学术投稿

后勤服务一站式报修模式的探讨与实践

陈亮;张为

关键词:医院, 后勤, 一站式, 报修
摘要:医院总务处优化报修流程,统一报修电话,统一受理,统一调度,及时处理,不断改进工作,临床科室满意度不断提高,投诉率不断降低.有助于提高后勤管理的精细化和科学化.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 卫生应急体系构建与院前医疗急救进展的探讨

    随着社会的发展,人类的进步,世界各国越加关注生命健康安全.面对多发的各类灾害、事故和疾病等突发性公共事件所造成的威胁,卫生应急体系建设悄然兴起,文章通过查阅大量资料,结合工作实践的积累,就国内外应急体系建立构架与院前急救运行模式加以综述.旨在对于读者进一步了解国内外这一领域中的基本情况有所帮助.

    作者:张辉 刊期: 2014年第02期

  • 关于加强公立医院民主管理的实践与探索

    该文从深刻认识民主管理的重大意义出发,结合医疗卫生实际,阐述加强公立医院民主管理的实践与探索.

    作者:万付梅 刊期: 2014年第02期

  • 等级医院迎评的实践与体会

    文章阐述了军队医院等级评审的意义,结合医院在迎评工作实践,从准确理解标准细则、督促规范整改、抓好持续改进、加强协同交流4个方面介绍了一些经验体会.

    作者:夏文明;吕耀欣;汪勇;赵斌 刊期: 2014年第02期

  • 现行医学影像收费中存在的不足和建议

    医疗服务本身是一个高知识、高资本投入的产业.在市场经济体制中,它的从业人员和投入资本必须得到合理的补偿.但现行医疗服务价格中医生的技术劳务价值如影像检查项目却未得到应有的体现.1 现行医学影像检查收费中存在的不足1.1 现行医疗影像检查收费仅体现机器检查费用医疗服务价格[1]由4部分组成:劳务成本、固定资产成本、医用耗材成本、药品成本.如:现行医疗服务价格手册中[2],磁共振扫描(MRI)项目的收费中含胶片冲洗、数据存储介质等,其项目内涵和项目说明只界定了按扫描部位收费标准.从成本构成看,仅对设备成本、医用耗材、药品消耗进行了补偿.

    作者:张勇;王守安;季文峰 刊期: 2014年第02期

  • 医院图书馆女性馆员职业倦怠的现状分析及对策

    通过对医院图书馆女性馆员职业倦怠的现状的分析,阐明了医院图书馆女性馆员职业倦怠的原因,并提出了相应的对策.

    作者:毕波 刊期: 2014年第02期

  • 儿童医院构建创先争优长效机制的探索与实践

    苏州大学附属儿童医院党委开展创先争优活动3年多来,通过不断完善制度建设,建立创先争优长效工作机制;通过不断加强载体建设,确保创先争优长效机制的实施;通过综合采取多种方法,深入推进创先争优活动的开展.这些综合措施不仅提升了医院的管理水平和服务水平,更促进了医院的可持续发展.

    作者:卢祖元;宗健阳;章洁 刊期: 2014年第02期

  • 从人力成本看成本核算方法一致性问题

    由于医院成本项目较多且医疗服务具有特殊性,在实际工作中成本分摊成为医院成本核算的难点和重点,成本分摊参数的选择影响成本核算数据的准确性和可靠性,参数一旦选定,在以后的成本期间就保持一致性,随意变更分摊参数将会严重影响成本核算数据的可比性.

    作者:薛琴;唐晓东 刊期: 2014年第02期

  • 江苏省医院麻醉科人员现状调查分析

    目的 了解江苏省医院麻醉科人员的现状,据此制定质控工作重点,为卫生主管部门对麻醉科的人力资源配备提供参考.方法 采用自行设计的问卷对江苏省151所医院麻醉科麻醉专业人员现状进行调查.结果 151所医院麻醉科中三甲、三乙、二级分别为56所、37所、58所医院,有麻醉医生2 563人、麻醉护技680人,医护比为1∶0.27;现有麻醉医师学历:博士7%,硕士38.7%,本科51.5%,大专及以下37%;现有麻醉护技学历:本科37.5%,大专及以下62.5%.结论 我省麻醉科专业人员数量严重不足,疲劳医疗普遍存在;专业结构失衡,缺乏护理支撑,麻醉科医师自取、自用、自记,“三记”违规情况严重存在.由于疲于应对医疗,科研、教育无力顾及,严重影响学科建设.

    作者:顾鲲;曾因明 刊期: 2014年第02期

  • 加强抗菌药物监管规范临床合理使用行为

    依据近3年来扬州市卫生局根据部、省相关规范、规定,加强了对扬州市23所二、三级医院抗菌药物临床使用环节的监管、督导,使处方比例、住院使用率和DDD值等各项指标明显改善的情况,详细论述了加强抗菌药物临床合理使用的目的、方法及效果.

    作者:沐诚 刊期: 2014年第02期

  • 以“三好一满意”活动推动医院稳步发展

    从2011年5月开始,医院根据局党委部署要求,召开了“三好一满意”动员大会,制定实施方案,成立领导小组,强化教育培训考核,并将“三好一满意”活动与公立医院改革各项重点任务、等级中医医院评审等有机结合,促使医疗服务水平不断提高,医疗质量有效提升,医疗管理更加规范,群众满意度逐年提高.1 加大抗菌药物专项整治 药事管理不断加强1.1 成立组织 开展专项整治 院部制定了《江阴市中医院抗菌药物合理应用专项整治活动实施方案》,成立了专项整治活动领导小组、专家指导组和各临床科室合理用药评价小组,对抗菌药物按照规定进行了品种遴选和评估.经过专项整治,今年我院门诊抗菌药物使用率、急诊抗菌药物使用率、住院患者抗菌药物使用率、病区抗菌药物使用强度分别同比下降1.99%、7.03%、8.4%和5.67%.

    作者:蒋佳英;顾燕 刊期: 2014年第02期

  • 浅谈医改对医院财务管理的影响

    医院财务管理是医院经济工作的核心,既是一项综合性很强的管理工作,也是医院经营管理一个独立方面.新医改方案的出台及推行,让我国的医疗卫生改革进入了崭新时期,同时对医院的财务管理提出了更高的要求.1 现今医院财务管理工作面临的普遍问题医院财务管理是医院有关资金的筹集、使用、分配等财务活动所进行的计划、组织、控制、协调、考核等工作的总称.是医院整个工作尤其是经济工作的核心环节,关系着医院的生存与发展.新医改暴露了目前我国医院的财务管理中普遍存在的一些问题.

    作者:吴铭驹 刊期: 2014年第02期

  • 新型农村合作医疗异地联网制度设计与运行问题探析——基于我院新农合异地就医即时结报的实践

    新农合异地就医即时结报工作是方便群众就医即时结报和加强医院管理的有效办法.南京医科大学第二附属医院实施新农合异地就医即时结报工作已有两年多时间,该文通过对即时结报过程中出现的问题进行分析研究,提出了完善新型农村合作医疗即时结报工作的建议.

    作者:何涛;王义俊 刊期: 2014年第02期

  • 以省三星级档案室创建为契机全面提升医院档案管理水平

    昆山市第一人民医院综合档案室现存各类档案资料51 653卷,实物30 766件,内容涉及文书、会计、科技、医疗业务、声像、照片、实物等各个方面;另外还集中保管了各个不同时期的创建档案.这些档案不仅真实记录了医院的历史,而且在医院的发展中发挥了参考和凭证的作用.近年来我院以争创省三星级标准档案室为抓手,从基础管理、业务管理、信息化管理及开发利用四个方面扎实开展医院的档案工作,努力建设规范化、科学化、现代化的综合档案室.

    作者:张敏芝;王冬 刊期: 2014年第02期

  • 按照重实干的要求加强中青年干部的党性锻炼

    习近平同志在全国培养选拔年轻干部工作座谈会上强调,大力培养选拔年轻干部事关党和国家长治久安,要以改革创新精神抓好年轻干部培养选拔工作.建设中国特色社会主义,需要一代又一代党员干部带领人民不断开创事业发展新局面.贯彻重实干的要求,更加突出了加强中青年干部党性锻炼的必要性和紧迫性.在我们医疗卫生单位,中青年干部是一支强大的生力军,他们不仅在守护人民健康的伟大事业中发挥着重要的作用,而且在广大职工中发挥着示范导向作用.按照重实干的要求,加强中青年干部的党性锻炼,是当前党建工作中的一个重要课题.在实践中我们体会到,加强中青年干部的党性锻炼,必须要有明确的思路和目标,进一步增强针对性,注重实效性,从而把党性锻炼提高到新水平.

    作者:盛高峰 刊期: 2014年第02期

  • 新时期加强医院团建工作的思考与实践

    该文主要阐述了无锡市第五人民医院团总支在新时期,始终坚持深入实践科学发展观,紧紧围绕医院党政中心工作,充分发挥团组织的自身优势等方面作出的一些分析思考和探索实践,初步探索出了一套共青团助力医院建设发展的新方法.

    作者:周军伟;刘一鸣 刊期: 2014年第02期

  • 新一轮三级综合医院评审标准下的临床科室管理思考

    科室管理水平是医院管理水平的体现.目前科室管理水平与新一轮三级综合医院评审标准要求明显滞后,已成为医院管理的瓶颈.通过对照标准,发现科室管理的不足,引导科室重视管理、科学管理,把评审标准作为工作标准在科室日常工作中体现.从而达到持续改进医院整体管理水平的目的.

    作者:施辉 刊期: 2014年第02期

  • 盱眙县人民医院综合改革的实践与体会

    盱眙县人民医院自2011年被列入全国311家县级公立医院综合改革试点医院以来,通过实施集团化管理、加强信息化建设、加大基础设施投入、优化诊疗流程等方法,提升了医院的服务能力和综合实力,有效缓解了群众看病难、看病贵问题,切实让广大群众享受到了医改带来的实惠.

    作者:王宏忠;张卫东 刊期: 2014年第02期

  • SWOT分析法在医院党的群众路线教育实践活动中的应用

    目的 探讨和总结SWOT分析法在医院党的群众路线教育实践活动中的应用,提高医院的综合实力.方法 用SWOT分析法剖析医院在践行党的群众路线教育实践活动过程中的内部优势和劣势、外部机会和威胁,选择SO与WT双重战略,进行实践性研究.结果 通过积极践行党的群众路线实践活动,整合医疗资源、加强医院文化建设,打造特色品牌,使医院各方面建设得到了加强,两个效益得到了提高.结论 医院践行党的群众路线教育实践活动有利于提升医院的综合实力,使医院各方面建设步人可持续发展的良性轨道.

    作者:杨璞 刊期: 2014年第02期

  • 药品零差价政策对公立二级医院经济运营的影响与对策研究

    对药品价格调整前后的扬中市人民医院的核心经济数据进行对比分析.作者认为要达到体现公益性、调动积极性和保持可持续性的目的,应当在政府补偿、医疗保险政策调控、合理调整体现医护人员劳动价值的收费标准这三者关系上找到平衡点,其中政府补偿必须刚性、具体和常态化,医保政策在保基本的前题下必须多元化,价格调整必须与物价指数同步进行,同时加强医院精细化管理,合理引导公众对医改的期望值,改革才能取得阶段性的成果.

    作者:朱阳春 刊期: 2014年第02期

  • 以创建青年文明号为抓手提升服务质量

    青年文明号是由科室青年人申请创建,参与科室管理,进行自我管理的平台.江苏省中医药研究院目前共有省级青年文明号4个,省级机关青年文明号12个,省百名好青年1名,省级青年岗位能手3名.院团委始终坚持党建带团建,把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年、提升团组织管理水平的有效形式.结合群众路线教育、创先争优、“三好一满意”、优质护理服务示范工程等活动,倡导以患者为中心,以“演绎医学的学术与非凡,呵护患者的健康与尊严”为使命,为群众的健康保驾护航.

    作者:罗鑫 刊期: 2014年第02期

江苏卫生事业管理杂志

江苏卫生事业管理杂志

主管:江苏省卫生厅

主办:江苏省医学会