学术投稿

医疗信访工作的难点与对策

朱晓燕;戚丽君;王杰宁;李堂林;张萍

关键词:医院, 信访, 管理
摘要:信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动[1].随着医患纠纷呈逐年上升趋势,医疗信访工作也更显其重要性.
解放军医院管理杂志相关文献
  • CT增强扫描病人的心理问题及护理

    1 资料与方法1.1一般资料以2003年9月至2005年4月于CT室做CT增强扫描的386例病人随机分为观察组和对照组.观察组198例,男108例、女90例,年龄18-70岁,平均(52.13±14.26)岁.对照组188例,男106例、女82例,年龄16-70岁,平均(51.42±12.13)岁.两组病人性别、年龄比较均无显著差异(均P>0.05),具有可比性.386例病人均采用湖南汉森制药有限公司生产的泛影葡胺注射液,用量100ml,用安科公司生产的ASA-200CT增强注射器经肘部静脉一次性注射.对照组按常规进行检查,观察组采用心理护理.

    作者:徐新明 刊期: 2005年第03期

  • 卫生服务系统的复杂系统特征研究

    国内外卫生服务系统的改革实践证明以线性思维的旧模式改变医疗卫生系统行为特征相当困难.只有从卫生服务系统的复杂系统的特征出发,充分认识医疗卫生服务系统的复杂系统属性,才能真正科学、有效地改变系统行为从而实现提高人群健康水平的终目标.

    作者:欧崇阳;张鹭鹭;杨祖兴;李凌;于军;卢杨 刊期: 2005年第03期

  • 循征医学在疗养医学中的应用探讨

    疗养医学是研究各种疗养因子的性质及对人体的作用机理,并有效地应用它们防治疾病、促进康复、增强体质的科学[1].随着时代的发展,科学的进步,传统的疗养医学方法相对.循征医学(Evidence-Based Medicine,EBM):慎重、准确和明智地应用当前所能获得的佳研究证据,同时结合临床医生的个人专业技能和多年临床经验,考虑患者的价值和愿望,将三者完美地结合,制定出治疗措施[2].目前循征医学已在国际医学界被广泛接受和传播,而在疗养学领域却较少得到关注.如能在EBM理论的指导下,用国际公认的对照临床试验(Randomizing control trial,RCT)、汇总分析(Meta-analysis,MA)等结果,对疗养方案重新评估、纠正,更新已经模糊或错误的观点,不仅可促进疗养医学的发展,提高自身水平,而且能够使它以更客观的证据在医学界得到认同,产生深远的影响.

    作者:戴明;卢祥发;陈月英;张友娟;李莉;钟华成 刊期: 2005年第03期

  • 强化协作创新提升科研效益

    本文针对医院科研工作面临的新形势,总结分析了科研工作的方法:鼓励外包,提高效率;借好外脑,充实人力;尽早转化,化解风险;研修深造,强化人才;定期交流,不断创新.

    作者:周民伟;浦金辉;吴伟斌;王蜀燕 刊期: 2005年第03期

  • 军队医院返聘卫生技术干部的管理

    目前,返聘军队卫生技术干部已成为医院适应体制编制调整、应对医疗市场竞争需要、缓解医务人员严重不足、确保医院各项工作正常运转的一项重要举措[1].现就返聘人员的管理工作作粗浅的探讨.

    作者:许恒 刊期: 2005年第03期

  • 某军队医院规模经济微观分析

    本文通过对某军医大学附属三级甲等专科医院的卫生资源配置状况进行规模经济分析,探讨军队医院规模经济发展思路[1,2].

    作者:张恩和;田文华;李林;段光峰 刊期: 2005年第03期

  • 医学美术学在医院管理中的应用

    随着计算机及信息技术的发展,医学美术学在临床医学、医院文化、医学教育、科学研究等方面得到了广泛的应用,在医院管理的作用日渐突现,研究其在医院管理中的应用,已成为当前医院管理者需要探讨的一个新课题.

    作者:张青;崔永观;黄茂辉;田文珊 刊期: 2005年第03期

  • 基于HIS的医院门诊药房药品数字化管理实施与数据监控

    为提高医院门诊药房药品管理效益,保障门诊病人用药准确、及时,实施数字化管理是必由之路.但由于药品信息的复杂性,药品管理系统应用完善的并不多,究其原因大多卡在数字化程度不足的瓶颈上.本文以我院HIS系统(军字一号)实施为例,探讨了门诊药房药品数字化管理[1]的实施与数据监控方法.

    作者:李贤文;赵树进 刊期: 2005年第03期

  • 军队人员心理健康现状调查分析

    目的:全面了解部队官兵的心理健康状况及心理健康教育情况,为总部决策提供依据.方法:采用标准问卷进行现场调查.结果:①60%以上军人存在心理压力,其中20%心理压力较大;②多数军人未进行过心理咨询;③心理咨询的作用未得到军人的充分认识.讨论:①转换观念,重视军队人员心理健康状况;②加强队伍建设,提高心理咨询质量;③提高认识,推进军队心理健康教育工作.

    作者:陈千;张罗漫;马玉琴 刊期: 2005年第03期

  • 电子病历系统的应用

    目的:探讨应用电子病历系统的优势.方法:对应用电子病历系统的11所医院的资料进行分析.结果:①达到了医疗管理规范要求;②保证了病历信息的安全可靠;③强化了医疗质量实时控制;④提高了临床信息采集速率;⑤提供了临床常用知识库;⑥满足了可扩展性强的需求;⑦解决了及时打印的技术问题;⑧奠定了信息后续利用的基础.结论:应用电子病历系统对提高医疗工作效率和质量起到了积极的作用.

    作者:吴伟斌;肖强;陈联忠;蒲卫;李小华 刊期: 2005年第03期

  • 医院科技论文管理工作初探

    医学科技论文既是反映医院科技实力、评价科技人员科研能力的重要依据,也是扩大医院学术影响力、促进科技工作全面发展的有效手段之一.因此,无论是研究机构还是科技人员对论文的发表越来越重视.结合工作实践,我们就加强医院科技论文管理谈几点认识.

    作者:袁军;樊荣;劳宁;杨桂涛;姚战鹏 刊期: 2005年第03期

  • 以病人满意为目标加强医德医风建设

    面对竞争日益激烈的医疗市场,属于中小型医院的武警医院要在夹缝中求生存,求发展,占有一席之地,不仅要有过硬的医疗质量,一流的医疗技术,还要有良好的医德医风.我院领导班子一致认为,必须更新服务理念,摆正医患关系,提高医疗服务满意度,努力为病人提供优质服务,促进医院的建设和发展.

    作者:许其稳;李刚 刊期: 2005年第03期

  • 基层军医专业素质评价指标体系构建研究

    卫生人力资源是卫生资源中宝贵且具活力的一种资源,是制定与实现国家卫生发展计划的重要组成部分[1].卫生人力资源历来是军队人力总资源的一部分,是我军卫勤保障体系的基础,是推动我军卫生事业发展的决定因素[2].基层部队卫生人员处在防病治病的第一线,他们工作的好坏直接影响着部队的战斗力.目前,军内尚无一套科学的、可行的基层军医专业素质评价指标体系,本研究通过定性与定量相结合的方法探讨基层军医专业素质评价指标体系及构建,为应对未来军事斗争的卫勤准备提供理论决策上的支持.

    作者:江雷;郭强 刊期: 2005年第03期

  • 军队中心医院可持续发展的几点思考

    1 面临问题1.1 医院规模缩小部队多次精简整编,使中心医院的规模、编制偏小,按照三级甲等医院要求和联勤保障需要,床位编制、科室设置、专业技术人员配置与实际需求之间存在较大差距,影响学科发展及专业配套,削弱了医院整体优势.

    作者:费军;马炬明 刊期: 2005年第03期

  • 医院图书馆如何为医院领导决策服务

    跨入21世纪,医疗行业间的竞争越来越激烈.随着医院内部改革的深化,医院领导干部迫切需要进一步提高马列主义理论水平、掌握党的路线、方针政策、时事政治、经济及医学领域等方面的动态,创新管理.针对这些新情况,医院图书馆如何为医院领导的决策服务日益重要.

    作者:谭芳 刊期: 2005年第03期

  • 医疗风险管理的理论探讨

    医疗风险是指在医疗实践过程中发生的风险,既具有风险的一般特征,又与特定的社会、环境、心理、职业和遗传等因素有关[1].医疗风险管理是将风险管理的原理和方法引入医疗风险管理,通过医疗风险分析,寻求风险防范措施,有组织地、系统地消除或减少医疗风险及其后果的活动[2].

    作者:饶黎;陈羽中;钟海忠;鞠金涛 刊期: 2005年第03期

  • 应用基于正态分布的五档标准值划分法评价科室绩效

    本文提出一种基于正态分布理论的绩效评价方法,目的是能够更加科学的对科室绩效进行客观描述和评估.该方法不但能够衡量科室的总体绩效差异,同时还可以考核单项指标绩效;不但可以发现科室之间的整体绩效差异,还可以清晰指出差异的具体体现,为医院提高管理效率和强化管理质量提供方向和技术支持.

    作者:张松;祝扬;聂哲;裴恰 刊期: 2005年第03期

  • 军队在职中高级干部医疗保健工作研究

    如何做好新形式下军队在职中高级干部医疗保健工作,建立具有我军特色的健康保健管理模式,提高军队在职中高级干部的健康保健水平,是医务工作者面临的新挑战.文章阐明了做好军队在职中高级干部医疗保健工作是我军质量建设、提高战斗力的必然要求;分析了做好军队在职中高级干部医疗保健工作面临的形势与困难,就如何创造性地开展在职中高级干部医疗保健工作进行了论述.

    作者:王玉平;秦银河 刊期: 2005年第03期

  • 医院图书馆建立循证医学网页

    循证医学是二十世纪九十年代迅速兴起的以证据为基础的医学,它使临床研究与实践进入了一个全新的时代[1].在循证医学时代,图书馆扮演了一个重要的角色[2],那么,如何能更好地为用户提供优质的循证医学信息服务,这对直接面向临床的医院图书馆提出了挑战.我馆于2001年下半年开始,在军队医院信息系统的基础上建立了循证医学网页,从而对如何提供循证医学信息服务进行了一次有益的尝试.

    作者:白朝晖;周永红;白萍 刊期: 2005年第03期

  • 临床教学管理信息系统的研制与应用

    1 临床教学管理特点南京总医院以其雄厚的技术和人才优势,吸引了许多院校联合办学.现为南京大学、第一军医大学、第二军医大学临床医学院.承担南京大学医学院七年制、第一军医大学和第二军医大学五年制医学生临床教学和带教任务,同时承担江苏大学医学院等十多所医学院校的实习生带教任务.临床医学院的成败,关键是教学质量的高低.作为非直属临床医学院,没有专职教员,教研室管理比较松散.在教学管理、教学组织等方面与大学附属临床医学院相比,仍存在着一些差距.

    作者:马锡坤;施建辉;蒋国斌;袁波 刊期: 2005年第03期

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主管:总后勤部卫生部

主办:第二军医大学