季花；杭萍
医院离退休干部是一个特殊的群体,做好离退休干部的思想政治工作,关系到医院的改革、稳定和发展.该文阐述了加强离退休干部思想政治工作的举措、取得的成效和对做好离退休干部思想政治工作的思考.
作者：万付梅 刊期： 2013年第02期
目的 分析过去5年南通市某医院附近社区居民及其病人的满意度变化,为医院改善医疗服务提供决策依据.方法 通过问卷调查,收集该医院附近社区居民和病人的满意度及就诊行为等相关资料.结果 2011年社区居民和病人对该医院医疗服务的满意度比2006年有显着提高,2011年社区居民选择A医院诊疗的比例较2006年增加近1倍,且因质量好而选择A医院的比例也有所增加,但是病人选择A医院的主要原因还是因为距离近.结论 该医院在拥有良好的社区居民认可度的前提下,应改善病人的满意,继续树立医院品牌.
作者：任建兵；宋祥德；白洁；薛迪 刊期： 2013年第02期
中等城市逐渐走向国际化,涉外医疗服务市场逐步形成,由于服务对象不同,对外语、医疗技术、服务环境、服务方式等都有不同的要求,作者根据十几年涉外医疗服务经验,从领导机构、服务流程、服务质量、服务方式等方面进行了探讨.
作者：贾文静 刊期： 2013年第02期
医院物资采购,必须严格执行《政府采购法》,认真做到以下几点:前期论证、市场调研、标书制作与审核、中标商生产环节的监督、充分利用规则以及团队协作精神.
作者：陈斌；王绍红；秦利荣 刊期： 2013年第02期
医院保洁社会化后,医院必须成立相应的组织机构,全权负责对服务质量的全程监督考评,指导、管理和协调,负责与公司的沟通与磋商并要求其及时进行整改,实施奖惩,促使保洁质量达到医院的管理要求.
作者：胡培霞 刊期： 2013年第02期
公立医院后勤服务社会化带来的风险是客观存在的,如何趋利避害控制风险是医院后勤管理者应该思考的问题.该文从风险产生的原因及风险主要类型人手,提出对物业管理公司招标前的优选、日常监督考核、合同终止时限制性条件等措施,为医院后勤服务社会化管理进行了一些探索和尝试.
作者：曹凡 刊期： 2013年第02期
近年来,由于医疗纠纷明显增多,医患关系日趋紧张,加上人们法律意识的不断提高,以及我国医疗体制改革的不断深入,医患关系紧张演变成为医患矛盾,逐渐成为一个亟待解决的社会问题.1 医患关系现状及存在问题的主要原因1.1 医患之间缺乏信任是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考.部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益.而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性.
作者：桂湧 刊期： 2013年第02期
患者对门诊药房满意度高低是衡量其服务质量优劣的重要指标.通过对门诊药房常见场景与满意度调查结果的自我分析,使药师了解患者对门诊药学服务的需求和期望,采用组织内部集体沟通方式,培养药师认识自身职业价值,树立药师意识,从而提高全体药学服务人员对自身职业价值的自豪感,更好地为患者提供满意的门诊药学服务.
作者：朱亮真 刊期： 2013年第02期
通过对姜堰市疾病预防控制中心2008-2012年学术论文的发表情况进行统计分析,为今后基层疾控机构制定科研管理政策和学术发展规划提供一些借鉴.
作者：朱后林 刊期： 2013年第02期
实施基层医疗卫生机构标准化建设工作,不仅是深化医改的重要内容,也是基层医疗卫生事业发展的难得机遇,更是方便基层群众就医的迫切需求.2010年以来,扬中市在深入调研论证的基础上,制定出台了《基层医疗卫生机构标准化建设工作方案》,全力加快建设步伐.截至2011年底,该市45个村卫生室(社区卫生服务站)已全面完成标准化建设任务,城乡居民就医环境明显改善,基层医疗卫生服务水平有效提升,得到了广大群众的认可和好评.
作者：蔡萍 刊期： 2013年第02期
通过对医院后勤现状的分析,阐述了在医院后勤实行科学管理基础上的文化管理的必要性,探讨了如何实施文化管理与科学管理,以提高医院后勤管理绩效和水平.
作者：周慧芳 刊期： 2013年第02期
通过对多种医疗保险模式具体实施过程中存在的现实问题分析,探讨国家医疗保障制度下由政府主导实现城乡医疗保险资源整合的可行性,促进政府相关主管部门对医保资源整合的思考,有益于医保定点医院对医保政策的正确实施和运行,更加体现国家医疗保障制度普惠于民的公益性、公平性.
作者：高同凤 刊期： 2013年第02期
随着医疗体制改革的深入和医院基础设施的逐渐改善,医院医用气体集中供应系统,集安全、节能、环保于一体,已在二级以上医疗单位普遍应用.医用气体通常指医用氧气、氮气、二氧化碳、氬气、笑气、正压空气、负压空气.医用气体集中供应系统,就是将这些医用气体集中在中心站,通过管道方式输出到医院临床医、教、研工作需求单元供其使用.其由中心气站、输气管道、阀和设备带终端几部分组成.我院总务科根据医院责任分工,负责医用气体集中供应中心气站管理.
作者：于露露；秦勤 刊期： 2013年第02期
静脉血栓栓塞(VTE)常常导致的严重后果,容易形成难以沟通、处理的医疗纠纷.医院的管理部门医务处,应该充分发挥自己的职能作用,整合全院在静脉血栓防治方面的经验,进行多学科共同研究,在临床实践中不断积累经验,为防治VTE提供更多有益的资料与数据,并在医院层面宏观控制,建立有效的防治机制.
作者：景抗震；韩光曙 刊期： 2013年第02期
该文介绍了医院职工膳食科把绩效考核引入前厅服务员中,激发员工努力工作,既提高了工作效率,又提高了员工的素质和收益,使集体与员工获得双赢.
作者：李光洁 刊期： 2013年第02期
对出院患者进行回访,指导患者信息反馈,正确用药、功能锻炼、生活及心理调适,促进了病人康复.通过回访了解患者对医院的满意度、患者的需求及对医院的合理化意见和建议,对改进医院管理,提高服务水平,和谐医患关系,建立品牌医院起了积极的作用.该文对回访内容、技巧、注意事项、制度落实及考核办法作了具体的阐述.
作者：胡静 刊期： 2013年第02期
统一建模语言(UML)是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言.本文结合UML建模思想,采用Rational Rose建模工具,通过用例图、类图、时序图、活动图的绘制,完成电梯信息管理系统的功能分析和设计,为系统的实现打下坚实的基础.
作者：陈亮；俞祥 刊期： 2013年第02期
该文简述了大型综合性医院车辆配置的基本情况,并对车辆管理的现状特别是管理中的难点进行了分析,提出了加强车辆管理的具体举措.
作者：魏恒强 刊期： 2013年第02期
医院要实现自身的战略目标,必须树立责任意识、风险意识和危机意识,建立起与之相匹配的医疗管理机制,建立层级分明的风险管理组织机构,明确管理组织和各级人员工作职能、职责,完善医疗管理体系和手段,以有效地规避和转嫁这些责任与风险,为医院的可持续发展和医务人员提供必要的保障.
作者：潘爱兰；陈文德；申仕海 刊期： 2013年第02期
如今人类对健康、卫生保健质量提出了更高的要求,医院建设也步人了一个新的发展时期,医疗卫生服务更需要一个完整的体系以满足广大群众日益发展的卫生需求.美国JCI认证越来越受到世界关注.该文主要对JCI医院认证在中国市场的现状进行了分析,并提出了相关建议.
作者：汪瑾 刊期： 2013年第02期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
