邓志勇；陈健；陆荣柱；于宗良；王荣珍；曹雪明；冯堃
无锡市人民医院从大限度地满足患者的需求出发,做实做好门诊一站式服务中心、住院陪检中心、出院病人随访中心“三位一体”的人文服务模式,推出了“三米问候”“五心陪护”“随访万家”“神秘顾客”等服务方式,包括主动服务、细节服务、延伸服务和超值服务4个方面,实现对患者诊前、诊中、诊后的全程人文关怀,满足患者就诊过程中情感、身体、伦理道德等多方面的需求,从而全面提升患者对医院的感受度、满意度、信誉度.
作者：周晓艳；朱晓红；王丽芸 刊期： 2015年第01期
运行病历质量管理是医院病历管理的重点.扬州市第一人民医院利用质量管理工具,寻找运行病历存在的主要问题,并进行根本原因分析,根据分析结果采取有重点、有针对性的整改措施,从制订运行病历质控规则、加强科室病历质量管理、开展多方位运行病历质控3个主要方面入手,持续改进运行病历质量,取得了良好的改进效果.
作者：万丽萍；李扬 刊期： 2015年第01期
分析2011-2013年度我院住院患者中307例多学科会诊,进行回顾性分析.会诊患者多病情复杂危重,但总体转归较好.多学科会诊有利于提供及时有效的综合性诊疗,加强各学科交流协作,提高医疗水平.但在执行过程中和医院信息化建设等方面尚存在问题有待改进.
作者：黄倩倩；董大宁；陈坚；李柳炳 刊期： 2015年第01期
卫生系统党务干部队伍的组成呈现多样化趋势,选拔优秀的党务干部、有针对性地进行培训、健全激励保障机制,构建一支稳定而有水平的卫生党务干部队伍显得尤为重要.
作者：葛秋菊 刊期： 2015年第01期
文章记录了作者执业的民营医院在没有政府经济补偿前提下主动破除“以药补医”机制,推行药品“零”差价的运作过程及初期医院运行状况.总结了新“医改”政策落实过程中的措施和经验,并从社会效益、经济效益两方面分析了新“医改”政策对优化医院价值结构、促进医院发展的推动作用,为非公立医院参与“医改”总结经验.
作者：鲁德生 刊期： 2015年第01期
扬州市第三人民医院2009-2013年在门诊和住院治疗中发生投诉和纠纷33例,重大医疗纠纷占42.42％,以2009年发生率高;11例投诉中,服务质量投诉以门诊患者为主,技术水平和医患告知的投诉以住院患者为主;22例有赔款和欠费案例中,重大医疗纠纷发生率为63.64％.正确认识和对待患者投诉,恰当处理投诉,可有效地防止投诉转化为医疗纠纷;医疗质量缺陷是导致医疗纠纷的主要因素,也是产生重大医疗纠纷的原因,加强医疗质量管理,可降低医疗纠纷发生率;医患双方道德素养的提高,可减少患者不道德就医行为;第三方医疗纠纷调解机构及早介入医患双方矛盾激化后的纠纷处理,有利于缩短纠纷处理时间.
作者：张燕 刊期： 2015年第01期
江苏省老年医院在开展社会主义核心价值观教育活动中凝聚行业共识,调动职工积极性,形成了医务人员共同的理想信念、道德规范和团结和睦、奋发向上的精神力量,培育了风清气正的医院文化,从而推进了医院发展.
作者：周艳琴；张粤翎 刊期： 2015年第01期
住院医师规范化培训是毕业后医学教育的重要阶段,儿科更具特殊性,在多年开展住院医师规范化培训的实践中,存在出科考核不规范、科室管理不到位等问题,文章就存在的问题进行思考并提出对策.
作者：许蔷；陈财龙；丁胜；丁欣 刊期： 2015年第01期
该文探索约谈制在如东县卫生行政执法中的实际操作.通过实践,更好地促进了如东县卫生行政执法的效果.同时对进一步加强约谈制在卫生行政执法中的对策进行了探讨.
作者：葛学红；胡桂琴 刊期： 2015年第01期
通过定期健康检查对每名受检查的儿童进行健康状况评价,发现儿童发育偏离和异常情况,及时进行登记管理,给出指导或转诊的建议,以促进儿童健康,提高对管辖范围内居住的0～6岁儿童健康检查服务与管理水平.
作者：吴洁 刊期： 2015年第01期
通过在制定医疗工作制度建设的合法性、适应性、程序规范性、内容科学性、连贯性等原则进行阐述,确保制度建设的标准化、科学化、规范化.
作者：赵建美；仇永贵；曹德林；顾昱晖 刊期： 2015年第01期
通过回顾医学伦理的发展历史,分析我国医院医学伦理在组织与实施中所面临的关于整体意识、体制建设、教育普及以及推行应用等方面的诸多难题,提出未来医院医学伦理发展的趋势和解决策略方面的思考和建议.
作者：赵霞；易利华 刊期： 2015年第01期
在医院污水站的运行过程中,通过采用一些技术改革措施来达到降低污水处理设备故障率、提升水质、减少运营成本和节能减排双赢的目的.
作者：吴金齐 刊期： 2015年第01期
坚持预防为主,提高基本公共卫生服务均等化水平,是增进人民群众健康福祉的民生工程,也是社会各界广为关注的问题.2009年以来,江苏省按照国家决策部署,在深化医改中将促进基本公共卫生服务均等化作为重点任务,加强组织领导,有力有序推进,取得了良好成效,全省疾病预防控制水平得到有效提升,城乡居民基本公共卫生服务差距不断缩小,人民群众健康状况进一步改善.目前,全省人均期望寿命达到76.63岁,孕产妇死亡率、婴儿死亡率分别下降至4.99/10万和3.79％,这些反映居民健康的主要指标均位居全国前列.
作者：沈志洪；王晓芳；徐妍 刊期： 2015年第01期
作为全市医疗卫生战线排头兵的连云港市第一人民医院自2008年被评审为全市唯一的三级甲等综合医院以来,积极顺应医药卫生体制改革的新形势、新任务、新要求,开展公立医院改革与发展的新探索,走出了一条具有自身特色的新路子,实现了医院发展的大跨越.
作者：仲伟茂；高峰 刊期： 2015年第01期
幼儿园开展冬季户外锻炼困难重重、备受争议,当事实证明幼儿的户外活动带来显著的社会效益后,形成领导重视、老师认可、家长支持、幼儿喜欢的好趋势,为顺利开展此工作夯实了基础.
作者：付京 刊期： 2015年第01期
在党的群众路线教育实践活动总结大会上,习近平总书记指出:教育实践活动有期限,但贯彻群众路线没有休止符,作风建设永远在路上.笔者以南京市第二医院为例,系统梳理医院开展党的群众路线教育实践活动的主要做法和成效,以期对医院更加深入持久地贯彻群众路线提供参考.
作者：张国有 刊期： 2015年第01期
非技术性服务质量对于现代医院来讲意义重大.评价指标体系是对其进行评价而改进其质量为前提和关键.该研究从指标体系的构建、指标体系的确立以及指标体系的考核三个方面研究了江苏省医院非技术服务质量评价指标体系.
作者：刘海港；戴林；翟林；沙震宇；吉鹏 刊期： 2015年第01期
江苏大学附属医院党委开展以“三亮三比三促”为主要内容的“清风伴我行,满意在附院”活动,充分发挥党员和各级党组织在医院工作中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,加强党风廉政和作风建设,收到很好的实效.
作者：张谊 刊期： 2015年第01期
随着我国医药卫生体制改革,特别是公立医院体制改革和事业单位人事制度改革的不断深化,医院管理和医院院长职业化这个近年来反复提及的话题,目前已被提上了议事日程.据悉国家卫计委正配合中央组织部等部门,就医院人事制度改革包括院长职业化问题进行专题调研,并委托有关部门对院长进行职业培训.这一举措无疑将有力推动我国医院院长职业化的进程和医院管理专业化、精细化程度的提高.但是,相对医疗卫生的行业发展要求和政策趋势而言,院长职业化工作仍然存在着许多需要探讨的问题.
作者：陈迎春 刊期： 2015年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
