优化管理改进服务加速医院食堂标准化、规范化建设

彭赟

关键词：管理, 服务, 标准化, 规范化

摘要：为了提升医院食堂的管理水平,确保广大病员和职工能够吃到安全放心、营养质优、价格合理的膳食、享受到规范、优质的餐饮服务,无锡市人民医院食堂积极建章立制,优化流程,在食品采购、加工、销售上严格把关,在服务上积极改进,努力提高病人和职工膳食满意度,促进食堂健康、规范发展.

江苏卫生事业管理杂志相关文献

以精细化管理优化门急诊工作

精细化管理是以体现组织精益求精、一丝不苟的管理理念,认真做事,追求好的工作态度.2011年以来,我院扎实开展“三好一满意”活动,坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕推动科学发展、构建和谐医院、服务人民群众的目标,以精细化管理优化门急诊工作,从细节人手,进一步构建服务体系,优化服务流程,注重服务细节,为患者提供优质、安全、满意的个性化医疗服务.

作者：朱建；施庆刊期： 2012年第03期
《侵权责任法》医疗损害责任若干问题的探讨

医疗损害责任的归责原则、医疗损害的鉴定及医疗损害的赔偿一直是医疗损害赔偿诉讼中具争议性3个核心问题.文章从卫生法理论与医疗诉讼实践相结合的角度对上述3个问题的相关法律规定及其医疗诉讼领域的适用进行了分析与探讨.

作者：荣良忠刊期： 2012年第03期
流程化管理在门诊输液室的运用

通过对各环节流程优化、规范及再造,并进行静态和动态的流程管理.护士接方正确率比流程再造之前明显提高(P＜0.01),错误发生率明显下降(P=0.027),病人满意度也提高了7％.

作者：陆春华；王莉华；陆静芳刊期： 2012年第03期
浅议风险导向审计在江宁区医疗单位经济责任审计中的应用

该文结合审计工作实际及医疗单位的现状,分析了现代风险导向审计在该区医疗单位经济责任审计中应用的必要性和可行性,阐述了在经济责任审计全过程中如何运用风险导向审计方法进行审计.

作者：申健刊期： 2012年第03期
关于县级公立医院改革的思考

从“管办分开”、补偿方式、社会公益性和职业幸福感等四个方面.对如何顺利推进县级公立医院改革进行了有益的探讨.

作者：王健刊期： 2012年第03期
浅议医德内化教育的途径

医德内化教育是医德品质形成的关键,该文从不同的阶段采用不同的心理训练,渗入不同的医德教育人手,探究由医德意识的灌输、医德情感的培养、医德意志的锻炼、医德信念的确立和医德习惯的形成等渐进的医德内化教育途径.

作者：赵岭刊期： 2012年第03期
浅析医院青年知识分子入党的认识误区及对策

中青年知识分子是医院的中坚力量,也是党员发展工作的重点人群.我院党委注重发展医疗一线青年知识分子入党,近5年来,共发展新党员48名,其中45岁以下临床一线的青年知识分子占发展总数的92％,大大地改善了医院的党员结构,使党组织更加充满活力.

作者：盛高峰刊期： 2012年第03期
对中药注射剂质量管理问题的探析

在江苏省食品药品检验所承担的茵栀黄注射液质量分析中,发现了中药注射剂普遍存在的一些质量问题.作者拟从中药注射剂的生产、流通、使用、监管环节提出对其加强质量管理的决策建议.

作者：吴露露；孟国祥刊期： 2012年第03期
专科医院构建按疾病诊断相关分组预付制的设想

诊断相关分组预付制( DRGs -PPS)是当前国际上应用广泛的医疗服务预付费方式,该文通过对目前医疗服务付费制度分析,结合实际,提出在专科医院构建DRGs - PPS的设想,以期为全面实施医疗服务预付费奠定基础,终达到控制医疗费用不合理增长,缓解当前“看病贵”的目的.

作者：陈宇宁；王洪忠刊期： 2012年第03期
关于基层医疗卫生机构实施会计集中核算的实践与思考

我市现有政府办基层医疗卫生机构46家,其中:乡镇(中心)卫生院45家,城市社区服务中心1家;在职人员1 975人,离退休人员842人,临时人员875人.截至2010年底,资产总额38 083万元,负债18 374元,净资产20 114万元.为加强财务管理,规范财务行为,进一步完善基层医疗卫生机构运行和补偿机制,充分发挥财政资金的使用效益,有效推进基本药物制度在我市顺利实施,根据国务院及省市各级政府关于深化医药卫生体制改革的相关文件精神以及《基层医疗卫生机构财务制度》的规定,从2011年7月1日起,我市政府举办的46家基层医疗卫生机构实行会计集中核算.

作者：姚洁刊期： 2012年第03期
医院规避银行结算风险的理性思考

该文通过经济诈骗案例引发的保持部队医院货币资金管理安全性的反思,揭示了规避银行结算风险方面存在的薄弱环节,并提出提高思想认识、健全内部控制制度,加强外部联防、严格结算凭证管理等方面的改进措施.

作者：朱晓龙；潘虹刊期： 2012年第03期
浅谈医疗侵权行为的防范

作者根据自己对《侵权责任法》部分条款的理解,结合医院工作实际,提出如何防范医疗侵权行为.

作者：张建平刊期： 2012年第03期
居民健康素养浅析

2008年,由卫生部组织,中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心作为技术支持单位,在全国范围内开展了首次中国居民健康素养调查.调查结果显示健康素养水平仅为6.48％[1],也就是说一万个人当中只有648个人具备了健康素养.虽然目前健康素养干预的措施很多,但是真正能够调动广大居民广泛参与其中的活动并不多.因此,找到更适合中国国情的健康素养干预方式,提高居民健康素养任重而道远.

作者：何亮；吴红辉刊期： 2012年第03期
以推进新会计制度为契机提升财务管理水平

财政部会同卫生部共同制定了新的医院会计制度(以下简称新制度)是结合医院当前财务管理工作的特点,为适应新的发展形势,进一步规范医院财务核算行为,提高会计信息质量,提升财务管理工作水平的重要举措.医疗单位应以推进新会计制度为契机,努力提升财务管理水平.

作者：张晨阳刊期： 2012年第03期
开展优质服务明星评选的实践与体会

我站从2007年始开展优质服务明星评选活动,截至2011年共评出服务明星12名.几年来通过优质服务明星评选活动,献血者、临床用血单位或取血工作人员对血站工作的满意度持续高位运行,采供血工作也在各科室开展得更加顺畅,职工的工作热情、服务态度、业务工作质量都有较大的提高,开创了社会效益和经济效益双赢的新局面.

作者：董长征刊期： 2012年第03期
现代医院药品库存管理模式优化的探讨

在保障供应的前提下,医院药品库存管理采用了ABC分类库存管理模式,引入了供应链管理模式,并开发零库存管理模式,目的在于通过优化药品库存管理模式,降低药品库存,加快药品周转,提高药品保供率.该文对医院多年来采用的各种药品库存管理模式的设计、实施及其价值意义进行了分析和探讨.

作者：裴芳英刊期： 2012年第03期
重症甲基丙二酸血症患儿的护理管理

作者回顾分析该院PICU 2004年5月-2011年10月甲基丙二酸血症3例患儿的临床资料及护理情况.由于该病少见,因而容易误诊、漏诊,严重影响儿童生长发育.因此密切观察病情,加强早期认识,及早诊断,予以综合治疗、防止感染、加强健康教育等综合护理管理,是该病治疗的重要措施.

作者：彭明琦刊期： 2012年第03期
加强防控体系建设创建廉洁和谐医院

南京市第一医院3年来认真贯彻《建立教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要》和《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》,结合党风廉政建设任务,以提高预防能力为中心,以控制职务犯罪发案率为目标,强化预防措施,规范预防活动,创新预防机制,注重预防实效,努力提升预防工作水平,推动了全院党风廉政建设和反腐败工作持续健康发展.

作者：马俊；吴虹刊期： 2012年第03期
深化基本医疗保障制度与医疗救助制度衔接实现贫困人群病有所医

新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险等基本医疗保障和医疗救助的目标人群和制度保障各有侧重,常熟市在推进过程中不断深化制度有效衔接,推动乡医疗保障制度整体协调发展,提高城乡居民保障水平.

作者：殷恭；金志强；沈洪；张英；吴荣霖刊期： 2012年第03期
创新举措打造品牌确保医院内涵建设有特色上水平

近年来,我院以深化三级甲等综合医院内涵建设为主线,坚持服务大局、科学发展、创新驱动和精细化管理,持续改进和提高管理水平与医疗服务质量,打造了新的竞争品牌和优势品牌.1 健全制度医疗质量与服务水平得到提升1.1 着力提高制度执行力以开展制度落实年活动为载体,定期组织学习医疗质量安全管理核心制度与相关规定,举办全院性的制度培训和卫生法律法规解读讲座,组织医技人员全员核心制度考试.

作者：仲伟茂；高峰刊期： 2012年第03期