陈国良；周俊；姬悠然；徐菲
医疗纠纷第三方调解公正性强、可信度大、成功率高,加之程序少、省时间、赔偿快,现已得到医患双方的普遍认可.文章介绍了医疗纠纷第三方调解新机制的特点及成效,提出完善第三方调解的建议:即加大宣传力度,提高社会知晓率；加强调解队伍能力和素质建设,不断增强医患双方的认可度；强化监督机制,确保调解过程的公正性；积极推动司法认可,赋予第三方调解机制的权威性.
作者：李泽；庞元龙 刊期： 2012年第10期
数据分析是决策的依据,随着医院信息系统的广泛应用,数据的质量问题存在于信息系统运行的各个环节,主要表现为数据的不一致、不完整、不规范,给统计工作的准确度和信息资源的可利用程度带来影响.医院管理部门和各级职能部门应对数据质量高度重视,各部门和各类技术人员协作配合,采取强化人员应用能力,加强标准化建设,建立数据监督审核机制等措施,重视数据挖掘和数据资源的利用,从数据录入的源头到系统运行的各个环节来提高数据质量.
作者：张志荣；李颖；蔺金斗；靳璐薇；都路艳；赵媛 刊期： 2012年第10期
本院通过制定培训目标,完善课程设置及岗前培训等手段,建立了导医人职健康管理中心的规范化培训制度,实现了导医岗位的合理配置,全面提高了人员岗位适应能力,促进了科室与个人发展.
作者：郑晓艳；何冬梅；郑万芳 刊期： 2012年第10期
本文总结医院在特色技术实践中引入全面质量管理的经验与效果,提出建立有效地质量管理体系、强化质量标准化管理、加强质量监控管理、加大质量评估和奖惩力度等对策.
作者：胡文魁；田浩；伍敏 刊期： 2012年第10期
本文结合住院医师规范化培训的历史和现状,系统分析军队医院开展规培的矛盾和问题,提出对策和建议,指出要理清人才建设思路,探索医师规培模式,建立军地配套政策,完善相关规章制度,走开住院医师规范化培训军地衔接、融合发展之路.
作者：钟贵陵；周剑锋 刊期： 2012年第10期
目的 了解综合性医院医师心理健康状况,并探讨其心理健康状况的性别差异.方法 采用症状自评量表(SCL-90)对2所医院765名男医师及451名女医师的心理健康状况进行测定,比较其性别差异.结果 女医师的SCL-90总分及躯体化、焦虑、抑郁、敌对、人际关系敏感5个因子上的得分明显高于男医师；男/女医师SCL-90总分的差异在初级和中级职称中显著,在高级职称人群中不显著.结论 综合性医院女医师的心理健康状况较男医师差,可能与其对性别角色的认知差异有关.
作者：尚秀花；杨霞；于强；唐云翔 刊期： 2012年第10期
通过对2例非医疗过失性医疗纠纷的处置分析,提出军队中小医院防范对策:健全医疗安全管理组织,即建立院科两级立体式医疗安全管理网络,责任到人,提高医务人员的医疗安全意识；严格执行各项制度和技术操作常规,突出医疗查对、病情告知、三级检诊、病案管理等基本常规的坚持；加强医疗安全关键环节的管理工作,以关键制度、部门、人员、患者、环节、时间的有效管理,减少医疗纠纷的发生.
作者：蔺怀勇；王伟勇；李大金 刊期： 2012年第10期
医疗保险支付方式的合理性是保证医疗资源有效利用,控制医疗费用不合理增长的关键.本文介绍基于谈判机制的医疗保险支付方式及其研究现状,提出对付费方式进行改革的建议,以期达到实现医、患、保各方利益关系的平衡,控制医疗费用快速增长的目的.
作者：潘丽；王标；叶光明；汤峥嵘 刊期： 2012年第10期
目的 在数字化门诊建设中引入精益管理理论和方法,为门诊患者和出诊医师提供人性化服务.方法 成立精益管理团队,运用精益工具评估存在问题,采取系列措施优化流程、完善服务.结果 达到了精益管理的预期效果.结论 流程改善是数字化门诊建设的先导,门诊管理者应全程参与数字化门诊建设过程,充分重视门诊信息数据的挖掘和分析.
作者：杨骅；王志勇；陈珏；魏民 刊期： 2012年第10期
通过调查患者健康知识与健康教育面临的问题并分析,提出促进患者健康知识与健康教育效果可控化的护士干预管理对策,主要是护士对患者身心健康一体化的干预管理；对提高患者健康知识认知的干预管理；对促进患者参与的干预管理；对协调家庭-医院-社会的干预管理.
作者：惠菊芬；潘文琴；章健 刊期： 2012年第10期
目的 通过对某军医大学医药卫生科技查新站2006-2010年受理科技查新委托项目进行统计与分析,从侧面对5年来科研工作的发展现状进行探讨.材料与方法 以某军医大学医药卫生科技查新站保存的科技查新存档材料为统计分析资料,利用2011年版军队医药卫生科技查新管理信息系统软件和Microsoft Excel软件,对各项数据进行统计分析.结果与分析 科技查新项目1113项,其中报奖科技查新239项,立项科技查新470项,博士课题开题查新382项,其他类型的科技查新22项.博士学位课题开题查新所占比重大,科研立项查新项目远多于报奖查新项目,科技查新课题倾向于临床医学.建议与对策 科技查新工作对科学研究发挥着重要的辅助作用,应当加大科技查新的宣传,科学统筹安排,积极发挥查新对科研决策的支持作用；同时,重视人才培养,培养高水平知识型科技查新人才.
作者：孙晓希；范吉莲；汤琳；王侠 刊期： 2012年第10期
目的 对5家综合性医院的300例医患纠纷赔偿案例进行综合评估,分析目前医患纠纷赔偿机制存在的问题,提出相应对策.方法 300例医患纠纷案例从解决途径、处理时间、保险理赔等方面作综合分析、评估.结果 ①目前几种医患纠纷解决途径存在不足.②当前医疗责任保险体制存在缺陷.结论 医患纠纷处理赔偿需要完善第三方医疗责任保险理赔机制,建立医疗损害风险保险制度.
作者：饶文华；娄继权；顾桂国；唐敏；王卫国 刊期： 2012年第10期
本文就建立一个既节省时间与空间,又提高工作效率的信息与实物相结合的病理资料管理新方法,介绍借助计算机与密集柜相结合的病理资料管理新模式；该模式既顺应新形式下医疗发展的需求,又能在教学与科研等回顾性研究及医疗纠纷的举证中发挥重要作用.
作者：张伟；陈晓东；周永梅；彭大云；陈敬文 刊期： 2012年第10期
本文分析美军开展“以患者为中心的医疗之家”初级医疗保健模式改革的动因、进展,阐述这种新模式的内涵、核心原则和优点,并提出对我军初级医疗保健模式建设的启示.
作者：赵晓宇；刁天喜 刊期： 2012年第10期
跨专业医疗团队指至少两个医疗保健专业人员为了共同的目标一起工作.有效的团队合作能提高服务质量,减少医疗差错和医疗保健专业人员间的冲突,影响患者满意度和工作人员满意度.建立有效的医疗团队的理论基础有团队成员KSAs能力、人力资源管理和团队发展四阶段.团队KSAs能力主要用于评估团队绩效和构建团队训练内容；人力资源管理主要用于作为团队合作模式和构建团队训练内容；团队发展四阶段主要用于指导团队建立过程和评估团队发展进程.
作者：张婷；陈红 刊期： 2012年第10期
数字化医院是医院信息化建设的更高阶段,其内涵是实现业务数据集成共享、业务流程优化整合、医疗过程实时监控、医疗资源综合利用、医疗服务区域协同的综合体系.推进军队医院数字化建设,应在顶层设计、平台建设、技术体制等方面做文章,在“统、同、通、实”方面见成效.
作者：高社 刊期： 2012年第10期
本文通过对国内外实施手术室与供应室一体化管理模式的状况进行总结,从环境布局、人员及设施配备、工作流程、一体化优势和待解决的问题及发展前景等方面阐述,体现了一体化模式的发展趋势,也为此模式的推广提供可借鉴的经验.
作者：羊海琴；崔薇；高春燕 刊期： 2012年第10期
为适应当前医疗市场发展趋势,本院在全成本核算管理中细化管理、强化责任,将各科收入和支出细化到具体的班组,推行医护分开核算形成院科组三级核算管理体系.笔者结合医院运行实际,就医院成本核算管理体系改革中的医护分开核算模式,从具体方法、实施条件、取得成效、实施中的注意点等方面作初步探讨.
作者：刘其芹；王标；王卫兵 刊期： 2012年第10期
目的 通过细化流程完善口腔门诊的管理方法,制定一套适合口腔门诊的服务模式,提高经济效益和社会效益.方法 采用改善就医环境,提高服务理念,细化管理流程,“以人为本”的人性化服务与管理等方法.结果 转变医护人员的服务理念,提高口腔专科的医疗服务质量,取得良好的经济效益和社会效益.结论 “以人为本”的人性化服务与细化流程的管理的模式符合现代医学发展的需求.
作者：高群；熊小兰；王林虎 刊期： 2012年第10期
目的 比较不同职称医技专家对军队高级技术职务任职条件的看法.方法 应用德尔菲法进行专家函询,比较不同职称专家赋予各指标权重的差异.结果 不同职称的专家对一级指标、二级指标医技工作、教学工作、科研工作、三级指标教学成果的看法基本一致.而对二级指标思想品德、专业知识、三级指标医技工作质量的看法不同.结论 综合考虑不同职称专家的意见和建议,科学制定高级技术职务标准.
作者：鲁娟；黄伟灿；王悦 刊期： 2012年第10期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
