季花；杭萍
对出院患者进行回访,指导患者信息反馈,正确用药、功能锻炼、生活及心理调适,促进了病人康复.通过回访了解患者对医院的满意度、患者的需求及对医院的合理化意见和建议,对改进医院管理,提高服务水平,和谐医患关系,建立品牌医院起了积极的作用.该文对回访内容、技巧、注意事项、制度落实及考核办法作了具体的阐述.
作者：胡静 刊期： 2013年第02期
公立医院后勤服务社会化带来的风险是客观存在的,如何趋利避害控制风险是医院后勤管理者应该思考的问题.该文从风险产生的原因及风险主要类型人手,提出对物业管理公司招标前的优选、日常监督考核、合同终止时限制性条件等措施,为医院后勤服务社会化管理进行了一些探索和尝试.
作者：曹凡 刊期： 2013年第02期
健康体检纠纷与普通医患纠纷有根本不同,属于新型的侵权纠纷类型,因此法律法规应改变规定过于原则化、缺乏可操作性的现状,在法律上明确健康体检的法律性质、侵权范围、赔偿责任,切实保护受检者的合法权益.
作者：倪凯；倪歌 刊期： 2013年第02期
随着抗菌药物临床应用专项整治工作的开展,医师处方权转移向高值耗材应用领域寻租的现象逐步出现.如不进行及时管控,势必对医疗质量和服务水平产生负面影响,群众看病就医问题不能得到解决.因此做好耗材应用信息监测和点评分析工作加强耗材应用全过程综合治理,建立制度约束机制,建立道德约束机制,强化宗旨服务意识,有助于促进执业医务人员的合理诊疗行为,管理医疗费用构成,提高群众满意度.
作者：单清；李扬 刊期： 2013年第02期
如今医院POS卡交易额近几年呈现快速增长的趋势,约占医院医疗收入观金流入量的70％,因此加强医院POS卡付费的会计核算,防范POS卡付费的风险显得尤为重要.
作者：吴子洋 刊期： 2013年第02期
依据《医疗机构管理条例》和《医疗机构管理条例实施细则》的规定,对某民营医院超出核准登记的诊疗科目范围开展诊疗活动及使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作进行行政处罚的案例分析,并对目前民营医疗机构诊疗活动超出登记范围监管难点进行探讨.
作者：张国平 刊期： 2013年第02期
医院文化是医院在长期医疗、科研、教学等活动中逐步形成的职工共同的价值观念、道德规范和行为准则[1],它是一个由医院的发展方略、经营思想、价值观念和规章制度所组成的有机整体,它规定了医务人员的基本思维模式及行为模式,是医院持续、稳定、健康发展的深层动力,也是医院核心竞争力的一种体现[2].面对医疗市场激烈竞争的局面,医院管理者越来越深刻地认识到加强医院文化建设的重要性和必要性.
作者：范文雄 刊期： 2013年第02期
“危急值”制度的建立是防范医疗纠纷、医疗过错的前提.出现危急值,临床医生若能及时得到信息,给予干预措施或治疗,或可挽救患者生命.根据实验室验证及经相关科室专家两轮讨论,江苏省某三甲医院修订制定了检验科“危急值”以及心电图、B超、放射科等科室的危急预警范围.人工模式、短信模式和电子病历系统的“报警”模式同步进行,这样能充分保证“危急”值的及时反馈.
作者：朱萍；王凤；冯源；叶葵；马钰香；季海霞；张阳；陈妍；张莉 刊期： 2013年第02期
目前国内的大型医院拥有着各种资源优势,门诊量普遍居高不下,随之带来了投诉接待工作量的增多.该文通过分析门诊患者投诉的原因和表现类型,并提出面对患者投诉的对策建议,同时对当前门诊管理工作中的深层次问题进行剖析,以推进门诊管理工作不断向前推进,在医院的整体发展中起到更加积极的作用.
作者：王哲 刊期： 2013年第02期
患者对门诊药房满意度高低是衡量其服务质量优劣的重要指标.通过对门诊药房常见场景与满意度调查结果的自我分析,使药师了解患者对门诊药学服务的需求和期望,采用组织内部集体沟通方式,培养药师认识自身职业价值,树立药师意识,从而提高全体药学服务人员对自身职业价值的自豪感,更好地为患者提供满意的门诊药学服务.
作者：朱亮真 刊期： 2013年第02期
该文简述了大型综合性医院车辆配置的基本情况,并对车辆管理的现状特别是管理中的难点进行了分析,提出了加强车辆管理的具体举措.
作者：魏恒强 刊期： 2013年第02期
近年来,由于医疗纠纷明显增多,医患关系日趋紧张,加上人们法律意识的不断提高,以及我国医疗体制改革的不断深入,医患关系紧张演变成为医患矛盾,逐渐成为一个亟待解决的社会问题.1 医患关系现状及存在问题的主要原因1.1 医患之间缺乏信任是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考.部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益.而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性.
作者：桂湧 刊期： 2013年第02期
苏北人民医院坚持以病人为中心,在学科细化的基础上探索建立实行多学科交叉融合,先后成立了脑卒中中心等十多个跨专业乃至跨医院的扩散或密集的多学科诊治中心,为患者提供优质、高效、安全、价廉的医疗服务,在实践中不断探索学科建设之路.
作者：王静成 刊期： 2013年第02期
用科学发展观引领医院思想政治工作创新,在思想政治工作中自觉地体现和运用科学发展观,增强思想政治工作的针对性、主动性和实效性,努力使其更贴近职工群众和实际工作,更有利于医院的发展创新.
作者：朱巍 刊期： 2013年第02期
医改对医院的财务管理提出了更高的要求,医院需要拓展管理思路,科学有效地规范管理、创新管理,在大限度地为社会提供优质、高效的医疗服务的同时,增强自身的运行效益.
作者：季花；杭萍 刊期： 2013年第02期
介绍了医疗保险费用支付的三种方式,初解了医疗保险总额预付制,提出了实行医疗保险费总额预付制后医疗机构的对策分析:加强政策学习,统一思想认识；加强组织领导,设立管理机构；加强“医保”交流,完善谈判机制；加强指标测算,合理分配科室；加强质量管理,控制医疗费用；加强信息建设,提升管理效力；加强绩效考核,建立奖惩制度；加强医患沟通,满足双方需求.
作者：许晓斌 刊期： 2013年第02期
文章阐述了常见的基建工程施工合同签订时应注意的几个问题:要认真审查承包人的主体资格；对工程价款的支付进度和结算程序进行约定；订立关于工程质量的合同条款不能过于笼统,应尽量细化；对延期开工、暂停开工、工期延误、设计变更、违约索赔等情况进行约定；对买卖合同签订过程中的重要事项、部分条款及相关资质文件进行审核.
作者：赵粉凤 刊期： 2013年第02期
改制卫生院是市场经济浪潮冲击下的历史产物,与新一轮医改坚持公共医疗卫生公益性质的基本要求存在较大距离.姜堰市通过对改制卫生院实施资产回购重组、人员整合分流和强化规范管理等改革措施,理顺了体制机制,回归卫生院在管理效率、医疗水平、发展速度、社会满意度方面均得到明显提升,实现了真正意义上的回归公益性质.该文对姜堰市回购改制卫生院推进新医改的具体做法进行了全面剖析和深入思考,为类似地区深化基层医疗卫生体制改革提供了有益的尝试.
作者：钱毅 刊期： 2013年第02期
该文从医院建设物流中心,对提高医院经济管理水平的重要性出发,详细阐述了医院物流中心的主要职能；介绍了医院高效物流信息系统建设的实践.
作者：武文成；王绍红；施邦昀 刊期： 2013年第02期
从组建医院基金会的原因、成立的过程、内部建设及制度管理和5年来基金会业务活动的开展,介绍了组建医院基金会的经验与成效.
作者：齐晓敏；周长江 刊期： 2013年第02期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
