学术投稿

加强医患沟通和谐医患关系

沈菊仙

关键词:医患沟通, 医患关系, 和谐
摘要:近年来,患者及家属对医院及医务人员的投诉增加,医疗纠纷有上升趋势,无论是纠纷的规模、范围还是恶性程度都在不断地加大.为了预防医疗差错的产生,减少医疗纠纷,杜绝医疗事故的发生,除应增强医务人员的工作责任心和服务态度,努力提高医护人员的技术水平外,加强医患沟通与交流,增进医患感情,建立起相互信任、相互理解的医患关系是不容忽视的重要问题.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 落实医院档案管理提升专业利用水平

    档案工作在医院管理中的地位和作用也越来越引起人们的重视,也对医院档案提出了更高的要求,同时也赋予了新的内涵.如何更好地为医疗、教学、科研等工作服务是医院档案工作者的迫切任务.

    作者:徐红培 刊期: 2009年第02期

  • 加强医患沟通和谐医患关系

    近年来,患者及家属对医院及医务人员的投诉增加,医疗纠纷有上升趋势,无论是纠纷的规模、范围还是恶性程度都在不断地加大.为了预防医疗差错的产生,减少医疗纠纷,杜绝医疗事故的发生,除应增强医务人员的工作责任心和服务态度,努力提高医护人员的技术水平外,加强医患沟通与交流,增进医患感情,建立起相互信任、相互理解的医患关系是不容忽视的重要问题.

    作者:沈菊仙 刊期: 2009年第02期

  • 适度降低床位使用率之必要性

    适度降低床位使用率,是睿智的现代医院管理者走向人文管理的一个重要举措.通过深入的分析,阐述了适度降低床位使用率,有利于保证医院安全、有利于提高医疗质量和有利于保护医务人员健康之必要性.

    作者:韩家驹 刊期: 2009年第02期

  • 医院发展战略SWOT分析

    医院发展战略SWOT分析就是通过对医院的内部优势、劣势,外部存在的机遇和威胁等进行分析,找准医院发展的目标和方向,以便在激烈的医疗市场中获得生存和发展.根据苏州大学附属儿童医院的现状,运用SWOT分析法提出今后一段时间的发展战略.

    作者:肖翔;冯星 刊期: 2009年第02期

  • 江苏省开展医疗器械不良事件监测工作的设想

    医疗器械不良事件监测是发现医疗器械安全性隐患和采取风险管理措施的重要前提.江苏省开展医疗器械不良事件监测工作刚处于起步阶段,从分析江苏省开展医疗器械不良事件监测工作的重要性与必要性入手,提出了江苏省开展医疗器械不良事件监测工作的主要目标和相应的政策措施,旨在推进江苏省医疗器械不良事件监测工作的发展.

    作者:傅金德;焦灵利;龚声瑾;马建民 刊期: 2009年第02期

  • 以病人为中心的医院后勤服务社会化实践

    几年来,我院创新管理模式,选好服务载体,设立五大中心,构建服务平台,健全工作制度,强化监督考核,有效地解决了后勤管理难题,优化了管理路径,缓解了医院后勤用工管理矛盾,增强了后勤管理效能,提高了服务保障水平,和谐了医患关系.

    作者:潘胜亮 刊期: 2009年第02期

  • 医院开展医疗零缺陷管理的体会

    连续三年开展以无医疗缺陷和无违规行为的医疗纠纷发生和病人满意度等为评价标准,以零缺陷管理系列活动为载体,以病人从入院到出院的整个医疗环节为主的质量系统控制,以医患沟通,法律,法规,质量管理,医疗纠纷,医疗事故技术鉴定或诉讼中的薄弱环节为内容的质量教育为具体措施.活动中要注意激励方法,评定标准的调整到位,才能达到预期效果.

    作者:龚晓红;过伟华 刊期: 2009年第02期

  • 优化临床学术资源配置推动医院改革发展

    医院要做大做强,关键在于提高解决病人问题的能力和效果,把临床学术资源的流动和有效配置作为抓手,有利于将做大与求强结合起来,在帮助病人看到病、看好病、看得起病中做出贡献.

    作者:葛建一 刊期: 2009年第02期

  • 14年医院科研开展状况调查及其管理的建议

    目的探讨提高科研管理水平的若干做法,以谋求医院科研工作的开展得到质的飞跃.方法调查医院近14年科研工作开展状况,并将两个7年的相关资料进行对比分析.结果近年来的科研开展有着快速喜人的变化,也存在着亟待改善的问题.结论建议建立激励机制、多渠道申报课题、增强临床科研人员对科研管理意识、实现科研课题管理的全程自动化、发挥公共关系在科研管理中的独特魅力、以重点专科为中心提高医院的创新水平等以加强医院科研管理.

    作者:苏会璇;周惠萍 刊期: 2009年第02期

  • 医院行政总值班的工作体会

    行政总值班是医院管理中的一个重要组成部分,结合我院实际,以医院管理的四个对象为侧重点,从四个角度,分别阐述了行政总值班在医院管理中的职责及重要作用,旨在为更好地健全、完善行政总值班制度提出理论依据.

    作者:卢红建 刊期: 2009年第02期

  • 2003年~2007年我院门诊流量动态分析

    目的分析和把握我院5年门诊流量变化规律.方法利用门诊相关医疗指标统计表,采用时间序列数据季节指数分析法.结果 5年门诊总量,一年中4个季度各科室流量及12个月中各科室流量季节指数呈现一定的变化规律.讨论我院围绕强化基础管理,主要在开展服务、方便病人就诊、积极打造专科特色等方面,采取有效措施与方法,不断提高门诊服务质量与水平.

    作者:吉爱军 刊期: 2009年第02期

  • 中药知识产权利益平衡机制

    随着人们对现代化学药物副作用的认识不断加深,中药开始受到世界各国的广泛关注.由于我国知识产权制度起步较晚,中药知识产权流失严重.提出以本国利益平衡为机制的动态应对策略,这种机制的建立,有利于在保护知识产权创造人利益的同时,又促进知识的广泛传播和有效利用,达到产权个人利益与本国社会公众利益之间的平衡.

    作者:张岩 刊期: 2009年第02期

  • 手术同意书法律性质探析

    手术同意书在手术开展过程中不可或缺,具有着诊断与治疗的衔接作用,是医患双方权利义务的焦点.试就该医疗法律文书在医疗服务合同中的法律地位及相关特性作一粗浅的探讨,以期在实践中进一步总结和提高.

    作者:范咏燕 刊期: 2009年第02期

  • 论如何培养医患感情

    医院是救死扶伤的高尚场所,也是大众心理矛盾、社会矛盾等极易爆发的场所.而医患关系的好坏将直接影响和谐医院的建设.增进医患沟通与交流,培养好医患感情,促进医院发展,一直是广大卫生管理人员和医院管理者关注和探讨的问题.

    作者:徐开林 刊期: 2009年第02期

  • 医院价值观之认识

    对医院价值观的认识医院的价值观是医院在自身图生存、求发展的环境中形成的,是被职工所接受的共同观念,反映着职工与医院的信念和追求.因此,不同的医院由于其自身的环境、传统、面对的竞争压力、人员构成以及发展的过程不同,也就有了不同的价值观.医院的价值观是医院文化的核心,而医院精神是医院价值观的概括与提炼,是价值观的核心;是体现真正实施的医院制度所代表的思想和品质.医院价值观的泛化就是医院每个医务人员的价值取向、道德与人文关怀意识和对规律与秩序的尊重,以及系统的敬业精神和具体日常医疗工作质量,是医院科学的发展观、经营观、服务观的体现.

    作者:傅忠宇 刊期: 2009年第02期

  • 无线网络在医院门诊输液中的应用

    无线局域网(Wireless Local Area Network,简称WLAN),是计算机网络与无线通信技术相结合的产物.作为医院有线局域网的补充,WLAN有效地克服了有线网络的弊端,医护人员利用PDA、平板无线电脑和移动手推车电脑随时随地进行生命体征数据采集、医护数据的查询与录入、移动查房、床边护理、病人标识码识别以及基于WLAN的语音多媒体等应用,充分发挥了医疗信息系统的效能,突出了数字化医院的技术优势.

    作者:龚海;陈琢;吴晓澄 刊期: 2009年第02期

  • 以文化力提升医院竞争力

    如何借助文化力提升医院的竞争力,这是医院党建工作的重要内容.1 文化力是医院和谐创新、持续发展的强大驱动力

    作者:邢太萍 刊期: 2009年第02期

  • 经济欠发达地区怎样发展农村卫生事业-盐城市农村卫生工作的调查

    发展农村卫生事业,是建设社会主义新农村的重要内容.由于各地农村经济发展不平衡,自然条件不一,推进农村卫生事业发展,必须坚持以科学发展观为指导,因地制宜,努力探索一条适合本地特点的农村卫生事业发展之路.

    作者:张国瑞;宋文亚;杨益国 刊期: 2009年第02期

  • 贯彻科学发展观推动卫生事业发展

    改革开放以来,卫生事业取得巨大成就,但是在发展过程中存在资源利用效率低下、增长方式粗放、卫生产品单一、医疗保障制度不够科学、卫生公平性下降、卫生诚信备受质疑等问题.加快卫生发展,必须进一步解放思想,以科学发展观统领,坚守民生是卫生发展观的价值基点;适应经济社会发展的水平,适应人民群众的需求;坚持政府主导、管理法制化、管办分离三个基本原则;突出卫生产品供给、城乡卫生规划、区域卫生发展、卫生文化建设四个统筹,建设具有中国特色的社会主义卫生事业.

    作者:顾弘庆 刊期: 2009年第02期

  • 关注患者安全细化服务措施

    针对当前全球医疗卫生系统的热点问题--关注患者安全,从基本的医疗服务上分析服务过程中存在的各类安全隐患,并提出防范隐患就必须进一步细化服务措施,从基础上、源头上、本质上保障者安全.

    作者:李扬 刊期: 2009年第02期

江苏卫生事业管理杂志

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主管:江苏省卫生厅

主办:江苏省医学会