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平衡计分卡在医院业务科室绩效管理中的应用

陈荣剑

关键词:绩效管理, 医院, 平衡计分卡, 应用
摘要:医院的综合效益、运作效率问题是军队医院面对的首要问题.在国内外的商业领域,各类企业已广泛采用多种方式来客观评价自身的绩效,并取得了非常好的业绩.近年,国内外的医疗机构将在企业中应用较为成熟的绩效管理理论引入到医院管理中,以期获得更好、更全面的业绩评价.本院于2006年引入平衡计分卡绩效评价理论对业务科室实行绩效管理,获得了经验和启示.
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    针对医院的医疗记录电子化过程中存在的一些问题.总后卫生部组织制订了<军队医疗机构电子病历管理办法>.电子病历的合法性、病历真实性、病历质量、医疗安全、患者隐私保护等问题,本文主要介绍该管理办法制订过程中采取的保障医疗安全、保证病历质量、提高工作效率、保护患者隐私、维护病历合法性、兼顾信息化水平差异的应对原则及内容要点.

    作者:薛万国;赵淑舫;蒲卫;郭进;保鹏飞;钱运宇 刊期: 2009年第12期

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    作者:傅人姣;黄淇敏 刊期: 2009年第12期

  • 军队医院非编人员应急动员探究

    健全组织 完善预案1.1 紧急动员工作组 成立院长、政委任组长,医务处、政治处、院务处、护理部、人力资源部等相关职能部门人员任组员的非编人员紧急动员领导小组,其主要任务是负责应急状态下非编人员紧急动员时组织召开会议、确定抽组方案、展开临战训练、补充后勤保障物资等.

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  • 军队医院财务管理整体信息化建设探讨

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    作者:刘涛;邓平基;孟晓谕 刊期: 2009年第12期

  • 实习医师病历书写的现状与措施

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    作者:王占齐;王斌;余德林 刊期: 2009年第12期

  • 加入社区卫生服务机构对部队门诊部建设的影响

    1 社区卫生服务的基本情况社区卫生服务是社区建设的重要组成部分,是在政府领导,社区参与、上级卫生机构指导下,以基层为主题,全科医师为骨干,合理使用社区资源和技术,以健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇幼、老年人、慢性病患者、残疾人、低收入居民为重点,以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的,容预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务为一体的基层卫生服务.

    作者:于冬梅;遇存英 刊期: 2009年第12期

  • 动员地方卫生力量补充军队医院战备抽组调查

    目的: 研究地方卫生力量转换为卫勤保障力量方法,论证军队医院战备抽组后动员地方卫生力量进行人员补缺的可行性.方法:调查X省A市,Y省B市第一、二、三、四人民医院、医学院附属医院内科系统、外科系统、医技科系统医务人员高、中、初级人数与军队医院战备抽组后人员需求的比较.结果:两所军队医院分别抽组野战医疗所120人,野战医疗队70人,共计190人.X省A市医务人员为2 037名,Y省B市医务人员为2 083名,两市能被抽调的医务人员总数达到4 120人,从中抽调190人补充到被抽组的军队医院顶替抽组后的人员空缺.结论:动员地方卫生力量,补充到军队医院战备抽组后人员补缺,这种抽调模式不影响被抽调地方医院正常医疗工作,是军队医院战备抽组后继续完成基地医院保障任务的有效方法.

    作者:王振德;裴波;李瑞斌;鄢启军 刊期: 2009年第12期

  • 药师主导的住院患者用药安全教育

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    作者:明星;周立 刊期: 2009年第12期

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    作者:陈荣剑 刊期: 2009年第12期

  • 军队医院全成本核算的设计与实现

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    作者:王莉;徐勇勇;余琦;李拥军;谢栋 刊期: 2009年第12期

  • 浅谈构建和谐医患关系

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    作者:谢泰;王欢;庞亚雄;李婷 刊期: 2009年第12期

  • 调处重大医疗纠纷的实践与思考

    本文阐述了建立军队联合调处重大医疗纠纷机制的基本程序、应坚持的调解原则和需要树立的调处意识,并提出了建立军队调处重大医疗纠纷长效机制的初步想法.

    作者:郭进;张琪 刊期: 2009年第12期

  • 军队医院非编人员使用管理探讨

    随着军队医院体制编制不断调整优化,非编人员队伍已成为军队医院建设发展进程中不可缺少的重要力量.当前,对非编人员招聘不够规范、管理不够严格、队伍不够稳定的现象已受到医院普遍关注.加强非编人员使用管理应从规范聘用流程抓起,不断完善使用培养制度,健全管理考评机制,营造拴心留人环境,建设和谐稳定的非编人才队伍.

    作者:毕猛;张建社;刘璐 刊期: 2009年第12期

  • 卫勤决策支持平台功能研究

    本文针对建设现代后勤及我军遂行多样化军事任务卫勤保障的现实需求,提出了构建卫勤决策支持平台的现实意义,并对卫勤决策支持平台的功能定位、用途和组成进行了阐述,结合卫勤决策支持平台的特点,分别论述了卫勤决策行为模拟平台、卫勤决策软件技术平台、卫勤决策支持系统平台、卫勤决策支持装备平台和卫勤决策支持硬件平台的基本功能.

    作者:张鹭鹭;张义;刘源;陈立富 刊期: 2009年第12期

  • 专家门诊实名制预约挂号失约率分析

    目的:分析专家门诊实名制预约挂号的失约影响因素,提出降低失约率的措施.方法:以本院门诊预约预约等待时间大于等于1天的登记者为研究对象,共5 585人次,回顾性分析预约者特征和预约行为.结果:失约率为20.6%,影响失约率的因素有预约登记身份证件齐全程度、专家出诊时间、预约等候时间、是否初诊患者及专科类别.结论:完善预约方式,合理调整资源配置,可有助于降低失约率.

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  • 论医疗纠纷的成本核算与管理效益

    在当前医药分家的趋势下,面对医疗市场激烈竞争现状,医院通过加强内部管理,保障医院有一个良性发展势态,是医院管理者面临的严峻课题.本文从成本角度讨论、分析医疗纠纷,在成本核算的基础上建立相关的管理效益评价方法,以此指导具体的纠纷防范与处理工作.

    作者:温海燕;史若飞;马渝;黄志刚;赵舫;冯渝 刊期: 2009年第12期

  • 多元化的门急诊服务模式

    本文重点描述了多元化的门急诊服务模式,总结了当前医院门急诊服务再造现状,作者旨在通过对门急诊服务流程再造情况的总结,了解分析门急诊服务模式发展趋势,加强门急诊管理,优化门急诊服务流程,满足广大患者不断变化的需求.

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    目的:积极维护和增进军医大学学员生命质量,确保军医大学学员健康成长.方法:社会人口学特征调查采用自行设计的调查表,生命质量状况调查采用WHOQOL-BREF量表.采用多阶段分层整群随机抽样方法,抽取3所军医大学800名学员进行问卷调查.结果:军医大学学员总体生命质量中等,好的为社会关系领域,差的为环境领域.结论:军医大学学员的生命质量处于中等水平,军校相较于地方大学特殊的学习生活制度决定了学员生命质量偏低,应引起院校管理者的重视,关注得分较低的条目和相关领域,在制度允许的范围内尽可能采取措施来提高军医大学学员的生命质量.

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    作者:董薇;李伟 刊期: 2009年第12期

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