邵耀来；缑文海；伍世珍；王玲；朱超
目的 探讨组织伦理氛围与医患沟通行为的相关性,以求证强化组织伦理氛围能够改善医患沟通模式,构建和谐医患关系,减少医疗纠纷的发生.方法 随机选择四家不同等级医院,共发放问卷300份,剔除无效问卷,回收有效问卷295份.运用描述性分析、因子分析、方差分析、LSD-t多重比较检验、简单相关分析等统计方法对资料进行处理.结果 医院类别变量与组织伦理氛围各维度有显著差异.医护人员变量中的年龄、教育程度、工作年限及职别分别与组织伦理氛围各维度中的规则氛围、专业氛围及关怀氛围有显著差异.医院类别变量和医护人员变量与医患沟通行为各维度无显著差异.组织伦理氛围与医患沟通行为呈显著相关.结论 根据研究结果为医院管理层提出切实可行的建议,希望从政策面落实,改善医患关系,有助于医疗纠纷的解决.
作者：王海滨；王振维；李萍；刘振红 刊期： 2011年第11期
医院以科学发展观为指导,以既定的战略目标为牵引,大力弘扬白求恩精神,紧密结合时代发展变化,坚持解放思想,突出服务特色,通过多措并举、多法并施,努力把握新特点,探索新规律,不断加强医德医风建设.
作者：贾立新 刊期： 2011年第11期
本文针对当前军队疗养院担负的职能任务,结合现阶段人才使用中存在的问题,提出打造创业平台、创造优良环境、构建竞争平台、坚持能级匹配等方法优化人才使用管理机制的意见和建议,对加强疗养院人才队伍建设提供参考.
作者：耿燕 刊期： 2011年第11期
为了建立医院信息系统安全管理平台,对服务器、客户端、局域网进行科学管理和维护,医院采用赛门铁克内网管理软件对网络传输数据加以控制、优化、管理和整合；采用备特佳数据灾备软件对数据库进行实时备份、异地容灾,实现医院计算机硬件设备和网络设备的有效管理,确保数据库安全高效运转.
作者：王洪萍；程涛 刊期： 2011年第11期
通过医德医风建设和防范医疗纠纷措施的贯彻落实,近三年本院医疗纠纷有效投诉数量由2008年45起下降到2010年30起,起诉至法院的纠纷数也由2008年10起下降到2010年3起,医疗纠纷发生率明显减少.
作者：邵娟英；李宇飞 刊期： 2011年第11期
医院服务文化建设是加强医院文化建设的重要内容,新形势下提高军队医院为兵服务水平,必须着力从创新医院服务文化建设抓起.本文从理论与实践结合的角度,摸索一条可行的加强医院服务文化建设,提升为兵服务质量的新途径.
作者：詹永丰；周巍；王江；屈万辉 刊期： 2011年第11期
受种种社会环境因素的影响,医疗纠纷不断增多,尤其是非医疗过失性医疗纠纷迅速增加,必须引起高度重视.本文对非医疗过失性医疗纠纷的影响因素分析,进而提出对策措施.
作者：宋书杰；郭长升；张立新 刊期： 2011年第11期
探索文职护士全方位培训模式,为军队医院护理队伍的全面、协调、可持续发展提供人才储备和智力支撑.
作者：谭洁；郑聪；林欢；雷万生 刊期： 2011年第11期
医技科室的医患关系是构建和谐医患关系的重要组成部分,由各种原因导致医技科室不良医患关系具有其自身的因素和特点.加强和改善医技科室的管理,通过全面严格的质量控制和优质的人性化服务,采取以人为本、人性化管理的主要手段来建设医技科室和谐医患关系、减少医疗纠纷的发生.
作者：褚红 刊期： 2011年第11期
医院主动参与上海市医保管理改革,通过采取六项措施,促进诊疗行为规范,提升医保管理水平,控制医疗费用不合理增长,缓解民众“看病难、看病贵”.
作者：晏晨阳；郑兴东；蔡剑飞；刘轶永；张殿勇 刊期： 2011年第11期
目的 探讨我军医学院校培养心理医师的实践过程和应注意的问题,为院校心理医师教育提供参考.方法 采用问卷调查法和群体访谈法,调查全军心理医师班的背景资料、心理卫生工作情况和教学情况.结果 少数学员从事部队心理相关工作；部队主要心理问题为个人发展问题、部队适应问题和性心理问题；导致官兵出现心理问题的主要原因有管理问题、环境问题和个性问题；专业支持等五个因素影响部队心理卫生服务工作的开展；教学内容能够满足学员需求,但也存在不足.结论 基层部队心理卫生工作还需进一步完善,心理医师培训的教学实践应更加贴合学员背景和部队实际工作需要.
作者：潘霄；徐淼；严进；唐云翔；邓光辉 刊期： 2011年第11期
目的 研究在医院信息系统中,医师下医嘱遵循医疗保险规则.方法 依据当前医疗保险的政策法规,利用计算机网络技术,在“军字一号”医院信息系统中嵌入一套在线提示信息平台.结果 在“军字一号”环境下,对医师下达医嘱或处方进行全方位的监控,使医院和医保患者都能遵循医疗保险规则.结论 医师满意、患者满意、医保管理部门满意,取得良好的社会效益.
作者：李毅志；代剑 刊期： 2011年第11期
本文分析军队医院会计核算存在会计报表体系不完善、信息质量不准确、管理办法不细化等问题,提出在会计报表体系中增加现金流量表、在资产类科目中增设“累计折旧”科目、合理改进管理费用分摊比例等改进措施.
作者：余威扬；戴志鑫 刊期： 2011年第11期
新的《医院财务制度》和《医院会计制度》,强化了预算约束管理、界定了医院收支分类、规范成本核算、提升会计信息质量,其与军队医院会计制度相比,在制度结构、成本对象、核算方法和信息汇总上存在着差异.军队医院会计应当改进会计核算方法、增加科级成本核算、规范有偿服务收益分配、完善医院会计核算系统,提高会计信息质量.
作者：高社；方培元 刊期： 2011年第11期
目的 研究影响手术室效率的常见原因,提出相应的改进策略.方法 收集并分析某军区总医院手术室2009-2010年各个专科手术患者人手术室时间、麻醉开始时间、手术开始时间、各专科手术接台时间以及手术室日均利用能力等.结果 大部分手术都在早上9:30以后开始,手术间隔时间较长,日均手术能力2.38例/台.结论 手术开始时间与手术间隔时间是制约手术室效率的核心环节,可通过强制手术开始时间、设置麻醉准备间或麻醉恢复室等提高手术室的利用效率.
作者：肖维民；彭伟；胡明；张穗；宋晓阳；陶军 刊期： 2011年第11期
军队医院在2011年3月启动新版电子病历系统试点工作,本院作为第一批试点医院,于今年6月启用新版电子病历系统,该系统在病历质量和病历管理方面有更高的标准和更严的要求.本文针对系统实施过程中的一些技术难点及组织管理方面的做法进行总结,以期为系统的全面推广应用提供参考.
作者：王芬芬 刊期： 2011年第11期
目的 通过改进“军字一号”医生工作站程序,使程序具有自动提示医师病案归档日期的功能,以解决病案延期归档问题.方法 应用PB对“军字一号”医生工作站程序进行编程,使用数据窗口技术从“军字一号”HIS系统相关表中提取,并根据归档时间以不同颜色分类显示医师及下级医师所管患者的未归档病案信息.结果 本院2010年普通病案与死亡病案按时归档率与2009年同期相比分别提高了19.4％、18.1％.结论 新程序的应用显著提高了归档率,使信息反馈及时、呈现方式主动.
作者：邵耀来；缑文海；伍世珍；王玲；朱超 刊期： 2011年第11期
目的 对文职人员野外模块化军事与技能集中训练,使其在短时间内胜任本岗位、熟悉全岗位.在满足部队第一任职需要的同时,满足军队医院卫勤战备训练及非战争军事行动力量抽组需要.方法 从训练模块设置、作业指导书编制人手,采用“四训四考一评价”的方法进行训练与考核.结果 各训练模块年考核成绩显逐年上升趋势；了解与培训结果呈负相关、熟悉和掌握与培训结果呈正相关.结论 所有模块可以通过反复扎实有效的训练促进其逐渐掌握.掌握人员越多,可优选的骨干则越多,可抽组的基数和水平越可靠.
作者：张萍；陈松；郑聪 刊期： 2011年第11期
通过构建患者满意度的概念模型,分析影响患者对医疗服务满意度的八个因素,即需求、期望、感知绩效、感知价值、需求满足、患者满意度患者忠诚和医院声誉,结合医疗行业的特性对这些变量设立度量指标,根据调查所得数据,利用SPSS 13.0和AMOS 17.0工具,分析这些因素的影响路径及程度.
作者：申萍；杜得洁；张卫红；谢秦；史兆荣 刊期： 2011年第11期
军事医学史在军事医学人才培养中占有非常重要的地位,由于观念、课程设置等方面的原因,军事医学史的教学还未纳入教学体系之中.军队医学院校必须充分重视军事医学史的教学与研究,精选教学内容,采用科学的授课方式,真正地发挥军事医学史在军事医学人才培养中的作用.
作者：张亚斌；李媛；史如松；石晨 刊期： 2011年第11期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
