邵建芬
据中国医师协会统计,90％的医患纠纷不是技术因素,而是医护人员服务不到位、沟通不当等原因造成的.面对疾病这个共同的敌人,医患之间怎样传递正确的信息,怎样才能做到相互信任、取得良好的沟通效果,就成为减少医患矛盾、构建和谐医患关系的一个重要课题.笔者认为,建立医患之间的良好沟通需要医疗机构、医务人员和患者的共同努力.加强医患沟通管理,应当从强化医疗机构的管理、提高医务人员的素质和争取社会的理解包容三方面着手.
作者：李莉 刊期： 2012年第06期
目的 为控制医疗费用的过度增长提供依据.方法 选择江苏省某大型综合性医院2012年1-6月份出院患者中10万元以上的694份病例.将收集的基本数据经整理后,用Excel建立数据库、用方差分析等进行统计检验.结果 高额住院费用以药费所占比例大,其次是治疗费.结论 降低药费消耗比例、减少住院时间、控制院内感染及加强慢性病预防是降低高额医疗费用的有效途径.
作者：朱萍；许可；徐露；马钰香；张阳；张莉 刊期： 2012年第06期
以优质医院创建为重要抓手,创新思路,采取切实有效措施,通过改进门诊服务流程,创新自主缴费模式,丰富充实便患举措；建立质控组织体系,开展实时监控管理,强力保障医疗安全,引进JCI新型质管体系；院感管理关卡前移；严格控制医疗费用等各项举措,全面提升医院内涵质量,逐步缓解患者看病就医问题,收到了良好的效果.
作者：丁碧岚 刊期： 2012年第06期
国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》要求,2009-2011年重点抓好五项改革:一是加快推进基本医疗保障制度建设,二是初步建立国家基本药物制度,三是健全基层医疗卫生服务体系,四是促进基本公共卫生服务逐步均等化,五是推进公立医院改革试点.推进五项重点改革,旨在落实医疗卫生事业的公益性质,把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供,实现人人享有基本医疗卫生服务,这是我国医疗卫生事业发展从理念到体制的重大变革,是贯彻落实科学发展观的本质要求.
作者：陈建农 刊期： 2012年第06期
针对目前各大医院挂号收费窗口满意度不高的现状,该文分析了收费窗口满意度不高的原因并提出解决问题的方法.
作者：王卉卉；严惠兰 刊期： 2012年第06期
目的 为促进中医药事业可持续发展提供依据.方法 采用普查法,对2012年该区社区卫生服务中心中医药服务体系架构和中医师资源情况进行调查分析.结果 该10家社区卫生服务中心均将中医科作为一级临床科室独立设置,功能齐全.共有医师298人,其中中医类别医师113人,占37.92％.学历以本科(57.33％)和研究生(17.33％)为主；职称以初级为主,占61.33％.结论 南京市玄武区卫生服务机构中医药服务体系建设和中医人才队伍总体质量远大于国家标准,可为示范作用.但推拿医师人数相对较少、中医类别医师职称相对较低、部分中心的中医药服务体系建设还显薄弱,有待进一步加强与充实.
作者：王兆麟；王民君；李敏；卢晓清 刊期： 2012年第06期
该文通过从医院文化建设相关参与者利益共赢角度,分析其参加医院文化建设的核心动力,以推动基层医院文化建设.
作者：曹桐 刊期： 2012年第06期
根据国务院关于事业单位分类改革的指导意见,全国所有的事业单位将会在未来5年内完成分类改革,这既是党和政府的重要部署,也是财政改革和制度创新的重要内容,它符合市场经济条件下的事业单位走向市场,通过市场经营获得生存.国家新闻出版总署《关于非时政类期刊编辑部改革的通知》中明确要求事业单位编制的杂志社或编辑部将转为企业,这是非时政类期刊编辑部管理体制的重大改革,编辑部的财务工作也将面临较大的改变,原有的财务管理理念需要重新认识,编辑部财务工作需要全面的调整.
作者：李闪 刊期： 2012年第06期
医药卫生体制改革关乎国民健康、经济发展和社会稳定.政府卫生投入有利于促进人群健康及健康公平.医药费用上涨过快是政府和城乡居民共同关心的热点话题.该文通过研究政府卫生投入与医药费用控制关系,探索如何增加和改变政府卫生投入总量、结构和方式,抑制医药费用的过快增长,从投入与控制两个方面提出对策建议.
作者：杨军 刊期： 2012年第06期
仪征市人民医院于2010年启动成本核算工作并建立成本核算管理信息系统,目前已实现了成本核算与会计核算的并轨作业,患者就医成本明显降低,员工成本意识普遍增强,有效控制了卫生耗材和办公成本,取得了一定的社会效益和经济效益.
作者：林翠芳；沈雨春；王明；陆慧娟 刊期： 2012年第06期
新的医院财务制度提出了医院全面预算管理的概念,对医院预算管理提出了新的要求.该文从医院全面预算管理的地位、步骤、范围、主体、作业协同等方面对其内涵进行多角度剖析,以新的视角探讨医院全面预算管理理念,为医院管理者全面预算管理的实务操作提供依据.
作者：殷红 刊期： 2012年第06期
按卫生经济规律调整医院经营策略,通过实行一系列的成本控制方法,调动全员的成本意识、节约意识,达到强化经济管理作用,使医院由粗放型经营向集约型经营转变,取得了一些实效.
作者：邵建芬 刊期： 2012年第06期
为探索苏南农村居民高血压病的综合干预模式,进而探索适合中国农村居民的家庭医生服务模式,为农村居民提供更完善的健康服务.
作者：杨利江；李艳；褚新春；连燕舒 刊期： 2012年第06期
1883年,德国议会通过《工人疾病保险法》,奠定了现代社会医疗保险的法律基础.在其后的100多年里,德国对医疗保险制度的覆盖范围、待遇水平及费用控制等方面经过多次改革,不断得以完善.目前,德国90％的人口通过法定医疗保险获得医疗保障,剩下10％的人口则通过商业性的医疗保险等其他形式获得医疗保障.总的来说,德国基本上建立了较为完备的法定医疗保险和私人医疗保险系统,共同构成了德国的医疗保险体系.
作者：沙跃荣 刊期： 2012年第06期
通过对影响医师职业精神培养和塑造的原因剖析,提出可以从强化培训,帮助树立良好的职业操守；注重教育,不断提高人文素养；培育典型,建章立制,深化医院文化建设等方面,了医师职业精神的培养和塑造.
作者：焦阳 刊期： 2012年第06期
看病难的现状和有限性的资源是必须调动医务人员积极性根本原因,我国公立医院激励制度的调整与完善是调动医务人员积极性的关键.调动医务人员的积极性要以纠正积极性异化为起点,以公益性回归为目标.
作者：潘小炎；胡铁辉 刊期： 2012年第06期
无锡市新区凤凰医院12年来,坚持“以质量求生存”的办院方针,坚持患者利益至上,不搞经济短期效应,立足长远发展的办院宗旨；坚持院科二级管理,院科综合考核的管理模式；坚持自我培养,考虑员工利益的用人机制,突破了民营医疗机构人才队伍不稳定,经济收入靠广告等瓶颈；医院取得了社会、经济两个效益的双丰收,2010年通过无锡市卫生行政部门组织的二级综合性医院评审.
作者：崔美松；朱小文 刊期： 2012年第06期
我院是一所三级甲等综合性教学医院.药事科设有临床药学中心(血药浓度监测室、药学研究室、药学信息室、不良反应监测室)、综合药库、住院中心药房(内科楼、外科楼)、急诊药房、门诊西药房和中药房、制剂室等部门,现有各级各类人员88人.以管理为重点的医院药学工作既是技术工作,更是管理工作,它包括了对人、财、物和技术、业务的管理.一方面是对自身的管理,另一方面也担负着对整个医院的药学工作的管理.贯彻、监督、检查相关法律法规在医院中的执行,行使管理职能,已经成为医院药学工作一个重点.药事科的日常管理工作主要从从几个方面开展:制度的管理、人员的管理、药品的管理、技术的管理.
作者：王莉英；王明丽 刊期： 2012年第06期
现今,节能减排、生态建设和环境保护,建立资源节约型和环境友好型社会的理念已经在国人心中形成共识.医院作为我国能源消耗较高的公共服务机构,节能改造任务和需求巨大.为认真贯彻落实节能减排国家战略,积极探索我国绿色医院建设和发展模式,引导GB/T50378-2006《绿色建筑评价标准》在医院建设领域的推广,有效推进中国绿色医院(Grreen hospital building)建设,本文拟对绿色医院节水与水资源利用标准中的控制项即基本要求进行探讨,对上星级标准的一般项目和优选项目进行解读.
作者：徐广宁 刊期： 2012年第06期
中医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所.将“以人为本”作为中医院文化与思想政治工作的结合点,正确认识,有机结合,努力培育“仁、和、精、诚”的中医医务人员核心价值观,不断完善行为规范体系,必将会大大提升中医医院的核心竞争力,推动中医院科学发展.
作者：潘晓星 刊期： 2012年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
