学术投稿

以第三方满意度调查为抓手提高院前急救医疗服务水平

吴安娜;沈正善

关键词:第三方满意度调查, 院前急救
摘要:南京市急救中心以第三方满意度调查为抓手,建立健全第三方评价机制,通过第三方满意度调查发现院前急救管理中的薄弱环节,查找改进方向,不断提高院前急救医疗服务水平.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 医院外事接待前期筹备的关键路径

    外事接待的前期筹备工作应围绕“于细微处见周密”这个指导原则展开,该文探讨了前期筹备的3个关键问题,提示外事工作贵在细、勤、恒,“细”在考虑缜密、安排细致,“勤”在勤动脑、勤请示、勤布置,“恒”在持之以恒,坚持学习.外事接待功在平时,贵在坚持,重在提升.

    作者:韦苗;陈鹏;鲁翔 刊期: 2015年第01期

  • 入院前处置在缩短平均住院日工作中的作用

    平均住院日是反映医院质量管理水平的一项重要指标.为更有效地利用现有医疗资源,减少患者住院费用.苏北人民医院通过设立入院处置管理中心,承担全院床位统一管理、使用职能,充分利用入院前预处置措施,在保证医疗安全和质量,遵循疾病治疗科学规律的前提下,在缩短平均住院日工作中发挥了一定的作用.

    作者:贾冬云;马勇波 刊期: 2015年第01期

  • 风险管理在医院行政管理中的应用

    文章通过借鉴澳新4360风险管理标准,立足于本院实际行政管理工作,为风险管理在我国医院行政管理工作中的应用提出实行建议.

    作者:王梦洁;何小舟 刊期: 2015年第01期

  • “三位一体”人文服务模式的实践探索

    无锡市人民医院从大限度地满足患者的需求出发,做实做好门诊一站式服务中心、住院陪检中心、出院病人随访中心“三位一体”的人文服务模式,推出了“三米问候”“五心陪护”“随访万家”“神秘顾客”等服务方式,包括主动服务、细节服务、延伸服务和超值服务4个方面,实现对患者诊前、诊中、诊后的全程人文关怀,满足患者就诊过程中情感、身体、伦理道德等多方面的需求,从而全面提升患者对医院的感受度、满意度、信誉度.

    作者:周晓艳;朱晓红;王丽芸 刊期: 2015年第01期

  • 当前医院对外宣传的问题与对策

    通过梳理目前公立医院对外宣传工作中存在的一些问题,介绍镇江市妇幼保健院近年来对外宣传的一些具体做法,作者阐述了对公立医院对外宣传工作的体会与思考.

    作者:王萍;钱菁璐 刊期: 2015年第01期

  • 淮安一院节能降耗的规范化管理

    淮安市第一人民医院通过完善节能降耗的规章制度,建立监督管理体系,培养干部员工良好的低碳节能习惯,采用新能源、新技术、新设备改进耗能设备和工艺,较好地实现了节能降耗的目标.

    作者:王麒媛;李公平;张琼 刊期: 2015年第01期

  • 幼儿园开展冬季户外活动的策略

    幼儿园开展冬季户外锻炼困难重重、备受争议,当事实证明幼儿的户外活动带来显著的社会效益后,形成领导重视、老师认可、家长支持、幼儿喜欢的好趋势,为顺利开展此工作夯实了基础.

    作者:付京 刊期: 2015年第01期

  • 医院文化视角下员工职业幸福感的提升

    针对访谈和文献研究中提出的影响医务人员职业幸福感的因素,对构建医院幸福物质文化、制度文化和精神文化进行了探讨,以期达到构建和谐医院文化与提高医务人员职业幸福感的良性循环.

    作者:李薇佳;徐健娥 刊期: 2015年第01期

  • 医疗卫生系统非在编职工管理的探讨

    该文结合人事管理现状及工作中积累的经验,对医疗卫生系统非在编职工管理工作进行探讨,为非在编人员的规范管理提供参考和借鉴.

    作者:顾曼丽 刊期: 2015年第01期

  • PDCA循环与系统追踪在围手术期质量管理中的应用研究

    围手术期的医疗质量一直是医院医疗质量与安全的重中之重.如何才能管理好围手术期医疗质量,一直是让人棘手的问题.南通大学附属医院借鉴三级医院等级评审中广泛使用的PDCA质量管理循环及系统追踪并将其灵活运用,在医院围手术期质量管理中起到良好的效果.

    作者:戴林;刘海港;翟林;沙震宇;吉鹏;王丽 刊期: 2015年第01期

  • 浅析医院后勤管理的问题及解决途径

    随着卫生事业的快速发展,医院的后勤管理改革显得滞后,因此,要从运行机制、用人机制、员工培训、绩效考核、社会化服务等多方面着手进行改革,才能使医院后勤管理充分发挥它应有的服务保障功能.

    作者:翟晓玲 刊期: 2015年第01期

  • 我院图书馆为职工提供移动信息服务的实践

    医院图书馆的传统信息服务模式已很难适应现代化网络发展的趋势,无锡市人民医院图书馆针对职工对移动信息服务的强烈需求,结合新兴理念,进行了创新与实践.

    作者:顾晔 刊期: 2015年第01期

  • 应用连续PDCA循环提高县级妇幼机构绩效考核工作的质量

    通过近两年的连续PDCA循环,初步建立起三个维度的绩效考核评价体系,分别是以质量考核为主的科室考核、以数量为主的积分考核和以单位持续发展为主的目标任务考核,职工的积极性得到有效调动,单位的运行质态改善明显.

    作者:曹玲玲 刊期: 2015年第01期

  • 妇幼文化建设的理念与实践

    医院从文化主题立意、制度创新、典型人物、载体建设、医院环境、科室建设、投诉管理、廉政建设、文体文化九大方面发展妇幼文化,通过潜移默化,将医院、职工、患者连接成一个服务整体,培育共同的价值观、理想信念、道德规范和行为准则,引导广大职工为保障妇女儿童健康进行不懈的努力.

    作者:王业国;苗敏;吴琼 刊期: 2015年第01期

  • 医院开展党的群众路线教育实践活动的实践与思考

    在党的群众路线教育实践活动总结大会上,习近平总书记指出:教育实践活动有期限,但贯彻群众路线没有休止符,作风建设永远在路上.笔者以南京市第二医院为例,系统梳理医院开展党的群众路线教育实践活动的主要做法和成效,以期对医院更加深入持久地贯彻群众路线提供参考.

    作者:张国有 刊期: 2015年第01期

  • 创新青年管理 打响“青”字招牌

    青年群体是医院人力资源的重要组成部分,是具活力、有可塑性、有创新力的群体,是培养人才的基础,是医院竞争力的终源泉[1.随着社会的迅猛发展,新形势下医院如何做好青年医务人员的工作,调动年轻人的积极性,推动年轻人不断焕发出蓬勃的生机和活力,成为医院发展和管理的重要课题.我院是1所三级甲等综合性医院,医院青年队伍越来越壮大,现35周岁以下青年医务人员占全院医务人员的55.8%,近几年来,医院针对青年医务人员的特点,把青年工作作为医院重要的系统工程来抓,取得了一定成效,现介绍如下:

    作者:诸玲;尤玲玲;徐嘉 刊期: 2015年第01期

  • 浅谈基层卫生党务干部队伍建设

    卫生系统党务干部队伍的组成呈现多样化趋势,选拔优秀的党务干部、有针对性地进行培训、健全激励保障机制,构建一支稳定而有水平的卫生党务干部队伍显得尤为重要.

    作者:葛秋菊 刊期: 2015年第01期

  • 医疗设备与患者安全

    探讨加强医疗设备管理对减少患者安全隐患的必要性,以及如何采取有效措施保障医疗设备的使用安全.

    作者:蒋昊 刊期: 2015年第01期

  • 公立医院改革面临的问题及对策

    2010年卫生部颁布《公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发[2010] 20号)后,各地按照“四个分开”的要求,积极探索县级公立医院体制机制的变革,形式多样,效果不一,社会各界反映也不一样.随着医改的不断深入,新的问题也相继出现,有些还表现在认识上存在的误区,需要及时对相关政策进行调整完善.

    作者:周卫兵 刊期: 2015年第01期

  • 以质量管理工具持续改进运行病历质量的实践

    运行病历质量管理是医院病历管理的重点.扬州市第一人民医院利用质量管理工具,寻找运行病历存在的主要问题,并进行根本原因分析,根据分析结果采取有重点、有针对性的整改措施,从制订运行病历质控规则、加强科室病历质量管理、开展多方位运行病历质控3个主要方面入手,持续改进运行病历质量,取得了良好的改进效果.

    作者:万丽萍;李扬 刊期: 2015年第01期

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