仲伟茂；高峰
该文根据医疗质量形成的过程和规律,对现有医疗质量过程控制手段的分析,结合医院质量管理的实践,提出了通过强化医疗过程质量控制的一些方法,并讨论了持续改进医疗质量的关键问题,以更加规范、有效、有序、精细化地强化医疗质量管理工作,持续改进和提高医疗质量.
作者：卢建平 刊期： 2012年第03期
南京市第一医院3年来认真贯彻《建立教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要》和《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》,结合党风廉政建设任务,以提高预防能力为中心,以控制职务犯罪发案率为目标,强化预防措施,规范预防活动,创新预防机制,注重预防实效,努力提升预防工作水平,推动了全院党风廉政建设和反腐败工作持续健康发展.
作者：马俊；吴虹 刊期： 2012年第03期
作者回顾分析该院PICU 2004年5月-2011年10月甲基丙二酸血症3例患儿的临床资料及护理情况.由于该病少见,因而容易误诊、漏诊,严重影响儿童生长发育.因此密切观察病情,加强早期认识,及早诊断,予以综合治疗、防止感染、加强健康教育等综合护理管理,是该病治疗的重要措施.
作者：彭明琦 刊期： 2012年第03期
实行预约就诊是卫生部近年来推行的引导患者改变就医习惯改进就医方式的重要措施之一.在市卫生局精心指导和大力支持下,我院从2009年9月开始探索专家门诊预约挂号工作,院长亲自挂帅指挥,统一认识,全院动员,以缩短就诊时间,方便患者,优化就诊流程为原则,结合我院实际情况,重点针对专家门诊实行预约就诊,自主创新,建立健全预约制度和操作流程.经过几年的实践和探索,取得了一定的成果.
作者：许峻；顾磊；许晶 刊期： 2012年第03期
绩效管理和考核是人力资源管理的重要组成部分,能否将不同的工作内容科学地量化为具体可行的考核指标,成为考核与分配能否起到激励作用的核心因素[1].护理人员在医院中是一支数量大、工作接触面广且影响面大的队伍,为了充分调动并发挥护理人员的主观能动性,确保管理目标的实现,有效提高护理管理质量,我院于2010年8月开始推行由护理部负责对全院各病区护理人员进行绩效考核与分配,收到了较好的效果,现报告如下.
作者：杜江平 刊期： 2012年第03期
目前我院收费窗口员工绩效分配以工作量计件为基础,在成本核算和奖惩方面存在不足.完善收费窗口员工绩效考核,对规范收费窗口员工行为,提升员工服务意识和服务质量,获得更高患者满意度,终提升医院形象,具有重要意义.
作者：朱忆寒 刊期： 2012年第03期
2008年,由卫生部组织,中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心作为技术支持单位,在全国范围内开展了首次中国居民健康素养调查.调查结果显示健康素养水平仅为6.48％[1],也就是说一万个人当中只有648个人具备了健康素养.虽然目前健康素养干预的措施很多,但是真正能够调动广大居民广泛参与其中的活动并不多.因此,找到更适合中国国情的健康素养干预方式,提高居民健康素养任重而道远.
作者：何亮；吴红辉 刊期： 2012年第03期
我站从2007年始开展优质服务明星评选活动,截至2011年共评出服务明星12名.几年来通过优质服务明星评选活动,献血者、临床用血单位或取血工作人员对血站工作的满意度持续高位运行,采供血工作也在各科室开展得更加顺畅,职工的工作热情、服务态度、业务工作质量都有较大的提高,开创了社会效益和经济效益双赢的新局面.
作者：董长征 刊期： 2012年第03期
通过对各环节流程优化、规范及再造,并进行静态和动态的流程管理.护士接方正确率比流程再造之前明显提高(P＜0.01),错误发生率明显下降(P=0.027),病人满意度也提高了7％.
作者：陆春华；王莉华；陆静芳 刊期： 2012年第03期
我院于2011年初成立了“病员服务中心”,隶属于护理部.经过几个月的实践,摸索出一套有自己特色的、适合我院病人需求的服务模式.1主要做法1.1 合理整合资源 进行体制创新秉着为病人提供便捷、周到、优质、高效服务的目的,我院合理整合门诊一站式、急诊咨询台、住院一站式资源,成立病员服务中心,并坚持“一切为了病人,一切方便病人,一切服务病人”的服务宗旨,开展了以院内、院外病人服务网络为基础,院前、院中、院后服务为主线,为患者提供全过程、全方位的人性化服务.
作者：宋锐莉 刊期： 2012年第03期
在江苏省食品药品检验所承担的茵栀黄注射液质量分析中,发现了中药注射剂普遍存在的一些质量问题.作者拟从中药注射剂的生产、流通、使用、监管环节提出对其加强质量管理的决策建议.
作者：吴露露；孟国祥 刊期： 2012年第03期
为了提升医院食堂的管理水平,确保广大病员和职工能够吃到安全放心、营养质优、价格合理的膳食、享受到规范、优质的餐饮服务,无锡市人民医院食堂积极建章立制,优化流程,在食品采购、加工、销售上严格把关,在服务上积极改进,努力提高病人和职工膳食满意度,促进食堂健康、规范发展.
作者：彭赟 刊期： 2012年第03期
结合新医改形势和部队医院面临医疗市场的变化,笔者认为部队医院必须从强化预算管理、加强资金管理、开展全成本核算、提高人员素质、强化财务监管等方面抓好财务管理.
作者：施根林；朱晓龙；杨凤笙；秦梅红 刊期： 2012年第03期
中青年知识分子是医院的中坚力量,也是党员发展工作的重点人群.我院党委注重发展医疗一线青年知识分子入党,近5年来,共发展新党员48名,其中45岁以下临床一线的青年知识分子占发展总数的92％,大大地改善了医院的党员结构,使党组织更加充满活力.
作者：盛高峰 刊期： 2012年第03期
作者根据自己对《侵权责任法》部分条款的理解,结合医院工作实际,提出如何防范医疗侵权行为.
作者：张建平 刊期： 2012年第03期
扬州市急救中心起步较晚、起点较低,发展只有短短的20年历史,但随着社会的发展,院前急救医疗已得到广泛的关注并逐渐呈现出较好的发展趋势.我们在开展学习实践科学发展观活动中,针对目前在院前急救工作中、尤其是急救医疗管理上存在的一些影响和制约着中心发展的问题进行了认真调研分析如下.
作者：张辉 刊期： 2012年第03期
目的 了解2012年实习扩生对医院感染防控知识的掌握情况,从而有针对性地进行岗前培训.方法 采用自行设计的实习护生医院感染防控知识问卷,对实习护生上岗前进行问卷调查.结果 共发出调查表50份,回收率100％,护生对所调查内容中医院感染防控知识平均知晓率为46.6％.结论 实习护生对医院感染防控知识掌握欠缺；实习医院应该加强实习护生上岗前培训；建议在护校中增加医院感染防控知识课程.
作者：谢美；苗敏；王爱春；刘淮涟 刊期： 2012年第03期
江苏省血吸虫病防治研究所既是省属纯公益性科研院所,也是江苏省疾病控制体系的一部分.主要承担我省血吸虫病、寄生虫病的防治、研究和技术培训任务.2011年,我所在江苏省卫生厅党组的领导下,继续深入贯彻落实科学发展观,立足“十二五”发展规划,围绕年度目标任务,多措并举谋求创新发展,防治、科研和培训三大能力建设取得显著成绩.连续6年获得省卫生厅综合目标管理一等奖和无锡市党建目标管理一等奖.
作者：陶蓉 刊期： 2012年第03期
通过分析论证了不同类别“看病难.看病贵”的成因及新医改的解决举措,发现解决绝对“看病难”和客观“看病贵”切实可行,有望短期见成效,解决相对“看病难”和主观“看病贵”还需要更长时间.
作者：宋曙光；杨吉兴 刊期： 2012年第03期
近年来,我院党支部在继承和发扬优良传统的基础上,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,结合医院实际情况,努力建立适应形势要求的思想政治工作新机制.坚持做到“五个结合”,即把思想政治工作同医院管理相结合、思想政治工作同提高医疗质量相结合、思想政治工作同激励政策相结合、思想政治工作同解决员工思想和实际问题相结合、思想政治工作同医院文化建设相结合,从而使思想政治工作不断焕发出新的活力,保证和推动了各项工作的顺利进行.
作者：周建安 刊期： 2012年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
