沈豪；陶月玉；钱介荣
随着社会的进步、医疗制度的改革和城乡交通的发展,人们对医院有了更多的选择余地.在各医院人才、技术各有所长,设备相差不多的情况下,服务水平的高低,实际上成了患者的首选因素[1].谋求医院的发展,必须把提高全体人员的服务水平作为医院管理的第一要务来抓.
作者：李宏征 刊期： 2003年第06期
医院文化是医院群体在为人类获得健康和提高生命质量的历史发展和历史创造过程中所构建的特殊文化形式[1].医院整体价值观和医院精神构成了医院文化的核心.随着一定社会形态的发展变迁,文化形态也将发生变化.新世纪变幻莫测的内外环境,必将为医院文化赋予新的内涵.作为体现新时期医院活力显著的标志之一--改革创新,不仅是医院生存发展的必由之路,也是医院文化建设的必由之路.这是社会发展与科技进步赋予医院文化建设的时代特征.
作者：朱光君；陈恒年；张宏 刊期： 2003年第06期
人性化服务是一种新型的服务模式.医院突出人性化服务是现代医院文化创新的客观需求.具体表现在:一是营造一种人性化温馨的服务氛围;二是为病人提供便捷透明的人性化服务;三是树立人性化情感的服务意识;四是医患之间人性化沟通是诚信服务的基础;五是规范人性化关怀的服务语言;六是为患者提供人性化精湛的服务技术.
作者：顾华宁；母泽林 刊期： 2003年第06期
加强疗养院卫生经济管理,实行以医疗成本核算为基本内容的卫生经济管理措施是新形势下军队疗养院主动适应新军事变革、适应国家医药卫生体制改革的必由之路,也是提高军队疗养院现代化建设水平和管理效益的关键环节[1-3].
作者：范春明；向仕平；李桂兰；李艳娟；郭桢力 刊期： 2003年第06期
军队后勤保障社会化是社会主义市场经济条件下,促进军队质量建设、有效利用有限资源和提高保障效益的根本途径.但是军队医院后勤社会化服务的程度如何?其决定因素有哪些?这些是需要从理论上解决的问题.本文从交易费用、资产专用性和规模经济的角度对军队医院后勤社会化问题的表现形式、经济性质和制约因素进行了初步的分析.
作者：田文华；孙庆文；张寓景；李婷 刊期： 2003年第06期
为支援北京抗击SARS疫情,根据中央军委命令,全军和武警部队1383名医护和管理人员驰援北京.仅用5天时间展开了具有1000张床位、设备功能齐全、完全符合传染病收治标准的野战式SARS定点收治医院,共收治680名患者,占北京地区累计确诊病例数的1/3.通过管理上采取一系列非常规模式,保证了医院快速高效运行,创造了高治愈率、低死亡率、医务人员零感染的奇迹.
作者：徐武夷；陈永鹏 刊期： 2003年第06期
随着国家关于营利性和非营利性医院相关政策的出台,使医疗服务市场结构发生了根本性的变化.为适应市场的变化和赢得顾客份额,医院应在开展个性化服务的基础上,进一步明确树立医院管理是经营、医院服务是营销的概念[1-4],以优质的医疗服务,低廉的服务价格来赢得顾客.
作者：何志成；苏国同；郑南南 刊期： 2003年第06期
科技论文是科研活动成果的重要载体,科技论文发表的数量与质量能够反映出一个单位的科研水平与科技实力.本文分析2001年我院统计源期刊发表论文的分布,以明确科研管理的导向[1].
作者：刘畅；刘亚非；岳辉；贾立辉；曹玉华 刊期： 2003年第06期
2001年7月,总参谋部颁发了<中国人民解放军陆军军事训练与考核大纲>(以下简称新大纲).我院作为军区医院系统按纲施训的试点单位,科学筹划,精心组织,严格按纲施训,取得了明显的成效[1].
作者：宁资社；王建辉 刊期： 2003年第06期
以社会生产力学说一般原理为指导,对医院科技生产力的内涵及其构成要素做初步探讨.医院科技生产力的本质可以理解医院创造、传播与转化医学科学技术(特别是临床医学科学技术)的能力(即科技创新力、科技传播力和科技转化力).医院科技生产力由劳动者、生产资料、劳动对象、科学技术和管理五大要素所构成.本文对各要素在当今时代的发展要求做简要分析.
作者：许红民；蔡金华；刘振立 刊期： 2003年第06期
经过60多年的演变、发展,美军建立起范围遍及全世界、精简、高效的后勤保障组织体系.美军后勤保障基本形成了商业化保障及自主保障两种,其中商业化保障的比重越来越大,成为后勤保障的主要组成部分,但自主保障不可替代,具有重要战略地位.美国国防部制定的后勤商业化活动详细目录及后勤自主保障任务分类明确了两种保障方式的执行范畴,但二者之间区分并非绝对化,根据时势需要处于动态的转换之中.目前,美军国防采办及后勤保障业务具体操作已基本实现计算机化网络化.
作者：张寓景；田文华；李婷；孙庆文 刊期： 2003年第06期
资本经营是以资本的保值增值为目的,以价值管理为特征,按照资本运动规律来经营并优化配置医院全部资本和生产要素的经济活动.资本经营为现代医院发展注入活力,是现代医院经营的更高层面,也是提高医院效率与效益的有效途径.医院利用资本经营机制,能够调整优化服务结构、规模结构、市场定位及经济结构,实现存量资本的重新配置,以确保医院经济的可持续发展.
作者：徐祖铭；崔建英 刊期： 2003年第06期
为积极做好为兵服务工作,军医大学要结合自身特点,在以下几方面下工夫:一是建章立制,坚持在医疗服务上下工夫;二是真帮实带,坚持在培养人才上下工夫;三是加大投入,坚持在提高为兵服务效能上下工夫;四是紧贴实际,坚持在提高部队战斗力水平上下工夫.为兵服务的主要经验与体会:一是领导重视、认识提高是坚持姓军为兵方向的关键;二是建立完善机制是提高为兵服务质量的重要保证;三是树立良好的医德医风是搞好为兵服务的基础.
作者：黄旭东 刊期： 2003年第06期
我国加入WTO后,医药行业也进入了新的发展时期.在医药经济继续保持高速增长的同时,也暴露出一些问题.
作者：尚秀花 刊期： 2003年第06期
急诊抢救的质量在很大程度上反映了医院的管理水平及医护质量.在工业化进程加快,交通、建筑业迅速发展,突发事件及意外事故增多的情况下,对如何改进急诊日常工作,加强质量管理进行了探讨.主要有提高医务人员的素质、进行规范化管理、提高预检的准确性、遵守各项急诊管理制度、突出急诊服务重点及改进急诊医疗管理模式等方法,有一定指导意义.
作者：费也淳；孟庆义 刊期： 2003年第06期
实行高级专业技术职务任期制,是新时期军队科技干部管理制度的一项重大改革,必将给军队科技干部建设带来全方位、深层次的影响.贯彻落实任期制是一项复杂的系统工程,实施中要切实遵循科技干部的特点和规律,进一步在强化教育、统一认识上下工夫,在严密组织、规范程序上下工夫,在坚持标准、结果兑现上下工夫,确保任期制工作的顺利进行.
作者：赵克育；钱文艺 刊期： 2003年第06期
通过对公立医院医疗服务公平与效率问题及其相互关系的一般描述,分析导致公平与效率问题的成因,认为政府部门的干预作用和医疗服务市场的特殊性是影响公立医院医疗服务过程的主要外部力量,是医疗服务公平与效率问题的主要因素.由此提出,在医疗服务市场中,我国公立医院医疗服务的公平与效率问题,必须通过提高政府干预的有效性和市场调节的整体性来进行调节与改善.
作者：陈亮；陈志兴；袁蕙芸 刊期： 2003年第06期
笔者结合军队医院院长队伍建设的实际,对院长应具备的素质与条件、院长任期目标、院长后备力量选拔培养、院长任期与交流、院长队伍建设措施等问题进行了探讨,指出军队医院院长队伍建设中存在的问题,提出院长队伍建设措施:①建立职业化管理队伍.②建立与技术职称相对应的卫生管理职称系列.③建立院长任期目标责任制考核制度.
作者：李富荣 刊期： 2003年第06期
1999年世界卫生组织(WHO)将代谢综合征定义为以胰岛素抵抗为中心,包括高血压、糖尿病、糖耐量异常、高血脂、向心性肥胖、微量白蛋白尿六种疾病的临床综合征.
作者：刘明；卞金陵 刊期： 2003年第06期
目的:探讨护理人力资源合理利用、配置,更好的为广大官兵的健康服务.方法:对部分军队医院临床护理工作进行调研,采用了重新划分时段并细分时段利用线性规划模型配置临床护理人力资源,探索微观医院护理人力资源配置.结果:时段划分符合实际调研的状况;护理工作的衔接和持续性较好;总体节省护理人力超过约一半.结论:采用的线性规划模型进行临床护理人员配置研究,从而预测需求情况,为优化护理人力资源的配置,降低护理人力成本,提供了理论的依据.
作者：刘晓荣；张鹭鹭；孙庆文；陈国良 刊期： 2003年第06期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
