建立创新沟通机制创建和谐平安医院

秦晓虹

关键词：创新, 沟通机制, 创建和谐, 医院管理者, 医疗环境, 医患纠纷, 和谐平安, 员工, 医务, 矛盾, 理念

摘要：现阶段的医疗环境不容乐观,各种不利影响着医院的正常工作,各种矛盾直指医院,令医院管理者和医务人员工作十分尴尬,成天疲于各类医患纠纷的应对之中.因此,医院如何改变传统理念、建立创新沟通机制、营造和谐平安的医疗环境,是目前医院管理者亟待探讨的问题.

江苏卫生事业管理杂志相关文献

改革形势下公立医院提高思想政治工作有效性的思考

文章首先分析了在当前公立医院改革试点阶段,顶层制度设计缺乏、政府财政投入明显不足的情况下,加强思想政治工作的重要现实意义,随后结合作者所在医院在推进公立医院改革试点工作过程中加强思想政治工作的主要做法及措施,指出开展思想政治工作一定要注重针对性、现实性、持续性和有效性,强化思想政治工作的感召力,从而调动医务人员的积极性,为公立医院改革创造良好的氛围.

作者：魏琳；侯建全刊期： 2012年第03期
新医改背景下医院成本核算问题的思考

文章客观分析了目前医院成本核算的整体形势,探讨了公立医院成本核算的条件,以达到提高医院社会效益和经济效益的目的.

作者：储梁华；苏霞；吉建伟刊期： 2012年第03期
实习护生医院感染防控知识调查分析与对策

目的了解2012年实习扩生对医院感染防控知识的掌握情况,从而有针对性地进行岗前培训.方法采用自行设计的实习护生医院感染防控知识问卷,对实习护生上岗前进行问卷调查.结果共发出调查表50份,回收率100％,护生对所调查内容中医院感染防控知识平均知晓率为46.6％.结论实习护生对医院感染防控知识掌握欠缺；实习医院应该加强实习护生上岗前培训；建议在护校中增加医院感染防控知识课程.

作者：谢美；苗敏；王爱春；刘淮涟刊期： 2012年第03期
专科医院构建按疾病诊断相关分组预付制的设想

诊断相关分组预付制( DRGs -PPS)是当前国际上应用广泛的医疗服务预付费方式,该文通过对目前医疗服务付费制度分析,结合实际,提出在专科医院构建DRGs - PPS的设想,以期为全面实施医疗服务预付费奠定基础,终达到控制医疗费用不合理增长,缓解当前“看病贵”的目的.

作者：陈宇宁；王洪忠刊期： 2012年第03期
有效的医院改扩建项目管理机制探讨

江苏省肿瘤医院在其2号楼改扩建工程中,通过明确工作制度,落实“三公”原则,建立“三全”模式,推动科学管理等措施,杜绝了各种安全事故的发生,所有招标项目均按期保质保量完成,经费完全控制在合同约定范围之内,在控制成本的基础上,适应发展要求.

作者：夏震华；曹凡；吴向东；周守君刊期： 2012年第03期
坚持“五个结合” 做好医院思想政治工作

近年来,我院党支部在继承和发扬优良传统的基础上,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,结合医院实际情况,努力建立适应形势要求的思想政治工作新机制.坚持做到“五个结合”,即把思想政治工作同医院管理相结合、思想政治工作同提高医疗质量相结合、思想政治工作同激励政策相结合、思想政治工作同解决员工思想和实际问题相结合、思想政治工作同医院文化建设相结合,从而使思想政治工作不断焕发出新的活力,保证和推动了各项工作的顺利进行.

作者：周建安刊期： 2012年第03期
实行综合管理与差别化补偿政策努力降低孕产妇剖宫产率

自然分娩是人类繁衍的生理过程,剖宫产只是解决难产和重症高危妊娠、高危胎儿需要终止妊娠时快捷有效的办法.但剖宫产是一把双刃剑,当剖宫产上升到一定水平后,围产儿病死率并没有继续下降,同时与阴道分娩相比,剖宫产产妇死亡的相对危险性回升.为保障孕产妇及婴儿的生命安全,我市根据国家国家卫生部有关项目开展的机遇采取综合措施,实行差别化补偿政策,降低剖宫产率,取得了显著的效果,现将主要做法报道如下.

作者：陈维忠；俞飞；王玉娣刊期： 2012年第03期
浅议风险导向审计在江宁区医疗单位经济责任审计中的应用

该文结合审计工作实际及医疗单位的现状,分析了现代风险导向审计在该区医疗单位经济责任审计中应用的必要性和可行性,阐述了在经济责任审计全过程中如何运用风险导向审计方法进行审计.

作者：申健刊期： 2012年第03期
居民健康素养浅析

2008年,由卫生部组织,中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心作为技术支持单位,在全国范围内开展了首次中国居民健康素养调查.调查结果显示健康素养水平仅为6.48％[1],也就是说一万个人当中只有648个人具备了健康素养.虽然目前健康素养干预的措施很多,但是真正能够调动广大居民广泛参与其中的活动并不多.因此,找到更适合中国国情的健康素养干预方式,提高居民健康素养任重而道远.

作者：何亮；吴红辉刊期： 2012年第03期
开展优质服务明星评选的实践与体会

我站从2007年始开展优质服务明星评选活动,截至2011年共评出服务明星12名.几年来通过优质服务明星评选活动,献血者、临床用血单位或取血工作人员对血站工作的满意度持续高位运行,采供血工作也在各科室开展得更加顺畅,职工的工作热情、服务态度、业务工作质量都有较大的提高,开创了社会效益和经济效益双赢的新局面.

作者：董长征刊期： 2012年第03期
护理人员绩效考核分配实践与探索

绩效管理和考核是人力资源管理的重要组成部分,能否将不同的工作内容科学地量化为具体可行的考核指标,成为考核与分配能否起到激励作用的核心因素[1].护理人员在医院中是一支数量大、工作接触面广且影响面大的队伍,为了充分调动并发挥护理人员的主观能动性,确保管理目标的实现,有效提高护理管理质量,我院于2010年8月开始推行由护理部负责对全院各病区护理人员进行绩效考核与分配,收到了较好的效果,现报告如下.

作者：杜江平刊期： 2012年第03期
门诊预约就诊服务的实践和体会

实行预约就诊是卫生部近年来推行的引导患者改变就医习惯改进就医方式的重要措施之一.在市卫生局精心指导和大力支持下,我院从2009年9月开始探索专家门诊预约挂号工作,院长亲自挂帅指挥,统一认识,全院动员,以缩短就诊时间,方便患者,优化就诊流程为原则,结合我院实际情况,重点针对专家门诊实行预约就诊,自主创新,建立健全预约制度和操作流程.经过几年的实践和探索,取得了一定的成果.

作者：许峻；顾磊；许晶刊期： 2012年第03期
医院退费原因分析及管理对策

医院收费管理是医院财经管理的重要组成部分,退费是收费工作常见现象.近年来,随着医院信息管理系统(HIS)的应用,医院退费方式发生了很大变化,如果内部控制的手段和方法没有及时更新和完善,就容易在退费环节产生新的漏洞[1].加强退费管理已成为收费管理的重要内容.笔者分析了2011年上半年医院退费情况,介绍了退费管理的措施,供同道参考.

作者：秦梅红；施根林；朱晓龙；杨凤笙刊期： 2012年第03期
2004-2010年江苏省医院现状分析

当前,公立医院改革已进入攻坚阶段,全国各地经过前一阶段的试点取得了一批成果.目前,正在扩大试点,以求在体制机制改革上取得根本上的突破.作者对江苏省2004- 2010年全省医院医疗服务的有关数据分析中,找出深化公立医院改革的对策和难点.

作者：盛国林刊期： 2012年第03期
浅谈县级公立医院综合改革

县级公立医院是县域医疗服务体系的龙头,新医改中,明确提出要“优先发展县级公立医院”,并以此作为公立医院改革试点的突破口,积累经验,打好基础,形成公立医院改革的总体思路和主要政策措施,适时推广,真正使人民群众得实惠、医务人员受鼓舞.可以说,县级公立医院综合改革的效果,决定着全面推动新医改的成败.

作者：张国斌刊期： 2012年第03期
浅议医德内化教育的途径

医德内化教育是医德品质形成的关键,该文从不同的阶段采用不同的心理训练,渗入不同的医德教育人手,探究由医德意识的灌输、医德情感的培养、医德意志的锻炼、医德信念的确立和医德习惯的形成等渐进的医德内化教育途径.

作者：赵岭刊期： 2012年第03期
深化基本医疗保障制度与医疗救助制度衔接实现贫困人群病有所医

新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险等基本医疗保障和医疗救助的目标人群和制度保障各有侧重,常熟市在推进过程中不断深化制度有效衔接,推动乡医疗保障制度整体协调发展,提高城乡居民保障水平.

作者：殷恭；金志强；沈洪；张英；吴荣霖刊期： 2012年第03期
完善医院后勤支持系统保障优质护理服务顺利开展

后勤支持系统是保障优质护理服务全面开展的重要基础,是开展优质护理工作不可或缺的条件.通过在围绕临床,转变后勤服务理念；全院动员,拓展后勤系统服务功能；加强培训考核,提高外包物业公司的服务水平等几个方面进行改革,提升了后勤服务水平,提高了临床医护人员对后勤服务的满意度,提升了医院优质护理服务的水平.

作者：凡国华；张开箭刊期： 2012年第03期
对医患关系和医疗服务的伦理学思考

介绍了医学伦理学概念和医患关系的发展趋势,提出了构建和谐医患关系的办法,以及加强医疗服务工作的措施.

作者：赵宁志；曾学云；宁兰文；高茗；陈新刊期： 2012年第03期
扬州市急诊医疗服务体系现状调查、分析及建议

该文揭示了扬州市急诊医疗体系服务体系(急救医疗机构和二级以上医院急诊医学科)全面调查的相关情况,深入剖析存在问题,按照打造“15公里半径急救医疗圈”的构想,从实际出发,有针对性地对我市急诊医疗服务体系的指挥调度、机构(学科)设置、人才队伍、设施设备、通讯联络系统建设和完善及保障措施等提出建设性意见.

作者：褚鸣刊期： 2012年第03期