 近10年来,该院科研水平发展整体处在上升趋势,还应继续提高在国外刊物上的载文量,促进医院科研水平和学术地位的持续协调发展.
作者：朱东屏；黄永增；张明；陈贞春；李乐阳；杨志滨 刊期： 2012年第10期
针对为患者提供优质安全、高效低耗和便捷价廉的人性化医疗服务,文章从营造绿色的医院环境,提供高效的医疗保障,创建和谐的医患关系,确保医疗质量四个方面进行了阐述,以实现为患者提供“零污染”“零障碍”“零距离”和“零缺陷”的绿色医疗服务.
作者：茅建华 刊期： 2012年第10期
数字化医院是医院信息化建设的更高阶段,其内涵是实现业务数据集成共享、业务流程优化整合、医疗过程实时监控、医疗资源综合利用、医疗服务区域协同的综合体系.推进军队医院数字化建设,应在顶层设计、平台建设、技术体制等方面做文章,在“统、同、通、实”方面见成效.
作者：高社 刊期： 2012年第10期
本文阐述军事院校结合医疗工作的特点,引入健康管理理念,采取健康教育等多项干预措施,以提高教员干部及学员的身体和心理健康水平的做法,为提高军队院校医疗机构的健康管理水平提供借鉴.
作者：沈征锴；张云；卢建华 刊期： 2012年第10期
医疗保险支付方式的合理性是保证医疗资源有效利用,控制医疗费用不合理增长的关键.本文介绍基于谈判机制的医疗保险支付方式及其研究现状,提出对付费方式进行改革的建议,以期达到实现医、患、保各方利益关系的平衡,控制医疗费用快速增长的目的.
作者：潘丽；王标；叶光明；汤峥嵘 刊期： 2012年第10期
随着互联网的普及,涉军医疗网络舆情日渐凸显和张扬,对军队医疗系统提出新要求.积极应对网络舆情是军队医院必须面对的现实课题.本文阐述应对网络舆情的重要意义,分析当前涉军医疗网络舆情的现状和特点规律,从提高主导能力、预警能力、反应能力、处置能力、协作能力五种能力入手,探讨应对网络舆情,促进和谐医疗.
作者：曹文献 刊期： 2012年第10期
医疗纠纷第三方调解公正性强、可信度大、成功率高,加之程序少、省时间、赔偿快,现已得到医患双方的普遍认可.文章介绍了医疗纠纷第三方调解新机制的特点及成效,提出完善第三方调解的建议:即加大宣传力度,提高社会知晓率；加强调解队伍能力和素质建设,不断增强医患双方的认可度；强化监督机制,确保调解过程的公正性；积极推动司法认可,赋予第三方调解机制的权威性.
作者：李泽；庞元龙 刊期： 2012年第10期
美军健康信息管理技术发展经历了临床数据管理系统、以医疗为中心的电子健康档案系统及以健康为中心的资源整合三个阶段；本文在分析美军健康信息管理系统发展现状的基础上,对其发展趋势进行预测展望.
作者：王军红；赵丽艳；刁天喜 刊期： 2012年第10期
通过对2例非医疗过失性医疗纠纷的处置分析,提出军队中小医院防范对策:健全医疗安全管理组织,即建立院科两级立体式医疗安全管理网络,责任到人,提高医务人员的医疗安全意识；严格执行各项制度和技术操作常规,突出医疗查对、病情告知、三级检诊、病案管理等基本常规的坚持；加强医疗安全关键环节的管理工作,以关键制度、部门、人员、患者、环节、时间的有效管理,减少医疗纠纷的发生.
作者：蔺怀勇；王伟勇；李大金 刊期： 2012年第10期
本文通过问卷调查和描述性统计分析,研究居民对预约门诊的意向,阐述本院开展预约门诊的实践,分析预约门诊产生的成效,并提出改进建议.
作者：李维维；谭申生 刊期： 2012年第10期
目的 探索北京疾病诊断相关组(BJ-DRGs)在评价军队医院公益性方面作用.方法 收集病案首页相关数据,利用BJ-DRGs评价指标,采用单样本t检验对本院和全市医保住院患者平均住院日及平均住院费用进行统计分析.结果 本院部分病种和科室平均住院日及平均住院费用相对较高.结论 本院在缩短平均住院日、降低平均住院费用、增强医院公益性方面尚有较大作为空间.
作者：黄美良；雷震；黄峰；王建昌 刊期： 2012年第10期
本文分析美军开展“以患者为中心的医疗之家”初级医疗保健模式改革的动因、进展,阐述这种新模式的内涵、核心原则和优点,并提出对我军初级医疗保健模式建设的启示.
作者：赵晓宇；刁天喜 刊期： 2012年第10期
本文通过对国内外实施手术室与供应室一体化管理模式的状况进行总结,从环境布局、人员及设施配备、工作流程、一体化优势和待解决的问题及发展前景等方面阐述,体现了一体化模式的发展趋势,也为此模式的推广提供可借鉴的经验.
作者：羊海琴；崔薇；高春燕 刊期： 2012年第10期
目的 对5家综合性医院的300例医患纠纷赔偿案例进行综合评估,分析目前医患纠纷赔偿机制存在的问题,提出相应对策.方法 300例医患纠纷案例从解决途径、处理时间、保险理赔等方面作综合分析、评估.结果 ①目前几种医患纠纷解决途径存在不足.②当前医疗责任保险体制存在缺陷.结论 医患纠纷处理赔偿需要完善第三方医疗责任保险理赔机制,建立医疗损害风险保险制度.
作者：饶文华；娄继权；顾桂国；唐敏；王卫国 刊期： 2012年第10期
信息化是现代化医院建设的重要标志.本文分析在研究型医院发展的新环境下,医院信息化工作的建设要求、创新要点及其发展规律,并提出研究型医院信息化建设应遵循的基本模式.
作者：王冬；薛万国；应俊 刊期： 2012年第10期
结合本院“十一五”期间保健工作,分析医院高级人才保健工作存在的“指标不够全、保健意识弱、危险因素多、疾病种类复杂”等问题.同时,提出加强健康检查及信息采集、建立风险评估及预警机制、制定健康管理干预计划等相关对策措施.
作者：徐欣；苏长青；涂平安；程传苗 刊期： 2012年第10期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
