王增寿；孙磊
公立医院改革是新一轮医改的重点之一,其基本目标是在确保医院公益性质的前提下,有效激活医院内部运行机制,有效激励广大医务人员的工作积极性,努力为人民群众提供更加便捷、优质、价廉的医疗服务.1 把握医务人员内涵特性是公立医院人力资源管理的基本前提1.1知识资本的拥有使其追求工作的自主性 具备相关的知识资本,拥有一定的创新能力,使医务人员与医院间的关系不再是简单的雇佣关系,而是以知识资本的投入成为医院发展的战略性合作伙伴.这使得他们更强调工作中的自我引导、自我管理,不愿意受制于物,倾向于拥有一个自主的工作环境、宽松的组织氛围、灵活的时间安排等.1.2相互协作的工作要求使其劳动成果难以衡量医学知识创新的复杂性和难度决定了医疗服务过程的协作性要求,医务人员一般不独立从事某项工作,而是组成工作团队通过跨专业、跨职能、跨部门的协作来获得综合优势完成工作任务.因此,劳动成果是团队智慧和努力的结晶,这给衡量个人绩效带来了困难.
作者：恽端；沙志平 刊期： 2012年第02期
目的 了解实施优质护理示范岗后护理质量及患者满意度的改善情况.方法 设定5个科室为优质护理服务A类示范岗,科室按照“优质护理服务示范工程”实施方案,制定科室关于开展“优质护理服务”的实施办法,全面落实.结果 开展优质护理服务后,示范岗科室的护理质量考核成绩与患者满意率均较前明显提高.结论 建立护理服务示范岗是提高护理服务水平、提高患者满意度的一项重要举措.
作者：王卫东 刊期： 2012年第02期
2014年南京世界青年奥运会医疗急救服务体系的构建和运行是大会成功举办的重要保障之一,需要科学设计、精心打造和顺畅执行.医疗急救指挥管理系统、场馆医疗急救服务系统及城市涉奥医疗服务系统是构成体系的三大系统,须通过科学运行发挥大效能,才能圆满完成医疗保障任务.
作者：鲁德生；邵翔；汤澄；刘瑛；黄萍 刊期： 2012年第02期
2011年5月,江苏省医院感染管理质控中心对全省二级及以上医院的医院感染管理专职人员现状进行了调查,汇总如下:1资料与方法通过省质控中心发文,所有二级及以上医院感染管理专职人员从《感控家园》网站下载审核表,填写后由各市卫生局或质控中心审核汇总上报到省质控中心.调查内容:专职人员年龄、学历、职称、原专业、从事感染管理时间等.全省共178家二级医院,70家三级医院及30家民营医院参与审核.
作者：李阳；姜亦虹；沈黎 刊期： 2012年第02期
我院现有离退休人员213人,其中离休14人(党员13人)、退休199人(党员90人),随着人口老龄化的到来,离退休人员会越来越多,加强离退休人员的管理,充分发挥他们的优势,使离退休人员老有所为、老有所想、安享幸福晚年,是我们离退休办公室的首要工作,做好这项工作,小到维护医院稳定,大到维护社会和谐都有着非常重大的意义.1 落实政治待遇组织理论学习首先,增强党员的党性观念和素质教育,引导离退休干部深入学习实践科学发展观,把学习实践科学发展观活动贯穿于离退休干部工作之中.结合实际,引导老同志深刻理解科学发展观的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和根本要求,进一步增强对中国特色社会主义的政治认同、理论认同和感情认同,切实把思想和认识统一到科学发展观上来.其次,以构建终身教育体系和建设学习型政党、学习型社会的理念推进离退休干部党支部建设,把科学发展观作为支部组织生活、政治理论学习、老干部开展活动的重要内容.通过主题实践活动、书画展览、文艺演出等离退休干部喜闻乐见的方式,使离退休干部党支部活动真正成为老同志政治坚定、思想常新的重要阵地和精神家园.
作者：周静 刊期： 2012年第02期
目的 以ICU为例,对医院实施精细化管理后带来的医疗质量和服务水平的提高进行分析,为全院实施精细化管理提供借鉴.方法 运用问卷调查、对照等方法进行分析,探寻精细化管理带来的ICU就诊模式的进步和救治效率的提高.结果 实施精细化管理后,ICU抢救成功率、病床使用率得到大幅提升,服务质量、病人满意度提高.结论 精细化管理使医疗服务质量和患者满意度得到提高,医患纠纷大幅减少,是医院品牌建设的必由之路.
作者：张培影；陶子奇；孟庆超 刊期： 2012年第02期
2007年中国的结核病发病人数为130万,患病人数为258万,死亡人数则超过了20万.在全球范围内,中国的结核病负担仅次于印度,相当数量的结核病患者背上了沉重的经济负担,部分患者甚至因此放弃治疗.直接原因有二:防治政策宣传不力;体制问题导致医院违规操作.回顾2005年底,我们医院因肺结核病人痰检、转诊不到位被卫生局扣除年终考核分0.5分,直接影响到每一位职工的年终目标奖,医院形象也受到了一定的影响,给我们留下了深刻的教训.为扭转这一不利局面,2006年开始,院领导统一认识,把肺结核防控作为医院管理的重要组成部分,要求职能科细化防控制度和流程,加大考核奖惩力度;要求全院职工改变重医轻防观念,严格执行制度,使医院内结核病防控环环相扣,落实到位,工作走上了新的台阶.在以后的2007、2008、2009年,连续三年医院被区疾控中心评为结核病防控先进集体,2008年还被常州市卫生局评为先进集体,在省、市、区历次专项督查中,专家们都给予一致好评,医院在疾控条线,在社会群众中取得了良好的口碑.
作者：朱惠琴 刊期： 2012年第02期
加强医院的车辆安全管理工作,必须对驾驶人员、车辆现状、车辆管理工作中存在的问题有的放矢地加强宣传教育、加强安全知识学习、落实安全管理措施、坚持人性化管理,以更好地服务于医疗、教学、科研和管理工作.
作者：沙传顺 刊期： 2012年第02期
围绕《社会保险法》中提到的“追偿”这一词汇,就社保经办机构如何从法律实施角度对具体的对象行使“追偿”权进行梳理与解析.“追偿”在赋予社保经办机构权利的同时,也对社保经办机构提出了更高的要求,对当前社会保险工作提出了新的挑战.
作者：李广 刊期： 2012年第02期
阐述军队医院开展对外医疗合作的积极作用,并针对目前发展中存在的问题,提出如何进一步完善军队医院对外医疗合作,发挥对外医疗合作的大功效.
作者：王增寿；孙磊 刊期： 2012年第02期
精细化管理对改善医患关系,构建和谐工作氛围意义重大.该文从完善规章制度、强化管理理念、强化细节管理3个方面对精细化管理的具体实施进行阐述,旨在提高医疗水平、改善服务质量、提升服务能力.
作者：杨艳；茅建华；汪勇；何咸兵；章健 刊期： 2012年第02期
该文叙述了医患协商处理医疗纠纷的难点特点,介绍了解放军第八一医院的具体做法为:主动作为,规范流程；统一思想,指导行动；依据事实,科学评估；正确计算,补偿有度和制作协议,约束双方.
作者：许晓斌 刊期： 2012年第02期
面对复杂而又深刻的伦理冲突,分析了医院伦理委员会产生的背景和重要意义,通过阐述目前我国医院伦理委员会建设中存在的问题,提出了加强医院伦理委员会建设的对策和建议.
作者：廖礼奎；吴晓奇 刊期： 2012年第02期
文章采用定量研究的方法对某三甲综合性医院400名职工匿名问卷调查,进行描述性统计分析,较科学客观的评价了医院文化建设的现状,并得到了一个具有较好信度与结构效度指标的医院文化量表,以期初步建立医院文化的评价模型,为医院文化的建设和发展策略提供理论依据.
作者：徐婕；哈维超；徐长江 刊期： 2012年第02期
公立医院是我国医疗服务的主体,同时也是社会责任的必然承担者.本文探索了新医改公立医院社会责任文化的内涵,剖析了社会责任缺失的动因,后提出新医改背景下公立医院社会责任文化体系构建要充分发挥国家政府、社会、医院各方的综合力量.
作者：杨承健；黄培 刊期： 2012年第02期
在国家医改取得明显成效的形势下,三甲医院作为我省医疗卫生行业的中坚力量,需要建立高水平的网站,满足互联网的高度发展下日益增多的患者需求.通过搜索引擎查找江苏省全部50家三甲医院的门户网站进行栏目统计,分析江苏省三甲医院网站患者服务功能建设现状,提出相关建议.
作者：曹茹；王锦帆 刊期： 2012年第02期
加强无偿献血长效机制建设和考核,可以有效解决“血液紧张”或“血荒”的发生,也是确保无偿献血持续发展的重要保证,通过对现有无偿献血政策制度的完善,进一步强化各级政府部门职能和考核,促进无偿献血的可持续发展.
作者：夏永建 刊期： 2012年第02期
医院后勤管理是医院整体工作的重要组成部分,必须要有科学的理论作指导,该文探讨在实际工作中运用系统论管理理念,加强医院后勤管理工作的方法.
作者：王福根 刊期： 2012年第02期
2008年初,我院针对药品、设备及后勤物资采购中存在的突出问题,改革采购模式,从制度创新入手,成立院采购办公室(下称采购办),对物资采购活动实行集中采购和集中监管,初步形成了以规范权力运行、强化监督制约为重点的物资采购新模式,即医院物资集中采购.1 医院物资集中采购组织机构院采购办负责全院物资采购工作,院监察室、财务科、审计科负责物资采购的监督.符合公开招标和邀请招标采购规定的,需组建评标委员会进行评标.竞争性谈判采购、询价采购需分别组建谈判小组、询价小组开展采购活动.
作者：姜海明 刊期： 2012年第02期
为适应新医改,医院需转变经营管理模式,进一步强化成本核算管理,认真分析目前成本核算系统存在的问题,积极探讨医院成本核算管理的方法与措施,提高医院经营效率.
作者：朱妍 刊期： 2012年第02期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
