张志荣；李颖；蔺金斗；靳璐薇；都路艳；赵媛
本文总结医院在特色技术实践中引入全面质量管理的经验与效果,提出建立有效地质量管理体系、强化质量标准化管理、加强质量监控管理、加大质量评估和奖惩力度等对策.
作者：胡文魁；田浩；伍敏 刊期： 2012年第10期
跨专业医疗团队指至少两个医疗保健专业人员为了共同的目标一起工作.有效的团队合作能提高服务质量,减少医疗差错和医疗保健专业人员间的冲突,影响患者满意度和工作人员满意度.建立有效的医疗团队的理论基础有团队成员KSAs能力、人力资源管理和团队发展四阶段.团队KSAs能力主要用于评估团队绩效和构建团队训练内容；人力资源管理主要用于作为团队合作模式和构建团队训练内容；团队发展四阶段主要用于指导团队建立过程和评估团队发展进程.
作者：张婷；陈红 刊期： 2012年第10期
新版电子病历是军队“数字化卫勤工程”的主要项目,本文就该系统在本院试点运行中的主要做法、经验体会、存在问题进行分析.
作者：关晓峰；唐晓东；何伟华；葛雪燕；胡倩 刊期： 2012年第10期
目的 通过对某军医大学医药卫生科技查新站2006-2010年受理科技查新委托项目进行统计与分析,从侧面对5年来科研工作的发展现状进行探讨.材料与方法 以某军医大学医药卫生科技查新站保存的科技查新存档材料为统计分析资料,利用2011年版军队医药卫生科技查新管理信息系统软件和Microsoft Excel软件,对各项数据进行统计分析.结果与分析 科技查新项目1113项,其中报奖科技查新239项,立项科技查新470项,博士课题开题查新382项,其他类型的科技查新22项.博士学位课题开题查新所占比重大,科研立项查新项目远多于报奖查新项目,科技查新课题倾向于临床医学.建议与对策 科技查新工作对科学研究发挥着重要的辅助作用,应当加大科技查新的宣传,科学统筹安排,积极发挥查新对科研决策的支持作用；同时,重视人才培养,培养高水平知识型科技查新人才.
作者：孙晓希；范吉莲；汤琳；王侠 刊期： 2012年第10期
本文通过对国内外实施手术室与供应室一体化管理模式的状况进行总结,从环境布局、人员及设施配备、工作流程、一体化优势和待解决的问题及发展前景等方面阐述,体现了一体化模式的发展趋势,也为此模式的推广提供可借鉴的经验.
作者：羊海琴；崔薇；高春燕 刊期： 2012年第10期
从医院管理的发展趋势、医院的竞争力、服务水平、医院文化等方面,阐述医院要以人为本,进行人性化管理的必要性；并从人性化管理制度的建设、医院文化的培养和发展、人才培养和使用机制、人性化医疗服务的提升等方面,给出推动医院人性化管理的建议.
作者：周霞 刊期： 2012年第10期
疗养院作为健康保健机构,心理健康服务的构建十分重要,加强以心理健康服务为主导的疗养院学科建设,已成为现代疗养院建设的趋势.本文从心理健康的重要性、心理健康的研究现状和现代疗养院心理健康服务的构建三个方面,阐述现代疗养院构建心理健康服务的重要作用.
作者：过贵元；王晨瑜；宋启哲；孙清华；杨斌 刊期： 2012年第10期
目的 探讨不同层次妇科体检人群对隐私保护的需要,提升妇科护理服务质量及体检者满意度.方法 采用随机抽样法于2010年3月抽取妇科体检者400例视为改进前组,自行设计调查问卷对其进行调查,以了解其对隐私保护的需要及满意度,并针对调查结果进行相应改进；于2011年4月再次随机抽取妇科体检者400例视为改进后组,采用同样的问卷及方法进行隐私保护满意度调查,以了解其改进效果.结果 改进前400例妇科体检者对隐私保护的需要(需要+较需要)依次为“保护隐蔽部位”(99.50％)、“保密病史病情”(97.00％)、“保守个人资料”(89.50％)、“维护私人空间”(87.25％)；改进后400例妇科体检者对以上4个项目的满意度均较改进前有明显提升(P＜0.05).结论 加强护理人员法制教育是提高其隐私保护意识的有力保证,保护身体隐蔽部位、注重体检报告细节管理以及尊重,并维护体检者私人空间等人性化护理服务,是满足不同层次妇科体检人群隐私保护需要的重要手段.
作者：吴英 刊期： 2012年第10期
目的 在数字化门诊建设中引入精益管理理论和方法,为门诊患者和出诊医师提供人性化服务.方法 成立精益管理团队,运用精益工具评估存在问题,采取系列措施优化流程、完善服务.结果 达到了精益管理的预期效果.结论 流程改善是数字化门诊建设的先导,门诊管理者应全程参与数字化门诊建设过程,充分重视门诊信息数据的挖掘和分析.
作者：杨骅；王志勇；陈珏；魏民 刊期： 2012年第10期
结合本院“十一五”期间保健工作,分析医院高级人才保健工作存在的“指标不够全、保健意识弱、危险因素多、疾病种类复杂”等问题.同时,提出加强健康检查及信息采集、建立风险评估及预警机制、制定健康管理干预计划等相关对策措施.
作者：徐欣；苏长青；涂平安；程传苗 刊期： 2012年第10期
为适应当前医疗市场发展趋势,本院在全成本核算管理中细化管理、强化责任,将各科收入和支出细化到具体的班组,推行医护分开核算形成院科组三级核算管理体系.笔者结合医院运行实际,就医院成本核算管理体系改革中的医护分开核算模式,从具体方法、实施条件、取得成效、实施中的注意点等方面作初步探讨.
作者：刘其芹；王标；王卫兵 刊期： 2012年第10期
信息化是现代化医院建设的重要标志.本文分析在研究型医院发展的新环境下,医院信息化工作的建设要求、创新要点及其发展规律,并提出研究型医院信息化建设应遵循的基本模式.
作者：王冬；薛万国；应俊 刊期： 2012年第10期
新一轮的军队医院等级标准颁布以来,门诊作为评审重点部位收到广泛关注.本文从此次评审与门诊管理的相关内容出发,归纳各方面的具体要求、评审特点和导向,提出新时期加强综合性军队医院门诊建设的建议.
作者：欧崇阳；黄小琴；季玉峰 刊期： 2012年第10期
针对为患者提供优质安全、高效低耗和便捷价廉的人性化医疗服务,文章从营造绿色的医院环境,提供高效的医疗保障,创建和谐的医患关系,确保医疗质量四个方面进行了阐述,以实现为患者提供“零污染”“零障碍”“零距离”和“零缺陷”的绿色医疗服务.
作者：茅建华 刊期： 2012年第10期
医疗纠纷第三方调解公正性强、可信度大、成功率高,加之程序少、省时间、赔偿快,现已得到医患双方的普遍认可.文章介绍了医疗纠纷第三方调解新机制的特点及成效,提出完善第三方调解的建议:即加大宣传力度,提高社会知晓率；加强调解队伍能力和素质建设,不断增强医患双方的认可度；强化监督机制,确保调解过程的公正性；积极推动司法认可,赋予第三方调解机制的权威性.
作者：李泽；庞元龙 刊期： 2012年第10期
目的 比较不同职称医技专家对军队高级技术职务任职条件的看法.方法 应用德尔菲法进行专家函询,比较不同职称专家赋予各指标权重的差异.结果 不同职称的专家对一级指标、二级指标医技工作、教学工作、科研工作、三级指标教学成果的看法基本一致.而对二级指标思想品德、专业知识、三级指标医技工作质量的看法不同.结论 综合考虑不同职称专家的意见和建议,科学制定高级技术职务标准.
作者：鲁娟；黄伟灿；王悦 刊期： 2012年第10期
本文通过问卷调查和描述性统计分析,研究居民对预约门诊的意向,阐述本院开展预约门诊的实践,分析预约门诊产生的成效,并提出改进建议.
作者：李维维；谭申生 刊期： 2012年第10期
本文针对军队医院在全军现代后勤建设中显现的滞后状况,尤其是医院后勤建设和院务保障管理工作面临的诸多难题,提出“紧贴军队医院后勤建设实际,大力加强院务保障科学管理”的应对之策.包括:及时更新管理观念、全面加强法规严管、大力优化管理手段、积极实施信息化管理等具体措施,以确保军队医院后勤建设与全军现代后勤建设同步前行.
作者：邰海军；梁国江 刊期： 2012年第10期
目的 探索北京疾病诊断相关组(BJ-DRGs)在评价军队医院公益性方面作用.方法 收集病案首页相关数据,利用BJ-DRGs评价指标,采用单样本t检验对本院和全市医保住院患者平均住院日及平均住院费用进行统计分析.结果 本院部分病种和科室平均住院日及平均住院费用相对较高.结论 本院在缩短平均住院日、降低平均住院费用、增强医院公益性方面尚有较大作为空间.
作者：黄美良；雷震；黄峰；王建昌 刊期： 2012年第10期
数字化医院是医院信息化建设的更高阶段,其内涵是实现业务数据集成共享、业务流程优化整合、医疗过程实时监控、医疗资源综合利用、医疗服务区域协同的综合体系.推进军队医院数字化建设,应在顶层设计、平台建设、技术体制等方面做文章,在“统、同、通、实”方面见成效.
作者：高社 刊期： 2012年第10期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
