余智萍；刘丽；陈亚南
淮安市第一人民医院是一所大型三甲医院,医院总院占地面积为13.25万平方米,建筑总面积为20.4万平方米,开放床位2 200张,自2003年物业全面外包,由一家物业公司承接,服务内容包括保洁、配送、电梯、绿化养护、医疗废物管理、洗涤、生活护理员服务等等.现有保洁、生活护理员总计682名,分布在全院各个部门,已发展成为一支重要队伍.
作者：王麒媛；陆艳春；刘威 刊期： 2018年第08期
对江苏省口腔科医疗质量控制中心运行机制、工作内容、建设现状进行阐述和评价.全省口腔科治疗总体水平有一定的提高,近4年根管治疗合格率、乳牙根管治疗合格率、口腔黏膜病治愈好转率、正畸治疗计划与实际完成符合率、牙片甲片率等监测指标都在合格线以上,不合格医疗机构逐年减少.在分析质控中心存在问题的基础上提出相应的对策和建议,进而促进口腔医疗治疗水平的提高.
作者：周扬；闫翔；任红润；邵辰杰；邓润智 刊期： 2018年第08期
志愿者服务是现代社会文明程度的重要标志,是培育和践行社会主义核心价值观,引导、推动、促进和提升医院文化建设的重要载体,是推进医院文化建设的重要组成部分,通过志愿者活动展现医院文化,体现文明素养[1].医院文化建设深深影响着志愿者服务活动的开展和志愿理念的巩固与创新.
作者：李春旻 刊期： 2018年第08期
目的:分析句容市2011-2017年疑似预防接种异常反应(Adverse Events Following Immunization,AEFI)发生特征,评价AEFI监测系统运转情况以及预防接种的安全性.方法:对国家AEFI信息管理系统收集的句容市2011-2017年AEFI数据,进行描述性流行病学分析.结果:共收集AEFI个案1 222例,报告发生率为135.42/10万.其中一般反应1 164例,占95.25％.由百白破引起的AEFI病例多,共556例,占65.64％.年龄分布0、1、6岁较多,共1 043例,占85.36％.发病时间间隔为在接种后24小时内多,共1 142例占93.45％.症状以发热、红肿、硬结为常见,占93.78％.结论:句容市AEFI监测系统运转正常,预防接种服务质量良好,目前使用的国家免疫规划疫苗安全性良好.
作者：周荣光；陈楠；朱成艳；陈少军 刊期： 2018年第08期
目的:对近五年医疗纠纷进行分析,寻求减少医患纠纷的办法.方法:采用回顾性流行病学调查方法,对纠纷发生的科室、原因、责任人职称、处理方式等要素进行采集汇总,相关数据用Excel进行统计分析.结论:该医院医疗纠纷呈下降趋势;出现纠纷的科室分布呈现一定的规律性;业务能力及沟通水平有待进一步提高;医疗纠纷主要责任人以副高职称以上居多;鉴定、诉讼途径解决纠纷趋势明显;死亡患者的纠纷发生率高.
作者：李磊；李建琴；钱为国；严向明 刊期： 2018年第08期
该文在借鉴世卫组织医院质量改进绩效评价工具(PATH)模型的基础上,结合江苏省公立医院的实际情况,采用德尔菲法专家函询的方法构建了公立医院绩效评价指标体系,并利用层次分析法确定了各级指标的权重,以期对医院绩效管理提供一种有效的工具.
作者：宋宝香；圣孟飞 刊期： 2018年第08期
该文探讨了公立医院产权制度改革的效用和存在问题,并提出应对策略,认为产权制度的改革虽然不是解决公立医院发展问题的决定性因素,但是可以在特定的时机和条件下,以外力改变医院的发展困境,起到杠杆的作用.因此要认识改革的一般性和特殊性,坚持分类改革的原则,明确公立医院改制的主要方向,注重投资人和管理者的遴选机制、院长的考核与激励机制、以及医院文化建设,多方合力推动改制医院走向良性运行的轨道,更好发挥其社会效益.
作者：孙邦贵；陈英耀；俞伟男；赵国强；徐子伟；杨肖光；周萍；李婧雯 刊期： 2018年第08期
基于某三甲医院信访“满意云”系统的数据,描述性分析2017年发生在门诊的589例次投诉.投诉来源主要是政府“12345”热线电话,投诉原因以医德医风服务态度和医疗质量为主.政府与医院要关注病人的心理需求,提高医护人员沟通能力;深化推进分级诊疗,平衡资源与负担;理清投诉的责任部门,加强对政策的宣导解释;以问题为导向,转变思维,切实改进服务流程;完善投诉的登记处理记录,奖惩有度等五个方面着手以减少投诉,创建和谐医患关系,提高医院服务水平及患者满意度.
作者：周平；徐少银；宋伟；吴玥；谢玮伟；潘涛 刊期： 2018年第08期
目的:了解儿童医院青年员工的职业生涯规划现状和存在问题,为完善医院青年人才培养提出合理化建议.方法:通过问卷调查、文献检索对青年员工的职业需求、满意度进行现状分析,进而提出解决策略.结果:儿童医院医疗工作有其特殊性,工作强度大、从业风险高、收入普遍较低,青年员工对工作现状不满意者较多.结论:需对青年医务工作者做好思想指引和职业规划.
作者：钱小慧；樊天赐 刊期： 2018年第08期
单采血浆站采集的血浆是制作人血白蛋白、球蛋白等血液制品和疫苗生产的重要原料,也是国家重要的战备物资,当前临床白蛋白使用紧张已常态化,特别是血友病人需要的Ⅷ因子更是严重紧缺.如何提高浆站员工积极性,招募到更多浆员,持续保证血浆充足性,一直是单采血浆站需要思考和探讨的问题.
作者：徐水民 刊期： 2018年第08期
目的:探讨医院后勤加强织物管理,落实织物到小核算单元产生的经济效益和社会效益.方法:完善相关制度和流程,每件织物均做好标识,让每件织物均有小家.结果:比较措施实施后2016年同期与2017年同期,调查100名职工,对工作衣洗涤的满意度由72％提高到97％;对比上一年同期4个月与实施后同期4个月,每个月的洗涤费用平均降低了1.5万元,织物损耗平均每月降低了1.1万元.结论:加强织物规范管理明显降低医院在织物洗涤及损耗上的浪费,提高职工对工作衣洗涤质量的满意度,提升医院形象.
作者：吴明琴 刊期： 2018年第08期
护士长是护理管理工作中的基层管理者,其管理素质与领导能力直接影响到护士工作水平、护理工作质量及患者满意度.不胜任护士长岗位的现象时有发生,护士长选拔方式方法显得越来越重要.现有的护士长选拔主要考核其在现有岗位的“德能勤绩廉”等方面的表现,而未充分考虑到是否能够胜任护士长的工作.为建设高素质的护理管理团队,通过改进人员甄选的方式,积极引入竞聘机制,确保所选出的新护士长具有良好的岗位胜任力,能够有效履行护士长的管理职能.
作者：官雪梅 刊期： 2018年第08期
南京鼓楼医院三产发展在遵循综合规划、稳步推进原则的基础上,成立了医院管理有限公司专门负责三产的运营管理,并根据医院专业优势,拓展多种形式的人才培训、会务交流等服务项目.同时,从便民服务人手,加强医院超市建设,积极探讨医院后勤管理及服务模式.三产收入的稳步增长,既是我院收入的有效补充,又保证了医院的公益性,增强了医院的市场竞争力.
作者：刘珺珺；蒋文伟 刊期： 2018年第08期
近年来,南通市通州区积极贯彻新医改的决策部署,按照“保基本、强基层、建机制”的基本原则,以实施“人才强卫工程”为抓手,大力推进基层卫生人才队伍建设,取得一定成效.但目前基层医疗卫生服务水平与上级要求和基层群众需求相比,还有不少差距,亟待提升.
作者：朱佳剑 刊期： 2018年第08期
该文从医院传播体系构建、品牌形象塑造、专家形象展示、医患关系改善等方面阐述了直播在南京医科大学第二附属医院宣传中产生的积极效果,并在医院直播平台建设和内容选择上提出了贯彻卫生政策方针、提高主播专业素养、规范安全隐私管理、加强重大活动报道、注重品牌专家包装和引入健康科普推介等方面的创新策略.
作者：陈艳萍 刊期： 2018年第08期
随着医学技术的发展,医疗技术不断推陈出新,看似应愈加和谐的医患关系却走得并不顺利,医患矛盾近年来日益凸显并日趋焦灼.据统计截止至2014年,我国医患矛盾数量已经达到115 000件,虽然数据较前几年有所下降,但是由医患矛盾引起的恶劣伤医事件仍然使社会大众感到恐慌.眼下医患矛盾已不仅是医方与患方两者之间的医疗关系,就其本质来说是对于人性道德的考验与冲击.对于医患矛盾的胶着状态,众多学者提出通过立法途径解决,但是其适用性如何？能否只用理性的法律工具来解决日常人们感性的行为,仍是值得探讨的问题.
作者：唐亦庄 刊期： 2018年第08期
为建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度提供重要支撑.江苏省苏北人民医院积极顺应深化医改的形势与任务,以健全现代医院管理制度为目标,以确保质量安全为基础,以学科建设为引领,积极改善医疗服务,狠抓行风建设,全面探索医院内部管理制度改革,通过大胆创新,医院服务水平明显提升,医疗质量显著提高,专科优势日益彰显,学科建设成绩突出,费用不合理增长得到有效控制.
作者：周罗晶；蔡滨；杨晨；王静成 刊期： 2018年第08期
作者从医疗质量管理办法、医保支付方式改革、健全现代医院管理制度等角度分析了新医改形势下加强医疗质量管理的必要性,归纳出当前医疗质量管理存在着依法依规执业意识不强、核心制度执行不严格、分级诊疗下医联体医疗质量管理亟待增强等问题,在此基础上,从强化法律法规与制度规范学习执行、推进医联体质量安全同质化管理等角度提出了改进医疗质量管理的路径选择.
作者：蔡滨；金星；周罗晶；车永茂；王静成 刊期： 2018年第08期
以电子病历为核心,基于闭环管理模式再造院内会诊流程,开发院内会诊管理系统.通过信息化手段对会诊全程进行管控,从会诊医生资质、会诊排班、会诊通知、实施会诊等环节进行质量控制.以数据说话,有理有据地实施监控,避免了问题双方相互推诿,通过会诊双方质量互评促进科室提升质量.
作者：倪培耘；居益君；董静怡 刊期： 2018年第08期
该文通过文献分析法归纳总结国内外专家学者的相关研究进展,在此基础上对当前我国公立医院公益性的概念进行科学界定,详细阐述公立医院公益性的内涵及外延,明确公立医院公益性的行为特征.针对当前公立医院公益性淡化现象进行深层次分析,并提出公立医院实现其公益性的具体对策,为下一步构建公立医院公益性评价指标体系提供依据.
作者：尤金辉；卫平民 刊期： 2018年第08期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
