学术投稿

在医务科层面进行医患沟通的有效尝试

沙兰;陈飞

关键词:医务科, 医患沟通, 效果
摘要:为构建和谐医患关系,降低医疗风险,医务科尝试从沟通对象、沟通内容、沟通注意事项3个方面开展医患沟通,增进了医患互信度,医院投诉明显减少,医疗赔偿显著降低,患方满意度得到提高.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 从医疗欠费浅析军队医院内部管理

    运用描述性统计方法,对某军队医院2012年住院患者欠费情况进行统计,针对欠费原因提出相应的对策.

    作者:孙磊;陆萍;王增寿 刊期: 2014年第01期

  • 浅析临床路径教学法对医务人员培养的影响

    临床路径(CP:Critical Paths)可以提供给临床医护人员科学、规范、标准的诊治方案.将临床路径理念引入临床教学,通过临床路径平台进行临床教学,称之为临床路径式教学法.笔者认为,在临床医师培训过程中引入临床路径教学法,可以使医师培训方法标准化、系统化、规范化,并充分利用科学的PDCA管理理论,提高医师培训的效率和效果.

    作者:范从海;文成;曹军华;王露 刊期: 2014年第01期

  • 职业健康体检信息管理系统的构建与应用

    构建卫生技术服务机构的职业健康体检信息管理系统,通过网络平台实现职业健康体检信息的数据共享;进行个人体检报告、体检总结报告、健康监护评价报告的编制打印;同时建立劳动者连续性健康监护档案;提供受检者在线结果查询.规范了职业健康检查流程,保证了体检工作质量.

    作者:戴坤富;唐明亮;程小迎;李小亚;林翠芳 刊期: 2014年第01期

  • 专科医院人才流失现状分析与应对策略

    文章分析某肿瘤专科医院人才流失的主要原因及人才流失给医院发展带来的影响,提出正确理性看待人才流动,并为加强专科医院人才队伍建设提出意见和建议,防止专科医院人才过度流失.

    作者:周超;张玉洁;孙忠河 刊期: 2014年第01期

  • 浅析医用卫生材料的二级库管理模式

    医用卫生材料的管理是目前医院财产管理的薄弱环节,作者试从卫生材料的二级库管理模式,实行精细化管理,减少卫生材料的流失,降低材料的消耗,为全成本核算提供准确而详实的数据基础.

    作者:王菲 刊期: 2014年第01期

  • 提前介入指导服务在卫生许可工作中的实践体会

    通过开展“优化卫生许可前期技术指导”项目,能有效提高新许可发证单位的硬件卫生水平,保证了许可工作的质量,提升了服务效能,并为卫生监督长效管理打下坚实的基础;同时还降低了服务相对人重复整改的几率,节约相对人的资源,受到服务相对人的一致拥护和赞同,产生了广泛良好的社会效益.

    作者:赵荣梅;胡桂琴 刊期: 2014年第01期

  • 基于流程再造的医院床边结算应用研究

    医院出院结算流程是影响患者就医满意度的重要因素.为此针对2012年度4月份出院病人数病案统计资料,分析每周、每日出院病人数分布情况,采取床边结算便民服务的相应措施,结果能够大幅提高患者满意度,简便易行,具有推介和示范意义.

    作者:陆正洪 刊期: 2014年第01期

  • 临床路径信息化管理对“计划性剖宫产”单病种指标的影响

    目的 研究临床路径的信息化管理对单病种管理指标的影响.方法 选取符合“计划性剖宫产”单病种入组标准的孕妇855例实施临床路径信息化管理,并与同期传统诊疗组比较,分析其在单病种效率效益指标(平均住院日、平均住院费用、抗菌药物费用、检查化验费用及耗材费用)的作用.结果 与传统诊疗组比较,临床路径的信息化管理,能有效缩短平均住院日(天:6.8 ±1.30比7.9±1.39,P<0.01),降低平均住院费用(元:6 305.7±744.54比7 106.8±753.26,P<0.01)、抗菌药物费用减少(元:521.5±209.26比614.30±218.93,P<0.01)和检查检验费用(元:1 074.6±415.95比1 395.3±431.39,P<0.01).但耗材使用未降低(元:461.1±52.98比460.7±53.03,P=0.901),系由此类医疗成本已接近“刚性底线”所致.结论 临床路径信息化管理可以改善医疗服务流程,规范临床诊疗、优化单病种效率效益指标,有效降低医疗成本,具有广阔的应用前景.

    作者:赵紫榆;周小金;胡玲卿;顾燕芳;孙敏雅;陈嘉 刊期: 2014年第01期

  • 南通大学附属医院蒸汽锅炉节能改造实践与分析

    南通大学附属医院通过安装热交换设备及水循环系统,把蒸汽锅炉所产生的200余℃烟气的热能回收利用,用来加热进炉体蒸发的软化水,软化水的温度从常温提升到70℃,每公斤油产蒸汽由9.9公斤提高到16公斤.在医院用气量增加的情况下,2012年7-12月的燃油使用量比去年同期大幅下降,经过江苏省特种设备安全监督检验研究院热工测试,锅炉热效率从84.03%提高到91.74%,提高了经济效益,节约了成本.同时,具有显著的环保效益.

    作者:黄金石 刊期: 2014年第01期

  • 我院等级医院评审工作的做法与成效

    南京大学医学院附属鼓楼医院以新一轮等级医院评审为契机,多措并举开展等级医院评审创建工作,推动了医院全方位的发展,取得了显著成效.2013年医院接受了省卫生厅等级医院复核评价.

    作者:曹红梅;韩光曙;陈建平;戴红阳;张燕如 刊期: 2014年第01期

  • 高校医院绩效考核信息化管理实践

    为切实加强医院管理,进一步调动广大职工积极性,结合大学岗位绩效考核相关政策和医院工作实际,利用医院信息化平台,制定绩效考核信息化管理方案,并组织实施,取得了良好效果.

    作者:姜海;贾武宝 刊期: 2014年第01期

  • 加强党外代表人士队伍建设的途径探索

    针对本系统党外代表人士队伍现状及特点,认真剖析党外代表人士队伍建设存在的问题,以“统一共识、合作共事、团结共进、互惠共赢”为着力点,就如何进一步加强党外代表人士队伍建设,激发党外人士团结共事活力,更好地发挥参政议政作用等有效途径进行探索.

    作者:浦崧 刊期: 2014年第01期

  • 社会资本办医的市场准入政策与退出机制研究

    公共医疗领域的诸多问题,公立医疗卫生资源的相对匮乏,凸显了社会资本办医的必要性.我国目前正积极倡导将社会资本引入医疗服务市场,并陆续出台了宏观政策指引.文章针对当前社会资本办医引导政策的现状与不足,从市场准入制度和退出机制两个方面提出完善措施.

    作者:严惠兰;许静静 刊期: 2014年第01期

  • 关于开展江苏省医师定期考核工作的探讨

    该文就江苏省医师定期考核的目标、原则及考核内容、方式进行深入的探讨.

    作者:杨光 刊期: 2014年第01期

  • 临床路径管理在县级医院应用中的体会

    通过靖江市人民医院临床路径管理试点工作的开展,剖析影响临床路径管理实施的因素及存在问题,提出政府完善配套政策、医院建立相关制度、分步骤开展路径及加强信息化平台建设等有针对性的解决对策,为建立临床路径管理的长效机制提供参考.

    作者:宋艺斌;万骏;夏俊阳;陈宏俊 刊期: 2014年第01期

  • 昆山医院集团的做法和思考

    构建集团医院是公立医院改革、探索卫生资源整合的新模式.我院通过实施区域卫生规划,优化卫生资源配置,组建集团医疗团队,有效地挖掘了卫生资源的潜力,实现了一院三区的内部集团医院模式.医院依托本部院区的服务品牌、学术地位和区域影响力,实现了人员、技术、设备等资源的统一管理,实现了实质性融合和全方位互动,提高了卫生资源的利用率,促进了卫生事业的发展.

    作者:陈健;陆姝娟 刊期: 2014年第01期

  • 对一起美容会所非法从事诊疗活动案件查处的体会

    通过对1起美容会所非法从事诊疗活动案件的分析,探讨在处理此类案件过程中取证的方法及证据的保存、诊疗行为案件的定性、违法所得的认定以及行政处罚适用条款等问题,并由此引发了对同类案件的一些思考与体会.

    作者:叶蓓蓉 刊期: 2014年第01期

  • 关于医院文化宣传中摄影创新的几点思考

    随着社会的快速发展和医改进程的不断加快,医院宣传文化工作重要性日益凸显.医院摄影作为当前医院文化宣传工作中的有力手段和重要组成部分而备受关注.作者结合日常宣传摄影工作中的体会,围绕医院宣传摄影创新这一主题提出了几点看法和建议.

    作者:罗莉;杨敏燕 刊期: 2014年第01期

  • 医疗机构对大型、精密医用设备内部审计的重点、方法和建议

    根据内部审计质量控制的主要内容,采用比较分析、审计抽样、数学计算等方法,展开对比、研究,结果发现大型设备在购入、使用、绩效三个阶段,对相关制度的理解、执行等存在一些问题,因此提出对应的措施供决策者参考.

    作者:王宁 刊期: 2014年第01期

  • 医学影像科医疗投诉(纠纷)分析与防范

    在实际工作中,医学影像科遭遇患者投诉和发生医患纠纷较常见.本文收集和整理了我院医学影像科2003年-2012年期间处理并备案的医疗投诉、医患纠纷共79起,整理医疗投诉及纠纷发生的事由,分析辅助检查的工作特点,探讨基层科室如何提高防范医疗纠纷的意识、改进服务措施和完善管理机制.

    作者:夏兆云;蒋华平;杨宏关 刊期: 2014年第01期

江苏卫生事业管理杂志

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主管:江苏省卫生厅

主办:江苏省医学会