姜燕；王立峰；周玉皆
目的:对近五年医疗纠纷进行分析,寻求减少医患纠纷的办法.方法:采用回顾性流行病学调查方法,对纠纷发生的科室、原因、责任人职称、处理方式等要素进行采集汇总,相关数据用Excel进行统计分析.结论:该医院医疗纠纷呈下降趋势;出现纠纷的科室分布呈现一定的规律性;业务能力及沟通水平有待进一步提高;医疗纠纷主要责任人以副高职称以上居多;鉴定、诉讼途径解决纠纷趋势明显;死亡患者的纠纷发生率高.
作者：李磊；李建琴；钱为国；严向明 刊期： 2018年第08期
目的:分析句容市2011-2017年疑似预防接种异常反应(Adverse Events Following Immunization,AEFI)发生特征,评价AEFI监测系统运转情况以及预防接种的安全性.方法:对国家AEFI信息管理系统收集的句容市2011-2017年AEFI数据,进行描述性流行病学分析.结果:共收集AEFI个案1 222例,报告发生率为135.42/10万.其中一般反应1 164例,占95.25％.由百白破引起的AEFI病例多,共556例,占65.64％.年龄分布0、1、6岁较多,共1 043例,占85.36％.发病时间间隔为在接种后24小时内多,共1 142例占93.45％.症状以发热、红肿、硬结为常见,占93.78％.结论:句容市AEFI监测系统运转正常,预防接种服务质量良好,目前使用的国家免疫规划疫苗安全性良好.
作者：周荣光；陈楠；朱成艳；陈少军 刊期： 2018年第08期
近年来,南通市通州区积极贯彻新医改的决策部署,按照“保基本、强基层、建机制”的基本原则,以实施“人才强卫工程”为抓手,大力推进基层卫生人才队伍建设,取得一定成效.但目前基层医疗卫生服务水平与上级要求和基层群众需求相比,还有不少差距,亟待提升.
作者：朱佳剑 刊期： 2018年第08期
随着医学技术的发展,医疗技术不断推陈出新,看似应愈加和谐的医患关系却走得并不顺利,医患矛盾近年来日益凸显并日趋焦灼.据统计截止至2014年,我国医患矛盾数量已经达到115 000件,虽然数据较前几年有所下降,但是由医患矛盾引起的恶劣伤医事件仍然使社会大众感到恐慌.眼下医患矛盾已不仅是医方与患方两者之间的医疗关系,就其本质来说是对于人性道德的考验与冲击.对于医患矛盾的胶着状态,众多学者提出通过立法途径解决,但是其适用性如何？能否只用理性的法律工具来解决日常人们感性的行为,仍是值得探讨的问题.
作者：唐亦庄 刊期： 2018年第08期
医疗卫生行业属于知识技术密集型行业,医学技术水平的提高,自然离不开高层次卫生专业技术人才.他们医德高尚、医术精湛、专业理论基础雄厚、实际经验丰富、团队协作能力强,并以其创造性劳动对医学进步和发展以及人类健康做出较大贡献[1],是医疗机构获得持续竞争力和竞争优势、提升服务能力和水平的关键.只有做好高层次专业技术人才的选拔评价与培养激励工作,才能充分发挥高层次人才的辐射引领作用.
作者：郑雪；孙研芝；金惠民；张磊磊；曹伟 刊期： 2018年第08期
目的:了解医务人员工作现状,深入分析工作满意度、工作倦怠、离职倾向内在关系及影响因素.方法:采用问卷调查法进行数据收集,运用SPSS、AMOS软件进行数据分析.结果:总体工作满意度不高,尤其是报酬福利满意度、个人成长满意度偏低;工作满意度与工作倦怠、离职倾向显著负相关,工作倦怠与离职倾向显著正相关;工作倦怠在工作满意度对离职倾向的负向影响中呈现部分中介作用.结论:建议从提高医务人员的工作满意度,尤其是报酬福利满意度、成长满意度人手,同时,制定差异化的培养策略,降低工作倦怠和离职倾向.
作者：吴冰；李星星；张倩；王雪梅；许安庆；陈小芳 刊期： 2018年第08期
中南大学湘雅三医院通过实施临床党员量化考核工作,对临床党员量化考核的考评指标体系设计、考核的过程管理及结果的运用等进行了深入的研究,精准细化评价内容、建立考评数据库、实行柔性化的激励机制是做好此项工作的重要环节.临床党员量化考核工作进一步提高了党员履责意识、增强党员发挥先锋模范作用的热情、有效提高党员队伍管理的科学化水平.
作者：余智萍；刘丽；陈亚南 刊期： 2018年第08期
目的:规范、统一建设医院标识,彰显医院文化与人文关怀,提高患者满意度.方法:通过规范程序化管理,从就医流线和色彩心理学角度设计标识、融合医院文化、突显人性化关怀、辅以院内导航完善标识指引,以及后期及时修正循环改进等方面进行医院标识系统建设,采用期望差异模型中的评价差值及患者满意度对管理效果进行评价.结果:重要标识影响因子的期望差异分值差异无统计学意义;门诊患者和住院患者对医院标识指引的满意度分值逐渐提高,门诊满意度由84.86提高至92.95,住院满意度由94.15提高至97.32.结论:医院标识与医院文化相辅相成,通过规范管理,融合医院文化,持续改进能够有效建设和管理医院标识系统.
作者：陈惠英；李红；林茜；柳芳登；吴一航 刊期： 2018年第08期
以“三重底线”(Triple Bottom Line)理论为基础,通过问卷调查了解我省公立医院引入社会资本开展医养融合服务的现状,在此基础上构建评价公立医院引入社会资本提供医养融合服务的指标体系.通过某省属医院引入社会资本开展医养融合服务典型案例的实证研究,并应用本研究构建的经济绩效、环境绩效和社会绩效三方面指标体系,对案例模式进行分析和评价,更好地为后续公立医院引入社会资本开展延伸服务提供参考.
作者：范若云；胡颖；许家仁 刊期： 2018年第08期
该文在借鉴世卫组织医院质量改进绩效评价工具(PATH)模型的基础上,结合江苏省公立医院的实际情况,采用德尔菲法专家函询的方法构建了公立医院绩效评价指标体系,并利用层次分析法确定了各级指标的权重,以期对医院绩效管理提供一种有效的工具.
作者：宋宝香；圣孟飞 刊期： 2018年第08期
该文通过文献分析法归纳总结国内外专家学者的相关研究进展,在此基础上对当前我国公立医院公益性的概念进行科学界定,详细阐述公立医院公益性的内涵及外延,明确公立医院公益性的行为特征.针对当前公立医院公益性淡化现象进行深层次分析,并提出公立医院实现其公益性的具体对策,为下一步构建公立医院公益性评价指标体系提供依据.
作者：尤金辉；卫平民 刊期： 2018年第08期
目的:运用课程开发六步法构建住培带教师资绩效考核体系.方法:描述性研究方法对现有相关文献进行总结归纳,德尔菲专家会议预测法,细化住培带教师资绩效考核指标内涵.结果:考核体系需要拥有健全的考核组织管理架构,甄选住培核心教员作为考核试点对象,考核结果需与激励措施挂钩.结论:住培带教师资绩效考核急需全面推进,信息化平台建设有助于提高考核效率,以绩效考核促进医院教学氛围建设.
作者：姜燕；王立峰；周玉皆 刊期： 2018年第08期
目的:运用PDCA循环,解决某医院医务人员技术档案资料不全问题.方法:通过现状调查、建立多部门协调小组、原因分析、制定行动计划等步骤,制定改进某医院医务人员技术档案不全的具体方案,并对比PDCA循环实施前后医务人员技术档案完整者所占比例.结果:经过实施PDCA循环,某医院医务人员技术档案完整者所占比例从改进前的68.06％提高到改进后的100％.结论:借助于PDCA循环,某医院医务人员档案实现全面建档、提高效率、动态管理、充分利用.
作者：陈珺 刊期： 2018年第08期
无锡市中医医院试点事业单位法人治理结构建设,从推进思路、运行载体、完善举措等层面实践探索,构建了理事会型法人治理结构改革理论框架和新型绩效薪酬分配体系,进行事业单位去行政化尝试、完善紧密型医疗联合体等,丰富了事业单位法人治理结构改革的理论研究.
作者：陆曙；谢寿坤；张文伟；黄晓阳；邱东民；杨红飞；过忆 刊期： 2018年第08期
南京鼓楼医院三产发展在遵循综合规划、稳步推进原则的基础上,成立了医院管理有限公司专门负责三产的运营管理,并根据医院专业优势,拓展多种形式的人才培训、会务交流等服务项目.同时,从便民服务人手,加强医院超市建设,积极探讨医院后勤管理及服务模式.三产收入的稳步增长,既是我院收入的有效补充,又保证了医院的公益性,增强了医院的市场竞争力.
作者：刘珺珺；蒋文伟 刊期： 2018年第08期
为建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度提供重要支撑.江苏省苏北人民医院积极顺应深化医改的形势与任务,以健全现代医院管理制度为目标,以确保质量安全为基础,以学科建设为引领,积极改善医疗服务,狠抓行风建设,全面探索医院内部管理制度改革,通过大胆创新,医院服务水平明显提升,医疗质量显著提高,专科优势日益彰显,学科建设成绩突出,费用不合理增长得到有效控制.
作者：周罗晶；蔡滨；杨晨；王静成 刊期： 2018年第08期
以电子病历为核心,基于闭环管理模式再造院内会诊流程,开发院内会诊管理系统.通过信息化手段对会诊全程进行管控,从会诊医生资质、会诊排班、会诊通知、实施会诊等环节进行质量控制.以数据说话,有理有据地实施监控,避免了问题双方相互推诿,通过会诊双方质量互评促进科室提升质量.
作者：倪培耘；居益君；董静怡 刊期： 2018年第08期
探索“渗透式阅读”模式在开展职工读书活动中的应用,以提升职工综合素质,推动行业文化建设,构建和谐劳动关系.以“渗透式教育”理论为依据,通过问卷调查分析职工的阅读需求,在此基础上培育阅读氛围、丰富阅读载体、开展系列活动.将阅读的习惯和效果渗透至行业行风、人文素养、家庭氛围,从多维度和深层次引导“全民阅读”.
作者：蒋慧娟 刊期： 2018年第08期
护士长是护理管理工作中的基层管理者,其管理素质与领导能力直接影响到护士工作水平、护理工作质量及患者满意度.不胜任护士长岗位的现象时有发生,护士长选拔方式方法显得越来越重要.现有的护士长选拔主要考核其在现有岗位的“德能勤绩廉”等方面的表现,而未充分考虑到是否能够胜任护士长的工作.为建设高素质的护理管理团队,通过改进人员甄选的方式,积极引入竞聘机制,确保所选出的新护士长具有良好的岗位胜任力,能够有效履行护士长的管理职能.
作者：官雪梅 刊期： 2018年第08期
基于某三甲医院信访“满意云”系统的数据,描述性分析2017年发生在门诊的589例次投诉.投诉来源主要是政府“12345”热线电话,投诉原因以医德医风服务态度和医疗质量为主.政府与医院要关注病人的心理需求,提高医护人员沟通能力;深化推进分级诊疗,平衡资源与负担;理清投诉的责任部门,加强对政策的宣导解释;以问题为导向,转变思维,切实改进服务流程;完善投诉的登记处理记录,奖惩有度等五个方面着手以减少投诉,创建和谐医患关系,提高医院服务水平及患者满意度.
作者：周平；徐少银；宋伟；吴玥；谢玮伟；潘涛 刊期： 2018年第08期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
