殷恭；金志强；沈洪；张英；吴荣霖
现阶段的医疗环境不容乐观,各种不利影响着医院的正常工作,各种矛盾直指医院,令医院管理者和医务人员工作十分尴尬,成天疲于各类医患纠纷的应对之中.因此,医院如何改变传统理念、建立创新沟通机制、营造和谐平安的医疗环境,是目前医院管理者亟待探讨的问题.
作者：秦晓虹 刊期： 2012年第03期
该文根据医疗质量形成的过程和规律,对现有医疗质量过程控制手段的分析,结合医院质量管理的实践,提出了通过强化医疗过程质量控制的一些方法,并讨论了持续改进医疗质量的关键问题,以更加规范、有效、有序、精细化地强化医疗质量管理工作,持续改进和提高医疗质量.
作者：卢建平 刊期： 2012年第03期
医德内化教育是医德品质形成的关键,该文从不同的阶段采用不同的心理训练,渗入不同的医德教育人手,探究由医德意识的灌输、医德情感的培养、医德意志的锻炼、医德信念的确立和医德习惯的形成等渐进的医德内化教育途径.
作者：赵岭 刊期： 2012年第03期
我院认真落实科学发展观,始终把创建平安医院当作为医院发展保驾护航的重要工程来抓,在保障医院安全,构建和谐医患关系,推动医疗卫生事业改革不断深化,确保医院长治久安方面作了有益的探索.
作者：蒋安平 刊期： 2012年第03期
该文揭示了扬州市急诊医疗体系服务体系(急救医疗机构和二级以上医院急诊医学科)全面调查的相关情况,深入剖析存在问题,按照打造“15公里半径急救医疗圈”的构想,从实际出发,有针对性地对我市急诊医疗服务体系的指挥调度、机构(学科)设置、人才队伍、设施设备、通讯联络系统建设和完善及保障措施等提出建设性意见.
作者：褚鸣 刊期： 2012年第03期
作者回顾分析该院PICU 2004年5月-2011年10月甲基丙二酸血症3例患儿的临床资料及护理情况.由于该病少见,因而容易误诊、漏诊,严重影响儿童生长发育.因此密切观察病情,加强早期认识,及早诊断,予以综合治疗、防止感染、加强健康教育等综合护理管理,是该病治疗的重要措施.
作者：彭明琦 刊期： 2012年第03期
我站从2007年始开展优质服务明星评选活动,截至2011年共评出服务明星12名.几年来通过优质服务明星评选活动,献血者、临床用血单位或取血工作人员对血站工作的满意度持续高位运行,采供血工作也在各科室开展得更加顺畅,职工的工作热情、服务态度、业务工作质量都有较大的提高,开创了社会效益和经济效益双赢的新局面.
作者：董长征 刊期： 2012年第03期
医疗损害责任的归责原则、医疗损害的鉴定及医疗损害的赔偿一直是医疗损害赔偿诉讼中具争议性3个核心问题.文章从卫生法理论与医疗诉讼实践相结合的角度对上述3个问题的相关法律规定及其医疗诉讼领域的适用进行了分析与探讨.
作者：荣良忠 刊期： 2012年第03期
目前我院收费窗口员工绩效分配以工作量计件为基础,在成本核算和奖惩方面存在不足.完善收费窗口员工绩效考核,对规范收费窗口员工行为,提升员工服务意识和服务质量,获得更高患者满意度,终提升医院形象,具有重要意义.
作者：朱忆寒 刊期： 2012年第03期
通过对各环节流程优化、规范及再造,并进行静态和动态的流程管理.护士接方正确率比流程再造之前明显提高(P＜0.01),错误发生率明显下降(P=0.027),病人满意度也提高了7％.
作者：陆春华；王莉华；陆静芳 刊期： 2012年第03期
国际医院感染控制委员会( International Nosoco-mial Infection Control Consortium,INICC)是一家国际综合性非盈利的院内感染控制医疗健康机构,它依据美国CDC国立健康安全网(the US NationalHealthcare Safety Network,NHSN)的院内感染定义对医疗结构的院内感染进行监测[1].1998年VictorD,Rosenthal教授在阿根廷创建了INICC,旨在帮助发展中国家的医疗机构建立完善的院内感染监测控制体系.INICC通过收集成员国医院的院内感染数据,对其进行汇总和分析,采取有效的感控措施帮助发展中国家逐渐降低院内感染率[2].
作者：孔懿 刊期： 2012年第03期
南京市第一医院3年来认真贯彻《建立教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要》和《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》,结合党风廉政建设任务,以提高预防能力为中心,以控制职务犯罪发案率为目标,强化预防措施,规范预防活动,创新预防机制,注重预防实效,努力提升预防工作水平,推动了全院党风廉政建设和反腐败工作持续健康发展.
作者：马俊；吴虹 刊期： 2012年第03期
当前,公立医院改革已进入攻坚阶段,全国各地经过前一阶段的试点取得了一批成果.目前,正在扩大试点,以求在体制机制改革上取得根本上的突破.作者对江苏省2004- 2010年全省医院医疗服务的有关数据分析中,找出深化公立医院改革的对策和难点.
作者：盛国林 刊期： 2012年第03期
自然分娩是人类繁衍的生理过程,剖宫产只是解决难产和重症高危妊娠、高危胎儿需要终止妊娠时快捷有效的办法.但剖宫产是一把双刃剑,当剖宫产上升到一定水平后,围产儿病死率并没有继续下降,同时与阴道分娩相比,剖宫产产妇死亡的相对危险性回升.为保障孕产妇及婴儿的生命安全,我市根据国家国家卫生部有关项目开展的机遇采取综合措施,实行差别化补偿政策,降低剖宫产率,取得了显著的效果,现将主要做法报道如下.
作者：陈维忠；俞飞；王玉娣 刊期： 2012年第03期
卫生经济政策是为实现卫生资源优化配置,终达到卫生发展目标而制定的经济工作指导原则和措施.文章运用经济学理论,论述了公共产品与公共卫生、准公共产品与基本医疗、外部与卫生服务的下外部效应、需求和供给理论与医疗服务价格失灵、福利经济学理论与医疗卫生公平性、公共财政理论与市场失灵矫正,提出政府和市场在医改中不同的作用.
作者：吴天 刊期： 2012年第03期
实行预约就诊是卫生部近年来推行的引导患者改变就医习惯改进就医方式的重要措施之一.在市卫生局精心指导和大力支持下,我院从2009年9月开始探索专家门诊预约挂号工作,院长亲自挂帅指挥,统一认识,全院动员,以缩短就诊时间,方便患者,优化就诊流程为原则,结合我院实际情况,重点针对专家门诊实行预约就诊,自主创新,建立健全预约制度和操作流程.经过几年的实践和探索,取得了一定的成果.
作者：许峻；顾磊；许晶 刊期： 2012年第03期
精细化管理是以体现组织精益求精、一丝不苟的管理理念,认真做事,追求好的工作态度.2011年以来,我院扎实开展“三好一满意”活动,坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕推动科学发展、构建和谐医院、服务人民群众的目标,以精细化管理优化门急诊工作,从细节人手,进一步构建服务体系,优化服务流程,注重服务细节,为患者提供优质、安全、满意的个性化医疗服务.
作者：朱建；施庆 刊期： 2012年第03期
医院的消防安全管理工作越来越受到人们的高度重视.针对医院实际进行消防宣传教育、培训,特别是加强全院人员抗御火灾能力的普及教育,对于提高三级甲等大型综合性医院医护人员和患者的消防法制观念和消防安全意识具有重要意义.
作者：刘进 刊期： 2012年第03期
该文通过经济诈骗案例引发的保持部队医院货币资金管理安全性的反思,揭示了规避银行结算风险方面存在的薄弱环节,并提出提高思想认识、健全内部控制制度,加强外部联防、严格结算凭证管理等方面的改进措施.
作者：朱晓龙；潘虹 刊期： 2012年第03期
在保障供应的前提下,医院药品库存管理采用了ABC分类库存管理模式,引入了供应链管理模式,并开发零库存管理模式,目的在于通过优化药品库存管理模式,降低药品库存,加快药品周转,提高药品保供率.该文对医院多年来采用的各种药品库存管理模式的设计、实施及其价值意义进行了分析和探讨.
作者：裴芳英 刊期： 2012年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
