蔡滨；金星；周罗晶；车永茂；王静成
护士长是护理管理工作中的基层管理者,其管理素质与领导能力直接影响到护士工作水平、护理工作质量及患者满意度.不胜任护士长岗位的现象时有发生,护士长选拔方式方法显得越来越重要.现有的护士长选拔主要考核其在现有岗位的“德能勤绩廉”等方面的表现,而未充分考虑到是否能够胜任护士长的工作.为建设高素质的护理管理团队,通过改进人员甄选的方式,积极引入竞聘机制,确保所选出的新护士长具有良好的岗位胜任力,能够有效履行护士长的管理职能.
作者：官雪梅 刊期： 2018年第08期
基于某三甲医院信访“满意云”系统的数据,描述性分析2017年发生在门诊的589例次投诉.投诉来源主要是政府“12345”热线电话,投诉原因以医德医风服务态度和医疗质量为主.政府与医院要关注病人的心理需求,提高医护人员沟通能力;深化推进分级诊疗,平衡资源与负担;理清投诉的责任部门,加强对政策的宣导解释;以问题为导向,转变思维,切实改进服务流程;完善投诉的登记处理记录,奖惩有度等五个方面着手以减少投诉,创建和谐医患关系,提高医院服务水平及患者满意度.
作者：周平；徐少银；宋伟；吴玥；谢玮伟；潘涛 刊期： 2018年第08期
医疗卫生行业属于知识技术密集型行业,医学技术水平的提高,自然离不开高层次卫生专业技术人才.他们医德高尚、医术精湛、专业理论基础雄厚、实际经验丰富、团队协作能力强,并以其创造性劳动对医学进步和发展以及人类健康做出较大贡献[1],是医疗机构获得持续竞争力和竞争优势、提升服务能力和水平的关键.只有做好高层次专业技术人才的选拔评价与培养激励工作,才能充分发挥高层次人才的辐射引领作用.
作者：郑雪；孙研芝；金惠民；张磊磊；曹伟 刊期： 2018年第08期
无锡市中医医院试点事业单位法人治理结构建设,从推进思路、运行载体、完善举措等层面实践探索,构建了理事会型法人治理结构改革理论框架和新型绩效薪酬分配体系,进行事业单位去行政化尝试、完善紧密型医疗联合体等,丰富了事业单位法人治理结构改革的理论研究.
作者：陆曙；谢寿坤；张文伟；黄晓阳；邱东民；杨红飞；过忆 刊期： 2018年第08期
探索“渗透式阅读”模式在开展职工读书活动中的应用,以提升职工综合素质,推动行业文化建设,构建和谐劳动关系.以“渗透式教育”理论为依据,通过问卷调查分析职工的阅读需求,在此基础上培育阅读氛围、丰富阅读载体、开展系列活动.将阅读的习惯和效果渗透至行业行风、人文素养、家庭氛围,从多维度和深层次引导“全民阅读”.
作者：蒋慧娟 刊期： 2018年第08期
目的:运用PDCA循环,解决某医院医务人员技术档案资料不全问题.方法:通过现状调查、建立多部门协调小组、原因分析、制定行动计划等步骤,制定改进某医院医务人员技术档案不全的具体方案,并对比PDCA循环实施前后医务人员技术档案完整者所占比例.结果:经过实施PDCA循环,某医院医务人员技术档案完整者所占比例从改进前的68.06％提高到改进后的100％.结论:借助于PDCA循环,某医院医务人员档案实现全面建档、提高效率、动态管理、充分利用.
作者：陈珺 刊期： 2018年第08期
淮安市第一人民医院是一所大型三甲医院,医院总院占地面积为13.25万平方米,建筑总面积为20.4万平方米,开放床位2 200张,自2003年物业全面外包,由一家物业公司承接,服务内容包括保洁、配送、电梯、绿化养护、医疗废物管理、洗涤、生活护理员服务等等.现有保洁、生活护理员总计682名,分布在全院各个部门,已发展成为一支重要队伍.
作者：王麒媛；陆艳春；刘威 刊期： 2018年第08期
目的:了解儿童医院青年员工的职业生涯规划现状和存在问题,为完善医院青年人才培养提出合理化建议.方法:通过问卷调查、文献检索对青年员工的职业需求、满意度进行现状分析,进而提出解决策略.结果:儿童医院医疗工作有其特殊性,工作强度大、从业风险高、收入普遍较低,青年员工对工作现状不满意者较多.结论:需对青年医务工作者做好思想指引和职业规划.
作者：钱小慧；樊天赐 刊期： 2018年第08期
志愿者服务是现代社会文明程度的重要标志,是培育和践行社会主义核心价值观,引导、推动、促进和提升医院文化建设的重要载体,是推进医院文化建设的重要组成部分,通过志愿者活动展现医院文化,体现文明素养[1].医院文化建设深深影响着志愿者服务活动的开展和志愿理念的巩固与创新.
作者：李春旻 刊期： 2018年第08期
目的:运用课程开发六步法构建住培带教师资绩效考核体系.方法:描述性研究方法对现有相关文献进行总结归纳,德尔菲专家会议预测法,细化住培带教师资绩效考核指标内涵.结果:考核体系需要拥有健全的考核组织管理架构,甄选住培核心教员作为考核试点对象,考核结果需与激励措施挂钩.结论:住培带教师资绩效考核急需全面推进,信息化平台建设有助于提高考核效率,以绩效考核促进医院教学氛围建设.
作者：姜燕；王立峰；周玉皆 刊期： 2018年第08期
以“三重底线”(Triple Bottom Line)理论为基础,通过问卷调查了解我省公立医院引入社会资本开展医养融合服务的现状,在此基础上构建评价公立医院引入社会资本提供医养融合服务的指标体系.通过某省属医院引入社会资本开展医养融合服务典型案例的实证研究,并应用本研究构建的经济绩效、环境绩效和社会绩效三方面指标体系,对案例模式进行分析和评价,更好地为后续公立医院引入社会资本开展延伸服务提供参考.
作者：范若云；胡颖；许家仁 刊期： 2018年第08期
该文通过文献分析法归纳总结国内外专家学者的相关研究进展,在此基础上对当前我国公立医院公益性的概念进行科学界定,详细阐述公立医院公益性的内涵及外延,明确公立医院公益性的行为特征.针对当前公立医院公益性淡化现象进行深层次分析,并提出公立医院实现其公益性的具体对策,为下一步构建公立医院公益性评价指标体系提供依据.
作者：尤金辉；卫平民 刊期： 2018年第08期
目的:规范、统一建设医院标识,彰显医院文化与人文关怀,提高患者满意度.方法:通过规范程序化管理,从就医流线和色彩心理学角度设计标识、融合医院文化、突显人性化关怀、辅以院内导航完善标识指引,以及后期及时修正循环改进等方面进行医院标识系统建设,采用期望差异模型中的评价差值及患者满意度对管理效果进行评价.结果:重要标识影响因子的期望差异分值差异无统计学意义;门诊患者和住院患者对医院标识指引的满意度分值逐渐提高,门诊满意度由84.86提高至92.95,住院满意度由94.15提高至97.32.结论:医院标识与医院文化相辅相成,通过规范管理,融合医院文化,持续改进能够有效建设和管理医院标识系统.
作者：陈惠英；李红；林茜；柳芳登；吴一航 刊期： 2018年第08期
为建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度提供重要支撑.江苏省苏北人民医院积极顺应深化医改的形势与任务,以健全现代医院管理制度为目标,以确保质量安全为基础,以学科建设为引领,积极改善医疗服务,狠抓行风建设,全面探索医院内部管理制度改革,通过大胆创新,医院服务水平明显提升,医疗质量显著提高,专科优势日益彰显,学科建设成绩突出,费用不合理增长得到有效控制.
作者：周罗晶；蔡滨；杨晨；王静成 刊期： 2018年第08期
医疗质量又称医院(医疗)服务质量,它不仅包含了医院诊疗质量,也包含了医院运行相关的医疗效率、医疗效益、系统性与安全性等.随着我国深化医药卫生体制改革工作的进行,医疗质量问题如医疗安全隐患,护理质量、院内感染管理等逐渐进入视线,国内医疗质量管理提上日程.
作者：宋亚如；孙蓉蓉；陈园园；韩光曙 刊期： 2018年第08期
该文在借鉴世卫组织医院质量改进绩效评价工具(PATH)模型的基础上,结合江苏省公立医院的实际情况,采用德尔菲法专家函询的方法构建了公立医院绩效评价指标体系,并利用层次分析法确定了各级指标的权重,以期对医院绩效管理提供一种有效的工具.
作者：宋宝香；圣孟飞 刊期： 2018年第08期
卫生行政部门着力推进院务公开,公开工作具有重要作用和现实意义.该文从公开主体及职责、公开内容和时间、公开形式、公开程序、公开资料等方面介绍了开展院务公开工作,提升满意度的体会,对完善今后工作提出建议.医院管理者要提高重视,有效落实,实现医院科学发展.
作者：林智敏 刊期： 2018年第08期
中南大学湘雅三医院通过实施临床党员量化考核工作,对临床党员量化考核的考评指标体系设计、考核的过程管理及结果的运用等进行了深入的研究,精准细化评价内容、建立考评数据库、实行柔性化的激励机制是做好此项工作的重要环节.临床党员量化考核工作进一步提高了党员履责意识、增强党员发挥先锋模范作用的热情、有效提高党员队伍管理的科学化水平.
作者：余智萍；刘丽；陈亚南 刊期： 2018年第08期
对江苏省口腔科医疗质量控制中心运行机制、工作内容、建设现状进行阐述和评价.全省口腔科治疗总体水平有一定的提高,近4年根管治疗合格率、乳牙根管治疗合格率、口腔黏膜病治愈好转率、正畸治疗计划与实际完成符合率、牙片甲片率等监测指标都在合格线以上,不合格医疗机构逐年减少.在分析质控中心存在问题的基础上提出相应的对策和建议,进而促进口腔医疗治疗水平的提高.
作者：周扬；闫翔；任红润；邵辰杰；邓润智 刊期： 2018年第08期
作者从医疗质量管理办法、医保支付方式改革、健全现代医院管理制度等角度分析了新医改形势下加强医疗质量管理的必要性,归纳出当前医疗质量管理存在着依法依规执业意识不强、核心制度执行不严格、分级诊疗下医联体医疗质量管理亟待增强等问题,在此基础上,从强化法律法规与制度规范学习执行、推进医联体质量安全同质化管理等角度提出了改进医疗质量管理的路径选择.
作者：蔡滨；金星；周罗晶；车永茂；王静成 刊期： 2018年第08期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
