王哲
改进医院收费管理工作、构建和谐医患关系是医院管理的新课题.该文主要探讨了影响医患关系的原因、医院收费管理工作存在的问题和解决问题的措施.
作者：顾秀萍 刊期： 2013年第02期
对出院患者进行回访,指导患者信息反馈,正确用药、功能锻炼、生活及心理调适,促进了病人康复.通过回访了解患者对医院的满意度、患者的需求及对医院的合理化意见和建议,对改进医院管理,提高服务水平,和谐医患关系,建立品牌医院起了积极的作用.该文对回访内容、技巧、注意事项、制度落实及考核办法作了具体的阐述.
作者：胡静 刊期： 2013年第02期
通过对多种医疗保险模式具体实施过程中存在的现实问题分析,探讨国家医疗保障制度下由政府主导实现城乡医疗保险资源整合的可行性,促进政府相关主管部门对医保资源整合的思考,有益于医保定点医院对医保政策的正确实施和运行,更加体现国家医疗保障制度普惠于民的公益性、公平性.
作者：高同凤 刊期： 2013年第02期
目的 分析过去5年南通市某医院附近社区居民及其病人的满意度变化,为医院改善医疗服务提供决策依据.方法 通过问卷调查,收集该医院附近社区居民和病人的满意度及就诊行为等相关资料.结果 2011年社区居民和病人对该医院医疗服务的满意度比2006年有显着提高,2011年社区居民选择A医院诊疗的比例较2006年增加近1倍,且因质量好而选择A医院的比例也有所增加,但是病人选择A医院的主要原因还是因为距离近.结论 该医院在拥有良好的社区居民认可度的前提下,应改善病人的满意,继续树立医院品牌.
作者：任建兵；宋祥德；白洁；薛迪 刊期： 2013年第02期
通过对姜堰市疾病预防控制中心2008-2012年学术论文的发表情况进行统计分析,为今后基层疾控机构制定科研管理政策和学术发展规划提供一些借鉴.
作者：朱后林 刊期： 2013年第02期
文章分析了目前国内市级和县级区域卫生信息平台以及卫生信息专网的建设现状,阐述了若干可靠性高、成本较低、易于实现的组网方式在卫生信息专网中的应用方法,为区域卫生信息平台搭建安全、通畅的专有网络,以提高医疗卫生机构和卫生管理机构的工作效率和质量.
作者：文晓临 刊期： 2013年第02期
从组建医院基金会的原因、成立的过程、内部建设及制度管理和5年来基金会业务活动的开展,介绍了组建医院基金会的经验与成效.
作者：齐晓敏；周长江 刊期： 2013年第02期
医院保洁社会化后,医院必须成立相应的组织机构,全权负责对服务质量的全程监督考评,指导、管理和协调,负责与公司的沟通与磋商并要求其及时进行整改,实施奖惩,促使保洁质量达到医院的管理要求.
作者：胡培霞 刊期： 2013年第02期
医院离退休干部是一个特殊的群体,做好离退休干部的思想政治工作,关系到医院的改革、稳定和发展.该文阐述了加强离退休干部思想政治工作的举措、取得的成效和对做好离退休干部思想政治工作的思考.
作者：万付梅 刊期： 2013年第02期
目前国内的大型医院拥有着各种资源优势,门诊量普遍居高不下,随之带来了投诉接待工作量的增多.该文通过分析门诊患者投诉的原因和表现类型,并提出面对患者投诉的对策建议,同时对当前门诊管理工作中的深层次问题进行剖析,以推进门诊管理工作不断向前推进,在医院的整体发展中起到更加积极的作用.
作者：王哲 刊期： 2013年第02期
静脉血栓栓塞(VTE)常常导致的严重后果,容易形成难以沟通、处理的医疗纠纷.医院的管理部门医务处,应该充分发挥自己的职能作用,整合全院在静脉血栓防治方面的经验,进行多学科共同研究,在临床实践中不断积累经验,为防治VTE提供更多有益的资料与数据,并在医院层面宏观控制,建立有效的防治机制.
作者：景抗震；韩光曙 刊期： 2013年第02期
用科学发展观引领医院思想政治工作创新,在思想政治工作中自觉地体现和运用科学发展观,增强思想政治工作的针对性、主动性和实效性,努力使其更贴近职工群众和实际工作,更有利于医院的发展创新.
作者：朱巍 刊期： 2013年第02期
以扬州市为研究样本,通过调研走访二级以上医院,分析当前医院在实施临床路径和电子病历系统建设过程中面临的问题及其原因,从多个角度提出相应对策,旨在为管理者提供尝试性的建议.
作者：陈长 刊期： 2013年第02期
近年来,由于医疗纠纷明显增多,医患关系日趋紧张,加上人们法律意识的不断提高,以及我国医疗体制改革的不断深入,医患关系紧张演变成为医患矛盾,逐渐成为一个亟待解决的社会问题.1 医患关系现状及存在问题的主要原因1.1 医患之间缺乏信任是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考.部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益.而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性.
作者：桂湧 刊期： 2013年第02期
电子病历档案是在信息化时代下发展起来的新型数字化专业档案,是未来医疗卫生机构档案发展的必然趋势,但是目前国内尚无统一的电子病历档案管理条例与规范,全国各地尚处于探索阶段.文章从无锡地区市属公立医院电子病历档案的现状分析人手,提出相关管理对策,呼吁及早出台有关实施办法.
作者：夏美华 刊期： 2013年第02期
随着医疗体制改革的深入和医院基础设施的逐渐改善,医院医用气体集中供应系统,集安全、节能、环保于一体,已在二级以上医疗单位普遍应用.医用气体通常指医用氧气、氮气、二氧化碳、氬气、笑气、正压空气、负压空气.医用气体集中供应系统,就是将这些医用气体集中在中心站,通过管道方式输出到医院临床医、教、研工作需求单元供其使用.其由中心气站、输气管道、阀和设备带终端几部分组成.我院总务科根据医院责任分工,负责医用气体集中供应中心气站管理.
作者：于露露；秦勤 刊期： 2013年第02期
统一建模语言(UML)是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言.本文结合UML建模思想,采用Rational Rose建模工具,通过用例图、类图、时序图、活动图的绘制,完成电梯信息管理系统的功能分析和设计,为系统的实现打下坚实的基础.
作者：陈亮；俞祥 刊期： 2013年第02期
患者对门诊药房满意度高低是衡量其服务质量优劣的重要指标.通过对门诊药房常见场景与满意度调查结果的自我分析,使药师了解患者对门诊药学服务的需求和期望,采用组织内部集体沟通方式,培养药师认识自身职业价值,树立药师意识,从而提高全体药学服务人员对自身职业价值的自豪感,更好地为患者提供满意的门诊药学服务.
作者：朱亮真 刊期： 2013年第02期
医改对医院的财务管理提出了更高的要求,医院需要拓展管理思路,科学有效地规范管理、创新管理,在大限度地为社会提供优质、高效的医疗服务的同时,增强自身的运行效益.
作者：季花；杭萍 刊期： 2013年第02期
健康体检纠纷与普通医患纠纷有根本不同,属于新型的侵权纠纷类型,因此法律法规应改变规定过于原则化、缺乏可操作性的现状,在法律上明确健康体检的法律性质、侵权范围、赔偿责任,切实保护受检者的合法权益.
作者：倪凯；倪歌 刊期： 2013年第02期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
